Der Leitfaden für Anfänger zum Direct—to-Consumer-Marketing

Im College hatte meine Mitbewohnerin ihre Matratze an unsere Wohnung geschickt – was seltsam klang, denn wie würde das in einen Postwagen passen – und es tauchte in einer Schachtel auf. Eine Matratze in voller Größe wurde zusammengeklappt und in eine Schachtel gequetscht und auf unserer Veranda abgesetzt.

Direct-to-Consumer-Unternehmen verändern das Spiel. Wenn Sie zum Beispiel zuvor nur eine Matratze bei Sleepy’s oder Mattress Giant kaufen konnten, bedeutet dies, dass Sie jetzt Ihre perfekte Matratze direkt vom Hersteller auswählen können … und sie wird auf Ihrer Veranda in Box angezeigt.

Wenn Sie im vergangenen Jahr eine Marketing- oder Werbefachpublikation gelesen haben, wurden Sie höchstwahrscheinlich mit Schlagzeilen wie “Die DTC-Revolution wird bleiben!” oder “Ist DTC wirklich die Zukunft?” Sie waren vielleicht auch verwirrt – diese Veröffentlichungen komplizieren oft die Dinge mit hochrangigen Gesprächen über die Auswirkungen von Direktwerbung auf große Marken. Was bedeutet das alles für kleine und mittlere Unternehmen?!

Es ist genauso einfach, wie der Begriff es klingen lässt. Bei DTC-Unternehmen richten Marken ihre Aufmerksamkeit auf die Verbraucher, anstatt Produkte an größere Konglomerate zu verkaufen.

Angenommen, Ihr Unternehmen floriert auf Etsy, Amazon oder einem anderen beliebten Marktplatz, aber Sie haben darüber nachgedacht, den Mittelsmann auszuschneiden. Dies hat viele Vorteile; In erster Linie wird die Gewinnbeteiligung los. Aber es kann schwierig sein, alleine voranzukommen, ohne einen vertrauenswürdigen Partner, der Sie unterstützt. Eine Sache, die diesen Übergang weniger schwierig machen wird? Eine solide, erkennbare Marke.

Um Ihr DTC-Geschäft auf Erfolgskurs zu bringen, müssen Sie eine Marke etablieren und dann auf einem wettbewerbsintensiven Markt um Markenbekanntheit kämpfen. In diesem Leitfaden werde ich Sie durch den Aufbau einer Marke führen und Ihr glänzendes, neues Direct-to-Consumer-Geschäft unterstützen.

Finden Sie Ihre Markenstimme

Während Sie höchstwahrscheinlich bereits eine Vorstellung davon haben, wofür Ihre Marke steht und welchen Wert Sie hat, bedeutet DTC-Werbung, dass Sie sich genau darauf konzentrieren müssen, wie Sie dies artikulieren können. Ich denke, es ist am besten, mit einem Leitbild zu beginnen, das Sie als “Nordstern” für die Marke verwenden können. Von dort aus sollte Ihr Marketingteam eng mit Produkt und Vertrieb zusammenarbeiten, um Verbraucherprofile, eine Messaging-Karte für eine Markenstimme, Grafikdesignelemente für Ihre Website, Anzeigen und Sicherheiten zu ermitteln.

Das mag überwältigend sein – lassen Sie es uns aufschlüsseln.

Buyer Personas

Verbraucherprofile können zunächst einfach sein, um das breiteste Publikum zu erreichen. Wenn Sie gerade erst anfangen, kann Ihr Angebot Zielgruppen ansprechen, an die Sie noch nicht gedacht haben. Beginnen Sie mit der Darstellung der Demografie, des sozioökonomischen Status, der Produktnutzung und der Geographie. Von dort aus können Sie darüber nachdenken, Buyer Personas zu erstellen.

Eine Ihrer Buyer Personas könnte beispielsweise Rachel sein, eine Mutter, die zu Hause bleibt. Sie ist verheiratet, 40 Jahre alt, lebt in den Vororten, und hat ein hektisches Leben zu Hause. Sie ist die Hüterin der Schlüssel, wenn es um ihre Bankkonten geht, und ihre Familie fühlt sich wohl, spart aber für einen Sommerurlaub. Rachel verbringt ihre Freizeit auf Pinterest und Facebook.

Rachel ist ein idealer Kunde für ein Unternehmen wie Wayfair, mit dem Sie erschwingliche Möbel online kaufen können. Sie wäre auch eine gute Kundin für Lebensmittel— oder Kleiderlieferboxen – alles, was ihr helfen würde, Zeit und Geld zu sparen. Wenn Sie solche Details in Ihre Profile aufnehmen, können Sie Marketinginhalte und Werbung speziell für Ihre Käuferpersönlichkeiten erstellen.

