one Communications Customer Service and Technical Support
One Communications oferă servicii 24 de ore pentru clienți și suport tehnic.
la One Communications, există un singur număr de telefon pe care trebuie să-l amintiți pentru Serviciul Clienți:
când contactați serviciul nostru pentru clienți și Centrul de asistență tehnică, vă va ajuta să accelerați solicitarea dvs. dacă vă referiți la numărul(numerele) contului de pe pagina precedentă ca referință.
odată ce serviciul dvs. este comutat la One Communications, vizitați http://www.onecommunications.com/ sau contactați-ne cu orice întrebări. Putem discuta despre cum să utilizați caracteristicile one Communications products &, să adăugați servicii și caracteristici și să vă îndrumați prin facturi lunare.
Cum de a rezolva tehnice & probleme de serviciu
o dată de asteptare 877-548-7447 și având numărul de cont(e) la îndemână pentru referință, vi se va cere o serie de întrebări de mai jos:
întrebări generale de reparații
- mai exact, care este problema?
- ce se întâmplă neobișnuit?
- când a început să se întâmple asta?
- există tonuri/mesaje pe care le auziți sau le experimentați?
întrebări de reparare vocală
- problema se limitează la apeluri în clădirea dvs. sau la ieșire? La ce numere de telefon nu puteți efectua apeluri? Există numere de la care apelurile nu pot fi plasate la tine?
- problema este evidentă pe mai multe linii telefonice sau pe o singură linie? Vă rugăm să rețineți orice linii care sunt OK, și cele care sunt problematice.
întrebări de reparare pe Internet
- de asemenea, vă găzduiți e-mailul sau site-ul web cu o singură comunicare?
- este problema cu viteza lățimii de bandă sau serviciul de Internet nu funcționează deloc?
- ați făcut modificări la rețea sau LAN?
- există o alarmă sau vreun semnal pe echipamentul dvs. de comunicații instalat?
vă rugăm să rețineți că, dacă sunteți un client MPLS sau Managed VPN Services, veți fi direcționat către o altă echipă dedicată acestor produse.
