referință pentru afaceri

300 Park Avenue
New York, New York 10022-7499
U. S. A.

perspectivele companiei:

lunga noastră istorie de performanță puternică provine din concentrarea absolută asupra afacerilor noastre globale de bază, combinată cu o strategie financiară de succes la nivel mondial. Această strategie financiară este concepută pentru a crește marja de profit brut și a reduce costurile pentru a finanța inițiativele de creștere și a genera o rentabilitate mai mare.

istoria companiei Colgate-Palmolive

creșterea companiei Colgate-Palmolive de la un mic producător de lumânări și săpun la unul dintre cei mai puternici giganți de produse de consum din lume este rezultatul achiziției agresive a altor companii, a încercărilor persistente de a depăși concurența majoră din SUA și a unui accent timpuriu pe construirea unei prezențe globale în străinătate, unde exista puțină concurență. Compania este organizată în jurul a patru segmente de bază-îngrijire orală, îngrijire personală, îngrijire la domiciliu și nutriție pentru animale de companie-care comercializează mărci cunoscute precum pasta de dinți Colgate, săpunul de primăvară irlandez, săpunul lichid Softsoap, deodorantul Mennen, lichidul de spălat vase Palmolive și Ajax, Ajax cleanser, săpunul cu ulei Murphy, detergentul de rufe Fab, soupline și suavitel și Hill ‘s Science Diet și Hill’ s Prescription Diet Pet foods. Colgate-Palmolive are operațiuni în peste 200 de țări și generează aproximativ 70% din veniturile sale în afara Statelor Unite.

începuturi

în 1806, când compania a fost fondată de William Colgate, în vârstă de 23 de ani, s-a concentrat exclusiv pe vânzarea de amidon, săpun și lumânări din fabrica și magazinul său din New York. La intrarea în al doilea an de activitate, Colgate a devenit partener cu Francis Smith, iar compania a devenit Smith și Colgate, nume pe care l-a păstrat până în 1812, Când Colgate a cumpărat partea lui Smith din companie și a oferit un parteneriat fratelui său, Bowles Colgate. Acum numită William Colgate and Company, firma și-a extins operațiunile de fabricație la o fabrică din Jersey City, New Jersey, în 1820; această fabrică a produs cele două produse majore ale Colgate, săpunuri de toaletă Windsor și amidon perlat.

la moartea fondatorului său în 1857, firma și-a schimbat numele în Colgate & Company și a fost condusă de președintele Samuel Colgate până la moartea sa 40 de ani mai târziu. În timpul mandatului său au fost dezvoltate mai multe produse noi, inclusiv parfumuri, esențe și săpun parfumat. Fabricarea amidonului a fost întreruptă în 1866 după ce un incendiu a distrus fabrica.

în 1873 Colgate a început să vândă pastă de dinți într-un borcan, urmată 23 de ani mai târziu de introducerea cremei dentare Colgate Ribbon, în tubul pliabil acum familiar. Până în 1906 compania producea, de asemenea, mai multe soiuri de săpun de rufe, hârtie igienică și parfumuri. Compania Colgate & și-a mutat sediul în Jersey City în 1910.

în timp ce familia Colgate își gestiona operațiunile de producție pe coasta de Est, fabricile de săpun au fost deschise și în 1864 de B. J. Johnson în Milwaukee, Wisconsin (sub numele de B. J. Johnson Soap Company), iar în 1872 de cei trei frați Peet din Kansas City, Kansas. În 1898, compania Johnson a introdus săpunul Palmolive, care a devenit în curând cel mai bine vândut săpun din lume și a determinat firma să-și schimbe numele în Palmolive Company în 1916. Peets, care au vândut săpun de rufe în principal în statele din Midwest și Vest, și-au fuzionat compania (Peet Brothers) cu Palmolive în 1926, formând Palmolive-Peet Company. Doi ani mai târziu, firma s-a alăturat companiei Colgate & pentru a forma compania Colgate-Palmolive-Peet, cu sediul în Jersey City. Conducerea Palmolive-Peet și-a asumat inițial controlul asupra organizației combinate.

la 25 octombrie 1929, conducerea a semnat un acord pentru a fuziona compania cu Kraft Phenix Cheese Corporation (precursorul Kraft Foods) și Hershey Chocolate Company. Cele trei companii vor continua să funcționeze independent, dar vor deveni filiale ale unei companii holding care urmează să fie numită International Quality Products Corporation. Cu toate acestea, la doar patru zile după semnarea Acordului, piața bursieră s-a prăbușit, forțând amalgamarea uriașă. În urma prăbușirii, familia Colgate a recâștigat controlul asupra Colgate-Palmolive-Peet și l-a instalat pe Bayard Colgate ca președinte în 1933.

expansiune internațională

compania Colgate & a fost un pionier în stabilirea operațiunilor internaționale, creând o filială Canadiană în 1913 și una în Franța în 1920. La începutul anilor 1920, firma s-a extins în Australia, Regatul Unit, Germania și Mexic. Colgate sau firma sa succesoare next a creat filiale în Filipine, Brazilia, Argentina și Africa de Sud la sfârșitul anilor 1920. În 1937 compania s-a mutat în India și până la sfârșitul anilor 1940 a avut operațiuni în majoritatea Americii de Sud. Până în 1939, vânzările Colgate-Palmolive-Peet au atins 100 de milioane de dolari.

