Cómo cancelar HostGator en 5 sencillos pasos

HostGator es una excelente opción para cuando estás iniciando un blog y necesitas servicios de alojamiento web asequibles y confiables.

Tienen herramientas de creación de sitios web fáciles de usar y una instalación con un solo clic de WordPress y otras plataformas de blogs populares. Además de todo eso, la compañía tiene soporte en vivo disponible por teléfono y chat en vivo, por lo que la ayuda con cualquier pregunta nunca está lejos.

Dicho esto, el mundo del alojamiento es vasto, y hay muchas opciones por ahí. Con un poco de investigación, puede descubrir que HostGator ya no es el proveedor de alojamiento adecuado para usted.

Ya sea que esté buscando cambiar a un alojamiento WordPress administrado, o simplemente ya no esté satisfecho con HostGator, querrá cancelar su cuenta y asegurarse de que puede mover sin problemas sus datos existentes a una nueva empresa de alojamiento web.

Este proceso puede parecer desalentador, pero en realidad es bastante simple, siempre y cuando siga los pasos correctos. En este artículo, lo guiaremos a través de todo el proceso de cancelación de su suscripción a HostGator, así como también abordaremos algunas preguntas comunes que la gente tiene sobre el proceso.

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• Razones para Cancelar HostGator
• Razones para No Cancelar HostGator
• Cancelar HostGator en 5 Sencillos pasos
• Preguntas frecuentes sobre el proceso de cancelación de HostGator

Razones para Cancelar HostGator

¿Qué lo obligaría a cancelar su suscripción a HostGator para empezar? Hay algunas razones posibles.

Para comenzar, es posible que esté buscando características que HostGator no ofrece. En estos días, la mayoría de las empresas de alojamiento web ofrecen las mismas características, particularmente en los precios de introducción.

Sin embargo, si ha alcanzado un nivel más avanzado, es posible que desee mudarse a una empresa con alojamiento administrado capaz de manejar grandes volúmenes de tráfico (como WP Engine o Flywheel). Este es un caso en el que cancelar HostGator tiene sentido, ya que simplemente ha superado lo que ofrece la compañía.

Otra posible razón para cancelar es el precio. Una vez que haya pasado la oferta introductoria que ofrece HostGator y sus servicios de alojamiento estén listos para renovarse al precio normal, es posible que esté buscando ahorrar dinero al mudarse a un host diferente. Cancelar HostGator podría ser una decisión financiera prudente para tu blog y negocio.

Finalmente, es posible que desee cancelar HostGator porque ha decidido que el alojamiento de sitios web pagado ya no tiene sentido para usted. Tal vez descubrió que no estaba utilizando todas las funciones de pago y decidió que un sitio de blogs gratuito es suficiente para sus necesidades.

No tiene sentido pagar por algo que no está usando, por lo que este es otro caso en el que cancelar HostGator es sensato.

Razones para no cancelar HostGator

Todo lo anterior son buenas razones para cancelar HostGator, pero también hay otras razones por las que podría sentirse tentado a cancelar que no tienen tanto sentido.

Por un lado, si tiene algún tipo de problema técnico, es probable que cancelar HostGator no resuelva el problema. Recomendamos enviar un ticket de soporte al soporte de HostGator para obtener ayuda con el problema antes de cancelar.

También vale la pena mirar para ver si el problema que está experimentando tiene algo que ver con su alojamiento. En muchos casos, lo que está experimentando es un problema en WordPress o en cualquier sistema que esté utilizando para administrar la apariencia y la funcionalidad de su sitio.

En estos casos, el problema persistirá sin importar el host que utilice, por lo que es mejor hablar con un desarrollador web, buscar en línea o publicar en un foro relevante para obtener la ayuda que necesita.

Consejo profesional: Si su sitio es lento o no está clasificando para los términos que desea, primero debe revisar nuestros complementos favoritos de optimización de imágenes de WordPress o complementos populares gratuitos de SEO de WordPress.

Cómo cancelar HostGator en 5 sencillos Pasos

Así que ha decidido que cancelar HostGator es el camino a seguir, y ahora se pregunta qué pasos debe tomar.

El proceso no es complicado, pero requiere un poco de preparación para asegurarse de que no pierde ningún dato importante ni interrumpe la funcionalidad de su sitio en el proceso.

