Aplicar la Mejor Gestión del Cambio en la Atención Médica | Todo lo que Necesita Saber

Las Mejores Estrategias para Administrar el Cambio en la Atención Médica | Guía de Gestión del Cambio para 2020-2021

La gestión del cambio en la atención médica, al igual que en cualquier otra industria, puede ser un proceso largo que no se garantiza que se complete con éxito. Las personas son naturalmente resistentes al cambio, lo que a menudo puede descarrilar los esfuerzos para liderar el cambio en la atención médica.

Para garantizar que un proyecto de cambio en la atención de la salud se complete con éxito y aprenda a mantener el cambio en los lugares de trabajo de la atención de la salud, a menudo se utiliza un modelo y una metodología de gestión del cambio.

Los modelos de cambio en la atención médica proporcionan una hoja de ruta para el cambio y un marco para superar las barreras al cambio. Los modelos de cambio también ayudan con estrategias para implementar cambios en la atención médica utilizando tácticas probadas basadas en el comportamiento humano.

¿Por qué es importante el cambio en el cuidado de la salud y cómo lo implementa?

Vamos a responder a esas preguntas y más en este artículo de AGS sobre liderar y sostener el cambio en la atención médica.

Lo que aprenderá

Este artículo cubrirá las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la importancia de la gestión del cambio en la atención médica, que incluyen:

• ¿Qué es el cambio en la atención médica?
• ¿Qué es un modelo de cambio en la atención médica?
• ¿Hay que revisar la gestión de cambios en el PPT de atención médica?
• ¿Cuáles son las teorías de gestión del cambio más populares en la atención médica?
• ¿Cuáles son algunas de las fuerzas impulsoras del cambio en la atención médica?
• ¿Qué significa implementar un cambio cultural en la atención médica?

Cualquier persona que esté tratando de facilitar el cambio en la atención médica y social encontrará información valiosa aquí que se puede usar para administrar el cambio en la atención médica con éxito.

El Sector de la Salud Sigue evolucionando

La industria de la salud siempre está evolucionando. Los cambios en la atención médica provienen de los avances en la tecnología, los nuevos requisitos de cumplimiento normativo y la necesidad de mejorar continuamente la eficiencia y la calidad de la atención.

Los eventos mundiales también pueden causar cambios en los procesos de atención de la salud. Por ejemplo, la pandemia de coronavirus ha cambiado drásticamente el entorno para los proveedores de atención médica.

El aumento repentino del uso de la telesalud y la reducción de los procedimientos electivos son impulsores del cambio en la atención médica para las organizaciones que desean seguir siendo competitivas.

Cambio Organizacional en la atención de la salud

¿Cuáles son algunos de los cambios recientes en la atención de la salud?

Estos son algunos ejemplos de impulsores para implementar cambios en las organizaciones de atención médica:

• Avances en inteligencia artificial (IA)
• Registros de salud electrónicos Blockchain
• Telemedicina utilizada tanto en el hogar como en hospitales
• Cambios en regulaciones de gran alcance, como la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA)
• Mayor uso de dispositivos móviles
• Modernización de las opciones de pago

Vea También: Las Mejores Prácticas para Cambiar la Cultura Organizacional en el Cuidado de la Salud

¿Qué es la Gestión del Cambio en el Cuidado de la Salud?

La gestión del cambio se utiliza en múltiples industrias, además de la atención médica, para ofrecer un marco para guiar a las personas y las organizaciones a través de un cambio. Los modelos de cambio se utilizan para instruir a los gerentes de cambio en la creación, implementación y mantenimiento de planes exitosos para un proyecto de cambio.

La gestión del cambio en la atención médica es simplemente la aplicación de la gestión del cambio en un entorno de atención médica. Ejemplos de cambio organizacional en el cuidado de la salud serían si se adoptara un nuevo software para los registros médicos digitales de los pacientes o si se implementara un nuevo protocolo de configuración de citas.

Cualquier tipo de cambio en “la forma en que hacemos las cosas” de cualquier manera se considera un cambio y requiere administrar el cambio en la atención médica para hacer la transición de una organización con éxito.

¿Qué es la Gestión del Cambio en el Cuidado de la Salud?

Al analizar cómo implementar cambios en la atención médica, es importante buscar modelos de cambio que se centren en las personas.