în anii 1940 și 1950, compania s-a bazat, de asemenea, pe strategia sa de creștere prin achiziție, cumpărând un număr de companii mai mici de produse de consum. Creșterea organică a rămas și ea pe ordinea de zi, iar în 1947 compania a introdus două dintre cele mai cunoscute produse ale sale, fab detergent și Ajax cleanser. Cu toate acestea, aceste achiziții și produse noi au făcut puțin pentru a reduce decalajul dintre Colgate și rivalul său, Procter & Gamble Company, o firmă care fusese formată în anii 1830 și își asumase până acum un avantaj comandant asupra Colgate în vânzarea produselor de detergent în Statele Unite. Între timp, firma și-a adoptat numele actual în 1953 și și-a mutat birourile pentru operațiuni interne și internaționale la New York în 1956.

În 1960 George H. Lesch a fost numit președinte al Colgate în speranța că experiența sa internațională va produce un succes similar pe piața internă. Sub conducerea sa, compania s-a angajat într-un nou program extins de dezvoltare a produselor care a creat mărci precum detergent de rufe Cold Power, lichid de spălat vase Palmolive și pastă de dinți Ultra Brite. În încercarea de a se extinde dincolo de aceste afaceri tradiționale, extrem de competitive, în noi zone de creștere, Colgate a introdus, de asemenea, cu succes o nouă folie alimentară numită Baggies în 1963. Ca urmare a acestor lansări de produse, vânzările companiei au crescut între 8 și 9 la sută în fiecare an pe parcursul anilor 1960. vânzările au depășit marca de 1 miliard de dolari în 1967.

Lesch a preluat președinția Colgate, iar David Foster a devenit președinte în 1970 și CEO în 1971. Foster a fost fiul fondatorului operațiunilor Britanice ale Colgate-Palmolive. S-a alăturat companiei în 1946 ca stagiar în management și a crescut prin rândurile de vânzări și marketing atât în Statele Unite, cât și în străinătate.

noi strategii pentru anii 1970

în anii 1970, pe măsură ce preocupările de mediu cu privire la produsele de detergent fosfat și enzime au crescut, compania s-a confruntat cu presiuni suplimentare pentru a se diversifica dincolo de afacerea cu detergenți. Ca răspuns la această presiune, Foster a instituit o strategie care a subliniat dezvoltarea internă printr-un grup specializat de noi societăți; asocieri în participațiune pentru comercializarea produselor altor companii; și achiziții directe de afaceri în care Colgate ar putea obține un avantaj de marketing față de Procter & Gamble. În 1971, de exemplu, compania a început să vândă brici și lame Britanice Wilkinson Sword Company în Statele Unite și în alte țări. În 1972, Colgate-Palmolive a achiziționat compania Kendall &, un producător de consumabile spitalicești și industriale. S-a sperat inițial că achiziția Kendall va susține vânzările farmaceutice ale Colgate laboratoarele Lakeside filială, care fusese achiziționată în 1960. Cu toate acestea, parteneriatul nu s-a concretizat niciodată, iar Lakeside a fost vândut în 1974. Afacerea Kendall s-a dovedit a fi una dintre cele mai de succes achiziții ale Foster. În termen de doi ani, filiala producea rezultate de vânzări și câștiguri cu mult peste obiectivele vizate ale companiei. În ceea ce privește dezvoltarea produsului, între timp, săpunul deodorant de primăvară irlandez a fost introdus în 1972.

în 1971, Comisia Federală pentru Comerț din SUA a adoptat restricții privind promoțiile produselor din magazin, cum ar fi cuponarea. Ca răspuns la aceste restricții, Foster a început să folosească alte tactici menite să sporească vizibilitatea Colgate pe piață. Două astfel de programe au acordat bani școlilor și grupurilor civice locale ai căror tineri au colectat cele mai multe etichete și box-uri din produsele Colgate selectate. Sub Foster, Colgate-Palmolive a început, de asemenea, să sponsorizeze o serie de evenimente sportive feminine, inclusiv Colgate-Dinah Shore Winner ‘ s Circle, un turneu profesionist de golf feminin. Foster a ales sportul feminin într-un efort de a face apel la baza de clienți în primul rând feminină a Colgate-Palmolive. A mers chiar atât de departe încât Colgate să cumpere cursul de acasă al turneului, Mission Hills Country Club din Palm Springs, California, astfel încât să poată supraveghea întreținerea Verzilor.

în 1973 Colgate a achiziționat Helena Rubinstein, un producător important de produse cosmetice cu vânzări puternice în străinătate, dar cu o prezență slabă în SUA. Crezând că expertiza sa de marketing ar putea rezolva problemele lui Rubinstein, Colgate a redus atât numărul de produse din linia companiei, cât și numărul de angajați din forța de muncă, a crescut cheltuielile de publicitate și a mutat produsele din farmacii și în magazinele universale. În anul următor, compania a achiziționat Ram Golf Corporation și Bancroft Racket Company, iar în 1976 a cumpărat Charles A. Eaton Company, un producător de pantofi de golf și tenis.

deși total SUA. vânzările de produse de consum păreau să încetinească până la sfârșitul anului 1974, în special în săpunuri și detergenți, vânzările internaționale ale Colgate au continuat să ducă compania înainte. Și-a menținut poziția de lider în străinătate prin dezvoltarea de noi produse adaptate special gusturilor locale din întreaga Europă, precum și prin implicarea sa pe piețele în creștere ale țărilor mai puțin dezvoltate din America Latină, Africa și Asia.

