10 Essential Construction Communication Skills für Ihr Team

Kommunikation ist eine wesentliche Fähigkeit in jeder Branche. Im Bauwesen ist dies besonders wichtig, da die Einsätze auf einer Baustelle höher sein können als in einem Sitzungssaal oder hinter einem Schreibtisch. Tatsächlich wird jedes Jahr einer von 10 Bauarbeitern verletzt.

Wenn die Kommunikation auf einer Baustelle ausfällt, kann dies nicht nur zu Problemen und Verzögerungen für das Projekt führen, sondern auch zu Schäden an Ausrüstung oder Eigentum oder im schlimmsten Fall zu Verletzungen oder zum Tod von Besatzungsmitgliedern.

Bevor wir uns mit unseren Top-Tipps für eine effektive Kommunikation im Bauwesen befassen, werden wir zunächst die Folgen von Missverständnissen aufschlüsseln.

Folgen von Missverständnissen im Bauwesen

Kommunikationsfehler treten im Bauwesen ständig auf, obwohl sie für die Ausführung einer Aufgabe unerlässlich sind. Die Studie zur Kommunikation und zum Engagement der Mitarbeiter von Dynamic Signal aus dem Jahr 2019 ergab, dass sich 36 Prozent der Mitarbeiter aufgrund schlechter Kommunikation in einer unsicheren Situation befanden.

Die Studie berichtete auch über Mitarbeiter:

• 80 prozent fühlten sich wegen ineffizienter Kommunikation innerhalb ihres Unternehmens gestresst.
• 36 Prozent wissen nicht, wo sie die Informationen finden, die sie für ihre Arbeit benötigen.
• 63 Prozent sind bereit aufzuhören, weil sie frustriert sind über die Art und Weise, wie ihr Unternehmen kommuniziert.

Kommunikationsfehler sind nicht nur unbequem – sie sind auch teuer. Eine Studie der Beratungsgruppe FMI Corp aus dem Jahr 2018 ergab, dass Missverständnisse die Bauindustrie jedes Jahr 177 Milliarden US-Dollar kosten. Die hohen Kosten resultieren aus der Zeit, die für Aufgaben wie das Auffinden von Projektinformationen und das Lösen von Konflikten aufgewendet wird.

Die gute Nachricht ist, dass Kommunikation eine Fähigkeit ist, die gelehrt, geübt und verbessert werden kann, um die Anzahl der Kommunikationsprobleme in Ihrem Team zu verringern. Hier sind 10 Schritte, die jeder Manager oder jede Crew befolgen kann, um die Kommunikation auf Baustellen zu verbessern.

10 Schritte zur besseren Kommunikation im Bauwesen

Vermeiden Sie Jargon

Jargon bezieht sich auf branchenspezifische Wörter oder Begriffe, die für Personen außerhalb dieser Branche schwer zu verstehen sind. Die Bauindustrie ist kein Fremder im Jargon, Daher kann die Reduzierung der Verwendung branchenspezifischer Begriffe die Kommunikation erheblich verbessern und alle auf dem gleichen Stand halten.

Zum Beispiel kann ein Dachdecker genau wissen, wie man mit einem Ponding-Dach umgeht, und ein Bodenbelagsprofi kann ein Kiefernfinish einlegen, ohne ins Schwitzen zu kommen. Aber für einen Elektriker, Trockenbauinstallateur oder Klempner können “Ponding” und “Beizen” auch eine andere Sprache sein.

Es ist einfach genug, “Wasser sammelt sich auf dem Dach” anstelle von “ponding” oder “weiß getünchte Böden” anstelle von “eingelegten Böden” zu sagen.” Es mag gewöhnungsbedürftig sein, aber der Aufwand lohnt sich, wenn Ihr gesamtes Team weniger Zeit mit Entschlüsseln und mehr Zeit mit Arbeiten verbringt.

Allgemeine Kommunikationsfähigkeiten fördern

Die meisten Bürokarrieren erfordern von Fachleuten “weiche” oder zwischenmenschliche Fähigkeiten, was bedeutet, dass die meisten Unternehmen in diesen Branchen eine Form des regelmäßigen Kommunikationstrainings an ihrem Arbeitsplatz veranstalten. Obwohl dies in Branchen wie dem Bauwesen weniger verbreitet ist, kann die Implementierung eines strukturierten Kommunikationstrainings ein kluger Schachzug für Bauleiter sein, die ihren Crews helfen möchten, diese Fähigkeiten zu entwickeln.

