Urmărirea Numărului De Ordine? Nu primiți niciodată un “transport”?

bună, sunt un nou client Xfinity. Am plasat o comandă acum 3 zile pentru gateway-ul meu Xfinity și am plătit pentru transportul peste noapte. Am primit modemul a doua zi. Când am început procesul de activare, nu a putut finaliza, deoarece modemul nu a putut intra online (pornire, SUA/DS clipind, online oprit), am sunat la Xfinity. Mi-au spus că modemul era probabil defect și a programat o livrare în ziua următoare. Am așteptat în jurul valorii de acest drop off care nu a ajuns. Am sunat din nou și sa spus nici o picătură off a fost în sistem (chiar dacă am primit un e-mail în acea dimineață amintindu-mi despre asta). Acest agent mi-a spus că vor trimite peste noapte un nou modem pentru a ajunge în 24 de ore. Nu a ajuns niciodată. Am sunat din nou și au spus că nu există nicio înregistrare a unui transport. Au pregătit un alt transport pentru a ajunge în 24 de ore și au spus să aștepte un e-mail de confirmare a expedierii. Nu am primit niciodată. Am sunat din nou și mi-au spus că comanda a fost plasată și mi-a dat un număr de comandă (nu sunt sigur ce să fac cu asta, nu poate fi folosit în scopuri de urmărire) și mi s-a spus să aștept e-mailul meu. Încă nu au primit un e-mail de confirmare. Deci, am sunat din nou, a fost dat același număr de ordine, dar încă nici o confirmare. Nu sunt sigur că voi avea un modem mâine și, dacă nu intenționez să trec la & T. Dacă cineva are experiență în acest sens, Vă rog să-mi spuneți ce ați făcut pentru a trece de acest punct și pentru a obține în cele din urmă un modem. Nu sunt sigur cum este acceptabil acest tip de serviciu, mai ales în timpul unei pandemii care necesită lucrul de acasă.