Cómo Solucionar Problemas Comunes de Conexión de Airplay

AirPlay (anteriormente llamado AirTunes) proporciona a los usuarios de Apple una forma de transmitir contenido multimedia de un dispositivo a otro a través de una red local, normalmente su Wi-Fi doméstico.

Con AirPlay, puede transmitir audio desde un dispositivo Mac o iOS a cualquier sistema de audio habilitado para AirPlay, o transmitir vídeo desde su dispositivo Mac o iOS a un Apple TV. También puede transmitir una variedad de contenido de aplicaciones compatibles con AirPlay, como Fotos y Safari.

AirPlay es ideal para obtener videos, fotos o incluso juegos móviles desde una pantalla pequeña, como su iPhone, a una pantalla mucho más grande (como un Apple TV) y también para transmitir música a altavoces externos.

Sin embargo, hay un gran problema que puede encontrar con AirPlay: los dispositivos que no se conectan.

En este artículo, voy a compartir algunos trucos que puedes probar cuando tienes dificultades para conectar dos dispositivos a través de AirPlay. La mayoría de estas técnicas funcionarán independientemente de los dispositivos que esté utilizando, por lo que, ya sea que intente usar AirPlay con un iPhone, iPad, Mac, altavoces compatibles con AirPlay o un Apple TV, debería encontrar una solución a sus problemas de conexión.

Una vez que haya logrado conectar sus dispositivos, también compartiré algunos consejos sobre cómo mejorar su rendimiento de AirPlay, para que no tenga que soportar videos borrosos, largos tiempos de carga, audio tartamudo u otros problemas comunes relacionados con el rendimiento que pueda encontrar.

Compruebe lo que estás intentando es realmente posible!

No todos los dispositivos Apple admiten AirPlay, por lo que el primer paso debería ser comprobar que los dispositivos que intentas conectar son compatibles con AirPlay. Encontrarás una lista de todos los dispositivos compatibles con AirPlay en los documentos de soporte de Apple.

Si está utilizando una Mac, puede comprobar si esa Mac es compatible con AirPlay abriendo sus preferencias del sistema, seleccionando Pantallas y buscando la opción Mostrar opciones de duplicación en la barra de menús cuando estén disponibles en la ventana posterior.

Si no ves esta casilla de verificación, tu Mac no admite AirPlay.

También vale la pena señalar que, incluso si ambos dispositivos admiten AirPlay individualmente, es posible que no sean capaces de transmitir contenido entre sí: aunque la mayoría de los Mac, iPads y iPhones modernos admiten AirPlay, no se puede transmitir contenido desde un dispositivo iOS a un Mac o entre dos dispositivos iOS.

La aplicación desde la que intentas transmitir contenido también tendrá un impacto en si puedes usar AirPlay. Si no puedes encontrar una opción de AirPlay en la aplicación, es probable que esta aplicación no admita AirPlay. Si no estás seguro, consulta la documentación de soporte de la aplicación o el sitio web para obtener más información.

Algunas aplicaciones también son compatibles con AirPlay general, pero no tienen los derechos para transmitir el contenido elegido a un Apple TV, por lo que esto podría explicar por qué no puedes transmitir un programa o película en particular a través de AirPlay. De nuevo, si no estás seguro, el sitio web o los documentos de la aplicación son el mejor lugar para obtener más información.

Asegúrese de que está ejecutando la última versión de todo

Si está utilizando:

• Un iPad o iPhone. Comprueba que estás ejecutando la última versión de iOS, abre la configuración de tu dispositivo y selecciona ” General > Actualización de software.”
• Un Mac. Compruebe que su sistema operativo está actualizado abriendo la Tienda de aplicaciones, seleccionando la pestaña “Actualizaciones” y buscando cualquier actualización del sistema.
• Un Apple TV. Verifique que el software de su televisor esté actualizado seleccionando Configuración > General > Actualización de software.’

