Cognitive Engineering

Es war eine Engineering-Methode, die in den 1970er Jahren bei Bell Labs verwendet wurde und sich darauf konzentrierte, wie Menschen ein kognitives Modell eines Systems bilden, das auf gemeinsamen Metaphern basiert. Wie erklärt, von Joseph Henry Condon:

” Die Idee ist, dass Menschen ein Modell bilden. Sie präsentieren ihnen einige Instrumente, Werkzeuge, wie einen Wasserhahn, einen Elektroherd oder ähnliches und zeigen, wie es funktioniert. Sie bilden dann in ihren Köpfen ein Modell, das zeigt, wie es im Inneren funktioniert, damit sie sich daran erinnern können, wie sie es in Zukunft verwenden sollen. Es könnte ein völlig falsches Modell dessen sein, was in der Black Box vor sich geht.”

– Joseph Henry Condon, “Interview mit Joseph H. Condon (Transkript)”. Geschichte der Wissenschaft, Princeton University. Abgerufen 2017-05-17.

Laut Condon wurden die Ideen des Cognitive Engineering später als und unabhängig von den frühen Arbeiten am Unix-Betriebssystem entwickelt.

Don Norman zitierte Prinzipien des Cognitive Engineering in seinem Artikel von 1981: “Die Wahrheit über Unix: Die Benutzeroberfläche ist schrecklich.” Norman kritisierte die Benutzeroberfläche von Unix als “eine Katastrophe für den gelegentlichen Benutzer.” Der “Gelegenheitsbenutzer” ist jedoch nicht die Zielgruppe für UNIX, und wie das obige Condon-Zitat zeigt, führt ein hohes Maß an Abstraktion der Benutzeroberfläche zu kognitiven Modellen, die “völlig fehlerhaft ” sein können.”