¿Cómo Crear el Análisis de Conjuntos Competitivos de Su Hotel?
¿Se está preguntando cómo crear un análisis competitivo de hoteles completo y adecuado para su propiedad (lo que llamamos en términos de marketing, benchmarking de hoteles)? Gran idea!
NB: Este es un artículo de Hotelminder
Saber quiénes son sus competidores de hoteles es un elemento esencial de su estrategia de marketing hotelero. A continuación encontrará algunos puntos clave para ayudarlo a impulsar y mejorar el análisis competitivo de su propiedad.
El conjunto de compensación de su hotel es único
Los nuevos viajeros no compararán su hotel con los mismos hoteles que los de los viajeros anteriores, ya que esto generalmente depende de las necesidades y deseos específicos de cada viajero. Un “Comp Set” es una selección de otros hoteles de la competencia que agrupa al crear su estudio competitivo, basado en criterios de selección relevantes y específicos en comparación con su propiedad.
Por lo tanto, la idea principal es identificar los principales criterios de selección para cada segmento y evaluar sus fortalezas y debilidades frente a sus competidores para cada uno de estos puntos. Algunos ejemplos de criterios de selección para diferentes conjuntos de comp son:
- Por escala de servicio / calidad
- Por ubicación geográfica y accesibilidad
- Por capacidad de organización de eventos
- Por número total de habitaciones para acoger grupos grandes
- Por instalaciones de ocio (piscina, spa, gimnasio, etc.)
Ponte en la piel de un invitado potencial
¿Cómo definir a tus competidores para cada segmento? Es fácil! Puedes usar tu propio conocimiento sobre estos competidores, o simplemente hacerles una visita física.
Mientras tanto, también considere a aquellos huéspedes que no conocen un destino en absoluto. ¿Cómo reservan o encuentran su hotel? Hoy en día, internet (Google) y OTAS (Agencias de Viajes en línea) me gusta Booking.com, Expedia.com, TripAdvisor.com, etc. son las principales herramientas utilizadas por los huéspedes potenciales para decidir y reservar una propiedad.
Dicho esto, la mejor manera de crear su Análisis Competitivo es::
- Investigue un poco sobre Google, utilizando los diferentes portales de Google para todos sus principales mercados geográficos y buscando con diferentes palabras clave en sus idiomas nativos. Por ejemplo, puede usar: reserva de hotel + “nombre de destino”
- Vaya a TripAdvisor y otros sitios web de OTA y verifique las tarifas u ofertas disponibles para una fecha determinada (también pruebe algunas fechas menos exigentes, como los domingos por la noche en dos meses, por ejemplo, para obtener la mayor disponibilidad de hoteles).
Al hacer este tipo de investigación, es importante tener siempre en mente su objetivo principal: ¿Cómo puedo optimizar la clasificación de mi hotel en estas listas y sitios web?
Además, no dude en preguntar a sus socios comerciales, como operadores turísticos, agencias de viajes, agencias de eventos, asistentes ejecutivos corporativos, etc. con qué hoteles suelen hacer negocios y por qué. Sus respuestas podrían sorprenderte, ya que todos somos bastante propensos a hacer suposiciones primero, sin ser conscientes de la información objetiva.
Su Análisis Comparativo
También es muy importante crear un análisis competitivo claro y bien estructurado. Le permite enumerar fácilmente las fortalezas y debilidades de su hotel, en relación con las de sus competidores. Esto le ayudará a afinar su posicionamiento teniendo en cuenta los hechos que rodean las situaciones actuales del mercado.
¡Incluso podría llevar al descubrimiento de nuevas oportunidades de negocio sin explotar! ¿Alguno de sus competidores ofrece un concepto “ecológico”? ¿Ofrecen paquetes agrupados, como “Room + Museum Pass + Golf” para clientes de ocio? Haga que cualquiera de sus competidores destaque segmentos especiales(por ejemplo, turistas japoneses que prefieren dos camas individuales y un baño), etc. ¡Estos son solo algunos ejemplos de oportunidades ocultas que puede encontrar!
Prepare una Tabla comparativa
Utilizando la siguiente información (por ejemplo):
- Nombre del hotel, Número de Estrellas, Total de habitaciones, Ubicación
- Nota / Clasificación en TripAdvisor
- Tarifas : la tarifa más baja ofrecida en la misma fecha
- ¿Tienen un sitio web de hotel atractivo?
- ¿Cuántos idiomas hay disponibles?
- ¿A través de qué OTAs están vendiendo? (booking.com, expedia, etc.)?
- Otros criterios útiles para usted: piscina, restaurante, sala de conferencias / reuniones, etc.
¿Está listo el análisis competitivo de su hotel? ¡Bien! Ahora puede comenzar a pensar en las ventajas competitivas de su propiedad y cómo usarlas para construir su combinación de marketing hotelero.
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