Coronavirus und Reisen: Was Sie wissen müssen

Viele von uns haben Flugreisen, Unterkünfte und Touren im Wert von Hunderten (und möglicherweise Tausenden) Dollar für zukünftige Reisen gebucht, von denen wir jetzt wissen, dass sie nicht so bald stattfinden werden.

Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage der persönlichen Finanzwebsite WalletHub haben fast 94 Millionen Amerikaner Reisepläne aufgrund der Coronavirus-Pandemie abgesagt oder planen dies.

Coronavirus-Pandemie und Reiserstattungen

In der Reisebranche gibt es jedoch immer noch Unstimmigkeiten in Bezug auf Erstattungen und Änderungen. Sie können sogar unterschiedliche Antworten von derselben Firma erhalten, abhängig von dem Vertreter, mit dem Sie sprechen. Nutzen Sie die folgenden Links, um sich über Ihre offiziellen Rückerstattungsrechte nach verschiedenen Anbietern zu informieren.

• Fluggesellschaften
• Hotels, Resorts und Privatvermieter
• Online-Buchungsseiten (Hotwire, Priceline usw.)
• Kreuzfahrten
• Zukünftige Reisen

Fluggesellschaften

Fluggesellschaften haben eine beispiellose Anzahl von Anfragen nach Stornierungen und Rückerstattungen erhalten. Die Wartezeiten, um eine Fluggesellschaft bezüglich einer bevorstehenden Reisereservierung zu kontaktieren, waren ungewöhnlich lang. Einigen Kunden wurde mitgeteilt, dass es Stunden dauern würde, bis sie mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden wären.

Dennoch sagten uns die Fluggesellschaften schließlich, dass das von uns gezahlte Geld automatisch auf zukünftige Reisen angewendet würde, obwohl wir sie nicht rechtzeitig erreichen konnten, um zu stornieren. Das war für viele eine Erleichterung, aber Anträge auf eine 100% ige Rückerstattung wurden bei nicht erstattungsfähigen Käufen meistens abgelehnt. Stattdessen werden diese Mittel in eine persönliche Bank gerollt, um auf zukünftige Reisen angewendet zu werden.

Diese Option ist für viele nicht ideal, da einige Reisen nicht wiederholt werden können (Hochzeiten, Wiedervereinigungen, Promotionen usw.), während andere Reisende nicht bereit sein werden, eine Reise in absehbarer Zeit erneut zu buchen.

Wenn Ihre Fluggesellschaft eine vollständige Rückerstattung ablehnt, empfehlen wir Ihnen, sich telefonisch oder über soziale Medien direkt an die Fluggesellschaft zu wenden. Tatsächlich können Sie Glück haben, indem Sie eines der englischsprachigen Callcenter der Fluggesellschaft in Übersee anrufen, das Sie im Abschnitt Kontakt auf der Website jeder Fluggesellschaft finden. Und denken Sie daran, eine Fluggesellschaft ist mit größerer Wahrscheinlichkeit flexibler bei Rückerstattungen, je näher das Reisedatum rückt.

Wenn Ihr Flug von der Fluggesellschaft storniert wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung gemäß den Regeln des Department of Transportation (DOT).

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen müssen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, wenn eine Fluggesellschaft Ihren bevorstehenden Linienflug storniert:

• Sei beharrlich (und höflich!), während Sie Ihren Fall per Telefon oder Social Media drücken, und zitieren Sie die DOT-Richtlinien.
• Dokumentieren Sie alle Reservierungs- oder Bestätigungsnummern sowie den Namen und die Mitarbeiter-ID jeder Person, mit der Sie kommuniziert haben und wann Sie mit ihnen kommuniziert haben.
• Reichen Sie eine Beschwerde bei der Fluggesellschaft und dem DOT (Consumer Complaint Form) ein und kopieren Sie das Verkehrsministerium (oder die Europäische Union, falls zutreffend).
• Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, um Hilfe bei der Umkehrung der Gebühr für Ihren Flug zu erhalten.

Wenn Sie ein Reiseguthaben in Anspruch nehmen müssen, fordern Sie an, dass das Guthaben für die Übertragung an ein anderes Ziel und nicht an Ihr ursprüngliches Reiseziel berechtigt ist. Natürlich wären Sie für jeden Unterschied im Flugpreis verantwortlich.

Darüber hinaus sollten Sie beantragen, dass das Reiseguthaben länger als 12 Monate ab dem ursprünglichen Ticketdatum gültig ist (Delta Air Lines hat die Nutzung von Reise-eCredits um bis zu zwei Jahre verlängert).