Debido a que la atención médica se basa en la atención y el paciente e involucra a múltiples miembros del equipo, como enfermeras, médicos, técnicos de laboratorio y otros, los modelos de cambio más exitosos en la atención médica se centrarán en el elemento humano de guiar a las personas a través del cambio.

Si el modelo de cambio que está utilizando no se centra en cómo reaccionan las personas al cambio y en las estrategias para superar la resistencia al cambio, entonces es muy probable que su iniciativa de cambio no tenga éxito o no se mantenga.

Las estrategias de gestión del cambio en la atención de la salud deben tener en cuenta a todas las partes interesadas involucradas, que pueden ser todos, desde la facturación hasta el personal médico de primera línea y los pacientes que reciben servicios.

¿Por qué es importante la Gestión del Cambio en la Atención Médica?

Los modelos de gestión del cambio en la atención de la salud ayudan a garantizar que quienes gestionan un proyecto de cambio no pierdan de vista factores importantes a la hora de guiar a las personas y las organizaciones a través de un cambio.

Por ejemplo, los pasos para implementar la gestión del cambio en la atención médica incluirán cosas como planificar las comunicaciones, reunir un equipo de defensores del cambio y evaluar la preparación para el cambio.

Sin el tipo de hoja de ruta estratégica y metódica que proporciona el uso de la gestión de cambios en la atención médica, puede ser muy difícil realizar un cambio importante con éxito que pueda hacer que la atención al paciente sea más eficiente o reducir los costos.

El cambio a menudo se describe como un proceso de deshacer los comportamientos actuales, enseñar otros nuevos y luego garantizar que los nuevos comportamientos se conviertan en la nueva norma. Los pasos para implementar el cambio en la atención médica tienen en cuenta esa transición y brindan a los administradores del cambio herramientas para ayudar a que suceda.

¿Por qué es importante la gestión del cambio en la atención médica?

Asegurarse de que el cambio sea exitoso en la atención médica es importante porque si los cambios en la atención médica no logran proporcionar los resultados deseados o dejan a algunas personas confundidas entre la “antigua forma” y la “nueva forma” de hacer las cosas, los costos pueden ser muy altos y podrían afectar la atención del paciente.

No te lo pierdas: Eliminación de Barreras para el Cambio en la Atención Médica & Médicos

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Antes de entrar en algunos modelos de gestión del cambio en el cuidado de la salud que utilizan las organizaciones, analicemos por qué el cambio se está produciendo tan rápidamente en el cuidado de la salud.

El campo de la salud tiene múltiples partes móviles y también está en continua evolución. Casi todas las personas en el planeta tienen una interacción de atención médica al menos una vez, y probablemente varias veces, durante su vida.

Al evaluar el cambio en la atención médica, encontramos varios factores que impulsan el cambio en la atención médica.

Descubrimientos médicos

Desde la invención de la vacuna contra la poliomielitis hasta los avances en los tratamientos para el autismo, los descubrimientos médicos continúan ampliando los límites de la atención médica. Esto a menudo requiere cambios en la atención médica para adoptar nuevos tratamientos, medicamentos y terapias.

Avances tecnológicos

Las nuevas aplicaciones de software para facturación o programación, los robots de telemedicina y los equipos avanzados de IoT que pueden enviar las lecturas de los pacientes al teléfono de un médico son ejemplos de avances tecnológicos que requieren implementar estrategias de gestión de cambios en el cuidado de la salud.

Cambios regulatorios

Aquellos en la industria de la salud tienen que cumplir con regulaciones como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), Medicare/Medicaid y ACA. Cualquier cambio en esas regulaciones requiere cambios en los procedimientos de atención médica, lo que significa que el personal necesita aprender nuevas formas de hacer las cosas.

Reducción de costos/Mejoras en la eficiencia

Otra razón para liderar el cambio en la atención médica y social se debe a las mejoras en la eficiencia y la reducción de costos en una organización.

Una organización puede automatizar ciertos procesos para hacerlos más eficientes. También pueden hacer cambios en la forma en que el personal está programado para reducir sus costos de mano de obra. Estos son dos ejemplos de cambio organizacional en el cuidado de la salud.

Cambios en el comportamiento del paciente

Los cambios dramáticos en el comportamiento del paciente, como no querer arriesgarse a aparecer durante una pandemia, son responsables de los cambios recientes en la atención médica. Si el comportamiento del paciente cambia, los centros de atención médica deben evaluar cómo responder.