Decida Qué Servicios Desea Cancelar

Cuando hablamos de cancelar HostGator, debemos tener claro a qué nos referimos. Esto se debe a que HostGator ofrece una variedad de servicios diferentes, y necesita saber qué desea cancelar para que no se encuentre con sorpresas groseras o facturas inesperadas. Para la mayoría de las personas que leen este artículo, hay dos servicios que HostGator ofrece que es posible que desee cancelar.

El primer servicio es el alojamiento web. Esto es lo que permite que su sitio exista en Internet. Es el repositorio de todos los archivos que componen y muestran su sitio. Si cancela este servicio, debe asegurarse de tener una copia de seguridad de los datos y un plan para transferir los datos a un nuevo host (si ese es su objetivo). Hablaremos más sobre cómo hacer esto en el paso 2.

El segundo servicio que puede intentar cancelar es el registro de su nombre de dominio. HostGator ofrece esto como un servicio independiente de sus paquetes de alojamiento, aunque muchas personas terminan comprando ambos cuando se registran por primera vez con HostGator.

Dependiendo de su situación, es posible que desee o no cancelar sus servicios de registro de dominio. Si está de acuerdo con el precio que paga a HostGator por su registro (y los servicios que recibe junto con él, como la Protección de privacidad de WHOIS), entonces puede mantener su dominio registrado con HostGator.

Si desea transferir su nombre de dominio a un registrador diferente (tal vez porque ofrecen un precio más bajo), deberá tomar algunos pasos adicionales, que también abordaremos a continuación. Por último, si desea cancelar el registro de su dominio por completo, hay otro conjunto de pasos a seguir.

Haga una copia de seguridad de su sitio

Asumiendo que está cancelando HostGator para poder cambiar a un host web diferente, querrá hacer una copia de seguridad de su sitio para garantizar que todos sus datos permanezcan seguros. Esto es algo que deberías hacer de forma regular, de todos modos. Los detalles específicos de cómo hacer esto dependerán de su sitio.

Iniciar el proceso de cancelación

Para cancelar el alojamiento de HostGator, debe completar un formulario de cancelación formal en HostGator.com. No hay forma de entrar en su Portal de Facturación de HostGator y cancelar sus servicios de alojamiento sin enviar una solicitud a una persona real del Departamento de Facturación. Esto es por un par de razones.

El primero es de seguridad. HostGator no quiere que cualquiera inicie sesión en su cuenta y la cancele sin su consentimiento. Necesitan recibir una solicitud formal por escrito, que es para lo que está el formulario de cancelación.

La otra razón por la que HostGator te hace llenar un formulario está relacionada con su negocio. No quieren que cancelar tu cuenta sea demasiado fácil, ya que es malo para la retención de clientes. En su lugar, te piden que rellenes el formulario para que lo pienses dos veces antes de cancelar (y para que una persona de atención al cliente tenga la oportunidad de convencerte de lo contrario).

Afortunadamente, rellenar el formulario es sencillo. Simplemente visite el enlace de cancelación, inicie sesión en su cuenta y complete los detalles sobre por qué desea cancelar. Así es como se ve el formulario:

Para iniciar la solicitud de cancelación, deberá completar todos los campos relevantes. Hay tres opciones para ” ¿Por qué desea cancelar?”:

1. Servicio al cliente / Precio
2. Problemas técnicos
3. No se necesita

Cada una de estas opciones tiene sus propias opciones para “¿Cuál fue el problema?”:

1. Tiempos de espera
2. Utilidad del soporte
3. Precio
4. Problema de Términos de servicio
5. Problema de seguridad
6. Problema de servidor/Software
7. El proyecto terminó
8. Pasar a Otro Alojamiento
9. Decidió No tener un Sitio web

Finalmente, cada una de las opciones anteriores tiene un conjunto de opciones para “¿Por qué fue un problema?”:

