Teoria și practica normelor sociale intervenții: opt capcane comune

după cum am menționat, schimbarea normelor sociale legate de sănătate este esențială pentru a facilita îmbunătățirea relațiilor și bunăstării oamenilor . Programele eficiente de promovare a sănătății ar trebui nu numai să ajute oamenii să reziste așteptărilor dăunătoare existente, ci și să faciliteze schimbarea așteptărilor din jurul lor . Am identificat următoarele opt capcane critice importante ale intervențiilor normelor sociale care pot ajuta la proiectarea unor astfel de intervenții.

capcana #1: combinarea normelor sociale și atitudinilor personale

cele două construcții psihologice—normele și atitudinile sociale—sunt conectate, dar distincte (normele sociale pot influența atitudinile și invers). Una dintre cele mai frecvent citate teorii ale normelor sociale, teoria acțiunii motivate a lui Fishbein și Ajzen, descrie atitudinile ca judecăți motivate intern pe care oamenii le fac despre ceva, cum ar fi: “Nu-mi place să merg la biserică”. Normele sociale, în schimb, sunt credințe despre ceea ce fac și aprobă alți oameni, de exemplu, “oamenii din jurul meu merg la biserică și oamenii importanți pentru mine se așteaptă să fac la fel”. Diferența este importantă: o persoană ar putea participa la biserică nu pentru că dorește cu adevărat (atitudine), ci pentru a satisface așteptările altora (vezi Fig. 1).

o normă dăunătoare poate depăși atitudinea de protecție a cuiva, ducând la respectarea unei practici dăunătoare

nealinierea dintre atitudine și normă poate influența acțiunile mai multor persoane dintr-un grup, până la punctul în care toată lumea din grup ar putea avea o atitudine personală protectoare (“cred că fetele ar trebui să aibă cel puțin 18 ani înainte de a se căsători”), dar cred că toți ceilalți dețin o poziție diferită (“oamenii din jurul meu se căsătoresc cu fiicele lor la fel”). Acest fenomen este denumit în mod obișnuit ignoranță pluralistă . Atunci când majoritatea oamenilor dintr-un grup dețin atitudini și norme contrastante, o intervenție ar putea realiza schimbarea prin dezvăluirea percepției greșite care îi ține pe oameni legați de norma dăunătoare. Adică, arătând că majoritatea oamenilor din grup au aceleași atitudini personale, intervențiile ar putea contribui la demontarea normei dăunătoare.

diferența dintre atitudini și norme are implicații și pentru măsurarea normelor sociale. Practicienii care implementează o intervenție pentru a schimba normele sociale ar trebui să acorde atenție diferenței dintre norme și atitudini pe măsură ce își proiectează strategiile de măsurare și selectează unele dintre instrumentele create special pentru măsurarea normelor sociale “Vezi, de exemplu: “. Uneori, însă, măsurile de norme nu sunt disponibile cercetătorilor care utilizează seturi de date existente. Majoritatea seturilor de date multi-țări (DHS, World Value Survey, MICS, de exemplu) nu includ măsuri specifice ale normelor sociale, dar includ măsuri ale atitudinilor personale (de exemplu, DHS include măsuri ale atitudinilor personale față de acceptabilitatea violenței). Cercetătorii care interoghează aceste seturi de date recurg adesea la agregarea datelor de atitudine la nivel de cluster, ca proxy pentru normele sociale . Rețineți că unii cercetători s-au referit și au definit măsurile atitudinilor la nivel de cluster drept “norme atitudinale colective” .

