Anwenden von Best Change Management im Gesundheitswesen | Alles, was Sie wissen müssen

Die besten Strategien für das Management von Veränderungen im Gesundheitswesen | Change Management Guide für 2020-2021

Change Management im Gesundheitswesen kann wie in jeder anderen Branche ein langer Prozess sein, dessen erfolgreicher Abschluss nicht garantiert ist. Menschen sind von Natur aus resistent gegen Veränderungen, was oft die Bemühungen um führende Veränderungen im Gesundheitswesen zunichte machen kann.

Um sicherzustellen, dass ein Veränderungsprojekt im Gesundheitswesen erfolgreich abgeschlossen wird und um zu lernen, wie Veränderungen am Arbeitsplatz im Gesundheitswesen aufrechterhalten werden können, wird häufig ein Änderungsmanagementmodell und eine Änderungsmethodik verwendet.

Veränderungsmodelle im Gesundheitswesen bieten einen Fahrplan für Veränderungen und einen Rahmen, um Hindernisse für Veränderungen zu überwinden. Veränderungsmodelle helfen auch bei Strategien zur Umsetzung von Veränderungen im Gesundheitswesen unter Verwendung bewährter Taktiken, die auf menschlichem Verhalten basieren.

Warum ist Veränderung im Gesundheitswesen wichtig und wie setzen Sie sie um?

Wir werden diese und weitere Fragen in diesem AGS-Artikel über führende und nachhaltige Veränderungen im Gesundheitswesen beantworten.

Was Sie lernen

Dieser Artikel behandelt Antworten auf einige der häufigsten Fragen zur Bedeutung von Change Management im Gesundheitswesen, darunter:

• Was ist Veränderung im Gesundheitswesen?
• Was ist ein Change-Modell im Gesundheitswesen?
• Gibt es Change Management im Gesundheitswesen PPT zu überprüfen?
• Was sind die beliebtesten Change-Management-Theorien im Gesundheitswesen?
• Was sind einige der treibenden Kräfte des Wandels im Gesundheitswesen?
• Was bedeutet Kulturwandel im Gesundheitswesen?

Wer sich mit der Förderung von Veränderungen im Gesundheits- und Sozialwesen beschäftigt, findet hier wertvolle Informationen, die genutzt werden können, um Veränderungen im Gesundheitswesen erfolgreich zu managen.

Der Gesundheitssektor entwickelt sich weiter

Die Gesundheitsbranche entwickelt sich ständig weiter. Veränderungen im Gesundheitswesen ergeben sich aus technologischen Fortschritten, neuen Anforderungen an die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und der Notwendigkeit, die Effizienz und Qualität der Versorgung kontinuierlich zu verbessern.

Weltereignisse können auch Veränderungen in den Gesundheitsprozessen verursachen. Zum Beispiel hat die Coronavirus-Pandemie das Umfeld für Gesundheitsdienstleister drastisch verändert.

Der plötzliche Anstieg der Telemedizin-Nutzung und die Reduzierung von Wahlverfahren sind beides Treiber für Veränderungen im Gesundheitswesen für Organisationen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen.

Organisatorischer Wandel im Gesundheitswesen

Was sind einige der jüngsten Veränderungen im Gesundheitswesen?

Hier sind einige Beispiele für Treiber für die Umsetzung von Veränderungen in Gesundheitsorganisationen:

• Fortschritte in der künstlichen Intelligenz (KI)
• Blockchain Electronic Health records
• Telemedizin sowohl zu Hause als auch in Krankenhäusern
• Änderungen weitreichender Vorschriften wie des Affordable Care Act (ACA)
• Erhöhte Nutzung mobiler Geräte
• Modernisierung der Zahlungsoptionen

Siehe auch: Best Practices zur Veränderung der Organisationskultur im Gesundheitswesen

Was ist Change Management im Gesundheitswesen?

Change Management wird neben dem Gesundheitswesen in mehreren Branchen eingesetzt, um einen Rahmen für die Führung von Menschen und Organisationen durch Veränderungen zu bieten. Change-Modelle werden verwendet, um Change-Manager bei der Erstellung, Umsetzung und Aufrechterhaltung erfolgreicher Pläne für ein Change-Projekt anzuweisen.

Healthcare Change Management ist einfach die Anwendung von Change Management im Gesundheitswesen. Beispiele für organisatorische Veränderungen im Gesundheitswesen wären die Einführung neuer Software für digitale Patientenakten oder die Implementierung eines neuen Termineinstellungsprotokolls.

Jede Art von Änderung der “Art und Weise, wie wir Dinge tun” wird in irgendeiner Weise als Änderung angesehen und erfordert das Management von Änderungen im Gesundheitswesen, um eine Organisation erfolgreich zu überführen.

Was ist Change Management im Gesundheitswesen?

