64 Cold Calling Statistiken, die Sie lernen müssen: 2020/2021 Herausforderungen & Datenanalyse

Immer wieder haben wir Experten sagen hören “Cold Calling ist tot” und dass Inbound das Geld ist. Ist dies jedoch wirklich der Fall? Da Omnichannel eine Go-to-Strategie für Vertriebsprofis ist, ist die Verwendung von Anrufen ein Muss. Damit Sie herausfinden können, ob Cold Calling noch lukrativ ist oder nicht, haben wir die wichtigsten Cold Calling-Statistiken zusammengestellt, die Sie 2021 lernen müssen.

In diesem Artikel geben wir Ihnen Antworten auf Fragen wie “Wie hoch ist die Erfolgsquote von Cold Calling?” und “Funktioniert Cold Calling auch 2021 noch?” Wir haben auch einige Daten darüber aufgenommen, wie Lösungen für Vertriebs- und CRM-Tools Cold Calling verstärken können. Auf diese Weise erhalten Sie eine bessere Perspektive, wie Sie diese traditionelle Verkaufsmethode für moderne Verkaufsinitiativen nutzen können.

Allgemeine Cold Calling-Statistiken

Cold Calling ist zu einer aussterbenden Kunst geworden, insbesondere angesichts der in den letzten Jahren schwindenden Erfolgsraten. Viele Verkäufer schwören jedoch immer noch darauf und behaupten, dass es immer noch so effektiv ist wie damals. Richtig genug, wie Sie in den Cold Calling-Statistiken unten sehen werden, verzeichneten Organisationen, die diese Methode noch verwendeten, mehr Wachstum als diejenigen, die dies nicht taten.

Dies ist darauf zurückzuführen, dass viele Kundeninteraktionen immer noch am Telefon stattfinden und viele Verbraucher immer noch für kalte Anrufe empfänglich sind.

• Cold Calling hat eine Erfolgsquote von 2%. (Charlie Cooks Marketingerfolg)
• Vertriebsprofis berichten, dass das Anrufen bestehender Kunden die effektivste Prospektionsstrategie ist. (Rain Group)
• 41,2% der Vertriebsmitarbeiter glauben, dass ihr Telefon das effektivste Werkzeug für den Job ist. (Sales Insights Lab, 2020)
• Ein Vertriebsmitarbeiter führt jeden Tag durchschnittlich 33 Kaltanrufe durch. (Zety, 2021)
• Es dauert durchschnittlich 8 Anrufversuche, um einen Interessenten zu erreichen. (The Brevet Group, 2020)
• Organisationen, die glaubten, dass Cold Calling nicht mehr effektiv ist, verzeichneten 42% weniger Wachstum als diejenigen, die anders glaubten. (Medina, Altschuler und Kosoglow)
• 69% der Käufer haben im vergangenen Jahr einen Cold Call von Vertriebsmitarbeitern angenommen. (Regen Gruppe)

Best Practices für Cold Calling-Statistiken

Die Kunst des Cold Calling ist schwer zu meistern. Es ist jedoch nicht unmöglich. Ein guter Anfang wäre, eine gute Vorstellung davon zu bekommen, welche Personen am meisten von Ihren Produkten und Dienstleistungen profitieren können. Danach müssen Sie sich nur noch ein wenig mehr Mühe geben, um zu wissen, was Ihre Interessenten hören möchten.

In den Statistiken unten können Sie sehen, dass immer mehr Interessenten sich an Vertriebsmitarbeiter wenden, um wichtige Informationen zu erhalten. Sie wollen nicht nur mehr über Ihr Produkt wissen; Sie wollen wissen, wie es ihnen helfen kann. Das heißt, es ist wichtig, dass Sie die Besonderheiten Ihrer Angebote sowie ein gutes Verständnis für die Anforderungen der Branche Ihrer potenziellen Kunden kennen.

Darüber hinaus können Sie durch die Anwendung der Best Practices, die wir unten erwähnen, Ihren Umsatz erheblich verbessern.