capcana # 2: Concentrându-se exclusiv pe norme și atitudini discordante

există o tendință în literatura normelor sociale, în special în psihologia socială, Economie și știința implementării, de a se concentra în mare măsură pe discordanța dintre atitudini și norme (așa cum este descris în Fig. 1). De la începutul lucrărilor privind normele și consumul de alcool al studenților, un număr mare de studii empirice au investigat modul în care normele și atitudinile discordante influențează practicile oamenilor “de ex.”. Cu toate acestea, normele și atitudinile pot fi aliniate: oamenii nu numai că pot crede că se așteaptă respectarea unei practici dăunătoare de la ei, dar pot avea și o atitudine personală pozitivă față de acea practică. Luați exemplul tăierii genitale feminine, de exemplu. În unele locuri, oamenii ar putea crede că” tăierea fiicei lor ” este atât ceea ce se așteaptă de la ei, cât și un lucru bun de făcut independent de ceea ce fac alții (Fig. 2).

normele și atitudinile pot fi contrastante sau aliniate

descoperirea relației dintre atitudinile și normele oamenilor este esențială pentru proiectarea intervenției. În timp ce corectarea percepțiilor greșite (ca în exemplul de băut campus) ar putea fi o strategie adecvată atunci când normele și atitudinile sunt discordante, nu va servi atunci când atitudinile oamenilor se aliniază cu norma. În acest din urmă caz, practicienii ar putea avea nevoie mai întâi să schimbe atitudinile unui grup de bază de indivizi și apoi să-i ajute să devină agenți locali de schimbare, ajungând la grupul mai mare. Acest lucru ar putea fi realizat, de exemplu, prin furnizarea de informații grupului cu privire la consecințele dăunătoare ale unei practici date și invitarea acestora să reflecteze critic asupra motivelor practicii. În continuare, practicienii ar putea ajuta participanții să elaboreze strategii pentru a-i motiva pe ceilalți în setările lor să se alăture mișcării lor pentru schimbare (un proces care a fost denumit “difuzie organizată”) (, cislaghi b, Deeny EK, CISS m, Gueye P, Shresta b, Shresta P N, Ferguson G, Hughes C, Clark C J: schimbarea normelor sociale: importanța “difuziei organizate” pentru extinderea intervențiilor comunitare de promovare a sănătății, prezentate). Pe măsură ce procesul de schimbare începe și noua normă sănătoasă (sau protectoare) se răspândește în cadrul grupului, atitudinile personale ale unor persoane s-ar putea să nu se schimbe, dar noua normă i-ar putea determina să adopte o practică mai sănătoasă.

în concluzie, chiar dacă nu există o relație universală între atitudini și norme (fie se pot schimba mai întâi), cele două se influențează reciproc în moduri pe care practicienii ar trebui să le studieze și să le ia în considerare în munca lor.

capcana # 3: Ignorând normele de protecție

o altă prejudecată implicită în dezvoltare este de a vedea “cultura” doar ca o sursă de probleme, mai degrabă decât ca un spațiu pentru soluții posibile. Dar, în orice context cultural dat, există probabil atât norme potențial dăunătoare, cât și potențial de protecție (Vezi Fig. 3).

efectul posibil al atitudinilor și normelor asupra practicii (presupunând că norma depășește atitudinea)

de exemplu, imaginați – vă un cadru în care există o normă în rândul adolescenților în care consumul de alcool este considerat un semn de slăbiciune-unii cititori ar fi putut observa o astfel de normă în vigoare în unele țări scandinave, precum și în unele dintre țările cu o cvasi-totalitate a populației musulmane (unul dintre cei doi autori a observat că această normă este în vigoare în mai multe zone din Senegal, Africa de vest). Un adolescent ar putea fi curios să încerce alcool, dar temându-se de rușinea comunității s-ar putea abține să facă acest lucru. Pe măsură ce practicienii își proiectează intervențiile, ei ar beneficia de înțelegerea rolurilor protectoare și dăunătoare ale normelor sociale existente. Intervenții eficiente ar putea lucra cu populațiile locale în elaborarea de strategii pentru a consolida normele de protecție, bazându-se pe valorile culturale existente și viziuni asupra lumii .

