13 herramientas de coaching para mantenerte en contacto con los clientes

Recuerdo la primera vez que descubrí Google Drive.

Después de años de enviar diferentes versiones de documentos con colaboradores, finalmente tuve acceso a una herramienta que me permitió trabajar con varias personas dentro de ella.

No solo eso, también podía acceder al documento en cualquier computadora sin ocupar espacio en el disco duro de mi computadora (que estaba ridículamente lleno de fotos en ese momento).

Unos días después, y estaba totalmente enganchado. Todavía uso Google Drive hoy!

No hay nada como encontrar la herramienta adecuada que haga su trabajo mucho más fácil.

Puede llevar un poco de búsqueda y experimentación, pero cuando empiezas a usarlo, puede ser difícil recordar un momento en el que no lo tenías. ¡Se convierte en eso integrado en tu rutina diaria!

Como coach, ya dedicas tanto tiempo a nutrir e incorporar a tus clientes que encontrar herramientas de coaching para automatizar y agilizar tu proceso es más importante que nunca.

En lugar de hacer su propia investigación, hemos reunido una lista de herramientas de entrenamiento para ayudarlo a usted y a sus clientes a crear un vínculo más fuerte a través de una experiencia profesional y encantadora para el cliente.

Las mejores opciones de software de entrenamiento para entrenadores de todos los niveles

No importa en qué parte de su viaje de entrenamiento se encuentre, ya sea que esté comenzando con sus primeros clientes o esté comenzando a expandir su negocio. Todos pueden beneficiarse de tener las herramientas adecuadas en su cinturón de herramientas.

Dado que el coaching puede ser una industria especializada, es importante encontrar un software de coaching que funcione para usted en lugar de contra usted. Para facilitar a sus clientes el proceso de coaching y mejorar su experiencia, aquí hay algunas herramientas de coaching para ayudarlo a causar una primera impresión excelente y duradera.

Satori

A medida que crezca su negocio de coaching, descubrirá que gran parte de su tiempo se gasta en su bandeja de entrada de correo electrónico. Aunque es posible que le guste saltar a las llamadas con sus clientes, todavía tiene que pasar tiempo enviando facturas, creando cuestionarios, programando sesiones y administrando a sus clientes en el camino.

Si ha llegado a un punto en el que siente que está pasando más tiempo trabajando en el lado administrativo de su negocio que en el lado de entrenamiento, podría ser el momento de invertir en una herramienta de CRM (o gestión de la reputación del cliente). Esto te permitirá automatizar las tareas de administración en tu negocio y crear una experiencia de incorporación y de cliente consistente para que luzcas como un profesional total.

Es posible que haya oído hablar de herramientas de CRM populares como Dubsado y Honeybook, pero lo bueno de Satori es que fue diseñado específicamente para entrenadores. Esto significa que cada función de software se creó de forma única para ayudarlo a construir un negocio de coaching en línea sostenible.

Dado que Satori es solo para entrenadores, tiene la oportunidad de crear una experiencia de marca para sus clientes de coaching mientras construye múltiples paquetes y programas de coaching para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Con cientos de entrenadores usando Satori, no es de extrañar que se haya convertido en una de las mejores herramientas de CRM para automatizar su negocio de coaching en línea. A partir de 3 39/mes, el Satori puede ser justo lo que necesitas para ahorrarte tiempo y energía a medida que amplías tu negocio de coaching.

Aquí hay una breve lista de algunas de las características y servicios altamente calificados de Satori:

• Funciones de calendario y programación dentro de la plataforma
• Contratos automatizados y facturación para cobrar pagos fácilmente
• Incruste sus formularios para comenzar a reservar clientes directamente desde su sitio web
• Envíe cuestionarios para que sus clientes los completen antes de sus sesiones
• Recopile opiniones, resultados y testimonios de clientes de una manera sencilla

¿No está seguro de si es el adecuado para usted? Puedes probarlo antes de comprarlo con su prueba gratuita de 30 días. Tómese un tiempo para explorar todas las funciones y ver si se trata de una herramienta que podría usar para administrar las tareas diarias en su negocio de entrenamiento.

Calendly

Tal vez no esté buscando algo tan robusto como Satori, pero aún así desea programar sesiones de cliente de una manera fácil. Si está cansado de jugar al ping-pong por correo electrónico mientras sugiere horarios de reunión de ida y vuelta, puede ser el momento perfecto para introducir una herramienta de programación automatizada en el flujo de trabajo de su negocio.

