violența din Chicago afectează dispecerii de urgență care răspund la apeluri de ajutor

CHICAGO (WLS)-pandemia COVID-19, tulburările civile și acum creșterea violenței au dus la volume extrem de mari de apeluri 911 în Chicago.
“sunt aici de aproape 22 de ani și nu am văzut niciodată numărul de apeluri care au venit”, Amy Lovell, care lucrează pentru Centrul de comunicații de urgență 911 al orașului.
Lovell se numără printre dispecerii de urgență care răspund la telefon atunci când cineva sună la 911. În fiecare zi, mii de apeluri telefonice vin în centru.
“nu este pentru cei slabi de inimă, această slujbă”, a spus ea.
“răspundem la apel, procesăm, expediem, dar facem mult mai mult”, a adăugat Lovell. “Nu te poți despărți de ele. Se bazează pe noi.”
potrivit orașului Chicago, dispecerii de urgență au primit mai mult de 2.000 de apeluri la fiecare jumătate de oră la înălțimea jafurilor și tulburărilor din oraș.
“lucrurile pe care le-am auzit în acea perioadă, vor rămâne cu mine pentru totdeauna”, a spus Lovell.

neliniștea l-a lovit pe Lovell, care s-a născut și a crescut în Chicago.
” lucrăm într-o echipă. Poliția, pompierii, 911. Pentru a vedea atât de multă ură față de noi în acea perioadă în care orașul a fost sfâșiat și totuși am făcut tot ce am putut pentru a ne proteja orașul”, a spus Lovell.
în ultimele două săptămâni, șapte copii au fost împușcați și uciși în Chicago.
echipa este instruită să lucreze în situații de stres ridicat, care se ocupă de suferință, deoarece oamenii solicită ajutor în cele mai grave momente din viața lor.
“suntem cu toții afectați de uciderea copiilor”, a declarat operatorul de comunicații al Poliției 1 Monica Miranda. “Tocmai mi-am ucis sora acum 4 luni. Este încă un caz deschis, așa că am avut de-a face direct cu violența.”

în timp ce Miranda deplânge pierderea propriei surori, dispeceratul a spus că de fiecare dată când ridică telefonul, se comportă ca și cum propria familie ar cere ajutor.
“și noi suntem oameni și avem de-a face cu criza și cu atâtea lucruri”, a spus Miranda. “Empatizăm, luăm aceste informații și aducem polițiștii acolo.”
înainte de weekendul 4 iulie, echipa a subliniat importanța îngrijirii sănătății mintale.
“sper și mă rog pentru pace”, a spus Lovell.