Chief Brand Officer: Warum Unternehmen über die traditionellen Marketingrollen hinausgehen

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Ein Sturz in den Medien, eine Kontroverse in der Entstehung oder eine fehlgeschlagene Kundenbewertung, für ein Startup oder ein wachsendes Unternehmen könnte ein falscher Schritt sie zurückwerfen. In der heutigen Zeit sind es die WhatsApp-Nachrichten oder Tweets, die Nachrichten und Facebook-Shares brechen, die Ihren Untergang oder Ihre Popularität bestimmen. Und während einige glauben, dass jede Werbung gute Werbung ist, braucht es bei Start-ups nur eine falsche Nachricht, um das Vertrauen eines Verbrauchers zu verlieren.

Mit einem Uber kämpfen, um die Nachricht von sexueller Belästigung zu bekämpfen, die am Arbeitsplatz ignoriert wird oder mit dem Druck zu tun hat, alle seine leitenden Angestellten einschließlich seines CEO Travis Kalanick einer nach dem anderen zu beenden, hat sich das globale Startup an seinen Chief Brand Officer Bozoma Saint John gewandt. Während an der geschäftlichen Seite gearbeitet wird, liegt es nun an John, die Marke nicht nur in den Augen der Verbraucher, sondern auch der Mitarbeiter wiederzubeleben.

Näher zu Hause, da die Fusionsgespräche zwischen Snapdeal und Flipkart offiziell beendet sind und Snapdeal mit Snapdeal 2.0 den Sprung wagt, wird es wieder einen starken Markenexperten brauchen, der die Dinge für sie umdrehen und auch den Eindruck eines sterbenden Unternehmens beseitigen kann.

Die Rolle eines Chief Brand Officers verstehen

Indiens boomende Start-up-Kultur erhält ungeteilte Aufmerksamkeit aus allen Lebensbereichen, und so wird es für Gründer immer wichtiger, die Notwendigkeit zu erkennen, über das Marketing hinauszugehen, um nur Kunden zu gewinnen und eine ganze Marke aufzubauen.

Ubers Bozoma Saint John wurde Berichten zufolge mit der Verantwortung betraut, Ubers Marke nicht nur außerhalb des Unternehmens, sondern auch innerhalb, dh mit seinen Mitarbeitern, wieder aufzubauen.

Es gibt eine dünne Linie zwischen einem Chief Marketing Officer oder einem Chief Communications Officer und einem Chief Brand Officer. Die Rolle eines CBO ist in letzter Zeit eingetreten, während einige Unternehmen von Anfang an einen CBO einstellen möchten, um die Marke mit einer Vision aufzubauen, andere bringen jemanden zu einem späteren Zeitpunkt oder für eine Wiederbelebungsübung der Marke ein.

“Chief Brand Officer ist eine relativ neue Bezeichnung, aber traditionell wurde die Rolle immer von einem CEO, CMO, COO oder CCO (Chief Communication Officer) gespielt. Durch die Einstellung und Ernennung eines Chief Brand Officers werden die Bedürfnisse und der Wert einer Marke hervorgehoben “, sagte Pavan Padaki, Autor, Markenexperte und Markenpraktiker.

Er erläuterte, was genau die Rolle eines CBO beinhaltet: “Von einem Chief Brand Officer wird erwartet, dass er eine facettenreiche Rolle in der heutigen hochkomplexen und dynamischen Markenwelt mit sich ständig ändernden Verbrauchern und deren Überzeugungen spielt. Er / sie muss wachsam und sensibel für Verbraucherfeedback und Trends auf dem Markt sein, um sie in Erkenntnisse umzusetzen, überzeugende Markengeschichten zum Leben zu erwecken, das Image der Marke zu verwalten, den Wert der Marke zu steigern und eine einheitliche Kultur rund um die Marke aufzubauen.”

Nicht nur eine ausgefallene Bezeichnung

, sondern es ist auch wichtig zu verstehen, dass der Chief Brand Officer zwar eine neue Perspektive einbringt, die Idee jedoch darin besteht, die Vision des Unternehmens voranzutreiben, die vom CEO oder Gründer hätte festgelegt werden können.

“Beim Branding geht es um alles, was ein Unternehmen tut, sagt, nicht tut oder nicht sagt. In einer großen Organisation ist der CEO für alles verantwortlich. Der CEO ist der ultimative Brand Officer, der für die Marke verantwortlich ist. Er könnte sich dafür entscheiden, einen Chief Branding Officer an zwei Fronten einzustellen, entweder aus Mangel an strategischem Fachwissen oder aus Mangel an operativer Bandbreite, um die Marke zu verwalten “, sagte Padaki.

Während das Tag definitiv ein paar Köpfe dreht, ist das Ziel der Rolle immer noch eines, das einen großen Einfluss hat. “Die Rolle eines Chief Branding Officers sollte nicht mit der bloßen Ausstrahlung einer Marke, dem Management der Kommunikation oder einer trendigen, glamourösen Bezeichnung verwechselt werden, um die Rolle eines CMO zu verschleiern”, schloss er.