Coca-Cola's new 'brand experience' focus

Coca-Cola vermarktet in seinen südostasiatischen Märkten mit einer ‘Brand Experience’ -Denkweise, so ein leitender Marketingleiter des Unternehmens.
Innerhalb von Coca-Cola werden Verbraucher zunehmend als Nutzer – und nicht als Käufer – von Produkten in der Kategorie “extrem überfüllt” angesehen, in der der Getränkekonzern tätig ist.
Vom Erreichen der Köpfe bis zur Einbettung in das Leben der Verbraucher hat das Unternehmen durch diesen Fokus seine Versuche verstärkt, Verbraucher- und Benutzererfahrung mit aussagekräftigem Design und disruptiver Technologie zu verbinden.
“Wir wissen, dass sich die Welt verändert hat. Alles ist digital, daher muss sich auch die integrierte Marketingkommunikation ändern, um im Zeitalter der Erlebnisse führend zu sein und zu agieren “, sagte Prathik Thakur, Leiter der integrierten Marketingkommunikation der Coca-Cola Company und Direktor für Südostasien, auf der jüngsten All That Matters-Konferenz in Singapur.
Es sei notwendig, die Denkweise entsprechend der Veränderung des Lebens der Verbraucher zu ändern, um die Marketingbemühungen des Unternehmens relevant zu machen, erklärte er. “Wir müssen uns mit unseren Verbrauchern verbinden und darauf abzielen, wie wir in ihr Leben und ihre Gedanken passen.” (Weitere Informationen zum Ansatz von Coca-Cola finden Sie im WARC-Bericht: Coca-Colas ‘brand experience’ mindset in Südostasien.)
Es gibt vier Bereiche, in denen Coca-Cola Erfahrungen betrachtet: On-Screen, On-shelf, on-occasion und On-Pack. Experience on-pack befasst sich beispielsweise damit, wie Produktverpackungen als Asset in Bezug auf “unsere eigenen Medien” eingesetzt werden können, um die Marketingleistung zu maximieren.
Inzwischen geht das Potenzial dessen, was Erfahrung auf dem Bildschirm ausmacht, über die übliche Interpretation von Bildschirmen hinaus und umfasst E-Commerce- oder Lebensmitteleinkaufs-Apps.
“Wir haben immer über Top-of-Mind gesprochen und darüber, wie wir diesen Mindshare in Bezug darauf bekommen, wie viel Lärm wir erzeugen und wie wir auf dem Laufenden bleiben”, sagte Thakur. “Dieses (neue) Denken hilft uns, unsere Strategien zu entwickeln.”