Esto puede llevar a implementar cambios en las organizaciones de atención médica para llegar a los pacientes electrónicamente, así como para hacerlos más seguros de que estarán protegidos cuando reciban atención.

Ejemplos de Cambio Organizacional en la Atención de la Salud

Estrategias para Implementar el Cambio en la Atención de la Salud / Mejores Modelos de Gestión del Cambio

Hay varias estrategias para implementar el cambio en la atención de la salud basadas en un modelo de gestión del cambio en particular. Algunas organizaciones pueden estar más familiarizadas con un determinado modelo de cambio en la atención médica que con otro y usarlo para cualquier tipo de cambio.

Otros pueden buscar en línea administración de cambios en PPT de atención médica o cualquier PPT de administración de cambios para ayudarlos a comprender cuál es el mejor modelo para usar.

Honestamente, puede ser confuso cuando intenta elegir qué metodología de gestión del cambio usar para facilitar el cambio en la atención médica y social. Pero es útil recordar algunos de los conceptos básicos que todos abordan de diferentes maneras.

Estos fundamentos de las teorías de gestión del cambio en la atención médica son:

• Es necesario evaluar los impactos del cambio (p. ej., evaluación de impacto)
• Las personas se resistirán al cambio; es la naturaleza humana
• Necesitas identificar y abordar la resistencia al cambio
• Es importante expresar POR QUÉ hay una necesidad de cambio y el valor
• Conseguir líderes y campeones del cambio para apoyarte es importante
• Básicamente estás cambiando viejos hábitos, y luego reforzando la “nueva forma” a medida que los nuevos hábitos
• Las evaluaciones, la planificación y la comunicación vital
• Las organizaciones no pueden cambiar a menos que las personas dentro de ellas cambien

: La Mejor Guía para Mejorar el Liderazgo de la Atención Médica en la Atención Médica & Atención Social

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Modelos de cambio en la atención médica

Aquí hay una breve descripción de los modelos de gestión del cambio más populares en la atención médica y en otras industrias.

El modelo Prosci ADKAR

El modelo Prosci ADKAR que se puede usar para estrategias de gestión de cambios en la atención médica es uno de los más populares porque se basa en las etapas que las personas necesitan atravesar para superar un cambio con éxito.

Al explicar cómo implementar el cambio en la atención médica utilizando el modelo ADKAR, hay dos piezas principales:

• Las 5 etapas de ADKAR
• Un proceso de 3 fases

Las etapas de ADKAR que pasan las personas utilizadas para las estrategias de gestión del cambio en la atención médica son:

• Conciencia del cambio
• Deseo de apoyar el cambio
• Conocimiento de cómo cambiar
• Capacidad de adoptar las habilidades/comportamientos necesarios
• Refuerzo del cambio

El proceso de 3 fases es bastante detallado y proporciona los pasos para implementar cambio en la atención médica u otra industria. La visión general de las principales fases de ADKAR son:

• Prepararse para el cambio
• Administrar el cambio
• Reforzar el cambio

Los beneficios de este modelo de cambio en la atención médica son:

• Ofrece pasos fáciles de entender
• Utiliza un lenguaje simple
• Se centra en impulsar el cambio individual de abajo hacia arriba

El modelo de cambio de Kurt Lewin

Otro modelo conocido para liderar el cambio en la atención médica es el Modelo de cambio de Kurt Lewin. La simplicidad de este modelo es una de las razones por las que se utiliza para implementar un cambio cultural en la atención médica y como guía para sostenerlo.

Este es un modelo de 3 etapas que ayuda a responder cómo mantener el cambio en la atención médica porque esa es una de las etapas. Las etapas del modelo Lewin son:

• Descongelar (abordar por qué los comportamientos actuales deben cambiar)
• Cambiar (pasar por el proceso de capacitación para el cambio)
• Congelar (mantener esos nuevos comportamientos como el nuevo “hábito”)

El uso de este modelo para liderar el cambio en la atención médica y social también implica el Análisis del Campo de Fuerza de Lewin. Este es un método para identificar las cosas que restringen las fuerzas para el cambio y las que impulsan el cambio en la atención médica.