Hier sind Links zu den einzelnen Stornierungs- / Änderungsrichtlinien der Fluggesellschaft:

U.S Airlines

• Alaska Airlines
• American Airlines
• Delta Air Lines
• Frontier
• JetBlue
• Südwesten
• Geist Airlines
• United Airlines

Internationale Fluggesellschaften

• Air France
• British Airways
• KLM
• Lufthansa
• Norwegian
• Qantas

Airfarewatchdog.com bietet eine ständig aktualisierte und umfassende Liste der COVID-19-Flugverzicht- und Rückerstattungsrichtlinien aller großen nationalen und internationalen Fluggesellschaften.

Hier ist ein Schnappschuss vom 11. April, welche Flugstrecken inmitten von COVID-19 noch in Betrieb sind.

Hotels, Resorts & Privatvermieter

Die meisten Hotelmarken erlauben Rückerstattungen – auch bei vorausbezahlten, nicht erstattungsfähigen Buchungen. Dennoch gibt es einige, die stattdessen Gäste mit Treuepunkten auszeichnen, um sich für zukünftige Reisen zu bewerben, während andere nur erstattungsfähige Stornierungen für Aufenthalte bis April, Mai oder Juni zulassen. Es variiert je nach Marke.

Private Vermietungen wie Airbnb und VRBO haben sehr unterschiedliche Richtlinien. Der beste Weg, eine Stornierung zu begleichen, besteht darin, den Eigentümer direkt zu kontaktieren. Viele der angebotenen “Rückerstattungen” sind eine Kombination aus einer Rückerstattung von 50% und 50% als Gutschrift für einen zukünftigen Aufenthalt.

Wir empfehlen, die Unterkunft direkt anzurufen, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu verfolgen. Wenn Sie mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind, warten Sie ein wenig ab — da die Richtlinien ständig angepasst werden — und versuchen Sie es näher an Ihrem Ankunftsdatum.

Travel Weekly bietet eine umfassende Liste der neuesten Stornierungs- / Änderungsrichtlinien für mehrere Marken von Hotels, Reiseveranstaltern und mehr.

Hier sind Links zu einzelnen Hotel / Resort / Private Vermietung Stornieren / Ändern Politik:

• Airbnb
• Best Western
• Wahl Hotels
• Hilton
• Hyatt
• Intercontinental Hotels/IHG
• Marriott
• VRBO
• Wyndham Hotels & Resorts

Online-Buchungsseiten

Haben Sie Ihre Reise bei einem Online-Reisebüro (OTA) wie Expedia, Orbitz, Travelocity, Hotwire oder Priceline gebucht? Online-Tools werden eingeführt, um Reisen bei einigen von ihnen einfach abzusagen. Überprüfen Sie die Website, bevor Sie sie direkt anrufen.

Darüber hinaus erlauben viele Fluggesellschaften jetzt direkte Stornierungen, auch wenn Sie über ein OTA gebucht haben.

Beachten Sie, dass OTAs Reisenden keine vorbeugende Rückerstattung gewähren können, ohne dass sowohl das Hotel als auch die Fluggesellschaft diese Rückerstattung abzeichnen (wenn Sie über eine Website eines Drittanbieters buchen, wird Ihre Zahlung an die Lieferanten aufgeteilt). Aber wie Regeln entwickeln, halten Sie versuchen, bis zum Tag der Abreise für eine vollständige Stornierung und volle Rückerstattung.

Hier ist der Link zur individuellen Online-Buchungsseite Stornierungs- / Änderungsrichtlinien:

• Expedia
• Hotwire
• Orbitz
• Priceline
• Travelocity
• VRBO

Kreuzfahrten

Ihre Kreuzfahrtlinie bietet möglicherweise zwei Optionen an: eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift für eine zukünftige Kreuzfahrt — mit einige bieten bis zu 125% Guthaben, zusammen mit zukünftigen Schiffsgutschriften an Bord, abhängig von der Länge der Kreuzfahrt.

Aber denken Sie daran, dass, wenn Sie Kredit wählen, verlieren Sie Ihre Rechte auf eine Rückerstattung.

Beachten Sie, dass einige Kreuzfahrtlinien nur erlauben, dass das gezahlte Geld auf einer zukünftigen Kreuzfahrt angewendet wird. Diese restriktiveren Richtlinien können gelockert werden, um anderen Linien zu entsprechen, oder wenn sich die globale Gesundheitssituation entwickelt.

NEUIGKEITEN! Die CDC hat angekündigt, dass eine No-Sail-Bestellung auf Kreuzfahrtschiffen in Kraft bleibt, bis eine von drei Situationen eintritt:
– Bundesgesundheitsbeamte bestimmen das Ende des Notfalls im Bereich der öffentlichen Gesundheit
– Der CDC–Direktor widerruft oder ändert die Bestellung
– 100 Tage vergehen nach dem Datum der Veröffentlichung der Bestellung im Bundesregister oder frühestens am 24.