• Vertriebsmitarbeiter, die eine priorisierte Liste von Interessenten haben, rufen 19% häufiger Leads innerhalb von 5 Minuten an und 26% eher den ersten Anruf innerhalb einer Stunde. (Velocify)
• Durch die Möglichkeit, Leads zu priorisieren, können Vertriebsmitarbeiter 49% mehr Kontaktversuche durchführen und ihre Diskussionszeit um 88% verlängern. (Velocify)
• Die Faktoren, die die endgültigen Kaufentscheidungen eines Käufers beeinflussen, sind der Wert, den Sie ihm bieten können (96%), Ihre Fähigkeit, mit ihm zusammenzuarbeiten (93%) und das Niveau, auf dem Sie ihn mit neuen Ideen erzogen haben (92%). Schließlich treffen Verbraucher auch Entscheidungen auf der Grundlage der wertvollen Erkenntnisse, die Sie über ihre Branche liefern können (92%). (Regen Gruppe)
• 30.9% der Verkäufer öffnen ihre Anrufe mit der Frage “Ist dies ein guter Zeitpunkt?” (Sales Insights Lab, 2020)
• Verkäufer müssen durchschnittlich 18 oder mehr Mal wählen, um sich mit einem potenziellen Kunden zu verbinden. (TOPO HQ)
• 80% der Verkäufe erfordern 5 Folgeanrufe. (Invesp, 2020)
• 42% der Kunden werden eher einen Kauf tätigen, wenn die Verkäufer sie zu dem von ihnen vereinbarten Zeitpunkt zurückgerufen haben. (Invesp, 2020)

Wie macht man einen guten Cold Call?

Es gibt keine Möglichkeit, einen guten kalten Anruf zu tätigen. Es gibt jedoch mehrere bewährte Techniken, die Sie anwenden können, um die Interaktion mit Kunden zu verbessern. Schauen Sie sich zum Beispiel diese Daten an:

• Vertriebsprofis haben nur 5 bis 10 Minuten Zeit, um Interessenten per Cold Calling zu überzeugen. (Rain Group)
• 7,5 Minuten ist die durchschnittliche Länge von Cold Calls, die erfolgreich zur nächsten Stufe–Meeting – übergehen. (Chor, 2019)
• 93% der potenzielle Erfolg Ihres kalten Anrufs wird dem Ton Ihrer Stimme während des Gesprächs zugeschrieben. (Close, 2021)
• Wenn Sie potenzielle Kunden nach ihren Schwachstellen und Geschäftszielen fragen, kann dies zum Abschluss eines Geschäfts führen. (Gong.io )
• Einige Wörter, die die Erfolgsraten von Cold Calling beeinträchtigen können, sind “Zeigen Sie, wie” (13%), “Rabatt” (17%), “Vertrag” (7%) und “Kostenlose Testversion” (5%). Wenn Sie den Namen Ihres Unternehmens mehr als viermal in einem Anruf erwähnen, kann dies die Abschlussraten um 14% beeinträchtigen. (Gong.io )
• Wenn Sie den Ausdruck “Wir bieten” mehr als viermal in einem Anruf verwenden, können Sie die Abschlussraten um 22% senken. (Sales Hacker)
• Erfolgreiche Vertriebsmitarbeiter verwenden Wörter wie “definitiv”, “sicherlich” und “absolut” 5-mal häufiger als Low Performer. (Chorus; Ulan Group)
• Top-Vertriebsmitarbeiter verwenden 10-mal häufiger kollaborative Wörter anstelle von “Sie”, “Ich” und “ich”.” (Chorus; Ulan Group)
• Eröffnung eines Cold Calls mit “How have you been?” hat eine Erfolgsquote von 10,01%. (Gong.io )
• Die Angabe eines Grundes für Ihre kalte Reichweite kann die Erfolgsraten um das 2,1-fache steigern. (Gong.io)

Wann man kalte Anrufe tätigt

Timing ist alles. Sie sollten also im Voraus planen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre potenziellen Kunden zum günstigsten Zeitpunkt anrufen. Im Folgenden haben wir einige Statistiken aufgelistet, die Ihnen helfen können, Ihre Anrufe zu planen. Auf diese Weise können Sie Ihre Leads effektiver einbinden und eine bessere Conversion-Chance gewährleisten.