capcana #4: Presupunând că normele sociale sunt singurul motor al practicilor dăunătoare

este rar (deși nu complet imposibil) ca normele sociale să fie motivul exclusiv care motivează oamenii să se angajeze într-o acțiune sau practică dăunătoare. După cum au observat mulți , ecologia factorilor care contribuie la o anumită practică depășește cu mult un anumit șofer. Înțelegerea modului în care normele se intersectează cu alți factori este esențială pentru a descoperi căile care îi motivează pe oameni să respecte practicile dăunătoare. Gândiți-vă, de exemplu , la munca lui Bersamin și a colegilor, care au studiat ceea ce explică lipsa accesului tinerilor studenți la serviciile de sănătate. Ei au descoperit că normele împotriva utilizării serviciilor ar putea fi o posibilă barieră în calea accesului, dar au constatat, de asemenea, că concentrarea numai asupra normelor nu ar fi adecvată: serviciile în sine trebuie să existe; trebuie să fie accesibile; iar femeile trebuie să știe ce servicii sunt oferite și când le pot accesa.

pe lângă înțelegerea gamei de factori care influențează o anumită practică, este important să înțelegem modul în care interacționează. De exemplu, studiind modul în care factorii materiali și sociali afectează consumul de energie electrică al oamenilor, Pellerano și colegii săi au descoperit că stimulentele financiare extrinseci (un factor material) pot reduce uneori efectul unui mesaj normativ (un factor social). Descoperirile lor sugerează că atunci când oamenii simt că respectă o nouă practică pentru bani, ar putea fi mai puțin motivați să facă acest lucru decât atunci când simt că se conformează unui scop social “mai mare”.

recent, Cislaghi și Heise au oferit un cadru practic pe care practicienii îl pot folosi pentru a analiza ecologia factorilor care contribuie la susținerea oricărei practici date. Cadrul lor, care evoluează din binecunoscutul cadru ecologic, include patru domenii de influență: instituțional, individual, social și material (vezi Fig. 4).

intervențiile eficiente descoperă și abordează interacțiunile dintre norme și alți factori care susțin practicile dăunătoare

înțelegerea modului în care factorii instituționali, individuali, sociali și materiali interacționează pentru a influența practicile dăunătoare ale oamenilor poate ajuta practicienii să proiecteze intervenții eficiente care să includă o perspectivă a normelor sociale. O schimbare coordonată similară ar putea fi realizată de organizații care colaborează atât între ele, cât și cu populația ale cărei acțiuni sunt influențate de acești factori.

capcana #5: confundând prevalența unei norme sociale cu influența acesteia

parțial datorită eforturilor sporite ale practicienilor de a măsura normele sociale ca parte a monitorizării și evaluării programatice, datele privind prevalența normelor specifice încep să apară la conferințe și în rapoarte și lucrări academice. Aceste date sunt adesea prezentate pentru a explica măsura în care o anumită normă susține o anumită practică. Cu toate acestea, majoritatea studiilor de până acum au investit mai mult timp, gândire și resurse în măsurarea prevalenței unei norme (adică câți oameni dintr-un anumit grup dețin credința normativă X), decât măsurarea influenței acesteia (adică câți oameni fac X din cauza normei sociale). Savanții normelor sociale au avansat mai multe ipoteze despre ceea ce ar putea determina puterea unei norme . Cislaghi și Heise, de exemplu, au sugerat că caracteristicile unei practici pot afecta influența pe care o poate exercita o normă. Una dintre aceste caracteristici este “detectabilitatea”: dacă există o normă care “ar trebui să faci X”, dar X este complet nedetectabil (adică: nimeni nu poate ști dacă alții fac X sau nu), norma ar putea avea o influență mai mică asupra conformității oamenilor cu X decât în cazul opus, când conformitatea este foarte detectabilă.