Wenn es darum geht, Veränderungen im Gesundheitswesen umzusetzen, ist es wichtig, nach Veränderungsmodellen zu suchen, die sich auf den Menschen konzentrieren.

Da das Gesundheitswesen pflege- und patientenorientiert ist und mehrere Teammitglieder wie Krankenschwestern, Ärzte, Labortechniker und andere umfasst, konzentrieren sich die erfolgreichsten Veränderungsmodelle im Gesundheitswesen auf das menschliche Element, Menschen durch den Wandel zu führen.

Wenn das von Ihnen verwendete Änderungsmodell nicht darauf ausgerichtet ist, wie Menschen auf Veränderungen reagieren und Strategien entwickeln, um sie an Widerständen gegen Veränderungen vorbeizuführen, besteht eine gute Chance, dass Ihre Änderungsinitiative nicht erfolgreich ist oder nicht aufrechterhalten wird.

Change-Management-Strategien im Gesundheitswesen müssen alle beteiligten Akteure berücksichtigen, von der Abrechnung über das medizinische Personal an vorderster Front bis hin zu Patienten, die Dienstleistungen erhalten.

Warum ist Change Management im Gesundheitswesen wichtig?

Change-Management-Modelle im Gesundheitswesen stellen sicher, dass diejenigen, die ein Veränderungsprojekt verwalten, wichtige Faktoren nicht verpassen, wenn es darum geht, Menschen und Organisationen durch eine Veränderung zu führen.

Zu den Schritten zur Implementierung von Change Management im Gesundheitswesen gehören beispielsweise die Planung der Kommunikation, die Zusammenstellung eines Teams von Change Champions und die Bewertung der Bereitschaft zur Veränderung.

Ohne die Art von strategischer und methodischer Roadmap, die durch den Einsatz von Change Management im Gesundheitswesen bereitgestellt wird, kann es sehr schwierig sein, eine wichtige Änderung erfolgreich durchzuführen, die die Patientenversorgung effizienter macht oder die Kosten senkt.

Veränderung wird oft als ein Prozess beschrieben, bei dem aktuelle Verhaltensweisen rückgängig gemacht, neue gelehrt und dann sichergestellt werden, dass die neuen Verhaltensweisen zur neuen Norm werden. Schritte zur Umsetzung von Veränderungen im Gesundheitswesen Berücksichtigen Sie diesen Übergang und geben Sie Change Managern Werkzeuge an die Hand, um dies zu erreichen.

Warum ist Change Management im Gesundheitswesen wichtig?

Sicherzustellen, dass Veränderungen im Gesundheitswesen erfolgreich sind, ist wichtig, denn wenn Veränderungen im Gesundheitswesen nicht zu den gewünschten Ergebnissen führen oder einige Menschen zwischen dem “alten Weg” und dem “neuen Weg” verwirren, können die Kosten sehr hoch sein und die Patientenversorgung beeinträchtigen.

Nicht verpassen: Lösung von Hindernissen für Veränderungen im Gesundheitswesen & Ärzte

Kostenlose Änderungsmanagementvorlagen (Excel, PDF, PPT)

Holen Sie sich noch heute Ihre Kopie

Holen Sie sich noch heute Ihre kostenlosen Vorlagen

Gesundheitswesen ändert sich schnell Warum?

Bevor wir auf einige Modelle des Change Managements im Gesundheitswesen eingehen, die Organisationen verwenden, wollen wir diskutieren, warum Veränderungen im Gesundheitswesen so schnell stattfinden.

Das Gesundheitswesen hat mehrere bewegliche Teile und entwickelt sich auch ständig weiter. Fast jeder einzelne Mensch auf dem Planeten hat mindestens einmal und wahrscheinlich mehrmals in seinem Leben eine medizinische Interaktion.

Bei der Bewertung von Veränderungen im Gesundheitswesen finden wir mehrere Faktoren, die Treiber für Veränderungen im Gesundheitswesen sind.

Medizinische Entdeckungen

Von der Erfindung des Polioimpfstoffs bis hin zu Fortschritten bei der Behandlung von Autismus verschieben medizinische Entdeckungen weiterhin die Grenzen des Gesundheitswesens. Dies erfordert häufig Änderungen im Gesundheitswesen, um neue Behandlungen, Medikamente und Therapien einzuführen.

Technologische Fortschritte

Neue Softwareanwendungen für die Abrechnung oder Terminplanung, Telemedizinroboter und fortschrittliche IoT-Geräte, die Patientenanzeigen an das Telefon eines Arztes senden können, sind Beispiele für technische Fortschritte, deren Umsetzung Change-Management-Strategien im Gesundheitswesen erfordert.

Regulatorische Änderungen

Diejenigen in der Gesundheitsbranche müssen Vorschriften wie den Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), Medicare / Medicaid und ACA einhalten. Jede Änderung dieser Vorschriften erfordert Änderungen der Gesundheitsverfahren, was bedeutet, dass das Personal neue Vorgehensweisen erlernen muss.

