Code Lavender: Transforming the Human Experience in Healthcare

Mai, 2013

Wir alle kennen unsere Gesundheitscodes — Code Blue erfordert die dringlichste Wiederherstellung des klinischen Zustands eines Patienten. Das Code Lavender® System ist ein integratives Heilungsäquivalent zu einem Code Blue. Die Leistungen von Code Lavender bestehen aus einem Schnelleinsatzteam von Spezialisten, die angefordert werden, wenn eine Person — Patientin oder ihre Familie oder ein Angestellter — ihre emotionale Grenze erreicht hat.

Jeder hat es gesehen — besonders in großen Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen: Mitarbeiter, Patienten und Familienmitglieder, die Opfer von Müdigkeit, Verzweiflung und allgemein negativen Gefühlen geworden sind, die allen Heilungsversuchen entgegenwirken. Die geschäftige Routine des Krankenhauslebens dreht sich um High-Tech-Geräte, die Patienten und Mitarbeiter ständig anpiepsen, und Stress und Angst durchdringen jeden Raum und jede Stimmung. Immer mehr Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen sind zu der Erkenntnis gelangt, dass es für alle erfolgreichen Behandlungen unerlässlich ist, dass sowohl Mitarbeiter als auch Patienten und ihre Familien das Gefühl haben, über die mentale und emotionale überschüssige Kraft und Energie zu verfügen, um herausfordernde Situationen zu bewältigen. In dieser Hinsicht wird der Kodex für integrative Medizin zu einem wertvollen Instrument, das dazu beitragen kann, dass Einzelpersonen nicht nur nach einem schwierigen Fall, einer schwierigen Diagnose oder einem schwierigen Verlust weitermachen können, sondern auch in der Lage sein werden, auf eine Weise zu reagieren, die zu einer besseren Versorgung und Heilung führt.

Die Philosophie der integrativen Medizin und anderer Heilungsansätze des North Hawaii Community Hospital (NHCH) wurde im Manifest des Krankenhauses von Earl Bakken, der als erster Vorstandsvorsitzender fungierte, dargelegt. In seinem Aufsatz “Project 2010 — A Vision of Health Care in the Twenty-First Century” formulierte Bakken, ein lebenslanger Befürworter der Verbesserung und Transformation der Patientenerfahrung, wie ein Krankenhaus seiner Meinung nach im Jahr 2010 aussehen sollte. Bakken befand sich in einer Situation, in der er eine allgemeine Verschlechterung der Gesundheitsversorgung sah, und so stellte er sich ein Szenario vor, in dem integrative Medizin, bestehend aus 20% Medikamenten und 80% Spiritualität, die Norm sein würde und in dem ein Krankenhaus ein Ort der Heilung sein würde, ein Gebäude, in dem Architektur und jede Komponente auf dieses Ziel hinarbeiteten. Bei NHCH kamen Hightech und High-Touch in dem zusammen, was Bakken Blended Medicine nennt.

Das Code Lavender Integrative Medicine-Programm von Experience Innovation Network umfasst die spirituellen Dienste der Seelsorge und bietet eine wirklich ganzheitliche Lösung, einschließlich Reiki, Berührungstherapie, Aromatherapie, Musiktherapie, Sozialarbeit, geführte Bilder sowie Ernährungs- und Wellnessdienste. Wo der Code oder das Programm implementiert wurde, sprechen die Zahlen für sich. In einer Umfrage von 2008 unter Patienten, die Code Lavender-Therapien in der Cleveland Clinic erhielten, gaben 93% der befragten Patienten an, dass die Code Lavender-Dienste, die sie erhielten, hilfreich waren, und 90% sagten, dass sie diese Dienste anderen empfehlen würden.

Mitarbeiter der Cleveland Clinic machten 40% aller Anfragen nach Code Lavender-Diensten im Zeitraum derselben Cleveland Clinic-Umfrage aus. Unglaubliche 99% der befragten Mitarbeiter gaben an, dass die Code Lavender-Dienste ihre Erwartungen erfüllt oder übertroffen haben, und 98% der befragten Mitarbeiter gaben an, dass sie das Code Lavender-Programm einem Freund empfehlen würden. Die Bereitschaft der Mitarbeiter, im eigenen Namen oder im Namen eines Kollegen einen Interventionskodex zu fordern, spricht für die Notwendigkeit einer koordinierten Anstrengung zur Bekämpfung von sekundärem traumatischem Stress, Mitgefühlsmüdigkeit und allgemeinem Burnout.

Das Experience Innovation Network hat das Code Lavender-Programm in einigen der führenden Gesundheitseinrichtungen des Landes erfolgreich implementiert, und so kennen wir den mühsamen Prozess des Schreibens und Führens der Richtlinie durch die vielen Kanäle und Verwaltungsebenen. Wir wissen, dass es in den vielen beteiligten Abteilungen harte Arbeit erfordert, aber wir kennen auch die Endergebnisse und glauben fest an das Allgemeinwohl, das der Kodex und die Dienstleistungen für das moderne Gesundheitswesen bringen.

Wir haben eine bewährte Strategie für die Umsetzung des Code Lavender-Programms mit Richtlinien für Interventionen entwickelt. Wir haben auch die Tools entwickelt, um die zukünftige Entwicklung der Empfänger von Code Lavender-Diensten zu überwachen und die Auswirkungen des Code Lavender-Programms auf das Wohlbefinden von Patienten, ihren Familien und Mitarbeitern zu messen. Unser Team steht bereit, ihre Erfahrungen zu teilen und als Führer zu fungieren, um eine bessere Patientenerfahrung zu entwickeln.

Um mehr über Code Lavender und Experience Innovation Network zu erfahren, kontaktieren Sie uns.