pot obține o rambursare de la Comcast?

dacă ați avut o problemă cu serviciul Comcast sau facturile, s-ar putea merita o rambursare. Poate că te-au supraîncărcat, poate că au uitat să anuleze un serviciu pe care le-ai cerut să îl anuleze. Deci, cum arată Politica de rambursare Comcast? Pot primi o rambursare de la Comcast?

rambursări de facturare sau cont

dacă există o problemă cu contul dvs., poate o taxă suplimentară sau o greșeală făcută de serviciul clienți care a dus la probleme cu factura dvs., Comcast vă solicită să contactați serviciul clienți pentru a solicita o rambursare. Această rambursare este de obicei dat înapoi la tine sub forma unui sold de credit, care se aplică proiectul de lege pentru luna următoare. Cu excepția cazului în care contactați direct serviciul clienți și solicitați o rambursare într-o altă formă, orice cerere de rambursare aprobată de Comcast va fi pur și simplu creditată la următoarea dvs. factură. Dacă nu doriți acest lucru, puteți contacta Serviciul Clienți Comcast pentru a vă rambursa soldul și, de obicei, vă vor trimite un cec care poate dura până la șase săptămâni pentru a fi procesat.

rambursări și depozite rambursabile

conform termenilor și serviciilor pentru Comcast, atunci când activați un serviciu, trebuie să plătiți un depozit rambursabil. Dacă adăugați orice echipament sau serviciu în contul dvs., vi se cere, de asemenea, să plătiți un depozit rambursabil și dacă există situații în care nu plătiți nicio sumă la scadență, Comcast își rezervă dreptul de a solicita să plătiți un depozit rambursabil pentru a vă reactiva contul.

dacă contul dvs. rămâne în stare bună timp de 12 luni, suma totală a depozitului dvs. va fi creditată în contul dvs. Dacă vă deconectați complet toate serviciile și anulați orice contract cu Comcast, depozitul rambursabil va fi creditat în contul dvs. minus orice alte sume pe care le datorați în termen de 30 de zile, atât timp cât toate echipamentele pe care le aveți sunt returnate. Dacă Comcast consideră că echipamentul a fost deteriorat sau modificat sau într-un fel supus taxei de echipament nereturnat, aceștia pot lua acei bani datorați din rambursarea pe care vi-o oferă pentru depozitul rambursabil inițial pe care l-ați făcut în contul dvs.

anularea contului dvs.

dacă decideți să vă anulați contul Comcast, puteți notifica compania oficial prin e-mailul furnizat pe site-ul web sau printr-o notificare scrisă către biroul local de afaceri sau apelând serviciul clienți. În acel moment, Comcast va rambursa toate taxele de serviciu lunare preplătite care au fost percepute pentru orice servicii care au avut loc după data rezilierii, minus din nou orice solduri restante pe care le datorați.

taxa de echipament Nereturnată

aceste solduri restante pot lua forma unor taxe de echipament care sunt o plângere comună în rândul clienților care au susținut că au respectat toate regulile Comcast și au returnat toate echipamentele, dar Comcast susține că a fost supus unei taxe și apoi a luat taxa din rambursare.

dacă plătiți o taxă de echipament nereturnată atunci când reziliați contractul de servicii și apoi returnați echipamentul, Comcast vă va rambursa integral taxa de echipament nereturnată.

întreruperi ale Serviciului

în situațiile în care nu aveți nicio problemă cu contul dvs. și nu doriți să vă anulați serviciile, este posibil să vă calificați în continuare pentru o rambursare din cauza întreruperilor serviciului. În state precum Vermont, dacă serviciul dvs. de televiziune este întrerupt pentru mai mult de 24 de ore consecutive, Comcast vă va acorda un credit pentru tarifele dvs. lunare de servicii TV, care sunt proporționale cu timpul în care serviciul dvs. a fost întrerupt. Dar pentru ca acest lucru să fie creditat în contul dvs., trebuie să apelați 1-800-XFINITY pentru a solicita un credit. În mod similar, dacă locuiți în Maine, iar televizorul dvs. este întrerupt mai mult de șase ore consecutive într-o zi de 30. Vă puteți califica pentru un credit sau o rambursare pro-rata, dar trebuie să contactați direct serviciul clienți și să solicitați; nu o vor face automat, chiar dacă știu că serviciul de televiziune a fost întrerupt și că meritați rambursarea.

cum să solicitați o rambursare de la Comcast

cu oricare dintre aceste situații, probleme de facturare, probleme de anulare, întreruperi ale serviciului și altele asemenea, dacă credeți că meritați o rambursare Comcast pune responsabilitatea pe umerii dvs. Depinde de dvs. să contactați serviciul clienți apelând linia de servicii pentru clienți, trimițând prin e-mail Serviciul Clienți sau contactând în alt mod și solicitând direct rambursarea. Dacă dvs., în calitate de proprietar al contului, nu îl solicitați, nu vor ieși din calea lor pentru a vi-l oferi.

ce se întâmplă dacă Comcast refuză să emită rambursarea pe care o merit?

Comcast ar putea, în unele cazuri, să refuze să emită rambursarea pe care o meritați, fie pentru că ignoră problema, fie serviciul lor pentru clienți neagă problema. În orice caz, dacă nu reușesc să vă dea o rambursare pe care o meritați, ceea ce înseamnă ceva care este clar precizat în contractul Comcast, puteți utiliza arbitrajul consumatorilor. Cu ajutorul nostru, puteți ajunge la Comcast pentru a obține o rambursare prin alte mijloace legale.

arbitrajul consumatorilor este o soluție legală prevăzută în termenii și condițiile contractului dvs. cu Comcast și atunci când utilizați arbitrajul consumatorilor, o terță parte neutră va revizui situația și va forța Comcast să vă ofere rambursarea pe care o meritați. Te putem ajuta.