Kostensenkungen / Effizienzsteigerungen

Ein weiterer Grund für den Wandel im Gesundheits- und Sozialwesen sind Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen in einer Organisation.

Eine Organisation kann bestimmte Prozesse automatisieren, um sie effizienter zu gestalten. Sie können auch Änderungen in der Art und Weise vornehmen, wie das Personal geplant wird, um seine Arbeitskosten zu senken. Beides sind Beispiele für organisatorische Veränderungen im Gesundheitswesen.

Veränderungen im Patientenverhalten

Dramatische Veränderungen im Patientenverhalten, z. B. dass Sie während einer Pandemie kein Risiko eingehen möchten, sind für die jüngsten Veränderungen im Gesundheitswesen verantwortlich. Wenn sich das Verhalten der Patienten ändert, müssen die Gesundheitseinrichtungen bewerten, wie sie reagieren sollen.

Dies kann zu Veränderungen in Gesundheitsorganisationen führen, um Patienten elektronisch zu erreichen und sie sicherer zu machen, dass sie bei der Versorgung geschützt sind.

Beispiele für organisatorische Veränderungen im Gesundheitswesen

Strategien zur Umsetzung von Veränderungen im Gesundheitswesen | Beste Change-Management-Modelle

Es gibt verschiedene Strategien zur Umsetzung von Veränderungen im Gesundheitswesen, die auf einem bestimmten Change-Management-Modell basieren. Einige Organisationen sind möglicherweise mit einem bestimmten Änderungsmodell im Gesundheitswesen besser vertraut als andere und verwenden es für jede Art von Änderung.

Andere können online nach PPT für Änderungsmanagement im Gesundheitswesen oder nach PPT für Änderungsmanagement suchen, um zu verstehen, welches Modell am besten zu verwenden ist.

Ehrlich gesagt kann es verwirrend werden, wenn Sie versuchen, die Change-Management-Methodik zu wählen, um Veränderungen im Gesundheits- und Sozialwesen zu erleichtern. Aber es hilft, sich an einige der Grundlagen zu erinnern, die sie alle auf unterschiedliche Weise ansprechen.

Diese Grundlagen der Change Management Theorien im Gesundheitswesen sind:

• Die Auswirkungen des Wandels müssen bewertet werden (z., impact assessment)
• Menschen werden resistent gegen Veränderungen sein; es liegt in der Natur des Menschen
• Sie müssen den Widerstand gegen Veränderungen identifizieren und ansprechen
• Es ist wichtig auszudrücken, WARUM Veränderungen erforderlich sind und welchen Wert Sie haben
• Es ist wichtig, Führungskräfte und Change Champions zu gewinnen, um Sie zu unterstützen
• Sie ändern im Grunde alte Gewohnheiten und verstärken dann den “neuen Weg” als neue Gewohnheiten
• vital
• Organisationen können sich nur ändern, wenn sich die Menschen in ihnen ändern

Related: Bester Leitfaden zur Verbesserung der Führung im Gesundheitswesen im Gesundheitswesen & Sozialfürsorge

►► KOSTENLOSES Change Mgt Strategy Playbook und Toolkit ◄◄

Änderungsmodelle im Gesundheitswesen

Hier finden Sie einen kurzen Überblick über die beliebtesten Änderungsmanagementmodelle im Gesundheitswesen und in anderen Branchen.

Das Prosci ADKAR-Modell

Das Prosci ADKAR-Modell, das für Change-Management-Strategien im Gesundheitswesen verwendet werden kann, ist eines der beliebtesten, da es auf den Phasen basiert, die Menschen durchlaufen müssen, um eine Änderung erfolgreich durchzuführen.

Bei der Erläuterung der Implementierung von Änderungen im Gesundheitswesen mithilfe des ADKAR-Modells gibt es zwei Hauptelemente:

• Die 5 ADKAR-Stufen
• Ein 3-Phasen-Prozess

Die ADKAR-Stufen, die Menschen für Change-Management-Strategien im Gesundheitswesen durchlaufen, sind:

• Bewusstsein für die Veränderung
• Wunsch, die Veränderung zu unterstützen
• Wissen, wie man sich verändert
• Fähigkeit, die benötigten Fähigkeiten / Verhaltensweisen zu übernehmen
• Verstärkung der Veränderung

Der 3-Phasen-Prozess ist sehr detailliert und enthält die Schritte zur Implementierung veränderung im Gesundheitswesen oder einer anderen Branche. Die wichtigsten Phasen von ADKAR im Überblick:

• Vorbereitung auf den Wandel
• Management des Wandels
• Stärkung des Wandels

Die Vorteile dieses Veränderungsmodells im Gesundheitswesen sind:

• Es bietet leicht verständliche Schritte
• Es verwendet eine einfache Sprache
• Es konzentriert sich darauf, den individuellen Wandel von unten nach oben voranzutreiben

Das Kurt Lewin Change Model

Ein weiteres bekanntes Modell für führende Veränderungen im Gesundheitswesen ist das Kurt Lewin Change Model. Die Einfachheit dieses Modells ist einer der Gründe, warum es zur Umsetzung eines Kulturwandels im Gesundheitswesen und als Leitfaden für dessen Aufrechterhaltung verwendet wird.