Zu den wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten im Bauwesen gehören:

• Klar schreiben
• Klar zeichnen
• Jargon vermeiden
• Genaue Messungen vornehmen
• Aktives Zuhören

Egal, ob Sie ein Teamleiter oder ein Einsteiger sind, Sie können vorschlagen, Teambuilding-Übungen einzuführen, um diese Fähigkeiten an Ihrem Arbeitsplatz zu üben und die Teammoral zu stärken. Es gibt viele Online-Ressourcen, mit denen Teams diese Übungen selbst durchführen können.

Hier sind nur einige Online-Ressourcen, die Sie oder Ihr Team erkunden können:

• Alison
• Udemy
• edX

Sie können Ihr Unternehmen auch fragen, ob Sie sich für ein professionelles Teambuilding-Event in Ihrer Nähe anmelden möchten.

Erstellen einer klaren Befehlskette

Eine klare Befehlskette auf einer Baustelle standardisiert die Kommunikation, schafft Effizienz und Rechenschaftspflicht und beseitigt Verwirrung.

Die Hierarchie für eine Baustelle sollte in den ursprünglichen Vertragsunterlagen festgelegt werden und Folgendes umfassen:

• Projekteigentümer
• Generalunternehmer
• Subunternehmer
• Mitglieder einzelner Besatzungen wie Ingenieure, Architekten, Installateure und Elektriker

Wenn Beziehungen nicht in den Vertragsdokumenten aufgeführt sind, muss der Baustellenleiter sicherstellen, dass diese Änderungen ordnungsgemäß autorisiert und dokumentiert sind.

Gemeinsame Baustellenrollen

Obwohl jedes Unternehmen wahrscheinlich eine etwas andere Hierarchie hat, sind die folgenden Positionen bei den meisten Bauprojekten üblich.

• Bauleiter: Stellt sicher, dass die Baustelle sicher und effizient läuft
• Estimator: Schätzt die Projektkosten
• Architekt: Entwirft und überwacht das Projekt, um den Bedürfnissen des Kunden gerecht zu werden
• Supervisor: Führt die Baustelle aus und dient als Vermittler zwischen Management und Außendienstmitarbeitern
• Construction Expeditor: Verwaltet den Material- und Arbeiterfluss auf der Baustelle
• Bauarbeiter: Erledigt die körperliche Arbeit und kommuniziert mit ihrem Team
• Ingenieur: Spezialisten, die sicherstellen, dass ihre Teams ihre spezifischen Aufgaben korrekt ausführen
• Elektriker: Stellt sicher, dass der Energiebedarf des Gebäudes durch die Installation von Verkabelungen und elektrischer Infrastruktur gedeckt wird
• : Leiter der Arbeiten vor Ort und verantwortlich für die sichere und effiziente Einhaltung der Fristen

Gemeinsame Hierarchie der Bauunternehmen

Ein Bauunternehmen hat eine andere Hierarchie als eine Baustelle. Während die Spitze der Befehlskette auf einer Baustelle der Bauleiter ist, wird die Organisationsstruktur eines Bauunternehmens vom CEO des Unternehmens gekrönt.

• Chief Executive Officer: Die oberste Führungskraft des Unternehmens, die sich auf das Wachstum des Unternehmens und die Generierung von mehr Geschäft konzentriert
• Geschäftsführer: Leitet den täglichen Betrieb und überwacht das Managementteam
• Projektleiter: Leitet spezifische Projekte und stellt sicher, dass die Dinge während des Baus rechtzeitig, kostengünstig und sicher erledigt werden.
• Qualitätsmanager: Verwendet Daten, um sicherzustellen, dass die Arbeit an einem Projekt den Standards des Unternehmens und der Branche entspricht
• Finanzteam: Verwaltet den Cashflow und überwacht das Budget von Projekten
• Designteam: Stellt einen machbaren Plan für den Bau zusammen, der sowohl strukturelle als auch ästhetische Aspekte umfasst
• Rechtlicher Manager:: Stellt sicher, dass alle rechtlichen Anforderungen eines Projekts erfüllt werden.
• Projektleiter: Verwaltet die Arbeiter vor Ort wie eine Symphonie und stellt sicher, dass die Arbeit auf der Baustelle korrekt und sicher ausgeführt wird
• Projektkoordinator: Koordiniert die tägliche Ausführung der Arbeiten und hilft bei der Überwachung des Projekts auf Sicherheit und Qualität.
• Bauarbeiter: Verwendet Tools und Wissen, um mit anderen Mitarbeitern zu kommunizieren und das Projekt auszuführen

Die Hierarchie Ihres Unternehmens ist möglicherweise nicht genau so, aber die allgemeine Idee eines breiten Ergebnisfokus auf der obersten Ebene, der zu bestimmten Aufgaben für Mitarbeiter führt, sollte dieselbe sein.

