Cómo Cobrar Pagos: Una Guía para Cada Forma de Pago

La elección es buena, y la tecnología continúa proporcionando nuevas variaciones en el efectivo, cheque o crédito estándar. Ya sea que a sus clientes se les ofrezca una opción de pago o varias, cada una tiene costos y ventajas.

Efectivo

Si eres una empresa física, y tu nombre no es Amazon, aceptar pagos en efectivo no es una opción, sino una certeza. El porcentaje de clientes que desean pagar en efectivo variará según su modelo de negocio y la demografía de los clientes. Para tiendas de conveniencia y otras con un boleto de alto volumen y bajo promedio, el efectivo sigue siendo la forma de pago más popular. Incluso las empresas donde el dinero en efectivo no es la norma, por ejemplo, las que venden artículos o servicios de boletos grandes, ocasionalmente tendrán clientes que desean pagar con divisas fuertes. Para algunos compradores, el problema con el dinero en efectivo es la privacidad o la seguridad; para otros, el dinero en efectivo puede ser la única opción.

Para el propietario del negocio, aceptar pagos en efectivo tiene sus pros y sus contras. Los fondos están a su disposición de inmediato y llegan a usted sin cargos de procesamiento, configuración o transacción. Las desventajas del efectivo incluyen seguridad: cómo lo maneja y dónde lo almacena, la necesidad de conciliarlo y la necesidad de transportarlo al banco. Si su negocio está manejando efectivo incluso de forma semi-regular, debe tener sistemas implementados que aseguren la precisión y la responsabilidad. Debe prestarse especial atención a los grandes pagos en efectivo. Los de más de 1 10,000 deben ser reportados al IRS.

Cheques en papel

Si bien el porcentaje de personas que los escriben continúa disminuyendo, los cheques en papel siguen siendo el método de pago preferido para algunos clientes. Muchas empresas, por ejemplo, prefieren el asistente de rastreo de documentos con cheques y los usan para sus transacciones B2B. Si bien aceptar cheques en papel hará que sea más fácil para algunos clientes hacer negocios con usted, la decisión de aceptarlos conlleva el riesgo de fraude y la adición de procedimientos especiales.

Para las empresas que reciben muchos cheques, empresas como United TranzActions y CrossCheck ofrecen herramientas como verificación de cheques y garantía, así como Captura Remota de Depósitos (RDC). Aunque es difícil de medir, las tarifas de estos servicios pueden verse compensadas por la seguridad y la eficiencia que proporcionan.

ACH

¿Recuerda a aquellos clientes físicos a los que les gusta escribir cheques? Las transacciones ACH (Cámara de Compensación Automatizada) son el equivalente virtual de esos instrumentos en papel. Ofrecer ACH como opción de pago hará que sea más fácil para los mismos clientes hacer negocios con usted en línea. El proceso, también conocido como EFT (transferencia electrónica de fondos), requiere que el pagador proporcione números de cuenta bancaria y de ruta. Los fondos se transfieren de su banco al suyo. Los cargos por transacciones de ACH varían, pero tienden a ser menores que los cargos por tarjeta de crédito.

Los pagos ACH son particularmente útiles para configurar la facturación recurrente. Es beneficioso para todos porque el sistema automatizado debe configurarse una sola vez, lo que le ahorra tiempo y esfuerzo a usted y a su cliente. Compañías como PaySimple y Bill.com proporcione el software necesario para proporcionar esta opción conveniente a sus clientes.

Tarjetas de crédito

Las tarjetas de crédito son la forma de pago más popular, pero el mecanismo para procesarlas puede ser muy diferente, dependiendo de su modelo de negocio. Los establecimientos físicos tienen dos opciones que no están disponibles para las empresas en línea; ambos implican leer el microchip de la tarjeta. Además del método estándar y más utilizado, tener el chip insertado en un lector, la tecnología nos ha traído el pago sin contacto.

Habilitado por una antena de Comunicación de Campo Cercano (NFC) incrustada en la tarjeta, el pago sin contacto es actualmente más popular en aplicaciones de alto volumen y bajo costo, donde la mayor velocidad de pago es clave para mantener los niveles de servicio al cliente. Piense en cafeterías y comida rápida.

En comparación con los consumidores extranjeros, los estadounidenses han tardado en adoptar el pago sin contacto a pesar de ser tan seguro como el antiguo método de chip, pero eso está cambiando. Ofrecer pagos sin contacto demostrará su deseo de proporcionar la mejor y más actual experiencia al cliente. Cualquiera de los métodos generará tarifas de transacción más bajas, debido al menor riesgo de fraude cuando la tarjeta está presente.

Los negocios electrónicos no carecen de alternativas a la hora de aceptar pagos con tarjeta de crédito. Las opciones incluyen trabajar directamente con compañías de tarjetas de crédito y bancos para establecer una cuenta comercial o hacer uso de una pasarela de pago. Proveedores externos como PayPal, Square y Stripe se encargarán de la relación bancaria por usted y se integrarán fácilmente en un sitio web.

Además de procesar pagos, muchos proveedores externos ofrecen servicios como facturación recurrente o de suscripción. Facturarán a su cliente y rastrearán las transacciones fallidas. Si bien estos servicios adicionales vienen con tarifas adicionales, para algunas empresas, el cargo ascendente puede valer la pena. Un procedimiento de facturación coherente y puntual mejorará el flujo de caja y liberará a su equipo para concentrarse en otros aspectos del negocio.

En última instancia, elegir un método de pago, o una amplia gama de ellos, debe ser algo más que un costo y eficiencia para una empresa. El pago de la factura es a menudo el último punto de contacto con el cliente. Es su última oportunidad de proporcionar una experiencia superior.

CO— tiene como objetivo brindarle inspiración de destacados expertos respetados. Sin embargo, antes de tomar cualquier decisión de negocios, debe consultar a un profesional que pueda asesorarlo en función de su situación individual.

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