Dies ist ein 3-stufiges Modell, das hilft zu beantworten, wie Veränderungen im Gesundheitswesen aufrechterhalten werden können, da dies eine der Phasen ist. Die Stufen des Lewin-Modells sind:

• Auftauen (Ansprechen, warum sich aktuelle Verhaltensweisen ändern müssen)
• Ändern (den Trainingsprozess für Veränderungen durchlaufen)
• Einfrieren (Aufrechterhalten dieser neuen Verhaltensweisen als neue “Gewohnheit”)

Die Verwendung dieses Modells für führende Veränderungen in der Gesundheits- und Sozialfürsorge beinhaltet auch Lewins Kraftfeldanalyse. Dies ist eine Methode, um Dinge zu identifizieren, die die Kräfte für Veränderungen einschränken und diejenigen, die den Wandel im Gesundheitswesen vorantreiben.

Die Vorteile der Verwendung dieses Modells des Änderungsmanagements in Organisationen des Gesundheitswesens sind:

• Es ist eines der umfassendsten und leicht zu folgen
• Es basiert auf Studien der menschlichen Psychologie
• Es ist ein Bottom-up-Ansatz, der sich auf das Verhalten der Menschen konzentriert

Das John Kotter 8-Stufen-Änderungsmodell

Ein weiteres Modell, das bei der Bewältigung von Veränderungen im Gesundheitswesen hilft, ist das 8-Stufen-Modell von John Kotter. Während die beiden anderen oben genannten Veränderungsmodelle im Gesundheitswesen Bottom-up-Ansätze sind, verfolgt dieses einen eher Top-Down-Ansatz.

Es konzentriert sich auf die Notwendigkeit von Dringlichkeit und Dynamik, um den Wandel im Gesundheitswesen voranzutreiben und aufrechtzuerhalten. Es betont auch die Notwendigkeit eines Teams von Führungskräften und einer “Armee” von Unterstützern, um den Mitarbeitern zu erklären: “Warum ist Change Management im Gesundheitswesen wichtig?” wie es zu Ihrem Projekt gehört.

Die 8-Schritte von Kotters Modell sind:

• Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit
• Bauen Sie eine Führungskoalition auf
• Bilden Sie eine strategische Vision und Initiativen
• Stellen Sie eine Freiwilligenarmee ein
• Aktivieren Sie Maßnahmen, indem Sie Barrieren beseitigen
• Generieren Sie kurzfristige Gewinne
• Kulturwandel

Die Vorteile des Kotterschen Modells zur Umsetzung des Kulturwandels im Gesundheitswesen sind:

• Es wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass der “Fuß während eines Änderungsprojekts auf dem Gaspedal bleibt”
• Die Schritte sind umfassend und leicht zu befolgen
• Es beinhaltet das Konzept, dass sich die Menschen ändern sollten, nicht das Gefühl haben, dass sie sich ändern müssen

Bridge’s Transition Change Model

Bridge das Übergangsmodell für Veränderungen erinnert sehr an das Lewin-Modell. Beide haben drei Stufen, die den allgemeinen Veränderungsprozess beschreiben. Das Modell von Bridge ist etwas beschreibender, was die Menschen während eines Veränderungsprozesses fühlen oder durchmachen.

Wenn Sie Veränderungen im Gesundheitswesen bewerten, müssen Sie verstehen, welche Stakeholder (Ärzte, Krankenschwestern, Labortechniker, anderes Personal, Patienten usw.) beteiligt sind.) durchlaufen ist der Schlüssel. Diese Emotionen müssen erfolgreich angegangen werden, um Menschen durch die Veränderung zu führen.

Die drei Stufen sind:

• Beenden, Verlieren und Loslassen
• Die neutrale Zone
• Der Neuanfang

Dies ist eines der Change-Management-Modelle im Gesundheitswesen, das sich ganz auf die Menschen konzentriert, die den Wandel durchlaufen. In jeder Phase werden die unterschiedlichen Gefühle hervorgehoben, die Menschen erleben können, und wie sie angesprochen werden können.

