10 Habilidades de Comunicación de Construcción Esenciales para su equipo

La comunicación es una habilidad esencial en todas las industrias. En la construcción, es especialmente importante ya que las apuestas en un lugar de trabajo pueden ser más altas que en una sala de juntas o detrás de un escritorio. De hecho, uno de cada 10 trabajadores de la construcción se lesiona cada año.

Si la comunicación en un sitio de construcción falla, no solo puede causar problemas y retrasos para el proyecto, sino que también puede causar daños al equipo o la propiedad o, en el peor de los casos, lesiones o muerte a miembros de su tripulación.

Antes de profundizar en nuestros mejores consejos para una comunicación efectiva en la construcción, primero analizaremos las consecuencias de la falta de comunicación.

Consecuencias de la falta de comunicación en la Construcción

Las fallas de comunicación ocurren en la construcción todo el tiempo a pesar de ser esenciales para completar cualquier tarea. El estudio del Estado de la comunicación y el compromiso de los empleados de Dynamic Signal de 2019 encontró que el 36 por ciento de los empleados se encontraban en una situación insegura debido a una mala comunicación.

El estudio también informó lo siguiente sobre los empleados:

• 80 el porcentaje se sintió estresado debido a la comunicación ineficiente dentro de su empresa.
• el 36 por ciento no sabe dónde encontrar la información que necesita para completar su trabajo.
• el 63 por ciento está preparado para dejar de fumar porque está frustrado con la forma en que su empresa se comunica.

Los errores de comunicación no solo son inconvenientes, sino que también son costosos. Un estudio de 2018 del grupo de consultoría FMI Corp encontró que la falta de comunicación le costó a la industria de la construcción 1 177 mil millones cada año. Los altos costos son el resultado del tiempo dedicado a tareas como encontrar información del proyecto y resolver conflictos.

La buena noticia es que la comunicación es una habilidad que se puede enseñar, practicar y mejorar para disminuir el número de problemas de comunicación dentro de su equipo. Aquí hay 10 pasos que cualquier gerente o equipo puede seguir para mejorar la comunicación en las obras de construcción.

10 Pasos para una mejor Comunicación en la construcción

Evite la jerga

La jerga se refiere a palabras o términos específicos de la industria que son difíciles de entender para quienes están fuera de esa industria. La industria de la construcción no es ajena a la jerga, por lo que reducir el uso de términos específicos de la industria puede mejorar en gran medida la comunicación y mantener a todos en la misma página.

Por ejemplo, un techador puede saber exactamente cómo manejar una encimera que está atascada,y un profesional de pisos puede encurtir un acabado de pino sin sudar. Pero para un electricista, instalador de paneles de yeso o fontanero, “encurtir” y “decapar” también pueden ser un lenguaje diferente.

Es bastante simple decir ” recogida de agua en el techo “en lugar de” embutir “o” pisos encalados “en lugar de “pisos encurtidos”.”Puede llevar un poco de tiempo acostumbrarse, pero el esfuerzo valdrá la pena cuando todo el equipo pase menos tiempo descifrando y más tiempo trabajando.

Fomentar las Habilidades Generales de Comunicación

La mayoría de las carreras de tipo oficina requieren que los profesionales tengan habilidades “suaves” o interpersonales, lo que significa que la mayoría de las empresas de estas industrias ofrecen una forma de capacitación regular en comunicaciones en su lugar de trabajo. Aunque esto es menos común en industrias como la construcción, implementar la capacitación en comunicación estructurada puede ser una decisión inteligente para los gerentes de construcción que buscan ayudar a sus equipos a desarrollar esas habilidades.

Algunas de las habilidades de comunicación más importantes en la construcción incluyen:

• Escribir claramente
• Dibujar claramente
• Evitar la jerga
• Tomar medidas precisas
• Escuchar activamente

Si eres un líder de equipo o un empleado de nivel inicial, puedes sugerir la introducción de ejercicios de creación de equipos para practicar estas habilidades en tu lugar de trabajo y ayudar a fortalecer la moral del equipo. Hay muchos recursos en línea para ayudar a los equipos a realizar estos ejercicios por su cuenta.

Aquí hay algunos recursos en línea que usted o su equipo pueden explorar:

• Alison
• Udemy
• edX

También puedes preguntar a tu empresa si quieres inscribirte en un evento de team building profesional en tu zona.

Establecer una Cadena de mando Clara

Tener una cadena de mando clara en un sitio de construcción estandariza la comunicación, crea eficiencia y responsabilidad, y elimina la confusión.

La jerarquía para un lugar de trabajo debe establecerse en los documentos contractuales iniciales e incluir:

• Propietario del proyecto
• Contratistas generales
• Subcontratistas
• Miembros de equipos individuales como ingenieros, arquitectos, fontaneros y electricistas

Si alguna relación no se describe en los documentos del contrato, el gerente del sitio de construcción debe asegurarse de que esos cambios estén debidamente autorizados y documentados.

Roles comunes en el lugar de trabajo de construcción

Aunque es probable que cada empresa tenga una jerarquía ligeramente diferente, las siguientes posiciones son comunes en la mayoría de los proyectos de construcción.