Calendly es una de las herramientas de programación más populares de la web. Configurar tu cuenta de Calendly es increíblemente fácil, y te ayuda a determinar qué horas y fechas estás disponible mientras bloqueas las horas que no estás disponible. Puede personalizar la duración de su sesión de entrenamiento en función del tipo de llamada de entrenamiento.

También puedes sincronizar tu cuenta de Calendly con tu Calendario de Google o iCalendar para que no tengas que preocuparte por hacer una doble reserva.

También nos encanta que pueda programar tiempos de búfer entre reuniones para que tenga un poco de espacio entre llamadas para prepararse y descansar.

Con dos millones de usuarios de Calendly, es seguro decir que esta herramienta es un home run para pequeñas empresas, organizaciones y empresarios individuales por igual. Puede probar la herramienta de forma gratuita con un tipo de evento para ver si funciona para usted antes de decidir hacer una inversión. Sus planes de pago más bajos comienzan en 8 8 / mes por usuario, por lo que es una opción económica para muchos entrenadores.

Puede reservarme

Cuando haga crecer su negocio de coaching hasta un punto en el que tenga varios miembros del equipo, puede que valga la pena explorarlo. Se enorgullecen de ser la mejor plataforma de programación de calendarios para equipos.

Al igual que Calendly, puedes sincronizar tu disponibilidad de programación con los calendarios de eventos para no reservar una cita doble o tener que reprogramar un evento personal. También le ayuda a convertir rápidamente las zonas horarias, lo que puede ser una gran característica para los entrenadores que colaboran con clientes en diferentes países.

Puedes personalizar recordatorios y seguimientos para clientes actuales y potenciales a través del correo electrónico o incluso a través de mensajes de texto SMS. Con opciones de marca visual personalizadas, es seguro decir que esta herramienta puede ayudarlo a personalizar casi todos los aspectos de la programación del calendario.

Después de probar su versión de prueba gratuita de 14 días, puede tomar la decisión de invertir o no después de experimentar con la herramienta. En lugar de tener que pagar por usuario como Calendly, solo pagas un precio de $10/mes por calendario de equipo con acceso a todos sus recursos.

También tienen un equipo de servicio al cliente altamente calificado que está disponible para responder preguntas en cualquier momento.

Acuity

Acuity Scheduling se ha convertido en una de las principales plataformas de programación entre los emprendedores creativos. Además de poder reservar sesiones de entrenamiento, también puede cobrar pagos a través de PayPal, Stripe o Square directamente en su herramienta. También se integra con herramientas de contabilidad populares como Freshbooks, Quickbooks y Xero para actualizaciones fáciles y automáticas.

Acuity no es un CRM completo, pero hace más que su herramienta de programación de calendario tradicional. Debido a esto, puede ser una gran opción para los entrenadores que desean una herramienta de procesamiento de pagos automatizada y programación más robusta, pero no tienen el presupuesto o la necesidad de un CRM.

Puede realizar un seguimiento del crecimiento de sus ingresos dentro de Acuity y personalizar sus formularios para que proporcionen una experiencia de usuario fluida cuando se incrustan en su sitio web. Si desea incluir descuentos en sus paquetes, vender tarjetas de regalo o cobrar los pagos de membresía en curso, también puede hacerlo a través de Acuity.

A partir de 1 15/mes para un calendario, los entrenadores pueden automatizar su programación y pagos, todo dentro de Acuity. Puede comenzar con una prueba de 14 días aquí.

Assistant.to

Si utiliza principalmente Gmail para comunicarse con sus clientes, Assistant.to podría ser justo lo que estabas buscando. En lugar de tener que pagar por un software separado para programar sus reuniones, puede reservar sesiones de entrenamiento instalando Assistant.to a tu cuenta de Gmail y empieza a usarla en cuestión de segundos.

Al usar esta herramienta, puede enviar opciones de programación personalizadas a sus clientes con unos pocos clics de un botón. Si bien esto es mejor que enviar correos electrónicos de ida y vuelta sobre la programación de una reunión, no automatizará el proceso para usted. Todavía tienes que ir a tu aplicación de Gmail y elegir todas las veces que estás disponible para cada cliente.

Si esto es una compensación excesiva, será mejor que busque en otros sistemas de calendario y programación. Si no te importa no tener la capacidad de automatizar este proceso y quieres que toda tu comunicación permanezca en Gmail, Assistant.to podría ser una buena pareja.

