Symantec Enterprise Vault antivirus blochează ceva din nou. De data aceasta Chrome 78 browsere

actualizat pe 29 octombrie pentru a adăuga că Google a decis să dezactiveze integrarea Chrome a funcției de Integritate a Codului Microsoft pentru a face față blocărilor după ce s-a constatat că alte trei aplicații provoacă aceleași erori (PC-Matic, PrintAudit și Palo Alto Traps). Articolul Original de mai jos.

pentru a patra oară în trei luni, un produs de securitate Symantec blochează aplicațiile utilizatorilor, iar de data aceasta este cea mai recentă versiune Chrome, v78, care a fost lansată la începutul acestei săptămâni, Marți, 22 octombrie.

potrivit rapoartelor de pe Reddit forumuri de suport Google, și în comentarii pe blog-ul oficial Google Chrome, Symantec Endpoint Protection 14 este crashing Chrome 78 de cazuri cu un “Aw, Snap! Ceva nu a mers bine în timpul afișării acestei pagini web.”eroare, așa cum se vede în captura de ecran de mai sus.

utilizatorii nu au putut folosi deloc Chrome 78, potrivit rapoartelor, browserul refuzând să încarce pagini web.

erorile au afectat utilizatorii în ultimele două zile, marea majoritate a rapoartelor provenind din medii de întreprindere, unde instalările SEP sunt mai răspândite.

în timp ce Symantec nu a răspuns la o cerere de comentarii din partea ZDNet, compania a publicat un document de asistență care admite problemele.

potrivit producătorului antivirus, problemele afectează doar utilizatorii SEP 14 pe sistemele de operare Windows 10 RS1, Windows Server 2012 și Windows Server 2016. Utilizatorii Symantec de pe alte versiuni de sistem de operare pot remedia acest lucru prin actualizarea la cea mai recentă versiune SEP 14.2.

utilizatorii Microsoft Edge Chromium sunt, de asemenea, afectați, dar versiunea Edge bazată pe Chromium nu a fost lansată oficial; prin urmare, nu există aproape niciun utilizator afectat de această problemă în lumea reală.

problema prăbușirii browserelor Chrome 78 SEP nu ar fi trebuit să surprindă personalul Symantec, care a primit avertismente timpurii despre acest lucru în urmă cu mai bine de trei luni, potrivit unui raport de eroare depus la începutul lunii August, în timp ce Chrome 78 era încă în testare în canalul Canary.

Symantec a dat vina pe funcția de securitate a integrității Codului Microsoft, pe care Google o folosește pentru a proteja procesul browserului Chrome.

ca soluție temporară, Symantec recomandă utilizatorilor să excludă Chrome de la primirea protecției de la produsul lor antivirus sau să își modifice clienții Chrome, astfel încât browserul să pornească fără Protecții de Integritate a Codului.

cu toate acestea, acest lucru deschide browserul la diferite atacuri și nu este recomandat atâta timp cât utilizatorii pot folosi pur și simplu un alt browser până când acest lucru este remediat.

instrucțiunile pentru ambele soluții sunt detaliate în documentul de asistență Symantec legat mai sus.

incidente Symantec anterioare

aceasta nu este prima dată când Symantec a borked sisteme de utilizator sau aplicațiile lor. Au existat cel puțin trei alte incidente majore în ultimele trei luni.

în August, antivirusurile Symantec și Norton au blocat noile actualizări Windows semnate cu algoritmul SHA2, deoarece produsele nu au fost actualizate pentru a gestiona noua schemă de actualizare, în ciuda faptului că Microsoft a anunțat modificările cu șase luni înainte.

tot în August, Symantec Data Loss Prevention a prăbușit browserele Google Chrome 76 pe macOS.

la începutul acestei luni, în octombrie, același antivirus SEP a făcut ca sistemele Windows 7, 8 și 10 să intre într-o stare BSOD (Blue Screen of Death) după ce a primit actualizările de marți din octombrie 2019. Unele organizații au raportat că au până la 10.000 de sisteme care intră în BSOD-uri.