• Gerente de construcción/Sitio: Se asegura de que el sitio funcione de manera segura y eficiente
• Estimador: Estima el costo del proyecto
• Arquitecto: Diseña y supervisa el proyecto para satisfacer las necesidades del cliente
• Supervisor: Dirige el sitio de construcción y sirve como intermediario entre la administración y los trabajadores de campo
• Expedidor de construcción: Gestiona el flujo de material y trabajadores en el sitio de trabajo
• Trabajador de la construcción: Realiza el trabajo físico y se comunica con su equipo
• Ingeniero: Especialistas que se aseguran de que sus equipos realicen correctamente sus trabajos específicos
• Electricista: Se asegura de que se satisfagan las necesidades de energía del edificio instalando cableado e infraestructura eléctrica
• Capataz de la construcción: Jefe de obras en el campo y responsable de asegurarse de que los plazos se cumplan de manera segura y eficiente

Jerarquía común de la empresa de construcción

Una empresa de construcción tiene una jerarquía diferente a la de una obra de construcción. Mientras que la parte superior de la cadena de mando en un sitio de trabajo es el administrador del sitio, la estructura organizativa de una empresa de construcción está encabezada por el CEO de la compañía.

• Director Ejecutivo: El máximo ejecutivo de la compañía que se centra en hacer crecer la empresa y generar más negocios
• Director General: Dirige las operaciones diarias y supervisa al equipo de gestión
• Director de proyecto: Dirige proyectos específicos y se asegura de que las cosas se hagan de manera oportuna, rentable y segura durante la construcción.
• Gerente de calidad: Utiliza los datos para asegurarse de que el trabajo que se realiza en un proyecto cumple con los estándares de la empresa y la industria
• Equipo financiero: Mantiene el flujo de caja y monitorea el presupuesto de los proyectos
• Equipo de diseño: Elabora un plan viable para la construcción que incluye aspectos estructurales y estéticos
• Gerente Legal: Se asegura de que se cumplan todos los requisitos legales de un proyecto.
• Supervisor de proyecto: Gestiona a los trabajadores en el terreno como una sinfonía y garantiza que el trabajo se realice de forma correcta y segura en el lugar de trabajo
• Coordinador de proyecto: Coordina la ejecución diaria del trabajo y ayuda a supervisar la seguridad y la calidad del proyecto.
• Trabajador de la construcción: Utiliza herramientas y conocimientos para comunicarse con otros trabajadores y ejecuta el proyecto

La jerarquía de su empresa puede no ser exactamente igual, pero la idea general de un enfoque amplio de resultados en el nivel superior que fluye hacia tareas específicas para los trabajadores debe ser la misma.

Use la tecnología a Su Favor

La tecnología de la construcción está mejorando constantemente en la industria, especialmente cuando se trata de comunicación. Los científicos han desarrollado aplicaciones específicas para la construcción para estas tecnologías que ya están revolucionando la industria al eliminar los riesgos de seguridad, aumentar los márgenes de beneficio y acelerar el proceso de construcción.

Estos son algunos ejemplos de cómo la tecnología de la construcción está mejorando específicamente la comunicación en la construcción.

• Los drones pueden realizar tareas como mapeo de sitios e inspecciones de proyectos en una fracción del tiempo que le llevaría a un humano. La industria de la construcción experimentó un aumento del 239 por ciento en el uso de drones en 2018.
• El software de modelado de información de edificios (BIM) es otra tendencia de construcción que mejora la comunicación en la construcción. El software BIM incorpora tecnología de modelado 3D para proporcionar actualizaciones instantáneas del proyecto a las partes interesadas externas.
• La IA portátil permite a los miembros de la tripulación tener “ojos en el suelo” incluso cuando están físicamente lejos del sitio del proyecto. Esto reduce la cantidad de tiempo dedicado a explicar un proyecto, ya que los miembros de la tripulación pueden verlo de primera mano.

Aunque estas tecnologías pueden parecer caras, al final pueden ahorrar dinero al mejorar la eficiencia de costos y tiempo. Sin embargo, el objetivo no es comprar cada nueva pieza de tecnología para llegar al mercado. En su lugar, manténgase informado sobre la tecnología de construcción para que pueda decidir qué herramientas pueden mejorar la comunicación y la productividad general de su equipo.

Aprenda a ser un Mejor Oyente

Ser un escritor y orador claro es solo la mitad del trabajo de ser un buen comunicador. La escucha activa es tan importante como transmitir tu mensaje y no es tan simple como crees.

Indeed define la escucha activa como la capacidad de enfocar y comprender el mensaje del orador, así como de responder cuidadosamente a lo que diga. Esto contrasta con la escucha pasiva, en la que una persona solo escucha al orador sin retener o comprender lo que realmente se dice.