Die Vorteile der Verwendung des Übergangsmodells der Brücke für Veränderungen im Gesundheitswesen sind:

• Es spricht die Emotionen an, die mit Veränderungen verbunden sind
• Es ist umfassend und einfach zu befolgen
• Es ist ein Bottom-up-Ansatz, der sich an Menschen orientiert

McKinsey 7S Framework

Ein weiteres Tool zur Erleichterung des Change Managements im Gesundheitswesen ist das McKinsey 7S Framework. Dies unterscheidet sich von den anderen Strategien zur Umsetzung von Veränderungen im Gesundheitswesen darin, dass es Ihnen nicht Schritt für Schritt hilft, sondern Ihnen hilft, sich auf sieben Schlüsselbereiche Ihrer Organisation zu konzentrieren.

Der Punkt ist, dass alle diese Bereiche gleich wichtig sind und miteinander harmonisiert werden sollten. Wenn Sie Change-Management-Projekte im Gesundheitswesen durchführen, hilft Ihnen das McKinsey 7S-Modell, die Auswirkungen zu identifizieren und zu verstehen und Ihre Organisation in Einklang zu bringen.

Die 7S im McKinsey-Modell sind:

• Struktur (Ihre Organisationshierarchie)
• Strategie (Planen, um den Wandel voranzutreiben)
• Systeme (physische Werkzeuge und Arbeitsabläufe)
• Gemeinsame Werte (Kultur, Glaubenssystem)
• Mitarbeiter (diejenigen, die von Veränderungen betroffen sind)
• Stil (persönliche Führungs- oder Arbeitsstile)
• Fähigkeiten (aktuelle und zukünftige Fähigkeiten erforderlich

Das McKinsey-Framework kann zusammen mit einem anderen Modell zur Implementierung von Änderungen in Gesundheitsorganisationen verwendet werden, sodass Sie detailliertere Schritte und ein übergeordnetes Ziel haben, alles zu behalten ausgewogene.

Die Vorteile dieses Rahmens zur Erleichterung des Wandels in der Gesundheits- und Sozialfürsorge sind:

• Es umfasst 7 wichtige organisatorische Bereiche
• Es wurde entwickelt, um das Gleichgewicht nach den Änderungen in den Gesundheitsprozessen aufrechtzuerhalten
• Es ist eine der Change-Management-Theorien im Gesundheitswesen, die gut mit anderen zusammenarbeitet

Beliebter Artikel: Beste Change-Management-Zertifizierungen | Alles, was Sie brauchen

►► Toolkit zur Bewertung der Auswirkungen von Änderungen ◄◄

Organisation? (Planung)

In den nächsten beiden Abschnitten werden wir das Management von Veränderungen im Gesundheitswesen diskutieren, dh die Planung, Bewertung und ähnliche Aktivitäten, und wie Veränderungen im Gesundheitswesen erleichtert werden können, die sich mit den Menschen befassen Seite der Dinge.

Wenn es um die ersten Schritte zur Umsetzung von Veränderungen im Gesundheitswesen geht, beginnt alles mit dem Sammeln, Planen und Strategisieren von Informationen. Wenn Sie diesen Teil richtig machen, erhalten Sie eine Roadmap mit Schritten zur Umsetzung von Änderungen im Gesundheitswesen in Ihrem Unternehmen.

Welche Strategien gibt es beim Umgang mit Change Management in einem Gesundheitsprojekt?

Im Folgenden finden Sie einige der Tools, mit denen Sie Veränderungen in Gesundheits- und Sozialprojekten vorantreiben können.

Informationsbeschaffung

In der Phase der Informationsbeschaffung führen Sie eine Vielzahl von Bewertungen durch. Dazu gehören beispielsweise die jüngsten Änderungen im Gesundheitswesen, um festzustellen, wo Ihre Organisation Änderungen vornehmen muss, um Schritt zu halten.

Sobald Sie ein Änderungsprogramm identifiziert haben, das Sie durchführen möchten, finden Sie hier einige der Aktivitäten, die Sie in dieser Phase der Informationsbeschaffung durchführen würden.

• Bereitschaftsbewertung: Sie müssen die Bereitschaft Ihres Unternehmens zur Umsetzung eines Kulturwandels im Gesundheitswesen verstehen, um zu wissen, was Sie in Ihren Plan aufnehmen müssen.
• Folgenabschätzung: Eine Folgenabschätzung bietet Ihnen eine Methode zur Bewertung von Veränderungen im Gesundheitswesen und deren Auswirkungen auf Ihre Stakeholder, sodass Sie beispielsweise wissen, wie viel Schulung erforderlich ist.
• Projektbewertung: Ein wichtiger Teil der Change-Management-Strategien im Gesundheitswesen ist es, sich Zeit für eine Projektbewertung zu nehmen, die Dinge wie das Problem, das die Änderung löst, den Nutzen der Änderung und die Meilensteine für das Projekt umfasst.
• Stakeholder-Analyse: Zur Beantwortung der Frage “Warum ist Change Management im Gesundheitswesen wichtig?” wenn es um Ihre Organisation geht, müssen Sie alle identifizieren, die von der Änderung betroffen sind, dh Ihre Stakeholder.