asta nu înseamnă că relația dintre o normă X și o practică nedetectabilă înrudită nu poate avea totuși efecte dăunătoare. În cazuri similare, oamenii s-ar putea să nu dezvăluie niciodată neconformitatea lor cu X, dar nedivulgarea lor ar putea duce la vătămarea sinelui sau a altora. Gândiți-vă la un cadru în care există o normă socială care spune: “nu ar trebui să faceți sex înainte de căsătorie”. Unii adolescenți pot totuși să facă sex înainte de căsătorie, în ciuda normei. Este posibil ca aceiași adolescenți să nu dorească să dezvăluie altora activitatea lor sexuală, anticipând eventual pedeapsa socială pentru aceasta. Nedivulgarea lor ar putea apoi să limiteze capacitatea lor de a învăța și de a accesa metodele contraceptive moderne (potențial crescând riscul unei sarcini nedorite sau de a contracta o its).

înțelegerea influenței uneia sau mai multor norme asupra unei practici date ar trebui să fie o prioritate pentru proiectarea eficientă a intervenției. Acest lucru s-ar putea realiza prin cercetare calitativă (vezi mai jos), eventual cuplată cu măsuri cantitative care explorează asocierile dintre prevalența credințelor normative și prevalența practicii de interes, la nivel de cluster.

capcana # 6: Neglijând influența indirectă a normelor sociale

practicienii care studiază efectul normelor sociale asupra unei practici X (cum ar fi căsătoria copiilor) ar putea fi tentați să caute o normă pe care oamenii trebuie să o facă X (să se căsătorească cu fiica lor tânără). Un exemplu vine de la tăierea genitală feminină, unde cercetările efectuate în Africa de Vest au demonstrat că, în unele zone, practica “tăierea fiicei tale” a fost susținută de norma “oamenii de aici cred că doar fetele tăiate sunt respectabile” . Numim situații în care norma și comportamentul se potrivesc, o relație directă între practică și normă . Dar o practică X poate fi, de asemenea, susținută indirect de mai multe norme. Violența partenerului intim (IPV), de exemplu, ar putea fi susținută de normele: “nu ar trebui să interveniți în treburile altei familii”; “femeile nu ar trebui să dezvăluie altora problemele familiale”; și “femeile ar trebui să țină familia împreună cu orice preț” (Vezi Fig. 5).

două relații posibile (directe și indirecte) între o practică dăunătoare și normele sociale

proiectarea intervenției ar trebui astfel informată prin cercetări formative exploratorii, special adaptate pentru a dezvolta o înțelegere aprofundată a relațiilor dintre diferitele constelații de norme și a efectelor lor directe și/sau indirecte asupra practicilor de interes. Strategiile și tehnicile calitative pentru diagnosticarea normelor sociale sunt disponibile în altă parte . Vinietele sunt adesea recomandate ca o metodă bună de diagnosticare a normelor sociale, de ex . Vinietele sunt nuvele care simulează elemente contextuale ale unei practici studiate (de exemplu, în cazul căsătoriei copiilor, acestea ar putea include un tată care le spune prietenilor săi că a găsit un soț pentru fiica sa de 12 ani). Vinietele sunt de obicei urmate de o serie de întrebări pentru a cerceta aspecte ale credințelor respondentului.

rețineți, totuși, că vinietele prezintă participanților un set de scenarii specifice, dinamici relaționale și contexte sociale în care se desfășoară acțiunea de interes; cu alte cuvinte, vinietele sunt selective în elementele contextuale pe care le simulează . Natura lor selectivă poate fi atât un avantaj, cât și un dezavantaj. Deoarece sunt selective, vinietele nu permit cu ușurință participanților să se abată de la scenariul pe care cercetătorii le prezintă; cercetătorii au făcut deja alegeri despre cine influențează cine (“grupul de referință”), locul în care are loc acțiunea de interes și norma directă sau indirectă care susține practica. Ele sunt mai bine utilizate atunci când cercetătorii au deja o idee despre ce norme susțin practica de interes într-un anumit context. Tehnicile deschise sunt adesea mai potrivite pentru situațiile în care se știe puțin despre normele care susțin o anumită practică. Aceste metode pot include abordări participative care invită participanții să discute toate elementele contextuale posibile ale practicii de interes. Temele prezentate participanților ar putea include: în ce moduri se desfășoară acțiunea de interes în contextul lor? Cine o realizează, cine nu și ce explică această diferență? Unde se desfășoară acțiunea? Cine este martor? Cine l-ar aproba sau dezaproba? Viniete ar putea urma ca o strategie pentru a descoperi influența normelor sociale într-un anumit număr de scenarii selectate, construite din descrierea anterioară a contextului în care are loc acțiunea.