DTC Brand Messaging

Messaging-Karten können auch kurz und bündig sein. Beginnen Sie mit Ihrer Markenpositionierung: Welche Nische füllen Sie im Markt? Was hebt Sie von Ihren Mitbewerbern ab? Von dort aus können Sie Ihr genaues Wertversprechen definieren. Es mag albern klingen, weil Sie beide Dinge bereits aus dem Kopf wissen sollten, aber es ist wichtig, sie aufzuschreiben.

Um Ihre Markenstimme zu finden, benötigen Sie die oben genannten Informationen für den wichtigsten Teil der DTC-Werbung: Ihren Slogan. Betrachten Sie es als ein Mini-Leitbild, etwas zu inspirieren, zu motivieren, zu fesseln und eine Marke zu differenzieren. Damit eine DTC-Marke Feuer fängt, benötigen Sie einen eingängigen Slogan auf der Website und in den Anzeigen. Wie dieser von Billie!

Brand Style Guide für DTC

Jede Expertise im Grafikdesign wäre nützlich, um einen DTC Brand Style Guide zu erstellen. Hier können Sie Ihre Markenpalette auslegen — Primärfarben, wie sie in Ihrem Logo verwendet werden, und Sekundärfarben, wie sie auf Ihrer Website verwendet werden. Denken Sie daran, dass Sie Farben für Online und Print benötigen! Definieren Sie diese durch ihre HEX- oder RGB-Farbcodes.

Sie können auch Ihre Typografie definieren, z. B. die Schriftarten, die in Überschriften und Absätzen verwendet werden. Wichtig ist, dass Sie hier festlegen können, wo und wie Ihr Markenlogo, Ihre Farben und Ihre Typografie verwendet werden sollen. Dies macht es einfach, Mitarbeiter und Freiberufler an Bord zu nehmen und einzustellen, die wissen, wie man die Marke in Produkte, Marketing und Werbung einfügt.

Mit einem Brand Style Guide können Sie genau herausfinden, wie Ihre Marke aussehen und klingen soll. Wenn Sie hochgefahren werden, wird dies Verwirrung in der Werbung, auf Ihrer Website, wenn Sie mit Interessenten, Kunden und mehr sprechen, verhindern. Wenn Sie sich Beispiele ansehen müssen, bevor Sie beginnen, haben viele Marken ihre Markenführer online verfügbar. Sie können Medium’s, Skype’s, Spotify’s—oder WordStream’s finden!

Erstellen Sie eine Website

Dies ist offensichtlich, aber die Verbraucher müssen irgendwo hingehen und einen Kauf tätigen. Ihre Website ist das Gesicht Ihres Unternehmens. Glücklicherweise gibt es so viele Optionen: WordPress, Weebly, Wix, Squarespace, Shopify.

Ein paar Dinge, die Sie bei der Erstellung Ihrer Website für Marketingzwecke beachten sollten:

• Machen Sie es mobil freundlich! Überprüfen Sie jedoch jede Seite, die Sie auf Ihrem Telefon erstellen, und arbeiten Sie von dort aus.
• Analytics-Tags einschließen. Sie müssen zusätzlich zu der Plattform, die Sie für CRM verwenden, ein Google Analytics-Konto erstellen und Tags auf Ihrer Website installieren. Diese verfolgen die Besucher jeder Seite und helfen Ihnen, von dort aus zu optimieren.
• Verwenden Sie Formulare zum Senden von E-Mails. Achten Sie beim Erstellen Ihrer Website darauf, ein Formular zum Sammeln von E-Mail-Adressen einzufügen. E-Mail-Adressen helfen nicht nur beim E-Mail-Marketing, sondern können auch Ihre Online-Werbemaßnahmen durch Targeting ergänzen.

• Link zu sozialen Konten. Social Media Marketing kann einen DTC-Markennamen erkennbar machen, daher möchten Sie alles tun, um Follower und Engagements zu steigern.
• Markieren Sie die Kontaktinformationen. Dies ist unbedingt erforderlich, um Ihre Website benutzerfreundlich zu gestalten, Ihre Marke verbraucherfreundlich zu gestalten und die Leute wissen zu lassen, wie Sie Ihnen eine Rechnung stellen können – oder um Ihr Büro / Geschäft zu finden.