Planung & Strategisierung

Die Planung von Veränderungen im Gesundheitswesen und die Entwicklung von Strategien zur Umsetzung von Veränderungen im Gesundheitswesen gehen Hand in Hand. Ihre Strategie wird durch die von Ihnen durchgeführte Informationssammlung geprägt, und Ihre Planung wird von Ihrer Strategie geleitet.

Vielleicht möchten Sie ein hilfreiches Änderungsmanagement in PPT für das Gesundheitswesen verwenden, damit Sie nicht bei Null anfangen. Es gibt viele hilfreiche Change-Management-Tools, sowohl kostenpflichtig als auch kostenlos, darunter viele hier bei AGS.

Der Planungs- und Strategieteil Ihrer Leading Change in Healthcare-Projekte umfasst einige der folgenden Aktivitäten.

• Kommunikationsplanung: Während des gesamten Change-Projekts müssen Sie die wichtigsten Botschaften kommunizieren: “Was ist Veränderung im Gesundheitswesen für Ihre Einrichtung?”, Was ist drin für Ihre Stakeholder?”, unter anderem. Sie müssen auch Ihre Kommunikation für Schulungen, Besprechungen und andere Aktivitäten planen.
• Führungscoaching-Plan: Führung kann Ihnen helfen, die Bedeutung von Veränderungen im Gesundheitswesen für Ihre Einrichtung zu betonen. Damit sie das effektiv tun können, sollten Sie einen Führungscoaching-Plan haben.
• Organisation eines Change Champions-Netzwerks: Change Champions sind Verbündete in der gesamten Organisation, die dazu beitragen können, den Wandel im Gesundheitswesen vor Ort voranzutreiben und aufrechtzuerhalten.”
• Trainingsplan: Sobald Sie Ihre Folgenabschätzung während der Informationsbeschaffung durchgeführt haben, wissen Sie, wie viel Schulungsbenutzer benötigen, und können einen entsprechenden Schulungsplan als eine der treibenden Kräfte für den Wandel im Gesundheitswesen für Ihre Einrichtung erstellen.
• Widerstandsmanagementplan: Widerstand gegen Veränderungen ist Teil des Veränderungsprozesses, und wie gut er verwaltet wird, bestimmt oft, ob das Änderungsmanagement in Gesundheitsorganisationen erfolgreich ist oder nicht.

►► Vorlagen zur Änderungsbereitschaft & Toolkit ◄◄

Wie erleichtern Sie den Wandel im Gesundheitswesen? (Menschen)

Planung ist die eine Seite der Medaille, und zu wissen, wie man Menschen richtig durch all Ihre Veränderungsplanungsaktivitäten führt, ist die andere.

Change-Management-Strategien im Gesundheitswesen und Change-Modelle im Gesundheitswesen konzentrieren sich oft vor allem auf die Personenseite des Wandels. Dies liegt daran, dass ein wichtiger Faktor dafür, wie sich eine Organisation erfolgreich verändert und wie der Wandel im Gesundheitswesen aufrechterhalten werden kann, mit den Menschen zu tun hat.

Wenn die Menschen, die von den Veränderungen im Gesundheitswesen in Ihrer Einrichtung betroffen sind, nicht richtig geschult sind oder nicht verstehen, wie wichtig Veränderungen im Gesundheitswesen sind und wie sie ihnen konkret zugute kommen, könnte Ihr Projekt hinter den Erwartungen zurückbleiben.

Sie müssen auch berücksichtigen, dass Sie Treiber für Veränderungen im Gesundheitswesen an verschiedene Zielgruppen kommunizieren. Die Änderung wirkt sich möglicherweise nicht auf alle auf die gleiche Weise aus, sodass Sie Ihre Planung und Strategie entsprechend anpassen müssen.

Management von Veränderungen im Gesundheitswesen

Beispiele für organisatorische Veränderungen im Gesundheitswesen

Schauen wir uns ein Beispiel an, wie wichtig es ist, die menschliche Seite des Wandels zu verstehen.

Angenommen, Sie haben eine Änderung, die sich auf das Backend der Handhabung von Patientenakten auswirkt, indem Sie das verwendete Softwaretool ändern. Diese Änderung wirkt sich nur minimal auf Ärzte und Krankenschwestern aus, die auf die gleiche Weise Notizen sammeln. Dies wird jedoch erhebliche Auswirkungen auf das Verwaltungs- und Pflegepersonal haben.

In diesem Szenario des führenden Wandels im Gesundheitswesen würden Sie weniger Widerstand von denjenigen erwarten, die weniger betroffen sind, und mehr Widerstand von denen, die erheblich von der Änderung betroffen sein werden.