Algunas formas de practicar la escucha activa incluyen:

• Hacer preguntas directas para obtener detalles específicos del orador
• Parafrasear los puntos principales del orador para confirmar que entiendes lo que significan y darles la oportunidad de aclarar
• Mantener contacto visual para afirmar no verbalmente que estás escuchando

Mantener Controles de calidad de la Comunicación

Cualquier trabajador de la construcción seguramente está familiarizado con los controles de calidad, ya que aparecen en casi todas las áreas de un lugar de trabajo. Ya sea que se trate de verificar el funcionamiento del equipo antes de comenzar un trabajo o hacer una verificación de seguridad final en un sistema eléctrico antes de cerrar, los profesionales de la construcción saben que un trabajo no se realiza hasta que se ha realizado y aprobado un control de calidad.

También puede implementar controles de calidad en las comunicaciones de su tripulación. Exija que cada uno de sus equipos mantenga la documentación adecuada de sus comunicaciones y programe comprobaciones periódicas para garantizar que se sigan estos procesos. Hay muchas métricas que puede usar para medir las comunicaciones, como la frecuencia de las reuniones y la precisión de la documentación.

Capacite constantemente En Nuevos Procesos y Equipos

Hay mandatos básicos de cumplimiento que todos los lugares de trabajo deben cumplir, como la capacitación en procesos y equipos para todos los miembros de su tripulación. La capacitación continua es crucial tanto para la seguridad como para la eficiencia en el lugar de trabajo.

Los gerentes de construcción deben asegurarse de que sus equipos actualizan continuamente su capacitación y revisan regularmente los manuales de equipos para actualizar los conocimientos antiguos y mantenerse al día con los nuevos desarrollos. Los gerentes comprometidos también recibirán la misma capacitación para asegurarse de que se les informe sobre los detalles de lo que están haciendo sus equipos.

Fomentar la comunicación abierta

Saber cómo comunicarse es inútil si los empleados no se sienten cómodos hablando con otros en su equipo. Un estudio encontró que casi la mitad de los empleados no se sentían cómodos comunicando problemas a su jefe entre revisiones formales, pero casi tres cuartas partes dijeron que serían más vocales si recibieran comentarios con más frecuencia.

El trabajo de un gerente consiste en establecer un entorno de trabajo en el que se aliente a los empleados a comunicarse abiertamente, no solo cuando las cosas van bien, sino también cuando están confundidos o insatisfechos. El establecimiento de líneas abiertas de comunicación garantiza que los miembros del equipo se sientan satisfechos, valorados y escuchados. También permite abordar los problemas en cuanto surgen.

Mejore Sus Procesos de contratación

A largo plazo, es un beneficio mayor tomarse el tiempo para contratar al candidato adecuado que apresurarse en el proceso y tratar con un empleado que no es ideal para su equipo.

La contratación es un desafío en cualquier industria, pero especialmente en la construcción, donde la persistente escasez de mano de obra ha hecho que la competencia por candidatos calificados sea más dura que nunca. Aunque la presión para contratar es alta gracias a la pequeña reserva de mano de obra, le beneficiará tomarse su tiempo para contratar al candidato correcto que quedarse atascado con la contratación incorrecta.

Una mala contratación puede bajar la moral de su equipo y también conllevar costos financieros inesperados. La Universidad Northwestern dice que una mala contratación puede costar al menos el 30 por ciento de los ingresos esperados de esa persona en su primer año.

Durante el proceso de contratación, debe evaluar a los candidatos no solo en sus habilidades técnicas y de comunicación. Sea claro sobre los estándares interpersonales que mantiene en su equipo y asegúrese de que un posible empleado esté preparado para integrarse en esa cultura.

Eche un vistazo a nuestra guía para contratar trabajadores calificados para actualizar sus tácticas de reclutamiento y asegurarse de que ofrece un paquete de contratación competitivo para atraer a los trabajadores más calificados disponibles.

Educar y Planificar para una fuerza laboral bilingüe

Un estudio de Forbes encontró que el 67% de los empleadores informaron experimentar problemas de comunicación causados por barreras del idioma en su organización que llevaron a ineficiencias. Más del 40% dijo que estas barreras reducían la productividad general.

En 2018, los trabajadores nacidos en el extranjero tenían un 14 por ciento más de probabilidades de ser empleados en ocupaciones de construcción y mantenimiento que los trabajadores nacidos en el país, según la Oficina de Estadísticas Laborales.

Si su personal no está equipado para comunicarse con trabajadores cuyo idioma no es principalmente el inglés, no solo corre el riesgo de perder productividad, sino que también puede poner a sus trabajadores en riesgos de seguridad significativos.

Sin embargo, ofrecer capacitación básica en idiomas e implementar procesos en más de un idioma son actualizaciones estructurales que pueden garantizar que sus trabajadores puedan hacer su trabajo.

La comunicación Es una habilidad Esencial de construcción

Puede que no sea tan obvia como habilidades como la instalación de paneles de yeso u operación de equipos, pero la comunicación interpersonal es una habilidad absolutamente necesaria para que todos los miembros de la tripulación tengan y practiquen continuamente.

Tener una comunicación efectiva en la construcción es tan crucial para un equipo como tener el equipo de construcción adecuado. Ambos son necesarios para realizar el trabajo y asegurarse de que el lugar de trabajo sea seguro, productivo y eficiente. Ahora que ha renovado sus habilidades de comunicación, puede navegar por los alquileres de equipos pesados disponibles en BigRentz para su próximo proyecto.