eșecuri începând cu sfârșitul anilor 1970

strategia de diversificare a Foster a îmbunătățit inițial câștigurile, dar vânzările interne ale Colgate, cota de piață și marjele de profit începeau să se înmoaie. Acest lucru s-a datorat, în mare parte, unei recesiuni economice și unei reduceri a publicității pe care compania a făcut-o în încercarea de a spori câștigurile. Colgate a pierdut în mod constant Bătălia de marketing în produsele de îngrijire personală la Procter & Gamble. Nu avea mărci de top și puține introduceri de produse noi de succes din cauza cheltuielilor reduse pentru cercetare și dezvoltare. Într-un efort de a remedia această problemă și de a-și extinde mixul de produse, Colgate s-a mutat în marketingul alimentar în 1976 odată cu achiziționarea Riviana Foods, un producător major de orez cu bob lung din Texas, cu propriile filiale în hrana pentru animale de companie (Hill ‘ s Pet Products), kosher hot dog (Hebrew National Kosher Foods) și candy. Cu toate acestea, achiziția Riviana nu a fost la înălțimea așteptărilor companiei. Împreună cu achiziționarea unei afaceri de succes de frezare a orezului, Colgate a constatat că s-a împovărat și cu două lanțuri de restaurante neprofitabile și o companie de bomboane de calitate scăzută. În 1977, scăderea prețului orezului a erodat grav fluxul de numerar al Rivianei.

Helena Rubinstein a creat dureri de cap suplimentare. În timp ce alți producători de produse cosmetice și-au mutat produsele de la distribuția magazinelor universale la farmacii cu volum mai mare, conducerea Colgate a ales să păstreze produsele Rubinstein în magazinele universale, chiar dacă cererile magazinelor de sprijin pentru marketing au erodat marjele companiei atât de grav încât a pierdut bani pentru fiecare produs cosmetic vândut. Colgate a vândut în cele din urmă afacerea în 1980 către Albi Enterprises.

Foster a devenit președinte în 1975. În 1979, crenelat de o serie de eșecuri de marketing și de presiunile unei strategii de achiziție care a dat mai mulți învinși decât câștigători, Foster a demisionat brusc, invocând probleme de sănătate. Președintele și directorul operațional al companiei, Keith Crane, a fost numit succesorul lui Foster. Angajat Colgate de 42 de ani, Crane a instituit rapid o nouă structură de conducere formată din mai mulți vicepreședinți de grup, a reunit toate operațiunile interne sub un singur grup și a realiniat managerii diviziei în încercarea de a promova o organizație mai coezivă. Publicitatea consumatorilor și cercetarea produselor au primit un accent reînnoit pentru a sprijini liniile de bază ale detergenților și pastelor de dinți ale companiei.

în următorii doi ani, Crane a vândut o serie de achiziții Foster care nu se mai potrivesc cu planul strategic pe termen lung al companiei, inclusiv Hebrew National Kosher Foods, care făcuse parte din achiziția Riviana; Ram Golf; și Bancroft Racket Company. Crane a pus, de asemenea, la vânzare Mission Hills Country Club și a retras sponsorizarea Colgate a evenimentelor sportive pe care predecesorul său le cultivase.

de asemenea, la sfârșitul anilor 1970 și 1980, Colgate s-a trezit numit inculpat în două procese. În 1981, compania a pierdut un proces adus de United Roasters, care a susținut cu succes că Colgate a încălcat termenii unui contract între cele două firme pentru ca Colgate să comercializeze Bambeanos, o gustare de soia produsă de United Roasters și a primit 950.000 de dolari. În anul următor, compania a fost dată în judecată de guvernul federal pentru presupusa discriminare la locul de muncă. Potrivit unei plângeri depuse în SUA. Comisia pentru oportunități egale de angajare, Colgate a eșuat sau a refuzat să angajeze persoane cu vârste cuprinse între 40 și 70 de ani din 1978 și, de asemenea, a privat angajații din acea grupă de vârstă de oportunități de promovare.

până la sfârșitul anului 1982 Crane a întâmpinat și probleme la Colgate. Mai multe încercări de dezvoltare a produselor noi nu au ieșit niciodată din etapa de testare a pieței. Creșterea cheltuielilor de publicitate pentru un număr limitat de mărci majore a produs doar câștiguri temporare ale cotei de piață, în timp ce a ucis încet alte produse care au primit puțin sau deloc Suport media. Chiar și detergentul Fresh Start, unul dintre cele mai de succes produse noi care au ieșit din Era Foster, avea probleme în menținerea cotei de piață. Astfel, în timp ce vânzările și marjele Procter & Gamble au crescut, Colgate a fost în declin. Pentru a înrăutăți lucrurile, dolarul puternic de peste mări a afectat vânzările internaționale ale Colgate, iar schimbările în Politica Medicare au slăbit afacerea lui Kendall.

schimbare sub Reuben Mark, la mijlocul până la sfârșitul anilor 1980

în 1983 Crane a renunțat la titlul de președinte lui Reuben Mark, unul dintre cei trei vicepreședinți executivi ai companiei și membru al echipei de consultanță în management a Crane. Mark a preluat și funcția de director operațional la acea vreme; un an mai târziu i-a succedat lui Crane în funcția de CEO. Mark s-a bazat pe eforturile de restructurare ale predecesorului său, în încercarea de a crește profiturile și valoarea acționarilor. Între 1984 și 1986, mai multe fabrici ineficiente au fost închise, sute de angajați concediați și întreprinderi noncore vândute, inclusiv rămășițele achiziției Riviana Foods, cu excepția filialei Hill ‘ s Pet Products.