• Wenn Sie potenzielle Kunden zu den empfohlenen Zeiten anrufen, kann sich der durchschnittliche Konversionsgewinn um 49% erhöhen. (Velocify)
• Cold Calling-Daten zeigen, dass Sie die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung eines potenziellen Kunden um fast 400% erhöhen können, wenn Sie ihn innerhalb der Minute kontaktieren, in der er als Lead markiert wurde. (Veloficy)
• Cold Calling Untersuchungen zeigen, dass die beste Antwortzeit auf Kundenanfragen innerhalb einer Stunde liegt. Darüber hinaus verringern sich die Chancen, einen Lead zu gewinnen, um das 8-fache. (Call Hippo)
• Laut Cold Call Conversion-Statistiken kann das Warten auf 30 Minuten für den ersten Anruf die Wahrscheinlichkeit einer Conversion auf 62% senken. In der Zwischenzeit kann das Warten von 24 Stunden dies dramatisch auf 17% reduzieren. (Veloficy)
• Die beste Zeit für kalte Anrufe ist zwischen 4:00 PM und 5:00 PM. In der Zwischenzeit ist die schlechteste Zeit für einen Anruf zwischen 7:00 und 11:00 Uhr, da die meisten Interessenten im Büro beschäftigt sind. (Call Hippo)
• Es ist 46% wahrscheinlicher, dass Sie einen Lead gewinnen, wenn Sie ihn an einem Mittwoch anrufen. (Call Hippo)
• Die ideale Zeit für einen Kaltanruf ist von Mittwoch bis Donnerstag um 4:00 PM bis 6:00 PM. Die schlechteste Anrufzeit ist montags zwischen 6:00 Uhr und Mittag. (Ring Blei)

Wie oft Sie kalte Anrufe tätigen

Es besteht eine geringe Chance, dass Sie während eines kalten Anrufs einen Verkauf tätigen können. Schließlich hat der Interessent wahrscheinlich keine Ahnung, dass Ihr Unternehmen vor dem Kontakt überhaupt existiert hat. Das gesagt, Es ist relevant, dass Sie Interessenten nach einem kalten Anruf nachverfolgen. Leider tun dies nicht alle Verkäufer. Tatsächlich rufen viele nicht einmal ein zweites Mal an.

Wenn Sie sich von anderen Cold Callern abheben möchten, ist es wichtig, dass Sie einen Lead mehrmals verfolgen. Auf diese Weise können Sie ihnen zeigen, dass Sie sich an sie erinnern. Sie können diese Anrufe sogar als Chance nutzen, mehr über ihre Geschäftsanforderungen zu erfahren und eine Beziehung zu ihnen aufzubauen, um die Möglichkeit eines Verkaufs zu erhöhen.

• Mindestens 6 Kaltanrufe können die Kontaktraten um 70% erhöhen. (Call Hippo)
• 93% der konvertierten Leads werden oft erst beim 6. Cold Call Versuch erreicht. (Velocity)
• Interessenten, die nach 7 oder mehr Anrufen erreicht werden, werden mit 45% geringerer Wahrscheinlichkeit konvertiert als Leads, deren Erstkontakt nach 6 oder weniger Anrufen erfolgte. (Velocity)
• 48% der Vertriebsmitarbeiter tätigen keinen Folgeanruf. (Invesp, 2020)
• 44% von Verkäufern machen Sie keinen zweiten Follow-up-Anruf. (Invesp, 2020)

Cold Calling aus der Kundenperspektive

Der Abschluss eines Verkaufs ist das ultimative Ziel, unabhängig davon, ob es sich um einen Verkauf mit neuen oder bestehenden Kunden handelt.

• 82% der Käufer haben nach einer Reihe von Kontakten, die mit kalten Verkaufsgesprächen begannen, Meetings mit Verkäufern gebucht. (SmallBiz Genius)
• 60% der Kunden lehnen Angebote viermal ab, bevor sie Ja sagen. (Invesp, 2020)
• 75% der Käufer online möchte 2-4 Anrufe erhalten, bevor der Verkauf aufhört, sie anzurufen. (Invesp, 2020)
• 12% der Kunden möchten, dass Vertriebsmitarbeiter sie so oft wie möglich kontaktieren. (Invesp, 2020)
• Kunden finden 58% der Verkaufstreffen nicht wertvoll. (Regen Gruppe, 2020)
• 49% der Käufer bevorzugen es, über Telefonanrufe kontaktiert zu werden. (Regen Gruppe, 2020)

Auswirkungen von Daten auf Cold Calling-Statistiken

Daten sind im digitalen Zeitalter von unschätzbarem Wert. Einfach ausgedrückt, Unternehmen können es sich nicht leisten, sie falsch zu verwenden, da dies viel Geld kosten kann. Gleiches gilt für Handelsvertreter.

Cold Calling Marktforschung zeigt, dass ungenaue, unvollständige oder veraltete Kundeninformationen die Effektivität Ihrer Cold Calls drastisch reduzieren können. Dies kann dazu führen, dass Sie die falschen Interessenten kontaktieren oder nicht darauf vorbereitet sind, mit Leads zu sprechen. So kann es Ihre produktiven Stunden abtropfen lassen.