Los beneficios de usar este modelo de gestión del cambio en organizaciones de salud son:

• Es uno de los más completos y fáciles de seguir
• Se basa en estudios de psicología humana
• Es un enfoque ascendente, centrado en el comportamiento de las personas

El Modelo de Cambio de 8 pasos de John Kotter

Otro modelo que ayuda a manejar el cambio en la atención médica es el Modelo de 8 pasos de John Kotter. Mientras que los otros dos modelos de cambio en el cuidado de la salud mencionados anteriormente son enfoques ascendentes, este adopta un enfoque más descendente.

Se centra en la necesidad de urgencia e impulso para impulsar y mantener el cambio en la atención médica. También enfatiza la necesidad de un equipo de líderes y un “ejército” de partidarios para ayudar a explicar a los empleados: “¿Por qué es importante la gestión del cambio en la atención médica?”en lo que se refiere a su proyecto.

Los 8 pasos del modelo de Kotter son:

• Crear un sentido de urgencia
• Construir una coalición guía
• Formar una visión estratégica e iniciativas
• Alistar un ejército de voluntarios
• Activar la acción eliminando barreras
• Generar victorias a corto plazo
• Mantener la aceleración
• Cambio de instituto

Las ventajas de usar el modelo de Kotter para implementar un cambio cultural en la atención médica son:

• Está diseñado para garantizar que el “pie permanezca en el acelerador” durante todo un proyecto de cambio
• Los pasos son completos y fáciles de seguir
• Incorpora el concepto de que las personas deben “querer” cambiar, no sentir que “tienen que” cambiar

El modelo de cambio de transición de Bridge

Bridge El Modelo de transición para el cambio recuerda mucho al modelo de Lewin. Ambos tienen tres etapas que describen el proceso general de cambio. El modelo de Bridge es un poco más descriptivo en cuanto a lo que la gente está sintiendo o pasando durante un proceso de cambio.

Cuando evalúe el cambio en la atención médica, comprenda qué partes interesadas (médicos, enfermeras, técnicos de laboratorio, otro personal, pacientes, etc.).) están pasando es clave. Esas emociones deben abordarse con éxito para hacer la transición a las personas a través del cambio.

Puentes tres etapas son:

• Terminar, perder y dejar ir
• La zona neutral
• El nuevo comienzo

Este es uno de los modelos de gestión del cambio en la atención médica que está totalmente enfocado en las personas que están pasando por el cambio. En cada etapa, enfatiza los diferentes sentimientos que las personas pueden experimentar y cómo abordarlos.

Los beneficios de usar el modelo de transición de Bridge para cambios en la atención médica son:

• Aborda las emociones involucradas con el cambio
• Es integral y fácil de seguir
• Es un enfoque ascendente orientado a las personas

McKinsey 7S Framework

Otra herramienta utilizada para facilitar la gestión del cambio en la atención médica es McKinsey 7S Framework. Esto difiere de las otras estrategias para implementar cambios en el cuidado de la salud en que no le da un paso a paso, sino que lo ayuda a concentrarse en siete áreas clave de su organización.

El punto es que todas estas áreas son igualmente importantes y deben armonizarse entre sí. Cuando realiza proyectos de gestión del cambio en el sector de la salud, el modelo 7S de McKinsey le ayuda a identificar y comprender los impactos y a mantener la alineación de su organización.

Los 7 del modelo de McKinsey son:

• Estructura (su jerarquía organizacional)
• Estrategia (cómo planificar para impulsar el cambio)
• Sistemas (herramientas físicas y flujos de trabajo)
• Valores compartidos (cultura, sistema de creencias)
• Personal (aquellos que se ven afectados por el cambio)
• Estilo (estilos personales de gestión o trabajo)
• Habilidades (habilidades actuales y futuras necesarias

El marco McKinsey se puede usar junto con otro modelo para implementar cambios en las organizaciones de atención médica, para que tenga pasos más detallados junto con un objetivo general de mantener todo equilibrar.

Los beneficios de utilizar este marco para facilitar el cambio en la atención sanitaria y social son:

• Abarca 7 áreas clave de la organización
• Está diseñado para mantener el equilibrio después de los cambios en los procesos de atención médica
• Es una de las teorías de gestión del cambio en la atención médica que funciona muy bien junto con otra

Artículo Popular: Las mejores Certificaciones de Gestión del Cambio | Todo lo que necesita

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¿Organización? (Planificación)

En estas dos secciones siguientes, discutiremos la gestión del cambio en el cuidado de la salud, es decir, la planificación, la evaluación y actividades similares, y cómo facilitar el cambio en el cuidado de la salud, que trata el lado de las personas de las cosas.