în încercarea de a reorienta marketingul și profitabilitatea companiei, Mark a dezvoltat un set de inițiative corporative menite să abordeze domenii de afaceri, de la reducerea costurilor de producție la dezvoltarea de noi produse, cu un accent puternic pe motivarea angajaților și implicarea lor în luarea deciziilor companiei. Ca răspuns la implementarea acestor idei, activitatea de pastă de dinți din SUA a companiei s-a bucurat de un impuls prin introducerea pe piață a unei paste de dinți cu gel și a unui dozator de tip pompă care poartă numele de marcă Colgate. Câștigurile similare ale cotei de piață din SUA au fost obținute de versiunile noi și îmbunătățite ale detergenților Palmolive și Dynamo și Ajax cleaner. Lichidul automat de spălat vase Palmolive a debutat în 1986.

cu redresarea companiei ferm în curs de desfășurare, unitățile de afaceri gestionate de directori cheie au fost formate pentru a dezvolta planuri pentru principalele categorii de produse ale companiei. Scopul fiecărui plan a fost de a identifica modul în care produsele în curs de dezvoltare ar putea fi introduse cel mai bine pe piețele interne și internaționale. La doi ani de la această reorganizare strategică, coincidând cu numirea lui Mark în funcția de președinte în 1986, Colgate s-a confruntat cu o controversă jenantă.

de la începutul anilor 1920 Hawley & Hazel Chemical Company comercializase un produs numit pastă de dinți alb-negru Darkie în Orientul Îndepărtat. Colgate dobândise o participație de 50% la această companie în 1985. În anul următor, Centrul interconfesional pentru Responsabilitatea corporativă, o coaliție de grupuri protestante și Romano-Catolice, a cerut Colgate să schimbe ceea ce a considerat a fi numele și ambalajul rasial ofensator al produsului, care înfățișa o asemănare cu Al Jolson în fața neagră. Compania a recunoscut criticile și a fost de acord să facă modificările necesare.

Colgate a continuat, de asemenea, să caute zone de creștere în afacerile sale cu produse de îngrijire personală și detergenți. În 1987 a achiziționat o linie de produse de săpun lichid (inclusiv marca Softsoap) de la Minnetonka Corporation, prima tranzacție pe care compania o făcuse în zona de îngrijire personală în câțiva ani. Bazându-se pe succesul său în lansarea unui detergent automat de spălat vase în formă lichidă înaintea concurenților săi, compania a învins, de asemenea, Procter & Gamble pe piață cu un detergent de rufe ambalat într-o pungă de aruncare numită Fab 1 Shot, deși acest produs nu a reușit să susțină interesul consumatorilor sau să atingă așteptările de vânzări pe termen lung.

încurajată de progresele în dezvoltarea produselor și de angajamentul reînnoit față de comercializarea produselor de consum, Colgate și-a vândut filiala Kendall și afacerile de asistență medicală conexe în 1988 către Clayton & Dubilier. Vânzarea a permis companiei Colgate să-și retragă unele datorii, să-și concentreze atenția asupra afacerilor sale globale de produse de consum și să investească în noi Categorii de produse. Mai mult, abordarea globală a lui Mark a permis companiei să își mențină profitabilitatea generală, în ciuda faptului că nu are o poziție de lider în Statele Unite. Deși Colgate a rămas în urma Procter & Gamble în categoria pastelor de dinți, de exemplu, a deținut o cotă de comandă de 40% din piața pastelor de dinți la nivel mondial.

strategia lui Mark părea să dea roade frumos. Până la sfârșitul celui de-al treilea trimestru al anului 1989, operațiunile internaționale ale Colgate au avut performanțe puternice, în timp ce rentabilitatea operațiunilor sale din SUA a crescut, datorită în principal economiilor costurilor de producție și controlului mai mare asupra cheltuielilor promoționale și de vânzare. Nu sunt încă gata să cedeze SUA. piața produselor de îngrijire personală la Procter & Gamble, totuși, Colgate a achiziționat Vipont Pharmaceutical, un producător de produse de igienă orală, spre sfârșitul acelui an. Produsele Vipont, dintre care mai multe Colgate comercializaseră deja în străinătate, au permis Colgate să consolideze poziția pe piață pe care o stabilise recent odată cu introducerea unei noi paste de dinți cu formulă de control al tartrului.

achiziții majore în anii 1990

Colgate a continuat să facă achiziții semnificative la începutul și mijlocul anilor 1990, în timp ce încerca să-și dezvolte programul de dezvoltare a produselor, care nu reușise să introducă mai mult de câteva produse noi în fiecare an. În 1991, Colgate a achiziționat compania Murphy-Phoenix (al cărei brand de top era săpunul Murphy ‘ s Oil) pentru a-și consolida segmentul de îngrijire a gospodăriei. În același an, Mark a inițiat o restructurare menită să îmbunătățească profitabilitatea firmei și marjele brute, care au rămas în urma liderilor din industrie. O mare parte a efortului a fost eliminarea sau reconfigurarea a 25 de fabrici din întreaga lume și o reducere de 8% a forței de muncă. În consecință, Colgate a încasat o taxă de 243 milioane dolari în septembrie 1991, ceea ce a redus semnificativ venitul net al firmei pentru întregul an.

