Cerner verklagt auf 16 Millionen US-Dollar über den Rollout des Umsatzzyklus

Das in Wisconsin ansässige Unternehmen Agnesian Healthcare verklagt Cerner wegen Betrugs und Garantieverletzung und behauptet, Probleme mit seiner Abrechnungssoftware hätten zu Verlusten von über 16 Millionen US-Dollar geführt.

Darüber hinaus sagte das Krankenhaus, die Probleme hätten seinen Ruf geschädigt und fordern Schadensersatz in Höhe von 200,000 USD pro Monat. Die Klage wurde September eingereicht. 15.

Das Krankenhaus ging 2015 mit der Revenue Cycle Software von Cerner live und zahlte 300.000 US-Dollar für die Plattform. In der Klage sagte Agnesian, dass Probleme mit der Software fast unmittelbar nach der Installation begannen, was zu “allgegenwärtigen Fehlern” bei der Abrechnung mit Patienten führte.

Um dies zu kompensieren, sagte das Krankenhaussystem, es sei gezwungen, Zahlungsauszüge von Hand zu versenden, was zu einem massiven Rückstand an unverarbeiteten Auszügen führte – von denen einige schließlich abgeschrieben wurden.

Die Klage behauptet, dass Cerner sagte, es habe die Probleme in 2016 behoben. Im Jahr 2017 stellte Agnesian jedoch “erhebliche zusätzliche Codierungsfehler fest, die zu einer großen Anzahl unentdeckter Abschreibungen von Ansprüchen gegenüber Versicherungsunternehmen und anderen Zahlern geführt hatten.”

“Wie Agnesian später erfuhr, schrieb Cerners integrierte Lösung automatisch erstattungsfähige Gebühren für Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung an Agnesian ab”, heißt es in der Klage. “Aufgrund der Schwere der Codierungsprobleme gab Cerner gegenüber Agnesian zu, dass die integrierte Lösung neu erstellt werden muss.”

Laut Agnesian verließen die Cerner-Mitarbeiter, die das Werkzeug umbauen sollten, das Unternehmen.

“Selbst wenn Cerner in der Lage ist, die integrierte Lösung erfolgreich neu aufzubauen, wird es danach viele Monate dauern, bis sich die Rechnungsstellung wieder normalisiert hat”, heißt es in der Klage. “In der Zwischenzeit müssen verspätete Gebühren abgeschrieben werden.”

Infolgedessen kann Agnesian auch die vom Bund vorgeschriebenen Abrechnungsanforderungen nicht erfüllen.

Das Krankenhaussystem fordert direkte und indirekte Schäden sowie Strafschadensersatz. Agnesian strebt auch die Aufhebung des Cerner-Vertrags an. Die Klage wurde an das US-Bezirksgericht des Eastern District of Wisconsin weitergeleitet.

“Cerner widerspricht den Vorwürfen und wird den Fall aggressiv verteidigen”, sagte Cerner in einer E-Mail-Erklärung.

Das Unternehmen reichte am Sept. 21 oder den Fall an das US-Bezirksgericht für den westlichen Bezirk von Missouri zu übertragen. In seinem Antrag, Cerner behauptete, ein unangemessener Gerichtsstand sei auf eine Schiedsklausel in seinem agnesianischen Vertrag zurückzuführen.

Dies ist nicht das erste Mal, dass Cerner verklagt wird. Ein Krankenhaus in Kansas verklagte Cerner wegen seiner EHR-Installation und ein Gesundheitssystem in North Dakota behauptete, Cerners Patientenabrechnungssoftware habe eine Fehlfunktion.

Die Einführung von Cerner EHR im Nanaimo Regional General Hospital, im Dufferin Place Residential Care Center in Nanaimo und im Oceanside Health Center in Kanada wird derzeit vom Gesundheitsminister von British Columbia, Adrian Dix, untersucht.

Cerner wurde kürzlich der begehrte EHR-Ersatz des US-Veteranenministeriums verliehen – ohne ein Bieterverfahren. Als Ergebnis, Die VA wurde von EHR Hardware verklagt, Software- und Support-Lösungsanbieter CliniComp.

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