Cuando se trata de los primeros pasos para implementar cambios en la atención médica, todo comienza con la recopilación de información, la planificación y la elaboración de estrategias. Hacer bien esta parte le dará una hoja de ruta con pasos para implementar cambios en la atención médica en su organización.

¿Cuáles Son Algunas Estrategias Al Manejar la Gestión del Cambio en un proyecto de Atención Médica?

Las siguientes son algunas de las herramientas que usará para liderar el cambio en proyectos de salud y atención social.

Recopilación de información

La etapa de recopilación de información es donde realizará una variedad de evaluaciones. Estos pueden incluir cosas como observar los cambios recientes en la atención médica para ver dónde su organización necesita hacer cambios para mantenerse al día.

Una vez que haya identificado un programa de cambio que planea emprender, estas son algunas de las actividades que haría en esta etapa de recopilación de información.

• Evaluación de preparación: Debe comprender la preparación de su organización para implementar un cambio de cultura en el cuidado de la salud para saber qué necesitará incluir en su plan.
• Evaluación de impacto: Una evaluación de impacto le brinda un método para evaluar el cambio en la atención médica y su impacto en sus partes interesadas, para que sepa cosas como cuánta capacitación debe hacerse.
• Evaluación de proyectos: Una parte importante de las estrategias de gestión del cambio en la atención médica es tomarse el tiempo para hacer una evaluación del proyecto, que incluye cosas como el problema que el cambio está resolviendo, los beneficios del cambio y los hitos para el proyecto.
• Análisis de partes interesadas: Para abordar la pregunta, ” ¿Por qué es importante la gestión del cambio en la atención médica?”cuando se trata de su organización, debe identificar a todos los que se ven afectados por el cambio, es decir, sus partes interesadas.

Planificar & Elaborar estrategias

Planificar cambios en la atención de la salud y elaborar estrategias para implementar cambios en la atención de la salud van de la mano. Su estrategia será moldeada por la recopilación de información que ha hecho, y su planificación será dirigida por su estrategia.

Es posible que desee usar una administración de cambios útil en PPT para atención médica, para que no comience de cero. Hay muchas herramientas útiles de gestión de cambios, tanto de pago como gratuitas, incluidas muchas aquí en AGS.

La parte de planificación y estrategia de su cambio líder en proyectos de atención médica incluirá algunas de las siguientes actividades.

• Planificación de la comunicación :Durante todo el proyecto de cambio, deberá seguir comunicando los mensajes principales de ” ¿Qué es el cambio en la atención médica para su centro?”, ¿Qué hay para sus partes interesadas?”entre otras cosas. También tendrá que planificar sus comunicaciones para capacitaciones, reuniones y otras actividades.
• Plan de Entrenamiento de Liderazgo: El liderazgo puede ayudarlo a enfatizar la importancia del cambio en la atención médica para su centro. Para que lo hagan de manera efectiva, debes tener un plan de entrenamiento de liderazgo.
• Organizar una Red de Campeones del Cambio: Los campeones del cambio son aliados en toda la organización que pueden ayudar a impulsar y mantener el cambio en la atención médica a nivel de base.”
• Plan de formación: Una vez que haya realizado su evaluación de impacto durante la recopilación de información, sabrá cuánta capacitación necesitarán los usuarios y podrá crear un plan de capacitación en consecuencia como una de las fuerzas impulsoras del cambio en la atención médica para su centro.
• Plan de gestión de la resistencia: La resistencia al cambio es parte del proceso de cambio, y la forma en que se administra a menudo dictará si la gestión del cambio en las organizaciones de atención médica tiene éxito o falla.

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¿Cómo Facilita el Cambio en la Atención Médica? (Personas)

La planificación es una cara de la moneda y saber cómo guiar adecuadamente a las personas a través de todas sus actividades de planificación de cambios es la otra.

Las estrategias de gestión del cambio en la atención de la salud y los modelos de cambio en la atención de la salud a menudo se centran en el lado de las personas del cambio por encima de todo. Esto se debe a que un factor importante en cómo una organización cambia con éxito y cómo sostener el cambio en la atención médica tiene que ver con las personas.