Nutzen Sie die Technologie zu Ihrem Vorteil

Die Bautechnologie verbessert sich in der Branche ständig, insbesondere wenn es um Kommunikation geht. Wissenschaftler haben bauspezifische Anwendungen für diese Technologien entwickelt, die die Branche bereits revolutionieren, indem sie Sicherheitsrisiken beseitigen, die Gewinnmargen erhöhen und den Bauprozess beschleunigen.

Dies sind einige Beispiele, wie die Bautechnik die Kommunikation im Bauwesen gezielt verbessert.

• Drohnen können Aufgaben wie Standortkartierung und Projektinspektionen in einem Bruchteil der Zeit erledigen, die ein Mensch benötigen würde. Die Bauindustrie verzeichnete 2018 einen Anstieg des Drohneneinsatzes um 239 Prozent.
• BIM-Software (Building Information Modeling) ist ein weiterer Bautrend, der die Kommunikation im Bauwesen verbessert. Die BIM-Software enthält 3D-Modellierungstechnologie, um den externen Stakeholdern sofortige Projektaktualisierungen bereitzustellen.
• Wearable AI ermöglicht es Besatzungsmitgliedern, “Augen auf dem Boden” zu haben, selbst wenn sie physisch weit vom Projektstandort entfernt sind. Dies reduziert den Zeitaufwand für die Erläuterung eines Projekts, da die Crewmitglieder dies aus erster Hand sehen können.

Obwohl diese Technologien teuer erscheinen mögen, können sie letztendlich Geld sparen, indem sie die Kosten- und Zeiteffizienz verbessern. Das Ziel ist jedoch nicht, jede neue Technologie zu kaufen, um auf den Markt zu kommen. Bleiben Sie stattdessen über die Bautechnologie auf dem Laufenden, damit Sie entscheiden können, welche Tools die Kommunikation und die Gesamtproduktivität Ihres Teams am ehesten verbessern können.

Lernen Sie, ein besserer Zuhörer zu sein

Ein klarer Schriftsteller und Redner zu sein, ist nur die halbe Arbeit, ein guter Kommunikator zu sein. Aktives Zuhören ist genauso wichtig wie die Vermittlung Ihrer Botschaft und nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken.

In der Tat definiert aktives Zuhören als die Fähigkeit, die Botschaft des Sprechers zu fokussieren und zu verstehen sowie nachdenklich auf das zu reagieren, was er sagt. Dies steht im Gegensatz zum passiven Zuhören, bei dem eine Person nur den Sprecher hört, ohne zu behalten oder zu verstehen, was tatsächlich gesagt wird.

Einige Möglichkeiten, die Indeed vorschlägt, aktives Zuhören zu üben, umfassen:

• Direkte Fragen stellen, um spezifische Details vom Sprecher zu erhalten
• Paraphrasieren Sie die Hauptpunkte des Sprechers, um zu bestätigen, dass Sie verstehen, was sie bedeuten, und geben Sie ihnen die Möglichkeit zu klären
• Halten Sie Augenkontakt, um nonverbal zu bestätigen, dass Sie zuhören

Führen Sie Qualitätsprüfungen der Kommunikation durch

Jeder Bauarbeiter ist sicherlich mit Qualitätsprüfungen vertraut, da sie in nahezu jedem Bereich einer Baustelle auftreten. Ob es sich um die Überprüfung der Gerätefunktion vor Beginn eines Auftrags oder um eine abschließende Sicherheitsprüfung eines elektrischen Systems vor der Unterzeichnung handelt, Baufachleute wissen, dass ein Auftrag erst dann erledigt ist, wenn eine Qualitätsprüfung durchgeführt und bestanden wurde.

Sie können auch Qualitätsprüfungen für die Kommunikation Ihrer Crew durchführen. Fordern Sie jede Ihrer Crews auf, eine ordnungsgemäße Dokumentation ihrer Kommunikation zu führen und regelmäßige Überprüfungen zu planen, um sicherzustellen, dass diese Prozesse befolgt werden. Es gibt viele Metriken, mit denen Sie die Kommunikation messen können, z. B. die Häufigkeit von Besprechungen und die Genauigkeit der Dokumentation.

Konsequente Schulung neuer Prozesse und Geräte

Es gibt grundlegende Compliance-Mandate, die alle Baustellen erfüllen müssen, wie Prozess- und Ausrüstungsschulungen für alle Mitglieder Ihrer Crew. Laufende Schulungen sind sowohl für die Sicherheit als auch für die Effizienz auf der Baustelle von entscheidender Bedeutung.

Bauleiter sollten sicherstellen, dass ihre Teams ihre Schulungen kontinuierlich aktualisieren und die Gerätehandbücher regelmäßig überprüfen, um altes Wissen aufzufrischen und mit neuen Entwicklungen Schritt zu halten. Engagierte Manager werden ebenfalls geschult, um sicherzustellen, dass sie über die Besonderheiten ihrer Teams informiert werden.