capcana #7: publicarea prevalenței largi a unei norme sociale dăunătoare

teoria normelor sociale poate ajuta la recunoașterea riscurilor în proiectarea campaniilor care evidențiază numărul mare de persoane care respectă o practică dăunătoare. Cei preocupați de o problemă încearcă frecvent să motiveze schimbarea prin publicarea dimensiunii problemei: “1 din 3 femei la nivel global sunt abuzate de partenerul lor”; sau:”media americană consumă 44,7 galoane de sodă zaharoasă în fiecare an”. Deoarece normele descriptive (credințele despre ceea ce fac alții) pot influența comportamentul oamenilor, astfel de campanii pot consolida fără să vrea o practică . Chiar dacă acest punct este destul de bine stabilit în literatura teoretică și empirică, există încă întrebări cu privire la modul în care această constatare poate informa intervenții eficiente. În proiectarea strategiilor de intervenție, ar trebui acordată prudență și gândire serioasă dacă va fi benefic să se utilizeze mesaje care să sensibilizeze populația generală cu privire la dimensiunea unei probleme, cum ar fi: “65.000 de fete de 12 ani s-au căsătorit anul acesta doar în această regiune”. Nu știm încă cine este cel mai probabil să fie influențat de astfel de mesaje. S-ar putea ca aceste mesaje să-i influențeze pe cei care dețin deja atitudini personale în favoarea practicii dăunătoare; dar există un risc concret ca mesaje similare să se întoarcă, împingând unii neconformiști anteriori să se conformeze normei dăunătoare .

capcana #8: normele sociale inginerești se schimbă din exterior-în

viziunile, normele și atitudinile locale se împletesc pentru a susține practicile culturale în moduri care pot fi dificil pentru practicieni să descifreze pe deplin în contexte culturale necunoscute. Prin urmare, poate fi periculos să proiectăm un nou sistem de norme dorit din “exterior”. Consecințele noului echilibru normativ ar putea fi la fel de dăunătoare ca practicile pe care este menit să le înlocuiască. Practicienii ar trebui astfel să se străduiască să proiecteze intervenții conduse de oameni care să ajute participanții să dezvolte atât motivații interne pentru a schimba normele locale, cât și strategii pentru a face acest lucru în moduri compatibile cu contextul cultural și social local .

de asemenea, sistemele de norme sociale pot fi foarte auto-protectoare. Deoarece cei care contestă Norma s-ar putea confrunta cu pedepse sociale, încercările lor eșuate de a contesta echilibrul ar putea duce la un rău mai mare pentru ei decât conformarea. Alții care asistă la această reacție ar putea fi descurajați să se alăture mișcărilor viitoare pentru schimbare. A cere oamenilor să planifice și să conducă mișcarea pentru schimbare le construiește capacitatea de a identifica actorii cheie ai schimbării, de a se alătura acestora și apoi de a trece la acțiune atunci când simt că au realizat colaborarea altor persoane cheie din rețeaua lor. Din același motiv, ar putea fi ineficientă (dacă nu periculoasă) răspândirea eforturilor de intervenție în grupurile geografice sau sociale. Intervențiile concentrate care funcționează cu întreaga rețea socială a oamenilor ar putea fi atât mai eficiente, cât și mai puțin susceptibile de a provoca reacții adverse împotriva primilor agenți ai schimbării care se aventurează să tulbure echilibrul normativ.