cea mai dramatică achiziție a Colgate până în prezent a venit în 1992 cu achiziția de 670 de milioane de dolari a companiei Mennen, care a adăugat la linia sa de îngrijire personală marca de deodorant de top din SUA, Mennen Speed Stick și marca numărul doi de îngrijire a bebelușilor, Baby Magic. În plus, Colgate a câștigat puncte de sprijin în produsele de îngrijire a pielii și a părului, iar mărcile Mennen au câștigat puterea distribuției și marketingului Colgate la nivel mondial. Această achiziție majoră a fost urmată în 1993 de achiziționarea S. C. Johnson & Son, Inc.brandurile de săpun lichid pentru mâini și corp din Europa și Pacificul de Sud, care au permis Colgate să devină lider mondial în săpun lichid.

marjele brute s-au îmbunătățit constant la începutul anilor 1990, ajungând la 48,4% până în 1994 (în creștere de la 39,2% în 1984). Acest lucru a oferit Colgate fonduri suplimentare pentru cercetare și dezvoltare și publicitate. Sectorul nord-American a înregistrat, de asemenea, câștiguri în marjele brute, ceea ce a dus la o parte din creșterea prețurilor la detergenții Colgate. La rândul său, acest lucru a redus vânzările globale din America de Nord, care au scăzut cu 8% din 1993 până în 1994. Strategia lui Mark a fost de a transforma vânzările din America de nord prin introducerea de noi produse, cum ar fi o variantă a săpunului irlandez de primăvară și o extindere a mărcii de săpun cu ulei Murphy într-o linie de produse de curățat Murphy ‘ s Kitchen. Sub conducerea lui Lois D. Juliber, care anterior a condus dezvoltarea de noi produse, sectorul nord-American a reușit să introducă mai multe produse într-un interval scurt pentru prima dată.

o bijuterie ascunsă în Imperiul Colgate în anii 1990 a fost sectorul său de hrană pentru animale de companie, Hill ‘ s Pet Nutrition. Lider mondial în hrana pentru animale de companie terapeutică și de specialitate, Hill ‘ s s-a bucurat de o rată anuală de creștere compusă de 14,6% din 1989 până în 1994. În această perioadă, piața hranei premium pentru animale de companie a crescut dramatic în Europa și Japonia, Hill ‘ s furând o parte substanțială din această creștere. În general, alimentele pentru animale de companie au fost unul dintre principalii generatori de profit ai Colgate, cu marje brute de 55 până la 60%.

la începutul anului 1995, Colgate a făcut o altă achiziție majoră cu achiziția de 1,04 miliarde de dolari a Kolynos Oral Care de la American Home Products, care a câștigat-o marca de pastă de dinți Kolynos, marca de top din Brazilia și lider în alte câteva țări din America Latină. Această achiziție a împins cota Colgate pe piața de îngrijire orală din America Latină de la 54% la 79%.

în septembrie 1995, Colgate a anunțat o altă restructurare majoră a operațiunilor sale pentru a închide sau reconfigura 24 de fabrici suplimentare și a reduce cu 3.000 de angajați (mai mult de 8% din forța de muncă). Mark a spus că acțiunea este necesară pentru a finanța noi inițiative de creștere; Colgate a încasat o taxă de 369 de milioane de dolari ca urmare. Cifrele din 1995 au fost, de asemenea, afectate de o recesiune din ce în ce mai mare în Mexic, care a reprezentat 11% din vânzări și 20% din profituri în 1994.

creșterea vânzărilor odată cu introducerea Total

începând cu sfârșitul anilor 1980, Colgate începuse dezvoltarea unei paste de dinți care conținea un agent antimicrobian care combate gingivita, triclosan. Cercetătorii au descoperit o modalitate de a utiliza polimeri pentru a lega triclosanul de dinți timp de până la 14 ore, permițând utilizatorilor să lupte continuu cu sângerarea gingiilor și respirația urât mirositoare cu doar două perii pe zi. Compania a început să comercializeze produsul în străinătate în 1992 sub numele Total, distribuindu-l în cele din urmă în 100 de țări. Pasta de dinți a fost un succes major și a permis Colgate să-și crească cota mondială din acel segment de piață.

cu toate acestea, în Statele Unite, introducerea Total a fost reținută de Food and Drug Administration (FDA), care a necesitat teste ample pentru a dovedi eficacitatea produsului înainte ca Colgate să poată face afirmații de combatere a gingivitei pe etichetele ambalajelor. După aproximativ cinci ani, Agenția a acordat aprobarea finală, iar Total a ajuns pe rafturile magazinelor în decembrie 1997. Compania a susținut-o cu un blitz de marketing de 100 de milioane de dolari, cea mai mare introducere de produse până în prezent.