También debe asegurarse de que el firmware de su enrutador esté actualizado.

Finalmente, si intentas transmitir contenido desde una aplicación en particular, asegúrate de que estás ejecutando la última versión de esa aplicación.

Asegúrese de que la conexión Wi-Fi esté habilitada

Compruebe que la conexión Wi-Fi esté habilitada tanto en el dispositivo de envío como en el de recepción, y vuelva a comprobar que ambos dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi.

Compruebe sus cables

Asegúrese de que su enrutador esté conectado de forma segura a una fuente de alimentación y, si está utilizando un cable ethernet, compruebe que este cable esté conectado de forma segura.

Si descubre cables sueltos, desconéctelos y vuelva a conectarlos – y si descubre cables dañados o defectuosos, ¡es hora de pedir un reemplazo!

Reinicie todo

“Apáguelo y vuelva a encenderlo” puede ser el truco más antiguo del libro, pero a veces realmente funciona, por lo que vale la pena tomarse unos minutos para reiniciar todo: el dispositivo desde el que envía el contenido, el dispositivo al que envía el contenido e incluso, potencialmente, su enrutador.

¿Usando un Apple TV? Compruebe el hardware

Si su Apple TV se niega a conectarse a otro dispositivo a través de AirPlay, el hardware del televisor puede ser el culpable.

Si la luz de estado de tu Apple TV parpadea rápidamente, esto indica que algo puede estar mal con el hardware del dispositivo. Es posible que puedas rectificar este problema restaurando el Apple TV, así que usa el mando a distancia para navegar a Configuración > General > Restablecer.’

Si restaurar el dispositivo no soluciona el problema, es posible que el Apple TV se sobrecaliente. Dale a tu dispositivo la oportunidad de enfriarse desconectándolo de la fuente de alimentación durante un tiempo y luego intentándolo de nuevo más tarde.

Si este “arranque en frío” no soluciona los problemas de conexión y la luz de estado sigue parpadeando, es posible que deba restablecer la configuración de fábrica del Apple TV e instalar el software más reciente. Conecta el Apple TV al Mac mediante su cable USB, luego inicia iTunes y navega a la página “Apple TV”. Selecciona “Restaurar Apple TV” y espera mientras iTunes restablece de fábrica tu Apple TV e instala el software más reciente.

Usando un Mac? Compruebe su cortafuegos

Si está intentando transmitir desde su Mac y tiene un cortafuegos habilitado, debe comprobar que su cortafuegos no esté bloqueando su conexión AirPlay. Abra las ‘Preferencias del sistema’ de su Mac y seleccione ‘ Seguridad & Privacidad.’

Asegúrese de tener la pestaña’ Firewall ‘seleccionada, luego haga clic en el botón’ Opciones de firewall…’.

Si la casilla de verificación’ Bloquear todas las conexiones entrantes ‘ está seleccionada, deseleccione la casilla, ya que esto puede causar que su Firewall bloquee AirPlay. Mientras esté en este menú, es posible que también desee seleccionar la casilla de verificación “Permitir automáticamente que el software firmado reciba conexiones entrantes”.

Usuarios de Mac: Compruebe que ha habilitado el icono de AirPlay

Si el icono de AirPlay no aparece en la barra de menús de su Mac, es posible que no haya habilitado este icono para su Mac.

Abra sus ‘Preferencias del sistema’ y seleccione ‘Pantallas’, luego seleccione la casilla de verificación’ Mostrar opciones de duplicación en la barra de menús cuando estén disponibles’.

Una vez que esta opción esté habilitada, aparecerá un icono dedicado de ‘AirPlay’ en la barra de menús; al hacer clic en este icono, se mostrará una lista de todos los dispositivos compatibles con AirPlay que se encuentren actualmente dentro del alcance.

