Research & Testing
Consumer Reports’ produktvurderinger er unikke, idet de kombinerer produktydelse målt gennem ekspertlaboratorietestning med forudsagt pålidelighed og ejertilfredshedsdata indsamlet gennem undersøgelser af produktejere. De to sidstnævnte foranstaltninger er baseret på forbrugernes virkelige erfaringer med produkter, de har købt, og afspejler forbrugernes brug af produkter over tid. Ved at kombinere laboratoriepræstationstest med data baseret på erfaringerne fra hundreder af tusinder af rigtige forbrugere giver Consumer Reports ratings forbrugerne den mest komplette information om, hvad de kan forvente af hvert produkt.
Data om produktets pålidelighed og ejertilfredshed indsamles gennem regelmæssige undersøgelser af Consumer Reports medlemmer. I disse undersøgelser, respondenterne besvarer spørgsmål om de produkter, de ejer—på den måde, Consumer Reports-medlemmer er ægte partnere i vores produktvurderingsproces! Undersøgelsesspørgsmål inkluderer typisk, hvor længe respondenten har ejet et bestemt produkt, hvor ofte de bruger det, om det er brudt eller stoppet med at fungere så godt som det burde, hvilke typer problemer produktet har haft, og om de vil anbefale produktet til en anden. Vi beder også undersøgelsesdeltagere om at fortælle os med deres egne ord, hvad de gør og ikke kan lide ved det produkt, de ejer, og mere detaljeret beskrive eventuelle problemer, de måtte have oplevet.
i et typisk år inviterer vi omkring 3 Millioner Consumer Reports-medlemmer til at deltage i vores online produktundersøgelser og indsamle data om produktsikkerhed og tilfredshed i op til 40 produktkategorier. Vores ekspertteam af undersøgelsesmetodologer og dataanalytikere bruger disse data til at beregne den forventede pålidelighed og ejertilfredshedsscore, du ser for hvert brand i en bestemt produktkategori. Vores undersøgelser er et kraftfuldt og unikt værktøj, der gør det muligt for os at indsamle data fra en stor nok stikprøve af forbrugere til at kunne bedømme specifikke mærker på tværs af et stort antal produktkategorier.
som med al forskning og test af forbrugerrapporter er vores undersøgelser designet til at indsamle upartisk, objektiv information fra forbrugerne, og vores analyser udføres uden nogen indflydelse fra virksomheder eller brancher. Læs her for mere om, hvordan vores medlemsundersøgelser udføres, og hvordan de resulterende data bruges til at beregne produktsikkerhed og ejertilfredshed for alle andre produktkategorier end biler. En beskrivelse af, hvordan pålidelighed beregnes for biler, kan findes her.