Werbung für DTC

Okay, jetzt können wir zur Sache kommen. Während organische Inhalte wichtig sind, müssen Sie Besucher auf Ihre brandneue Website lenken, um Ihre Produkte zu kaufen. Hier sollten Sie Ihre Direct-to-Consumer-Marke bewerben.

Bezahlte Suche

Bezahlte Suchmaschinenwerbung ist der Ausgangspunkt, wenn Sie eine DTC-Marke starten. Mit Ihrer Baseline von Messaging, können Sie definieren, welche Keywords zu bieten. Wenn jemand “Wo man eine Matratze kauft” eingibt, stellt Casper sicher, dass seine Website oben auf der Ergebnisseite steht.

Ja, Google Ads ist schwer. Aber du bist am richtigen Ort. WordStream verfügt über unzählige Ressourcen, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

Paid Social

Um es noch einmal zu wiederholen, Social Media ist wichtig für DTC-Marken. Während eine organische Präsenz großartig ist, können Sie mit Facebook-Anzeigen, Snapchat-Anzeigen und Twitter-Anzeigen etwas Geld verdienen, um Ihre Markenstimme zu verstärken. Paid Social ermöglicht es DTC-Marken, Messaging auf persönliche, eingängige Weise zu nutzen.

Wie bei Google Ads kann es entmutigend sein, auf Facebook oder Snapchat zu werben. Auch hier hat Wordstream viele Ressourcen, die Ihnen helfen, Ihre Füße nass zu machen!

E-Mail-Kampagnen

Hier ist diese Sammlung von E-Mail-Adressen von Website-Besuchern nützlich. Bündeln Sie Ihre Kontaktliste und richten Sie einige E-Mail-Kampagnen ein. Beginnen Sie mit Transaktions-E-Mails: Willkommen, Danke für Ihren Kauf, Versandbenachrichtigung, Kundensupport usw. Von dort aus können Sie auch über den Aufbau von Werbekampagnen nachdenken.

Sie benötigen einen E-Mail-Marketing-Service. Auch hier gibt es wie bei Website-Plattformen viele Optionen. Von MailChimp und Constant Contact bis hin zu Full-Service-Marketing-Automatisierungsplattformen können Sie auswählen, was zu Ihrer Marke passt. Wenn Sie Tipps benötigen, wie Sie Ihre E-Mails an DTC Brand Buyer Personas ausrichten können, haben wir Sie abgedeckt.

Programmatic

Wenn Sie mit Programmatic Advertising nicht vertraut sind, betrachten Sie es als Display-Anzeigen, die Banner, die in der Seitenleiste auf Websites angezeigt werden. Programmatic bezieht sich auf die automatisierte Art und Weise, wie diese Werbespots gekauft werden. Die größten Vorteile hier sind der Umfang und die Ausrichtung, die programmatische Werbung Marken zu einem relativ niedrigen Preis bietet.

Es gibt unzählige Optionen für programmatische Anzeigenkäufe wie Amazon, Double Click (Google), LiveRamp, App Nexus und Media Math.

Out-of-Home-Werbung

Wenn Sie wie ich sind, sind Sie begeistert, wenn die U-Bahn leer genug ist, dass Sie die lustigen Casper-Anzeigen lesen können. Ich bekomme auch meine Liste der neuen TV-Shows von den Plakaten auf den Plattformen zu sehen (danke für die wunderbare Frau Maisel!). OOH Werbung ist genau das, wonach es sich anhört: jede Werbung, die Sie außerhalb Ihres eigenen Hauses finden, wie Werbetafeln, Poster und Luftschiffe. Podcast-Werbung war auch für DTC-Marken groß.

Denken Sie daran, Ihre Käuferpersönlichkeiten vor dem Kauf von Placements zu referenzieren — wenn Ihre Zielgruppe in den Vororten ist und jeden Tag zur Arbeit fährt, werden Sie durch das Platzieren von Anzeigen in der U-Bahn nicht weit kommen.

Zeit, ins DTC-Marketing einzusteigen!

Das mag wie eine Wäscheliste mit Dingen erscheinen, die man angehen muss, bevor man anfängt, aber mit dieser Aufschlüsselung ist der Einstieg in die DTC-Werbung hoffentlich nicht zu entmutigend. Mein Lieblingsteil von DTC ist es, den Verbrauchern auf personalisierte Weise genau das zu bieten, was sie wollen, wann sie es wollen. Ihre Branding- und Werbestrategien sind der beste Weg für Verbraucher, um zu erfahren, dass sie eine bessere, direkte Möglichkeit haben, auf Produkte zuzugreifen, anstatt einfach zu Amazon oder Walmart zu gehen.