Solución de problemas de reproducción

Para que haya logrado conectar sus dispositivos a través de AirPlay y finalmente pueda comenzar a transmitir contenido, pero la experiencia no es exactamente lo que esperaba. Tal vez esté recibiendo audio pero sin imágenes, imágenes pero sin audio, o tal vez los videos que está tratando de transmitir estén borrosos y tarden una eternidad en cargarse.

En esta sección, voy a compartir algunos consejos para resolver todos los problemas comunes relacionados con el rendimiento que puede encontrar al transmitir contenido a través de AirPlay.

Ves el video pero no escuchas ningún audio

En primer lugar, asegúrate de que el volumen esté subido en ambos dispositivos y que ninguno de los dispositivos esté configurado para “Silenciar” (¡nos pasa a los mejores de nosotros!) Además, si estás intentando hacer AirPlay a través de un iPhone, asegúrate de que su interruptor ‘ Ring / Silent ‘no esté configurado en’ Silent ‘ y de que tu teléfono no esté en vibración.

Si está intentando transmitir a un Apple TV, asegúrese de que su cable HDMI esté bien conectado. También es posible que desee probar el cable con otro dispositivo para ver si el cable podría estar defectuoso.

Está escuchando audio pero no ve el vídeo

Si está utilizando un Apple TV, es posible que el dispositivo tenga una resolución incorrecta, lo que puede hacer que el Apple TV bloquee la parte de vídeo de su contenido.

Para cambiar la resolución de tu Apple TV, usa el mando a distancia para navegar a ” Configuración > Resolución de audio y vídeo >”.”

No te impresiona la resolución ni la calidad del vídeo

Si intentas transmitir contenido de tu Mac a tu Apple TV, es posible que tu Apple TV esté utilizando mejoras de calidad de imagen que no son ideales para imágenes de ordenador.

Si sospechas que este podría ser el caso, consulta el manual del Apple TV para obtener información sobre cómo ajustar la configuración. También puede mejorar la calidad ajustando la nitidez, la reducción de ruido y la mejora de los detalles de su televisor.

Si está intentando transmitir contenido desde un Mac, puede acceder a algunas opciones de resolución adicionales abriendo las “Preferencias del sistema” de su Mac y seleccionando “Pantallas”.’Aquí encontrarás las siguientes opciones:

• Lo mejor para la pantalla incorporada. Reproduce la resolución actual del Mac en la pantalla del televisor.
• Mejor para AirPlay. Ajusta la resolución de pantalla de tu Mac para que coincida con la resolución del televisor.
• Escalado. Le permite especificar la resolución usted mismo.

Si su contenido se interrumpe o su red se retrasa

Si experimenta videos borrosos, contenido que tarda una eternidad en cargarse o contenido que se salta, se detiene o tartamudea, la culpa puede ser de su conexión Wi-Fi.

Si sospecha que su Wi-Fi está luchando bajo el peso de AirPlay, puede probar las siguientes correcciones.

Compruebe si su red es realmente culpable

Transmitir contenido de un dispositivo a otro significa que automáticamente tiene el doble de hardware y software de los que preocuparse, lo que puede dificultar la identificación de lo que realmente está causando un problema.

Para comprobar si los problemas que está experimentando se deben realmente a su red, conecte sus dispositivos a una red diferente (si es posible) y vea qué impacto tiene esto en el rendimiento de AirPlay. Si todavía estás experimentando los mismos problemas, es poco probable que tu red tenga la culpa.

Deshabilitar otros servicios de red activos

Haga un balance de cuántos dispositivos están conectados a su red, ya que cualquier cosa que esté conectada a su Wi-Fi consumirá una parte del ancho de banda disponible. Si pones demasiada presión en tu red, notarás una caída en el rendimiento.

Apague o desconecte cualquier dispositivo que no esté utilizando actualmente y vea si el rendimiento de AirPlay mejora como resultado.

Acerque sus dispositivos a su enrutador

Si está demasiado lejos de su enrutador o hay obstáculos entre su dispositivo y su enrutador (como paredes gruesas), es posible que tenga dificultades para mantener una conexión AirPlay estable.