Wenn Sie Ihre Rekrutierungsbemühungen für Führungskräfte und Change Champions nur auf die weniger betroffenen Mitarbeiter konzentrieren, werden die am stärksten betroffenen Personen weniger wahrscheinlich positiv reagieren, wenn sie versuchen zu erklären, wie groß die Veränderungen im Gesundheitswesen sind, weil Sie “ihre Mitarbeiter” nicht in Ihre Change Champion-Gruppe aufgenommen haben.

Wenn Sie andererseits sicherstellen, dass Ihr Change Champions-Team ALLE Gruppen widerspiegelt, insbesondere die stark Betroffenen, dann, wenn sie antworten: “Warum ist Veränderung im Gesundheitswesen in unserer Einrichtung wichtig?” das Verwaltungs- und Pflegepersonal wäre eher positiv eingestellt.

Was ist Veränderung im Gesundheitswesen? / Die “People” -Seite

Bei der Bewertung von Veränderungen im Gesundheitswesen ist ein Verständnis des menschlichen Verhaltens ein großes Plus. In diesem Fall können die von uns diskutierten Lewin- und Bridges-Modelle helfen, da sie über die Frage hinausgehen: “Warum ist Change Management im Gesundheitswesen wichtig?” und Null auf Benutzer Emotionen und Verhalten.

Change Management in Organisationen des Gesundheitswesens ist nur dann erfolgreich, wenn Sie auf die Emotionen und Verhaltensweisen der Benutzer achten, damit Sie auf Bedenken und Ängste eingehen und den Menschen helfen können, sich für die Veränderung und ihre Bedeutung zu begeistern.

Hier sind einige Tipps zum Umgang mit Veränderungen im Gesundheitswesen von der “People” -Seite der Veränderung.

• Nehmen Sie sich Zeit, um die Gruppendynamik zu verstehen: Einige Gruppen in Ihrem Krankenhaus oder Ihrer Gesundheitseinrichtung funktionieren möglicherweise als “Alle für einen und einer für alle”, während andere möglicherweise wettbewerbsfähiger sind. Das Verständnis der Gruppenkultur und -dynamik ist wichtig für ein gutes Change Management im Gesundheitswesen.
• Seien Sie proaktiv in Bezug auf potenziellen Widerstand: Wenn Sie darauf warten, dass Widerstand und negative Gefühle über die Änderung sprudeln, kann es länger dauern, bis sie gemildert sind. Die Verwendung eines Toolkits für das Widerstandsmanagement kann Ihnen helfen, proaktiv zu sein und Widerstände anzugehen, bevor sie Ihre Bemühungen im Bereich des Änderungsmanagements im Gesundheitswesen beeinträchtigen.
• Adressieren Sie das WIIFM (Was ist für mich drin?): Das Management von Veränderungen im Gesundheitswesen ist erfolgreicher, wenn Ihre Stakeholder an Bord sind, und es ist viel wahrscheinlicher, dass sie die Veränderung unterstützen, wenn sie wissen, was für sie drin ist (dh wie kommt es ihnen zugute?).
• Bedenken anhören: Wenn Sie also Fragen, Ängsten und Widerständen zu Ihrer organisatorischen Veränderung im Gesundheitswesen zuhören, können Sie lernen, sich anpassen und Bedenken ausräumen, um das Projekt voranzutreiben.
• Kommunizieren Sie häufig & Seien Sie transparent: Lassen Sie die Stakeholder nicht im Dunkeln über Ihre Strategien zur Umsetzung von Veränderungen im Gesundheitswesen in Ihrer Einrichtung. Transparente Kommunikation trägt wesentlich zu Verständnis und Akzeptanz bei.
• Hetzen Sie nicht durch das Training: Unabhängig von Ihrem Zeitplan für Ihr Change-Management-Gesundheitsprojekt sollten Sie den Mitarbeitern genügend Zeit lassen, sich mit den neuen Prozessen vertraut zu machen und sie zu üben, damit sie sich nach dem Eintreffen Ihres Go-Live-Termins absolut sicher fühlen können.
• Meilensteine belohnen & Erfolge feiern: Veränderungen im Gesundheitswesen auf der Ebene der Menschen zu bewältigen bedeutet, ihnen auf ihrem Weg Gewinne zu bescheren und Wertschätzung zu zeigen. Achten Sie darauf, Meilensteine mit kleinen Gewinnen in Ihre Strategien zur Umsetzung von Veränderungen im Gesundheitswesen in Ihrem Unternehmen aufzunehmen.
• Veränderung durch Festhalten aufrechterhalten: Sie fragen sich, wie Sie den Wandel im Gesundheitswesen aufrechterhalten können? Ihr Change Management im Gesundheitswesen ist nach der Änderung noch nicht abgeschlossen. Es ist wichtig, nach der Änderung eine Weile als Ressource für die Benutzer da zu sein.