Voxer

Hemos hablado extensamente sobre las opciones de programación del calendario, pero hay muchas otras herramientas de entrenamiento que querrás tener en tu arsenal.

Uno de los problemas más comunes que tienen los entrenadores es determinar cómo quieren comunicarse con sus clientes después de una sesión de entrenamiento.

Dado que muchos entrenadores ofrecen paquetes de entrenamiento mensuales o continuos, es probable que haya alguna comunicación de ida y vuelta entre sus sesiones de entrenamiento. ¿Qué herramientas debes usar para llevar estas conversaciones fuera de tu bandeja de entrada abrumadoramente llena?

Puedes empezar introduciendo Voxer en tu práctica de coaching. Con el nombre de “la aplicación de walkie-talkie para la comunicación en equipo”, Voxer le permite enviar mensajes de voz privados a los miembros del equipo y clientes a través de su aplicación.

En lugar de tener que dejar un correo de voz en el teléfono de alguien, puedes enviar una grabación de voz directamente a su cuenta de Voxer para que puedan escucharla y reproducirla tantas veces como quieran. También puede mantener todas sus conversaciones con los clientes en un lugar central dentro de la aplicación que funciona en dispositivos Android y iPhone por igual.

Es posible que a algunos de sus clientes de coaching les resulte más fácil hablar a través de una grabación de voz que intentar redactar un correo electrónico. Para ahorrarle tiempo a usted y a sus clientes, consulte Voxer de forma gratuita y vea si puede funcionar para usted.

Loom

Si enviar mensajes de audio a sus clientes de entrenamiento parece genial, solo espere hasta que pruebe Loom. Es un software de grabación de video gratuito que le permite enviar grabaciones basadas en la nube a sus clientes de entrenamiento entre sesiones.

Puede elegir compartir su escritorio con sus capacidades de compartir pantalla, o simplemente puede grabarse hablando a través de la cámara de su dispositivo. Si desea compartir su pantalla mientras muestra un video suyo, ¡también puede hacerlo!

Una de las cosas que más nos gustan de Loom es que, después de grabar el vídeo, se aloja en línea y se almacena en la nube para que no tenga almacenamiento adicional en su dispositivo o computadora.

Si planea crear varios videos por cliente que duren más de quince minutos, esta herramienta puede evitar que ralentice su computadora o tenga que invertir en varios discos duros externos. La mejor parte es que el telar es de uso gratuito cuando se registra aquí.

Zoom

Si las grabaciones de video suenan interesantes, pero está tratando de averiguar cómo se reunirá con los clientes de entrenamiento durante una sesión en vivo, es posible que desee explorar Zoom. Se ha convertido en un favorito de la multitud entre muchos entrenadores, y por una buena razón.

Skype y Google Hangouts tienen capacidades de videoconferencia similares, pero Zoom ha conquistado a la gente debido a su facilidad de uso y a lo sencillo que es programar reuniones. Es incluso mejor para los entrenadores que desean realizar programas de entrenamiento en grupo y están interesados en que cada miembro participe en la llamada en vivo al mismo tiempo.

Zoom también es conocido por tener una excelente calidad de imagen y sonido con una conexión a Internet más confiable. Todo lo que necesita hacer para comenzar es registrarse para obtener una cuenta y descargar el software.

HelloSign

Mencionamos los contratos cuando hablamos de herramientas de CRM anteriormente, pero ¿qué sucede si no tiene un CRM? ¿Todavía puedes crear y enviar contratos con facilidad? HelloSign dice que sí!

Con HelloSign, puede cargar una propuesta o contrato que necesite una firma para hacer oficial la asociación. Usted y sus clientes pueden firmar contratos fácilmente para que pueda comenzar su compromiso de entrenamiento aún más rápido.

Este tipo de herramienta es importante porque recomendamos completar un acuerdo de contrato para cada cliente con el que trabaje. Sí, ¡incluso si es un miembro de la familia o uno de tus mejores amigos!

Tener un contrato significa que tiene un acuerdo legalmente vinculante que describe los servicios que proporcionará y las expectativas que deben cumplir usted y su cliente.

Si solo envía alrededor de tres contratos al mes, puede usar HelloSign de forma gratuita. Dado que la mayoría de nosotros tenemos más contratos que eso cada mes a medida que crecemos nuestros negocios de entrenamiento, es posible que desee actualizar al plan de $13/mes si realmente ama esta herramienta.