Offene Kommunikation fördern

Zu wissen, wie man kommuniziert, ist nutzlos, wenn Mitarbeiter sich nicht wohl fühlen, mit anderen in ihrem Team zu sprechen. Eine Studie ergab, dass sich fast die Hälfte der Mitarbeiter nicht wohl fühlte, wenn sie ihrem Chef zwischen formellen Überprüfungen Probleme mitteilten, aber fast drei Viertel gaben an, dass sie lautstarker wären, wenn sie häufiger Feedback erhalten würden.

Es ist die Aufgabe eines Managers, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter ermutigt werden, offen zu kommunizieren, nicht nur, wenn die Dinge gut laufen, sondern auch, wenn sie verwirrt oder unzufrieden sind. Durch die Einrichtung offener Kommunikationswege fühlen sich die Teammitglieder zufrieden, geschätzt und gehört. Es ermöglicht auch, Probleme anzugehen, sobald sie auftreten.

Verbessern Sie Ihre Einstellungsprozesse

Auf lange Sicht ist es ein größerer Vorteil, sich Zeit zu nehmen, um den richtigen Kandidaten einzustellen, als den Prozess zu beschleunigen und mit einem Mitarbeiter umzugehen, der nicht gut zu Ihrem Team passt.

Die Einstellung ist in jeder Branche eine Herausforderung, insbesondere aber im Baugewerbe, wo ein anhaltender Arbeitskräftemangel den Wettbewerb um qualifizierte Kandidaten härter denn je gemacht hat. Obwohl der Einstellungsdruck dank des kleinen Arbeitspools hoch ist, wird es Ihnen zugute kommen, sich Zeit zu nehmen, um den richtigen Kandidaten einzustellen, als mit der falschen Einstellung stecken zu bleiben.

Eine schlechte Einstellung kann die Moral Ihres Teams beeinträchtigen und auch unerwartete finanzielle Kosten verursachen. Die Northwestern University sagt, dass eine schlechte Einstellung mindestens 30 Prozent des erwarteten Einkommens dieser Person im ersten Jahr kosten kann.

Während des Einstellungsprozesses sollten Sie Kandidaten nicht nur nach ihren technischen und kommunikativen Fähigkeiten bewerten. Machen Sie sich klar über die zwischenmenschlichen Standards, die Sie in Ihrem Team einhalten, und stellen Sie sicher, dass eine potenzielle Einstellung bereit ist, sich in diese Kultur zu integrieren.

Werfen Sie einen Blick auf unseren Leitfaden zur Einstellung von Fachkräften, um Ihre Rekrutierungstaktiken aufzufrischen und sicherzustellen, dass Sie ein wettbewerbsfähiges Einstellungspaket anbieten, um die qualifiziertesten Arbeitskräfte anzuziehen.

Ausbildung und Planung einer zweisprachigen Belegschaft

Eine Studie von Forbes ergab, dass 67% der Arbeitgeber von Missverständnissen berichteten, die durch Sprachbarrieren in ihrer Organisation verursacht wurden, was zu Ineffizienzen führte. Über 40% gaben an, dass diese Barrieren die Gesamtproduktivität reduzierten.

Im Jahr 2018 waren im Ausland geborene Arbeitnehmer laut dem Bureau of Labor Statistics 14 Prozent häufiger in Bau- und Wartungsberufen beschäftigt als im Inland geborene Arbeitnehmer.

Wenn Ihre Mitarbeiter nicht in der Lage sind, mit Arbeitnehmern zu kommunizieren, deren Sprache nicht hauptsächlich Englisch ist, riskieren Sie nicht nur Produktivitätsverluste, sondern können Ihre Mitarbeiter auch erheblichen Sicherheitsrisiken aussetzen.

Das Anbieten von grundlegendem Sprachtraining und die Implementierung von Prozessen in mehr als einer Sprache sind jedoch strukturelle Updates, die sicherstellen können, dass Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit erledigen können.

Kommunikation ist eine wesentliche Konstruktionsfähigkeit

Es ist vielleicht nicht so offensichtlich wie Fähigkeiten wie Trockenbau oder Gerätebetrieb, aber zwischenmenschliche Kommunikation ist eine absolut notwendige Fähigkeit, die alle Besatzungsmitglieder haben und kontinuierlich üben müssen.

Effektive Kommunikation am Bau ist für ein Team genauso wichtig wie das richtige Baugerät. Beide sind erforderlich, um die Arbeit zu erledigen und sicherzustellen, dass die Baustelle sicher, produktiv und effizient ist. Nachdem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten aufgefrischt haben, können Sie die bei BigRentz verfügbaren Mietgeräte für Ihr nächstes Projekt durchsuchen.