Warum ist ein leitender Wandel in Gesundheitsorganisationen obligatorisch?

Bis zu 70% der Change-Projekte erreichen nicht die gewünschten Ergebnisse. Das Management von Veränderungen im Gesundheitswesen ist kein “Slam Dunk”, sondern ein komplexer Übergang, an dem mehrere Stakeholder sowie Tools, Prozesse und Verhaltensweisen beteiligt sind.

Warum müssen Veränderungen im Gesundheitswesen durchdacht und mit einer soliden Change-Management-Grundlage geführt werden? Weil es Ihnen eine viel bessere Chance gibt, Ihre Organisation und Ihre Mitarbeiter erfolgreich auf die neue Art und Weise umzustellen.

Die Verwendung eines Änderungsmodells in der Veränderungsplanung im Gesundheitswesen und die besten Praktiken für das Änderungsmanagement geben Ihnen die Werkzeuge an die Hand, die Sie benötigen, um alle Facetten des Wandels zu verstehen. Dies macht die Implementierung von Änderungen in Gesundheitsorganisationen viel weniger entmutigend.

Bei der Umsetzung von Änderungen in Gesundheitsorganisationen steht viel auf dem Spiel, weshalb der Einsatz von Change-Management-Techniken ein Muss ist.

►► Change Management Toolkit / All You Need ◄◄

Fazit: Bestes Change Management im Gesundheitswesen | Modelle, Planung, Menschen

Die Grundlagen des Change Managements sind zwar die gleichen, aber unabhängig davon, in welcher Branche sich ein Wandel vollzieht, sind Veränderungen im Gesundheitswesen besonders komplex, da viele verschiedene Menschen betroffen sein können.

Änderungen der Verfahren, Technologien oder Prozesse im Gesundheitswesen können sich auf Ärzte, Krankenschwestern, Patienten, Administratoren, Laborpersonal, Abrechnungsfachleute und viele andere auswirken, die in einer Gesundheitseinrichtung arbeiten oder mit ihr interagieren.

Weitere Faktoren, die sich auf das Change Management von Gesundheitseinrichtungen auswirken, sind die regulatorischen Anforderungen in der Branche mit HIPAA und die vielen verschiedenen Unternehmen, mit denen Gesundheitseinrichtungen zusammenarbeiten (Versicherungsunternehmen, Medicare / Medicaid usw.).

Veränderungen finden in der Gesundheitsbranche fast immer aus dem einen oder anderen Grund statt, weshalb Change Management im Gesundheitswesen so wichtig ist. Wenn Sie über die Roadmap und die Tools verfügen, um Menschen durch Veränderungen zu führen, haben Sie eine viel bessere Chance, Ihre erwarteten Ergebnisse zu erreichen oder zu übertreffen.

Im Gesundheitswesen gibt es mehrere Änderungsmodelle, die als Leitfaden dienen können. Sie können sogar mehrere für eine noch detailliertere Strategie zur Erleichterung des Wandels in der Gesundheits- und Sozialfürsorge verwenden.

Sie können beispielsweise das McKinsey 7S-Modell als Übersicht darüber verwenden, welche Bereiche Ihrer Organisation im Gleichgewicht bleiben müssen, und das ADKAR-Modell als Schritt-für-Schritt-Anleitung für das Management von Veränderungen im Gesundheitswesen verwenden.

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden für Change Management im Gesundheitswesen hilfreich war, um Ihnen einen Überblick darüber zu geben, warum Change Management bei Veränderungen im Gesundheitswesen so wichtig ist und wie Sie Veränderungen erfolgreich umsetzen und aufrechterhalten können.

Lesen Sie mehr: Top Healthcare Consulting Firms / Ranking & Bewertungen

Autoren: Ogbe Airiodion (Senior Change Management Lead) und Francesca Crolley (AGS Cloud Content Producer) Inhalte auf Airiodion Global Services (AGS) Airiodion.com die Website ist urheberrechtlich geschützt. Fragen? Kontaktieren Sie Airiodion Global Services (AGS) .

Kostenlose Änderungsmanagementvorlagen (Excel, PDF, PPT)

Holen Sie sich noch heute Ihr Exemplar

Holen Sie sich noch heute Ihre kostenlosen Vorlagen

►► KOSTENLOSES Change Mgt Strategy Playbook und Toolkit ◄◄

►► Toolkit zur Bewertung der Auswirkungen von Veränderungen ◄◄

►► Bereitschaftsvorlagen ändern & Toolkit ◄◄

►► Change Management Toolkit / Alles was Sie brauchen ◄◄

Bilder: https://unsplash.com/photos/L8tWZT4CcVQ, https://www.pexels.com/photo/female-dentist-and-assistant-examining-patients-teeth-in-clinic-3845981/, https://.com/photos/surgery-operation-hospital-79584/