Evernote

Durante las sesiones de entrenamiento, es posible que desee anotar notas. Puedes escribir tus pensamientos en un diario o cuaderno, pero luego tendrás que transferirlos a tu computadora para compartirlos con tu cliente.

En su lugar, puedes crear una cuenta de Evernote a la que se pueda acceder desde cualquier dispositivo.

Evernote te permite crear un sistema completo de organización de notas. Si está administrando varios clientes a la vez, se puede acceder a sus notas en un lugar central. Esto hace que sea fácil para usted encontrarlos y compartirlos con sus clientes.

Ha sido nombrada” la mejor aplicación para tomar notas”, ¡y estamos de acuerdo! Puede crear listas de tareas pendientes para sus clientes, compartir sus pensamientos e ideas y colaborar dentro de los documentos para un proceso simplificado entre sesiones.

Tenga en cuenta que, si bien es gratuito comenzar a usar Evernote, tendrá que actualizar si desea más almacenamiento y funciones. Pero con planes a partir de 7 7.99/mes por usuario, podrá tomar notas y organizar sus documentos sin romper el banco.

Google Drive

Esta puede ser una herramienta que ya esté utilizando, pero queríamos asegurarnos de mencionarla en nuestra lista. Google Drive no solo te permite guardar notas en la nube como Evernote, sino que también puedes crear presentaciones de diapositivas, hojas de cálculo y otros tipos de documentos colaborativos.

También es posible que desee almacenar galerías de fotos, videos y otros tipos de archivos. Google Drive lo simplifica al almacenar todo en un solo lugar. Con una cuenta gratuita de Google, tienes acceso instantáneo a Google Drive desde cualquier dispositivo.
Si necesita un lugar central para almacenar todos sus cuestionarios, notas de clientes, contratos, facturas y otros documentos, Google Drive podría ser lo que está buscando.

Whatsapp

¿Qué pasa si quieres comunicarte con tus clientes de coaching por mensaje de texto, pero no quieres las tarifas de mensajería SMS que vienen con él? Whatsapp es una forma sencilla y segura de enviar mensajes y llamar a las personas de tu red utilizando tu conexión a Internet.

Si desea comunicarse a través de mensajes de texto con clientes que están en el extranjero, Whatsapp es la manera perfecta de mantener toda su comunicación en un solo lugar sin costosos cargos por datos. Puede utilizar la aplicación en su teléfono o computadora de escritorio.

Algunos entrenadores prefieren no comunicarse con los clientes utilizando su número personal a través de Whatsapp, pero a otros les resulta más fácil incorporarlo en su proceso interno que enviarlo por correo electrónico. Se trata de lo que funciona mejor para ti.

Si desea probarlo, puede descargar la aplicación de forma gratuita en cualquier iPhone, Android, PC o Mac.

Paperbell

Actualizamos esta publicación en 2020 con lucky #13, un nuevo jugador en la escena llamado Paperbell.

Si Satori te atrae pero te gustaría ver otras opciones, Paperbell es un contendiente interesante. Su enfoque es integrar el pago y la programación en un proceso fluido para que sus clientes solo tengan opciones de programación después de pagar. Esto elimina la necesidad de facturar o tratar de averiguar quién ha pagado y quién no.

Paperbell aloja y procesa el pago de sus paquetes de entrenamiento. Ofrecen una amplia variedad de tipos de paquetes que incluyen suscripciones a sesiones por mes, sesiones únicas y sesiones gratuitas. A diferencia de Satori, puedes conectar una cuenta de Stripe o PayPal (Satori es solo PayPal).

Si ha estado buscando una herramienta de entrenamiento todo en uno que maneje la programación, el pago, el seguimiento de cuántas sesiones quedan y la administración de clientes, Paperbell es una opción sólida.

¡Tenemos un desafío de herramientas de coaching para entrenadores!

Ahora que ha leído una docena de opciones, ¿qué herramientas de entrenamiento se siente como su mejor opción?

Si aún no está seguro, ¡no hay problema! Eso significa que es hora de experimentar con algunos para ver cuál es posible que desee usar dentro de su negocio de entrenamiento.

Te retamos a elegir al menos una herramienta de entrenamiento de esta lista para probar esta semana. Elija algunas características que le llamen la atención y vea cómo le gustan una vez que esté dentro de la herramienta. ¡Nunca se sabe hasta que lo intentas por ti mismo!

Muchas de estas herramientas tienen una prueba gratuita y sin compromiso, por lo que no hay riesgo en probarlas. ¡Puede encontrar su nuevo software de entrenamiento favorito!