Si las personas afectadas por los cambios en la atención médica en su centro no están adecuadamente capacitadas o no entienden la importancia del cambio en la atención médica y cómo los beneficia específicamente, su proyecto podría no cumplir con las expectativas.

También debe tener en cuenta que estará comunicando los impulsores del cambio en la atención médica a diferentes audiencias. Es posible que el cambio no los afecte a todos de la misma manera, por lo que deberá ajustar su planificación y estrategia en consecuencia.

Gestión del cambio en el Cuidado de la salud

Ejemplos de Cambio Organizacional en el Cuidado de la salud

Veamos un ejemplo de cuán importante es comprender el lado humano del cambio.

Diga que tiene un cambio que afectará el backend de cómo se manejan los registros de pacientes al cambiar la herramienta de software que se utiliza. Este cambio solo afectará mínimamente a los médicos y enfermeras practicantes que recopilarán notas de la misma manera. Sin embargo, tendrá un gran impacto en el personal administrativo y de enfermería.

En este escenario de cambio líder en la atención médica, esperaría menos resistencia de aquellos menos afectados y más resistencia para aquellos que se verán significativamente afectados por el cambio.

Si solo enfocaste tus esfuerzos de reclutamiento de líderes y campeones del cambio en el personal menos afectado, entonces cuando intenten explicar cuán grandes son los cambios en la atención médica, las personas más afectadas tendrán menos probabilidades de responder positivamente porque no has incluido a “su gente” en tu grupo de campeones del cambio.

Por otro lado, si se aseguró de que su equipo de campeones del cambio reflejara a TODOS los grupos, especialmente a los altamente afectados, entonces cuando respondan, “¿Por qué es importante el cambio en la atención médica en nuestras instalaciones?”el personal administrativo y de enfermería tendría más probabilidades de ser positivo.

¿Qué es el Cambio en la Atención Médica? / El Lado de las” personas ”

Al evaluar el cambio en la atención médica, tener una comprensión del comportamiento humano es una gran ventaja. En este caso, los modelos de Lewin y Bridges que discutimos pueden ayudar porque van más allá de la pregunta: “¿Por qué es importante la gestión del cambio en la atención médica?”y concéntrate en las emociones y el comportamiento de los usuarios.

La gestión del cambio en las organizaciones de atención médica solo tiene éxito si presta atención a las emociones y los comportamientos de los usuarios para poder abordar las preocupaciones y los miedos y ayudar a las personas a entusiasmarse con el cambio y lo que significará para ellos.

Aquí hay varios consejos para manejar el cambio en la atención médica desde el lado de las” personas ” del cambio.

• Tómese el tiempo para Comprender la Dinámica de Grupo: Algunos grupos dentro de su hospital o centro de atención médica pueden funcionar como “todos para uno y uno para todos”, mientras que otros pueden ser de naturaleza más competitiva. Comprender la cultura y la dinámica del grupo es importante para una buena gestión del cambio en la atención de la salud.
• Sea Proactivo Con respecto a la Resistencia Potencial: Si espera que la resistencia y los sentimientos negativos sobre el cambio aumenten, puede llevar más tiempo mitigarlos. El uso de un kit de herramientas de gestión de resistencias puede ayudarlo a ser proactivo y abordar la resistencia antes de que descarrile sus esfuerzos de gestión de cambios en el cuidado de la salud.
• Dirígete al WIIFM (¿Qué gano yo?): Administrar el cambio en la atención médica es más exitoso si sus partes interesadas están a bordo, y es mucho más probable que apoyen el cambio si saben lo que les beneficia (es decir, ¿cómo les beneficia?).
• Escuche las preocupaciones: A las personas les gusta sentirse escuchadas, por lo que escuchar preguntas, temores y resistencias sobre su cambio organizacional en la atención médica puede ayudarlo a aprender, adaptarse y abordar las preocupaciones para que pueda avanzar en el proyecto.
• Comuníquese con frecuencia & Sea transparente: No deje a las partes interesadas en la oscuridad sobre sus estrategias para implementar cambios en la atención médica en su centro. La comunicación transparente es muy útil para la comprensión y la aceptación.
• No Te Apresures En El Entrenamiento: No importa cuál sea su cronograma para su proyecto de atención médica de gestión de cambios, asegúrese de dejar mucho tiempo para que las personas se familiaricen con los nuevos procesos y los practiquen, para que puedan sentirse completamente seguros una vez que llegue su fecha de lanzamiento.
• Hitos de recompensas & Celebre el éxito: Gestionar el cambio en la atención médica a nivel de personas significa darles victorias en el camino y mostrar aprecio. Asegúrese de incluir hitos con pequeñas ganancias en sus estrategias para implementar cambios en la atención médica en su organización.
• Mantener el Cambio Quedándose: ¿Se pregunta cómo sostener el cambio en la atención médica? Su gestión de cambios en las actividades de atención médica no termina después de que se produzca el cambio. Es importante estar ahí para los usuarios como un recurso durante un tiempo después del cambio.

