Secțiunea de comentarii
secțiunea de comentarii de pe internet și-a câștigat reputația de a fi nepoliticos, argumentativ și, în general, descris ca fiind “toxic”. Comentariile toxice se referă la comentarii nepoliticoase, lipsite de respect sau nerezonabile care ar putea face pe cineva să părăsească o discuție. Secțiunile de comentarii au fost cunoscute pentru certuri frecvente și dezacorduri. Motivul pentru aceasta se poate datora faptului că cei cu credințe puternic susținute sunt mai predispuși să comenteze și să răspundă altora atunci când secțiunea de comentarii se opune pe scară largă acestora. De asemenea, utilizatorii tind să rămână tăcuți atunci când opiniile lor sunt acceptate pe scară largă. În plus, datorită faptului că elementul principal al internetului este capacitatea de a rămâne anonim, mulți oameni își dau seama că pot fi mai agresivi față de ceilalți fără teama de responsabilitate din lumea reală. În plus, oamenii sunt mai predispuși să comenteze articole de știri atunci când sunt mai afectați personal. Participarea la comentarii este de obicei scăzută în frecvență, deoarece majoritatea vor comenta articole doar de două ori și sunt mai predispuși să comenteze probleme care au un final determinabil.
dacă o secțiune de comentarii este moderată, aceasta se face de obicei în oricare dintre cele trei moduri: post-moderare, pre-moderare sau printr-un sistem de semnalizare. Comentariile care sunt post-moderate sunt verificate după ce au fost postate. Comentariile pre-moderate sunt verificate înainte de a fi făcute publice. Comentariile care sunt moderate cu un sistem de semnalizare pot fi marcate sau “semnalizate” de către alți utilizatori pentru ca moderatorii site-ului oficial să le privească. În unele cazuri, atât editorii, cât și utilizatorii pot oferi diferite grade de moderare în secțiunile de comentarii prin intermediul sistemelor de vot și al opțiunilor de raportare.
în februarie 2017, Incubatorul tehnologic fondat de Google Jigsaw a dezvăluit un instrument bazat pe inteligența artificială, numit Perspective API, pentru a identifica comentariile toxice în forumurile online.
în septembrie 2017, Disqus, o companie care oferă servicii de găzduire a comentariilor, a analizat peste 92 de milioane de comentarii scrise de 2 milioane de persoane pe parcursul a 16 luni, pe aproximativ 7.000 de forumuri care au folosit serviciul său și a concluzionat că 25% din toți comentatorii au făcut cel puțin un comentariu toxic. Studiul a fost realizat folosind API-ul Google Perspective. În Statele Unite, ora din zi la care proporția maximă de comentarii au fost toxice a fost 3 am. Cu toate acestea, Engadget a denunțat API – ul de bază, atrăgând atenția asupra clasificărilor sale discriminatorii-fraze precum “sunt o femeie neagră gay” au fost marcate ca 87% toxice. Acesta a descris algoritmul ca fiind “sexist, rasist și ableist”.
secțiunile de comentarii au fost adesea cunoscute pentru conținerea unor afirmații extrem de sexiste și misogine. Într-un studiu care a implicat articole feministe pe mai multe site-uri de știri, s-a constatat că mulți nu susțineau sau nu contribuiau la subiectul feminist. Multe comentarii s-au dovedit a fi în mod intenționat combative și considerate o formă de trolling pe Internet.
moderarea bună a site-urilor de știri este costisitoare. Cu toate acestea, majoritatea site-urilor de știri fac moderat. Studii de ziar site-ul și blog comentarii au arătat incivility să fie prezente în cât mai multe de 25% din comentarii. S-a constatat că majoritatea editorilor și scriitorilor tolerează și acceptă incivilitatea în secțiunea de comentarii. Acest lucru se datorează faptului că incivilitatea este subiectivă, iar eliminarea acestor comentarii poate duce la acuzații de părtinire și cenzură nedreaptă.