1. Tiempo de respuesta del Ticket
2. Tiempo de Llamada en Espera
3. Tiempo de carga del sitio web
4. Problema de Términos de Servicio
5. Nivel de Experiencia
6. Amabilidad del Agente
7. Precio recurrente Demasiado Alto
8. Ya No Puede Permitirse el Sitio Web
9. Precio de clientes a largo Plazo
10. Problema de Recursos
11. Problema de correo
12. Problema de verificación
13. Hackeado de correo electrónico
14. Hackeado de Sitio web
15. Hackeado de cPanel
16. Versión de software requerida No Disponible
17. Soporte no Disponible para Software
18. Velocidad del sitio web
19. Dificultad de construcción Sitio web
20. Proyecto completado
21. Negocio vendido
22. Negocio cerrado
23. Actualización/Degradación en HostGator
24. Consolidación de paquetes en HostGator
25. Traslado a una Empresa de alojamiento diferente
26. No hay suficiente tráfico
27. No hay Suficientes Oportunidades de Venta/Cierres
28. Nunca necesitó un sitio web
29. Dificultad para crear un sitio web

Después de haber seleccionado el conjunto de opciones que mejor describe sus razones para cancelar, tendrá la oportunidad de compartir cualquier comentario adicional que tenga sobre por qué está cancelando el servicio.

Una vez que haya completado el formulario, marque la casilla junto a la declaración “Doy permiso para cancelar el plan anterior en la fecha de renovación programada” y luego haga clic en “Iniciar chat en vivo”.”

Sí, lo has leído correctamente. No puedes conseguir que HostGator cancele tu suscripción tan fácilmente. Antes de que puedas cancelar, tendrás que chatear con alguien de atención al cliente, que intentará convencerte de que hagas lo contrario.

Esto es molesto, especialmente si está decidido a cancelar por razones que no tienen nada que ver con el precio, el servicio al cliente o las ofertas de la compañía. Sin embargo, es el procedimiento estándar para la mayoría de los tipos de servicios en línea en estos días, y es uno de los aros que tiene que saltar para cancelar el servicio.

Transfiera su sitio a un nuevo Host (si corresponde)

Una vez que haya cancelado su suscripción, debe mover sus datos a un nuevo host. Es decir, asumiendo que estás cambiando a una empresa de alojamiento diferente y no estás eliminando tu presencia en la web por completo. Los pasos para transferir su sitio a un nuevo host variarán según la empresa que elija (y su presupuesto).

Si tiene un poco de dinero para gastar, generalmente puede pagar a la compañía de alojamiento para que haga la migración por usted. Algunas compañías también ofrecen migraciones de sitios gratuitas si elige un plan de alojamiento web en particular. Es muy factible hacer la transferencia usted mismo, aunque debe estar preparado para copiar y pegar algún código, así como para leer alguna jerga técnica.

Aquí hay enlaces a guías sobre cómo transferir un sitio de HostGator a otras empresas de alojamiento populares:

• Transferir el sitio a Bluehost
• Transferir el sitio a SiteGround
• Transferir el sitio a DreamHost
• Transferir el sitio a GoDaddy
• Transferir el sitio a Namecheap

Cancelar o Transferir Su Nombre de dominio (si corresponde)

Mencionamos anteriormente que la cancelación del alojamiento HostGator y el registro de nombres de dominio son dos procesos separados. Si bien la cancelación de su alojamiento es la necesidad más común que tienen las personas, también queríamos abordar cómo cancelar (y transferir) sus servicios de registro de nombres de dominio.

HostGator no cancela automáticamente su nombre de dominio cuando cancela su plan de alojamiento. Esto se debe a que los dos servicios existen por separado y es posible que no desee cancelar ambos.

Si desea cancelar el registro de su nombre de dominio, deberá comunicarse con HostGator por teléfono o Chat en vivo con el nombre del dominio que ya no desea renovar. Alguien de atención al cliente se pondrá en contacto contigo y te ayudará a completar el proceso.

Tenga en cuenta que cuando cancele el registro de un nombre de dominio, conservará la propiedad del dominio hasta la fecha de renovación programada. Es decir, la cancelación no entrará en vigor hasta que haya pasado la próxima fecha de renovación.

Por ejemplo, digamos que es el 1 de septiembre de 2018 y estás cancelando un dominio configurado para renovarse el 1 de diciembre de 2018. En este caso, aún conservarás la propiedad del dominio durante dos meses más, incluso después de cancelarlo.

Esto es especialmente importante para saber si planea transferir el registro del dominio a otra empresa. Asegúrese de cancelar con suficiente antelación para tener tiempo suficiente para configurar el dominio con su nuevo registrador.