Wenn Sie dies vermeiden möchten, sollten Sie Ihre Kontakte regelmäßig aktualisieren und so gut wie möglich Informationen über potenzielle Kunden sammeln. Auf diese Weise ist es für Sie einfacher, sich mit ihnen zu verbinden, und Sie haben eine höhere Chance, sie tatsächlich zu konvertieren.

Eine Möglichkeit, Ihre Daten im Auge zu behalten, ist die Customer Relationship Management-Software. Wenn Sie noch keine haben, sollten Sie sich diese Liste der CRM-Tools ansehen.

• Schlechte Daten kosten Unternehmen in den USA 3,1 Billionen US-Dollar pro Jahr. (IBM Big Data Hub)
• Ungenaue Daten führen dazu, dass Vertriebsmitarbeiter 27,3% ihrer produktiven Stunden verlieren. Insgesamt sind das 546 Stunden pro Jahr und Vertreter. (Zoom Info)
• 62% der Unternehmen verlassen sich auf Kundendaten, die zu mindestens 20% ungenau oder unvollständig sind. (Zoom Info)
• CEO—Wechsel – Bis zum 3. Quartal 2019 haben insgesamt 1.160 CEOs ihre Positionen verlassen, 13% mehr als im Vorjahr. (Challenger, Grau, & Weihnachten, Inc.)

Beliebteste Vertriebssoftware

1. xSellco Repricer. Repricer ist eines der drei Geschäftsmodule von xSellco, das Repricing in Echtzeit sowie Wettbewerber- und Margenpreise ermöglicht. Erfahren Sie in unserem xSellco Repricer-Test, was es noch mehr kann.
2. Kupfer. Copper ist ein Cloud-basiertes CRM, das die Google-Produktfamilie integriert und einfach zu bedienen ist. Unser Copper Review bietet mehr Einblick in seine Funktionen.
3. Infoblatt. InfoFlo ist eine Vertriebssoftware, mit der Sie Geschäftskontakte und Leads integrieren und verwalten können. Lassen Sie uns Ihnen in unserem InfoFlo-Test zeigen, wie es funktioniert.
4. Yotpo. Yotpo ist eine auf den E-Commerce zugeschnittene Marketing-Software, mit der Online-Shops Bewertungen für ihre Produkte generieren und diese Bewertungen verwenden können, um den Umsatz zu steigern. Wir zeigen Ihnen, wie es in unserem Yotpo-Test funktioniert.
5. LeadSquared Vertrieb + Mobiles CRM. Diese Lösung optimiert das Kundenbeziehungsmanagement und rationalisiert den Verkaufsprozess. Unsere LeadSquared Sales + Mobile CRM Bewertung hat mehr Details.

B2B Cold Calling Statistics

Wenn es um den B2B-Verkauf geht, müssen Sie alle Möglichkeiten der Kommunikation ausschöpfen. Es ist also nur richtig, dass Sie Cold Calling in Ihr aktuelles Sales Playbook aufnehmen. Schließlich gibt es viele Führungskräfte, denen es gut geht, kalte Anrufe anzunehmen und Besprechungen mit Verkäufern beim ersten Anruf zu planen, insbesondere wenn Sie ein interessantes Angebot haben.

Es ist jedoch am besten zu beachten, dass viele B2B-Käufer schlechte Erfahrungen mit Vertriebsmitarbeitern gemacht haben, die unvorbereitet zu sein scheinen, mit ihnen zu sprechen. Erwarten Sie also, dass es auch einen guten Teil dieser Führungskräfte gibt, die nicht auf kalte Anrufe reagieren würden.

Wenn Sie jedoch nicht die Art von kaltem Anrufer sein möchten, der die Zeit Ihrer potenziellen Kunden verschwendet, sollten Sie Ihre Sorgfaltspflicht erfüllen und Ihre potenziellen Kunden recherchieren, bevor Sie sie kontaktieren. Auf diese Weise können Sie die Geschäftsanforderungen besser verstehen und ein nützlicheres und persönlicheres Verkaufsgespräch für Ihren ersten Anruf vorbereiten.

• B2B-Cold-Calling-Statistiken zeigen, dass 57% der C-Level-Führungskräfte es vorziehen, telefonisch kontaktiert zu werden. Systembetreuer. (Regen Gruppe, 2020)
• 82% der B2B-Käufer sind damit einverstanden, Treffen mit Verkäufern zu akzeptieren. (Rain Group)
• 55% der wachstumsstarken Unternehmen nutzen Cold Calling als eine ihrer Hauptstrategien. (Chor, 2019)

Statistiken zu Cold Calling-Herausforderungen

Cold Calling ist vielleicht eine der frustrierendsten Aufgaben unter Vertriebsprofis. Für Starter, Die meisten Leute würden einfach ablehnen, was kalte Anrufer beim ersten Anruf zu bieten haben. In einigen Fällen legten sie einfach auf, bevor der Vertriebsmitarbeiter überhaupt mit dem Pitch beginnen konnte.

