Top 10 lecții în îmbunătățirea comunicării

” ei pot uita ceea ce ai spus, dar nu vor uita niciodată cum i-ai făcut să se simtă.”- Carl W. Buechner

Nota editorului: acesta este un post de invitat de la Eduard Ezeanu. Eduard blogs at people Skills Decoded și este un antrenor de comunicare cu o abordare bazată pe atitudine. Iată-L pe Eduard pe primele 10 lecții învățate în îmbunătățirea comunicării.

când eram adolescent, am devenit interesat la un moment dat să-mi îmbunătățesc conștient abilitățile de comunicare și m-am alăturat clubului de dezbateri din liceul meu. Mi-am dat seama rapid de rezultatele extraordinare pe care le pot ajuta abilitățile bune de comunicare și am devenit dependent. Curând după aceea, am început să-i ajut și pe alții să-și pună cel mai bun picior în comunicare.

acum, peste un deceniu mai târziu, există anumite lecții cheie despre comunicarea eficientă care au devenit clare în mintea mea. Le văd manifestându-se în fiecare interacțiune dintre două ființe umane. Iată primele 10 dintre aceste lecții:

• Lecția # 1: Comunicarea este ca un mușchi.
• Lecția # 2: îți depășești abilitățile de comunicare.
• Lecția # 3: Comunicarea Bună Poate Compensa Comunicarea Proastă.
• Lecția #4: vorbește cu punctul.
• Lecția #5. Fii Clar.
• Lecția # 6: Întrebați!
• Lecția # 7: Fii Tu Însuți.
• Lecția # 8: Ascultă în loc să presupui.
• Lecția # 9: nu vă certați de dragul de a vă certa.
• Lecția #10. Zâmbește!

Lecția #1. Comunicarea este ca un mușchi.
cu cât îl folosești mai mult, cu atât se dezvoltă mai mult. Acest lucru nu înseamnă că doar prin comunicare vă îmbunătățiți automat abilitățile de comunicare de fiecare dată; aplicarea anumitor principii și căutarea îmbunătățirii este, de asemenea, importantă. Dar elementele de bază sunt în practica de fapt, în interacțiunea cu oamenii la fel de mult ca tine poate.

Lecția # 2: îți depășești abilitățile de comunicare.
există două lucruri care se întâmplă foarte mult în legătură cu comunicarea: una este că aproape toată lumea este de acord că majoritatea oamenilor trebuie să-și îmbunătățească abilitățile de comunicare, cealaltă este că aproape nimeni nu crede că au această problemă. Este foarte posibil ca abilitățile dvs. de comunicare să aibă nevoie de muncă și cel mai bine este să țineți cont de acest lucru.

Lecția # 3: Comunicarea Bună Poate Compensa Comunicarea Proastă.
dacă aveți de-a face cu oameni cu abilități de comunicare proaste, situația nu este fără speranță. Într-o mare măsură, puteți obține în continuare tipul de rezultate dorite, dacă aveți abilități de comunicare suficient de bune pentru a echilibra lucrurile. Concentrează-te pe partea ta de lucruri.

Lecția #4: vorbește cu punctul.
probabil cea mai frecventă greșeală în comunicare este pierderea atenției oamenilor cu care vorbești, pentru că ai încetat să spui ceva relevant pentru ei. Păstrați întotdeauna ținta în minte și adaptați conținutul comunicării dvs., astfel încât să fie relevant pentru oricine vorbiți.

Lecția #5. Fii Clar.
General, cuvintele neclare nu au prea multă utilizare practică în comunicare. Sunt în mare parte un mod de a vorbi fără să spună prea multe. Concentrați-vă pe utilizarea cuvintelor foarte specifice și precise atunci când vorbiți, pentru a vă prezenta gândurile într-o manieră cât mai precisă. Acest lucru îți îmbunătățește șansa de a fi înțeles și de a fi convingător atunci când interacționezi cu ceilalți.

Lecția #6. Întreabă!
nici măcar nu pot începe să descriu cât de mult se sabotează majoritatea oamenilor în comunicare prin faptul că nu cer clar lucrurile pe care le doresc. Tindem să evităm să ne exprimăm propriile nevoi sau dorințe sau nu reușim să le exprimăm clar. În schimb, sperăm că cineva va răspunde pur și simplu nevoilor noastre și dorește așa cum ne dorim. Aceasta este o strategie teribilă. Dacă vrei ceva, cere-l clar. Asta fac oamenii încrezători și eficienți.

Lecția # 7: Fii Tu Însuți.
comunicarea poate fi folosită ca o modalitate de a crea o impresie falsă despre tine. Și acest lucru are unele beneficii, dar, în general, este doar o altă strategie proastă în relaționarea cu ceilalți. În schimb, folosiți comunicarea ca o modalitate de a vă exprima adevăratul sine, fără regrete și fără scuze. Comunicarea autentică este modalitatea de a construi parteneriate excelente și în general și de a obține cele mai bune rezultate.

Lecția # 8: Ascultă în loc să presupui.
de multe ori vom înceta să ascultăm ce are de spus o persoană atunci când cuvintele ei par familiare și credem că știm ce mai are de spus. Dar de multe ori sărim la concluzii greșite și sfârșim prin a-i înțelege greșit pe ceilalți. Fiecare persoană are experiențe unice și le va exprima în moduri unice. Ascultați-le în loc să vă asumați înainte de a răspunde.

Lecția #9: nu vă certați de dragul de a vă certa.
acesta este un lucru pe care îl văd tot timpul: o persoană își exprimă o opinie și o altă persoană care are o opinie diferită o contrazice instantaneu. Nu există nici un beneficiu practic în convertirea acestei persoane de partea lor și este improbabil că o vor face, dar totuși încearcă cu încăpățânare. Există momente pentru a argumenta, atunci când există o valoare practică în a face acest lucru. Dar acestea sunt mai degrabă excepțiile decât regulile.

Lecția #10. Zâmbește!
este un act atât de simplu, care poate comunica atât de multe lucruri pozitive și poate înveseli ziua cuiva. Zâmbetul este, în general, actul celor încrezători și fericiți. Creează efecte subtile, dar puternice și este ceva ce vă recomand să practicați conștient în fiecare zi.

și, desigur, indiferent de lecțiile pe care le puneți în practică în comunicarea dvs., amintiți-vă să vă bucurați de proces. Poate fi la fel de semnificativ ca destinația de a avea abilități de comunicare de ultimă oră.