Código Lavanda: Transformando la Experiencia Humana en el Cuidado de la Salud
Mayo de 2013
Todos sabemos que nuestros códigos de cuidado de la salud: el Código Azul requiere la mayor urgencia en la restauración de la condición clínica de un paciente. El sistema Code Lavender ® es un equivalente curativo integrador de un Código Azul. Los servicios de Code Lavender consisten en un equipo de especialistas de respuesta rápida, que son llamados cuando una persona—un paciente, su familia o un empleado—ha alcanzado su límite emocional.
Todo el mundo lo ha visto suceder, especialmente en los grandes hospitales, otros centros de atención médica: el personal, los pacientes y los familiares que han sido víctimas de la fatiga, la desesperación y, en general, sentimientos negativos que contrarrestan todos los intentos de curación. La ajetreada rutina de la vida en el hospital se centra en equipos de alta tecnología que constantemente pitan a los pacientes y al personal, y el estrés y la ansiedad impregnan cada habitación y cada estado de ánimo. Como resultado, cada vez más hospitales y centros de atención médica se han dado cuenta de que es vital para todos los tratamientos exitosos que tanto los empleados como los pacientes y sus familias sientan que tienen el exceso de fuerza y energía mental y emocional para hacer frente a situaciones difíciles. En este sentido, los servicios de medicina integrativa Code Lavender se convierten en una herramienta valiosa que puede ayudar a garantizar que las personas no solo puedan continuar después de que se les presente un caso, diagnóstico o pérdida difíciles, sino que también sean capaces de reaccionar de una manera que resulte en una mejor atención y una mejor curación.
La filosofía de la medicina integrativa y otros enfoques de curación adoptados en el North Hawaii Community Hospital (NHCH) se esbozó en el manifiesto del hospital por Earl Bakken, quien se desempeñó como su primer presidente de la junta. En su artículo, “Proyecto 2010—Una Visión de la Atención Médica en el Siglo XXI”, Bakken, un defensor de toda la vida de mejorar y transformar la experiencia del paciente, formuló lo que creía que un hospital debería ser idealmente en el año 2010. Bakken estaba en una situación en la que estaba viendo un deterioro general en la atención médica, y por lo tanto imaginó un escenario en el que la medicina integrativa consistente en un 20% de medicamentos y un 80% de espiritualidad sería la norma, y en el que un hospital sería un lugar de curación, un edificio donde la arquitectura y cada componente trabajaran hacia ese objetivo. En NHCH, la alta tecnología y el alto toque se unieron en lo que Bakken llama medicina combinada.
El programa de medicina integrativa Code Lavender de Experience Innovation Network abarca los servicios espirituales de atención pastoral y ofrece una solución verdaderamente holística que incluye reiki, terapia táctil, aromaterapia, musicoterapia, trabajo social, imágenes guiadas y servicios de nutrición y bienestar. Donde se ha implementado el programa de código Lavanda, los números hablan por sí solos. En una encuesta de 2008 de pacientes que recibieron terapias de Código de Lavanda en la Clínica Cleveland, el 93% de los pacientes encuestados dijeron que los servicios de Código de Lavanda que recibieron fueron útiles, y el 90% dijo que recomendarían estos servicios a otros.
Los empleados de la Clínica Cleveland representaron el 40% de todas las solicitudes de servicios de Código Lavanda durante el período cubierto por la misma encuesta de la Clínica Cleveland. Un increíble 99% de los empleados encuestados informó que los servicios de Code Lavender cumplían o superaban sus expectativas, y el 98% de los empleados encuestados informó que recomendarían el programa Code Lavender a un amigo. La voluntad de los empleados de solicitar una intervención de Código Lavanda en su propio nombre o en el de un colega habla de la necesidad de implementar un esfuerzo coordinado para combatir el estrés traumático secundario, la fatiga por compasión y el agotamiento general.
Experience Innovation Network ha implementado con éxito el programa Code Lavender en algunas de las instituciones de salud más importantes del país, por lo que conocemos el arduo proceso de escribir y guiar la política a través de los muchos canales y capas administrativas. Sabemos que se necesita mucho trabajo en todos los departamentos involucrados, pero también conocemos los resultados finales y creemos firmemente en el bien común que los servicios de Code Lavender aportan a la atención médica moderna.
Hemos desarrollado una estrategia probada para la implementación del programa Code Lavender con directrices para las intervenciones. También hemos desarrollado las herramientas para monitorear los desarrollos condicionales de los destinatarios de los servicios de Code Lavender y para medir el impacto del programa Code Lavender en el bienestar de los pacientes, sus familias y empleados. Nuestro equipo está listo para compartir sus experiencias y funcionar como guías para desarrollar una mejor experiencia para el paciente.
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