Tatsächlich gelingt es nur einem kleinen Bruchteil der Cold Calls, potenzielle Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus neigen viele Vertriebsmitarbeiter dazu, einen guten Teil ihrer Arbeitszeit damit zu verschwenden, Voicemails zu hinterlassen, weil sie nicht mit ihrem Lead in Kontakt treten konnten. Dies bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass Cold Calling das Problem ist.

Wie Sie vielleicht bereits in den zuvor beschriebenen Forschungsdaten gesehen haben, wissen viele Vertriebsteams immer noch nicht, wie sie diese Strategie effektiv nutzen können. Zu den häufigsten Fehlern, die sie machen, gehören ineffektive Cold-Call-Skripte, das Speichern ungenauer oder unvollständiger Kundeninformationen oder das Tätigen von Anrufen mit schlechtem Zeitpunkt.

Wenn Sie diese Strategie wirklich für Ihr Unternehmen maximieren möchten, müssen Sie Ihre Kunden proaktiver verstehen, um zu wissen, wann Sie mit ihnen in Kontakt treten und wie Sie mit ihnen interagieren können.

• 209 anrufe sind das, was es braucht, um einen Termin zu bekommen. (Zety, 2021)
• Nur 18% der hochwertigen Leads werden durch ausgehende Praktiken wie Cold Calling generiert. (HubSpot)
• Vertriebsmitarbeiter verbringen 15% ihrer produktiven Stunden damit, Voicemails zu hinterlassen. (Ring Lead)
• 46% der Befragten geben an, dass sie selten nach Empfehlungen von Kunden fragen. (Sales Insights Lab, 2020)
• Vertriebsmitarbeiter hinterlassen durchschnittlich 70 Voicemails pro Tag. (Rädelsführer)
• 30%-40% ist die durchschnittliche Nichterscheinen- und / oder Stornierungsrate bei vorab geplanten Besprechungen (Wingman, 2020)
• Ein Team von 50 Vertriebsmitarbeitern verbringt 1.250 Stunden pro Monat damit, Voicemails zu hinterlassen. (Rädelsführer)

Was bedeuten diese Cold Calling-Statistiken für Ihr Unternehmen?

Die Statistiken lügen nicht: Cold Calling ist entgegen der landläufigen Meinung immer noch sehr lebendig. Viele Verkäufer haben jedoch Schwierigkeiten, das Beste daraus zu machen. Folglich erreichen sie ihre Ziele nicht und verzichten stattdessen auf diese traditionelle Verkaufsmethode.

Wie wir jedoch in dieser Liste der Cold Calling-Statistiken behandelt haben, verpassen Sie es, wenn Sie sich dafür entscheiden, Cold Calling nicht zu verwenden. Für den Anfang ist es angesichts der Beliebtheit von Omnichannel-Strategien entscheidend, dass Sie Telefonanrufe nutzen, da dies einer der häufigsten Kommunikationskanäle ist, die heute verfügbar sind. Darüber hinaus können Sie durch Cold Calling einen persönlicheren Ansatz für Kundeninteraktionen bieten, sodass Sie stärkere und dauerhafte Beziehungen zu ihnen pflegen können.

Das einzige, was hier zu beachten ist, ist, dass Sie die Vorteile dieser Methode nur nutzen können, wenn Sie es richtig machen. Das heißt, Sie müssen alles tun, um mehr über Ihre potenziellen Kunden zu erfahren, den günstigsten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme zu ermitteln und zu verstehen, wie Sie so effizient wie möglich mit ihnen interagieren können. Besser noch, Sie sollten versuchen, mit Vertriebssoftwareanbietern zusammenzuarbeiten, die Ihnen Systeme zur Verfügung stellen, mit denen Sie Ihre Cold Calling-Strategien planen können. Auf diese Weise haben Sie eine bessere Chance, Geschäfte abzuschließen.

Falls Sie weitere Einblicke in Vertriebsmethoden suchen, können Sie sich gerne unsere Zusammenstellung von Verkaufsstatistiken ansehen. Dies sollte Ihnen einen besseren Überblick über die Trends geben, die die Branche prägen.