răspunsul a fost chiar mai puternic decât se anticipase și a consolidat locul Colgate ca lider al pieței pastelor de dinți din SUA, poziție pe care a atins-o de fapt în lunile anterioare introducerii Total. Aceasta a fost prima dată din 1962 când clasamentul ACNielsen îl arătase pe Colgate în top. În urma lansării cu succes, profiturile companiei și prețul acțiunilor au crescut constant. În decembrie 1998, FDA a aprobat, de asemenea, o variantă de Total, Total Fresh Stripe, care a ajuns la magazine câteva luni mai târziu. La un an de la lansarea Total, a fost marca numărul unu de pastă de dinți din Statele Unite. Concurenți precum Procter & Gamble, care a comercializat deja o pastă de dinți pe bază de triclosan în Canada, au fost împiedicați să obțină un răspuns rapid prin procesul îndelungat de aprobare a FDA. Susținut de Total și de economia puternică a SUA, Colgate a continuat să se descurce bine în 1999, câștigurile record apropiindu-se de marca de 1 miliard de dolari.

noi provocări la începutul anilor 2000

sub conducerea continuă a lui Mark, Colgate-Palmolive și-a menținut impulsul la începutul anilor 2000. prin menținerea unui frâu strâns asupra costurilor, compania și-a mărit marja de profit brut la 54.6 la sută până în 2002, când venitul net a ajuns la 1,29 miliarde de dolari pe vânzări de 9,29 miliarde de dolari. Pe partea frontală a noului produs, periuța de dinți cu baterie Colgate Actibrush a fost adusă pe piață în 2000, urmată în curând de produse din sectorul de albire a dinților la domiciliu, cum ar fi Simply White gel și pasta de dinți Total Plus Whitening. În hrana pentru animale de companie, Compania a introdus în 2002 Hill ‘s Science Diet Nature’ s Best, o nouă linie de hrană premium pentru câini și pisici realizată cu ingrediente naturale.

de mult timp în imposibilitatea de a concura cu Procter & Gamble în liniile de detergent principale ale firmei, Colgate s-a retras din acel sector pe anumite piețe. În 2001 și-a vândut afacerea de detergenți din Mexic, condusă de marca Viva, către Henkel KGaA, iar doi ani mai târziu și-a descărcat mărcile europene de detergenți către Procter & Gamble. În 2004, Colgate și-a vândut afacerea cu detergenți în Ecuador și Peru. În iunie a acelui an, compania a finalizat prima achiziție majoră de la achiziționarea Kolynos din 1995. Colgate a cheltuit 866 de milioane de dolari pentru GABA Holding AG, o companie privată europeană de îngrijire orală cu sediul în Elveția. GABA, care operează în 15 țări, a avut vânzări anuale de aproximativ 300 de milioane de dolari. Puterea sa în canalul de farmacie a completat prezența de lider a Colgate pe piața europeană de retail. Adăugarea GABA a crescut cota Colgate pe piața europeană a pastelor de dinți la 33%.

deși veniturile au crescut cu încă 7% în 2004, depășind pentru prima dată marca de 10 miliarde de dolari, profiturile au scăzut cu 7%, până la 1,33 miliarde de dolari. Concurența globală intensă – în special din partea unui joc de noroc Procter & renăscut-a forțat Colgate să aloce bani suplimentari pentru publicitate, iar firma a trebuit, de asemenea, să se confrunte cu creșterea costurilor materiilor prime și a ambalajelor și cu puterea crescândă a comercianților cu discount, cum ar fi Wal-Mart Stores, Inc. care au fost forțând producătorii de produse de consum să dețină linia pe creșteri de prețuri. Pentru a elibera fonduri pentru inițiative de marketing și eforturi de dezvoltare de noi produse, Colgate a lansat o restructurare cuprinzătoare în decembrie 2004, prima sa revizuire majoră din 1995. Cea mai recentă reorganizare, un program de patru ani, a urmărit să genereze între 250 și 300 de milioane de dolari în economii de costuri post-impozitare până în 2008 prin închiderea a 26 din cele 78 de fabrici ale firmei din întreaga lume și eliminarea a aproximativ 12% din forța de muncă, sau mai mult de 4.400 de locuri de muncă. Au fost anticipate Taxe cumulate de restructurare post-impozitare cuprinse între 550 și 650 de milioane de dolari. Ca parte a restructurării, au fost foarte posibile cesiuni suplimentare de linii non-core. Pe măsură ce Colgate a continuat să-și sublinieze afacerea cu detergenți, părea probabil să caute cumpărători pentru mărcile sale Fab și Ajax. Cu toate acestea, la începutul restructurării, Colgate s-a confruntat cu perspectiva unui dușman șef și mai formidabil. Procter & Gamble a ajuns la un acord pentru a achiziționa compania Gillette în ianuarie 2005 pentru 57 de miliarde de dolari, ceea ce ar adăuga periuțele de dinți Oral-B ale Gillette și pastele de dinți la linia Crest a lui P&G. Acest Acord a fost probabil să compună presiunile concurențiale cu care s-a confruntat Colgate-Palmolive, făcând implementarea cu succes a restructurării mult mai importantă.