Aquí hay guías sobre cómo transferir el registro de dominio de HostGator a otros registradores de nombres de dominio populares:

• Transferir Dominio a GoDaddy
• Transferir Dominio a Hover
• Transferir Dominio a Namecheap
• Transferir Dominio a Bluehost
• Transferir Dominio a SiteGround
• Transferir dominio a DreamHost

Preguntas frecuentes sobre el proceso de cancelación de HostGator

Antes de concluir este artículo, queremos abordar algunas preguntas comunes que tienen las personas al cancelar sus servicios de alojamiento o registro de nombres de dominio de HostGator.

Esto le ayudará a evitar la frustración que puede venir con partes inesperadas del proceso de cancelación.

¿Por qué no puedo cancelar mi alojamiento por teléfono?

Sería bueno que cancelar HostGator fuera tan simple como realizar una llamada telefónica y hablar con un representante de servicio al cliente, pero la compañía no le permitirá hacerlo. La razón que dan para esto en su sitio es una de seguridad:

Debido a que la cancelación de su cuenta también resulta en la eliminación de sus datos, requerimos que la solicitud de cancelación sea por escrito.’Esto lo protege de que alguien se haga pasar por usted en el teléfono,como un ex empleado, un ex diseñador web, etc. y le proporciona un aviso adecuado de que se ha recibido una solicitud de cancelación en su cuenta antes de que la cancelemos (ya que tratamos de comunicarnos con usted para confirmarlo).

Cuando la compañía dice “por escrito”, no significa que la solicitud tenga que ser escrita a mano, firmada a mano o impresa en papel. Más bien, solo significa que tienes que enviar un formulario en línea. Sin embargo, puede cancelar los registros de dominio por teléfono, como discutimos anteriormente.

¿Cancelar mi cuenta de HostGator elimina mis datos?

Sí, cuando cancele sus servicios de alojamiento web, HostGator eliminará todos los archivos que haya alojado con ellos. También eliminarán la información de la cuenta que tengas registrada, incluida la información de la tarjeta de crédito, PayPal u otra información de pago. Por eso es importante hacer una copia de seguridad de tu sitio antes de cancelarlo (suponiendo que quieras conservar los datos que están en tu sitio).

¿Cómo cancelo los complementos de la cuenta?

Si bien el alojamiento y el registro de nombres de dominio son los servicios principales que ofrece HostGator, también es posible que desee cancelar un complemento específico a su cuenta. HostGator ofrece los siguientes complementos a los planes de alojamiento, todos los cuales tienen sus propios procesos de cancelación separados:

• SiteLock – Esta es la herramienta de seguridad de HostGator, diseñada para proteger contra ataques en línea.
• goMobie-Esta es una herramienta que te ayuda a crear sitios web móviles receptivos.
• Herramientas SEO de HostGator: Este conjunto de herramientas le ayuda a aumentar el rango de su sitio en Google y otros motores de búsqueda.

¿Por qué se me sigue cobrando después de cancelar?

Si sigue recibiendo facturas, significa que la cancelación de su cuenta de alojamiento o de los servicios de registro de dominio no se realizó correctamente. Por lo general, la causa de esto es que HostGator no ha recibido una solicitud formal por escrito a través del formulario de cancelación en línea. Una vez más, esto es por razones de seguridad.

Para ver si su solicitud de cancelación se recibió correctamente, revise su correo electrónico y busque una confirmación de HostGator. Si no has recibido este correo electrónico dentro de una hora después de enviar el formulario, HostGator no ha recibido tu solicitud. Asegúrese de buscar en su carpeta de correo no deseado o basura para asegurarse de que el correo electrónico no terminó allí por error.

Una vez que haya recibido el correo electrónico de confirmación, deberá darle a HostGator 72 horas para verificar su identidad y cerrar completamente su cuenta. Una vez que lo hayan hecho, te enviarán un correo electrónico de seguimiento. Asegúrese de guardar una copia de este correo electrónico para sus registros en caso de que haya discrepancias en la facturación.

Cancelar HostGator Sin dolor de cabeza

Ahora debería sentirse completamente equipado para cancelar su suscripción a HostGator, así como para realizar copias de seguridad de sus datos y transferirlos a un nuevo host web. Cancelar el alojamiento web puede parecer desalentador, pero en realidad es bastante simple, con miembros del equipo de soporte de la compañía que lo ayudan a través del proceso.

Si está cancelando HostGator y está buscando otra opción de alojamiento, le recomendamos que consulte Bluehost.