Intente acercar sus dispositivos a su enrutador siempre que sea posible; obviamente, lo fácil que será esto variará según los dispositivos que esté utilizando, ya que cambiar toda la configuración del Apple TV a otra habitación podría no ser práctico.

Considere aumentar su Wi-Fi

Si sospecha que estos problemas se deben a la potencia de su señal Wi-Fi, es posible que pueda darle un impulso a su Wi-Fi invirtiendo en un par de adaptadores Powerline. Estos adaptadores amplían y fortalecen su red Wi-Fi existente, transfiriendo datos a través del circuito de electricidad de la red. Conecta un adaptador a una toma de corriente cerca de tu router y conecta el otro a una toma de corriente cerca de los dispositivos que intentas conectar a través de AirPlay. A continuación, podrá conectar su(s) dispositivo (s) al segundo adaptador de línea eléctrica, y el adaptador transferirá datos entre sus dispositivos y su enrutador, a través del circuito de electricidad de la red.

Si bien esto puede parecer una solución bastante resistente para una conexión AirPlay irregular, el hecho de que un sistema de adaptador de línea eléctrica pueda extender y fortalecer su sistema Wi-Fi no solo es beneficioso para AirPlay, sino que beneficiará a todos los demás dispositivos que usan Wi – Fi, lo que potencialmente le brinda una conexión a Internet sólida en áreas de su hogar que no tenían acceso a la red antes.

¿Podría encontrarse con interferencias externas?

Si experimenta problemas de rendimiento intermitentes o se desconecta espontáneamente AirPlay, el problema podría ser la interferencia de otras redes o incluso de otros dispositivos eléctricos de su hogar, como teléfonos inalámbricos, microondas o monitores para bebés. Encontrará una lista de posibles fuentes de interferencia Wi-Fi en los documentos oficiales de Apple.

Si sospecha que los electrodomésticos pueden estar interfiriendo con su conexión, puede intentar alejar estos dispositivos de su configuración de AirPlay, mover su configuración de AirPlay o apagar estos dispositivos, para ver si esto resuelve su problema.

Si parece más probable que otras redes estén causando la interrupción, puede usar una aplicación como iStumbler para verificar qué canales están utilizando las redes cercanas y, a continuación, asegúrese de evitar estos canales. Si no está seguro de cómo cambiar el canal que usa su enrutador, consulte el manual de su enrutador para obtener más información.

Pruebe un cable Ethernet

Aunque tendemos a pensar en AirPlay como una tecnología inalámbrica, también puede crear una conexión AirPlay utilizando cables ethernet. Ethernet en realidad tiende a darle mejores resultados que la conexión inalámbrica, especialmente porque una conexión por cable no se ve afectada por obstáculos como paredes o es susceptible a interferencias externas de otras redes o dispositivos electrónicos.

Si tiene problemas con su Wi-Fi, puede intentar cambiar a Ethernet.

Compruebe la configuración de su enrutador

Si su enrutador incluye cualquiera de las siguientes opciones, intente activarlas: Análisis automático de canales, Manejo Inteligente de transmisiones inalámbricas (WISH) o Calidad de servicio (QoS).

Realice diagnósticos de Wi-Fi

Si ha probado todo lo anterior y su conexión Wi-Fi sigue siendo poco confiable, es posible que desee ejecutar una prueba de diagnóstico general en su red para ver si esto arroja algo extraño.

Para ejecutar diagnósticos de Wi-Fi desde su Mac, mantenga pulsada la tecla ‘Opción’ en su teclado mientras hace clic en el icono de Wi-Fi en la barra de menú de su Mac. Seleccione la opción ‘Abrir diagnóstico inalámbrico….’ elemento.

En la ventana que aparece, siga las instrucciones en pantalla para realizar un escaneo y obtenga algunos consejos generales sobre cómo mejorar su red.