Filiale principale: Colgate flavours and Fragrances, Inc.; Colgate (Guangzhou) Co. Ltd. (China); Colgate Oral Pharmaceuticals, Inc.; Colgate-Palmolive (America), Inc.; Colgate-Palmolive (Asia) Pte. Ltd. (Singapore); Colgate-Palmolive Argentina S. A.; Colgate-Palmolive A/S (Danemarca); Colgate-Palmolive Belgium S. A./N. V.; Colgate-Palmolive Beteiligungsgesellschaft mbH (Germania); Colgate-Palmolive Canada, Inc.; Colgate-Palmolive (America Centrală), Inc.; Colgate-Palmolive (Centro America) S. A. (Guatemala); Colgate-Palmolive Chile S. A.; Colgate-Palmolive Cia. Colgate-Palmolive (Hellas) S. A. I. C. (Grecia); Colgate-Palmolive Compania Anonima (Venezuela); Colgate-Palmolive Company, Distr. (Puerto Rico); Colgate-Palmolive del Ecuador S. A. I. C.; Colgate-Palmolive de Puerto Rico, Inc.; Colgate-Palmolive Deutschland Holding GmbH (Germania); Colgate-Palmolive (Republica Dominicană), Inc.; Colgate-Palmolive (Est) Pte. Ltd. (Singapore); Colgate-Palmolive Espa, S. A./N. V. (Spania); Colgate-Palmolive Europe S. A. (Belgia); Colgate-Palmolive Europe Sarl (Elveția); Colgate-Palmolive G. m.b.H. (Germania); Colgate-Palmolive (Guangzhou) Co., Ltd. (China); Colgate-Palmolive (H. K.) Ltd. (Hong Kong); Colgate-Palmolive Holding Inc.; Colgate-Palmolive Holdings (UK) Limited; Colgate-Palmolive Holding S. Com. p.A. (Spania); Colgate-Palmolive Inc. S. A. (Uruguay); Colgate-Palmolive (India) Limited; Colgate-Palmolive Industria E Comercial Ltda. (Brazilia); Colgate-Palmolive Industrial Unipessoal, Lda. (Portugalia); Colgate-Palmolive International LLC; Colgate-Palmolive Investments, Inc.; Colgate-Palmolive Ltd. (Noua Zeelandă); Colgate-Palmolive (Malaezia) Sdn Bhd; Colgate-Palmolive (Marketing) Sdn Bhd (Malaezia); Colgate-Palmolive Nederland BV (Olanda); Colgate-Palmolive Norge A/S (Norvegia); Colgate-Palmolive Filipine, Inc.; Colgate-Palmolive (Polonia) Sp. z 0.0.; Colgate-Palmolive Pty Limited (Australia); Colgate-Palmolive (Pty) Limited (Africa de Sud); Colgate-Palmolive Services, S. A. (Franța); Colgate-Palmolive, S. A. de C. V. (Mexic); Colgate-Palmolive S. P.A. (Italia); Colgate-Palmolive Temizlik Urunleri Sanayi ve Ticaret, A. S. (Turcia); Colgate-Palmolive (Thailanda) Ltd.; Colgate Sanxiao Company Limited( China); Cotelle S. A. (Franța); Cpif Venture, Inc.; GABA Holdings Delaware, LLC; GABA Holding A. G. (Elveția); Hawley & Hazel Chemical Company (HK) Limited (Hong Kong); Hawley & Hazel Chemical Company (Zhongshou) Limited (China); Hawley & Hazel Chemical (Taiwan) Corporation Ltd.; Hill ‘ s Pet Nutrition, Inc.; Hill ‘ s Pet Nutrition Indiana, Inc. Hill ‘s Pet Nutrition Limited (Marea Britanie); Hill’ s Pet Nutrition Sales, Inc. Hill ‘s Pet Nutrition Manufacturing, B. V. (Olanda); Hill’ s Pet Nutrition SNC (Franța); Hill ‘ s Pet Products, Inc.; Hill ‘ s-Colgate (Japonia) Ltd.; Inmobiliara Hills, S. A. De C. V. (Mexic); Kolynos Corporation; Mission Hills, S. A. De C. V. (Mexic); Norwood International Incorporated; Softsoap Enterprises, Inc.

Principalii Competitori: Compania Procter & Gamble; Unilever; Compania Clorox; S. C. Johnson & Fiu, Inc.; Compania Gillette; Johnson & Johnson; compania Alberto-Culver; Reckitt Benckiser plc; Sara Lee Corporation; Biserica & Dwight Co., Inc.; Corporația Dial.

cronologie

• date cheie:
• 1806: compania este fondată de William Colgate în New York pentru a face amidon, săpun și lumânări.
• 1857: după moartea fondatorului, compania devine cunoscută sub numele de compania Colgate &.
• 1873: pasta de dinți este comercializată pentru prima dată.
• 1896: sunt introduse tuburi pliabile pentru pasta de dinți.
• 1898: compania de săpun B. J. Johnson (redenumită ulterior Palmolive Company) introduce săpunul Palmolive.
• 1910: Colgate se mută din locația inițială în Jersey City, New Jersey.
• 1926: Palmolive fuzionează cu frații Peet, creând compania Palmolive-Peet.
• 1928: Colgate și Palmolive-Peet fuzionează, formând compania Colgate-Palmolive-Peet.
• 1947: fab detergent și AJAX cleanser sunt introduse.
• 1953: compania își schimbă numele în Colgate-Palmolive Company.
• 1956: sediul central se mută înapoi la New York.
• 1966: Se introduce lichid de spălat vase Palmolive.
• 1967: vânzări de top 1 miliard de dolari.
• 1968: pasta de dinți Colgate este reformulată cu fluor; se introduce Ultra Brite.
• 1976: Hill ‘ s Pet Products este achiziționat.
• 1987: marca Softsoap de săpun lichid este achiziționat.
• 1992: compania Mennen este achiziționată; pasta de dinți totală este introdusă în străinătate.
• 1995: firma latino-americană Kolynos îngrijire orală este achiziționată; Colgate-Palmolive suferă o restructurare majoră.
• 1997: pasta de dinți totală este lansată în Statele Unite; Colgate preia conducerea pe piața internă a pastelor de dinți.
• 2004: compania achiziționează firma europeană de îngrijire orală GABA Holding AG; este lansată o restructurare majoră.