¿Por qué es Obligatorio Liderar el Cambio en las Organizaciones de Atención Médica?

Hasta el 70% de los proyectos de cambio no logran los resultados deseados. La gestión del cambio en la atención médica no es un “golpe de gracia”, es una transición compleja, que involucra a múltiples partes interesadas, así como herramientas, procesos y comportamientos.

¿Por qué los cambios en la atención médica deben ser dirigidos cuidadosamente y con una base sólida de gestión del cambio? Porque le da una oportunidad mucho mayor de realizar con éxito la transición de su organización y personas a la nueva forma de hacer las cosas.

El uso de un modelo de cambio en la planificación del cambio en la atención médica y las mejores prácticas de gestión del cambio le brindan las herramientas que necesita para comprender todas las facetas del cambio. Esto hace que la implementación de cambios en las organizaciones de atención médica sea mucho menos desalentadora.

Las apuestas son altas cuando se trata de implementar cambios en las organizaciones de atención médica, por lo que el uso de técnicas de gestión del cambio es una necesidad.

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Conclusión: La mejor Gestión de cambios en la Atención Médica / Modelos, Planificación, Personas

Si bien los fundamentos de la gestión de cambios son los mismos, sin importar en qué industria se esté produciendo un cambio, los cambios en la atención médica son particularmente complejos debido a cuántas personas diferentes pueden verse afectadas.

Los cambios en los procedimientos, la tecnología o los procesos de atención médica pueden afectar a médicos, enfermeras, pacientes, administradores, personal de laboratorio, profesionales de facturación y muchos otros que trabajan o interactúan con un centro de atención médica.

Otros factores que afectan la gestión del cambio en las instalaciones de atención médica son los requisitos reglamentarios en la industria con HIPAA y las muchas entidades con las que trabajan las instalaciones de atención médica (compañías de seguros, Medicare/Medicaid, etc.).).

El cambio casi siempre ocurre en la industria de la salud por una razón u otra, lo que hace que la gestión del cambio en la atención médica sea tan importante. Si tiene la hoja de ruta y las herramientas para guiar a las personas a través del cambio, tiene una oportunidad mucho mayor de alcanzar o superar los resultados esperados.

Hay múltiples modelos de cambio en el cuidado de la salud para usar como guía. Incluso puede usar más de uno para una estrategia aún más detallada para facilitar el cambio en la atención médica y social.

Por ejemplo, puede optar por usar el modelo 7S de McKinsey como un resumen de las áreas de su organización que deben mantenerse equilibradas y utilizar el modelo ADKAR para su guía paso a paso para administrar el cambio en la atención médica.

Esperamos que esta guía para la gestión del cambio en la atención médica sea útil para darle una visión general de por qué la gestión del cambio es tan importante cuando se trata de cambios en la atención médica, así como para ilustrar cómo implementar y mantener el cambio con éxito.

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Autores: Ogbe Airiodion (Líder Senior de Gestión del Cambio) y Francesca Crolley (Productora de Contenido en la Nube de AGS) Contenido de Airiodion Global Services (AGS) Airiodion.com el sitio web está protegido por derechos de autor. Preguntas? Póngase en contacto con Airiodion Global Services (AGS) .

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Imágenes: https://unsplash.com/photos/L8tWZT4CcVQ, https://www.pexels.com/photo/female-dentist-and-assistant-examining-patients-teeth-in-clinic-3845981/, https://.com/photos/surgery-operation-hospital-79584/