Hier sind Links zu einzelnen Kreuzfahrtlinien Stornierungs- / Änderungsrichtlinien:

• Karneval
• Berühmtheit
• Costa
• Cunard Linie
• Disney Cruise Line
• Holland America Line
• Norwegian Cruise Line
• Princess Cruises
• Royal Caribbean
• Viking Cruises
• Windstar

Warten Sie auf eine Rückerstattung für Ihre stornierte Kreuzfahrt? Du bist nicht allein! Allein der Kreuzfahrtriese Carnival sagt, er habe daran gearbeitet, mehr als 1 Million Menschen Geld zurückzugeben. Die meisten großen Kreuzfahrtunternehmen bearbeiten Rückerstattungen in nur wenigen Wochen, während andere bis zu drei Monate brauchen, um Geld an die Kunden zurückzubekommen.

Buchung zukünftiger Reisen

Wir müssen alle erkennen, dass jede Komponente der Reisebranche (Fluggesellschaft, Hotels, Kreuzfahrten, Touren usw. es ist fast unmöglich, jeden Dollar, den sie für zukünftige Reisen bezahlt haben, zurückzuerstatten. Dies hat zu ihrem besten aktuellen Angebot für Reisende geführt: Buchen Sie mit Zuversicht.

Fluggesellschaften

Bei zukünftigen Flugbuchungen kann niemand vorhersagen, wann wir mit aufgehobenen Staats- und Länderbeschränkungen frei reisen können. Und es ist unmöglich, mit Sicherheit zu sagen, ob der Flug, den Sie in ein paar Monaten buchen, irgendwann fliegen wird.

Viele Fluggesellschaften bieten jedoch den Anreiz, bald zu buchen, und haben die Möglichkeit, einen Flug ohne zusätzliche Kosten zu ändern oder zu stornieren.

Delta Air Lines erlaubt beispielsweise keine Änderungsgebühren für Einkäufe, die bis zum 31. Denken Sie daran, dass nicht erstattungsfähige Tarife, die Sie stornieren möchten, möglicherweise für zukünftige Reisen gutgeschrieben werden – keine Rückerstattung.

Hotels

Im Falle von Hotels bieten viele Ketten kostenlose Stornierungen für neue Buchungen an, die bis zu einem bestimmten Datum getätigt wurden – auch bei nicht erstattungsfähigen Preisen im Voraus. Viele erlauben die Stornierung bis zu sieben Tage vor der Ankunft und so spät wie 48 Stunden im Voraus. Die Richtlinien sind sehr unterschiedlich, überprüfen Sie daher die Website jeder Unterkunft auf Details.

Wenn Sie Clarks Rat befolgt haben, um heiße Hotelangebote bei Hotwire zu buchen, sind Anreize vorhanden, um zukünftige Aufenthalte zu buchen.

Kreuzfahrten

Die meisten Kreuzfahrtlinien und Online-Kreuzfahrtbuchungsseiten bieten entspannte Änderungs- oder Stornierungsrichtlinien für zukünftige Kreuzfahrten an. Erkundigen Sie sich bei den einzelnen Zeilen nach Details.

Touren

Wenn Sie eine Tour gebucht haben, bieten die meisten Unternehmen “Book with Confidence” -Richtlinien an, mit denen Sie Touren bis zu einem bestimmten Zeitraum vor Ihrem geplanten Abreisedatum stornieren oder neu buchen können.

Jede Tour Unternehmen Politik variiert, so sicher sein, das Kleingedruckte zu überprüfen!

Letzter Gedanke

Die Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten (CDC) bieten eine praktische Anleitung zu den Dingen, die Sie vor Ihrer Reise in die Vereinigten Staaten beachten sollten. Die Regierungsorganisation bietet auch eine umfassende Q & Ein Reiseabschnitt mit häufig gestellten Fragen wie “Soll ich meine Reise stornieren?” und “Soll ich eine Kreuzfahrt machen?”

Wenn Sie bereit sind, wieder zu reisen, sollten Sie eine Reiseversicherung für zukünftige Pläne in Betracht ziehen. Denken Sie jedoch daran, dass Pandemien, Angst vor Reisen, Reisehinweise und die Unzugänglichkeit des Reiseziels aufgrund dieser Krankheit keine Standardrisiken sind.

Die beste Option während dieser Pandemie ist Cancel for Any Reason (CFAR), die in der Regel fast 50% mehr kostet als eine Standardpolice (Standardpolicen kosten laut U.S. Travel Insurance Association durchschnittlich 4% bis 8% der Reisekosten), aber Sie können eine Reise stornieren und erhalten eine Rückerstattung von 75% der versicherten Reisekosten, wenn Sie sich entscheiden, dies nicht zu riskieren.

Denken Sie daran, dass CFAR-Richtlinien einen Kauf von 21 oder mehr Tagen vor Reiseantritt erfordern. Geldexperte Clark Howard likes InsureMyTrip.com zum Einkaufen für Reiseversicherungen.

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