detalii suplimentare

• companie publică
• Incorporated: 1806 ca compania Colgate
• angajați: 36.000
• vânzări: 10.58 miliarde dolari (2004)
• bursele de valori: noi York Euronext Frankfurt Londra Zurich
• simbol ticker: Cl
• Naic: 311111 câine și pisică alimente de fabricație; 325611 săpun și alte detergent de fabricație; 325612 poloneză și alte salubritate bun de fabricație; 325620 toaletă pregătirea de fabricație; 325998 toate celelalte produse chimice diverse și pregătirea de fabricație; 335211 Housewares electrice și ventilator de uz casnic de fabricație; 339994 mătură, perie, și Mop de fabricație

suplimentare de referință

• Abelson, Alan, “Colgate-Palmolive: piețele de peste mări au pus preocupare veche de un secol”, Barron ‘ s, 25 noiembrie 1957, PP.15+.
• Behar, Richard, “provocarea lui Colgate”, Forbes, 3 octombrie 1988, pp.39+.
• Byrne, John A.,” Becalmed”, Forbes, 20 decembrie 1982, pp.48+.
• Campanella, Frank W., “săpun la nuci: Colgate-Palmolive își extinde constant mixul de produse”, Barron ‘ s, 23 februarie 1976, pp.9+.
• “perspectiva lui Colgate strălucește asupra câștigurilor rapide de peste mări”, Barron ‘ s, 4 ianuarie 1960, pp.20+.
• “Colgate: timp pentru a peria această linie de Jos,” Business Week, 11 noiembrie 1985, pp.134+.
• Dash, Eric, “Colgate să reducă locurile de muncă și să utilizeze economiile pentru a stimula vânzările”, New York Times, 8 decembrie 2004, p. C1.
• Doherty, Jacqueline, ” Colgate Stors: Dar viitorul pare mai luminos”, a lui Barron, 27 septembrie 2004, p. 14.
• ——, “Răzbunarea lui Colgate: după ce a cedat cota de piață P&G, pasta de dinți Titan își spală apărarea”, Barron ‘ s, 19 aprilie 2004, pp.19-20.
• ——, “combaterea decăderii profitului”, Barron ‘ s, 9 aprilie 2001, pp.17-18.
• Ellison, Sarah, “lupta lui Colgate pentru cota de piață va eroda probabil profitul”, Wall Street Journal, 13 decembrie 2004, p. C1.
• ——, “Colgate va reduce 12% din forța de muncă și va închide o treime din fabricile sale”, Wall Street Journal, 8 decembrie 2004, p. A3.
• ——, “o nouă sarcină pentru CEO-ul Colgate: îngrijirea înlocuitorului său” Wall Street Journal, 12 iulie 2004, p. B1.
• Foster, David R., povestea lui Colgate-Palmolive: o sută șaizeci și nouă de ani de progres, New York: Newcomen Society în America de Nord, 1975, 40 p.
• Grant, Linda, “Outmarketing P &G”, Fortune, 12 ianuarie 1998, p. 150.
• Hager, Bruce, ” poate Colgate să-și importe succesul din străinătate?, “Săptămâna de afaceri, 7 mai 1990, pp.114, 116.
• ——, “Colgate: Oh, ce diferență poate face un an” săptămâna Afacerilor, 23 martie 1992, pp.90-91.
• Kindel, Stephen, “the Bundle Book: At Reuben Mark’ s Colgate, atenția la micile detalii creează profituri mari” lumea financiară, 5 ianuarie 1993, pp.34-35.
• Menzies, Hugh D., “schimbarea gărzii la Colgate” avere, 24 septembrie 1979, p. 92.
• Morgenson, Gretchen, ” Este Suficientă Eficiența?, “Forbes, 18 martie 1991, pp.108-09.
• Nayyar, Seema, “Colgate își cumpără drumul înapoi în joc”, Adweek, 17 februarie 1992.
• O ‘Connell, Vanessa și Bill Platt,” Colgate va achiziționa GABA în Europa ” Wall Street Journal, 19 decembrie 2003, p. B4.
• Ono, Yumiko, “Colgate Slates reduce locurile de muncă și o taxă”, Wall Street Journal, 21 septembrie 1995, p. A3.
• Parker-Pope, Tara, “Colgate plasează un pariu uriaș pe un luptător de germeni”, Wall Street Journal, 29 decembrie 1997, p. B1.
• ——, “Colgate o pune pe Lois Juliber în linie pentru Top” Wall Street Journal, 20 ianuarie 1997, p. B1.
• Rudnitsky, Howard, “făcându-și amprenta”, Forbes, 26 septembrie 1994, pp.47-48.
• Sasseen, Jane A. și Zachary Schiller, “pentru Colgate-Palmolive, este timpul pentru războiul în tranșee”, Business Week, 19 septembrie 1994, pp.56-57.
• Schwartz, Nelson D., “Colgate curăță” avere, 16 aprilie 2001, p. 179.
• ——, “Reuben al lui Colgate ratează marca” Fortune, 18 octombrie 2004, p. 46.
• Steinbreder, H. John, “omul care spală imaginea lui Colgate” avere, 11 mai 1987, pp.106+.