¿Cuál es la Diferencia entre Entrenamiento y Coaching?

Resultados compartidos pero métodos diferentes

La capacitación y el entrenamiento son similares en algunos aspectos, pero muy diferentes en otros. Ambos se ocupan del desarrollo y la mejora de las personas en el lugar de trabajo. Mientras que la tutoría y el coaching empresarial suelen implicar a un gerente y un empleado que participan en una reunión bastante informal para resolver problemas, la capacitación normalmente se refiere a un empleado a quien se le enseña una nueva habilidad o información que no posee actualmente.

Formación

Esta formación puede referirse a una serie de cuestiones diferentes, como cómo realizar una tarea completamente nueva que el empleado no tiene experiencia en realizar, o introducir y ampliar ciertos conceptos que los empleados comprenderán vagamente.

Por ejemplo, tendrán una idea de cómo trabajar con seguridad y cómo evitar los peligros más obvios, pero requerirán un programa de formación en salud y seguridad para proporcionarles un conocimiento completo de cómo mantenerse seguros en el lugar de trabajo, tanto en términos de su propia seguridad, como de la de sus colegas y miembros cercanos del público.

Coaching

El coaching es más adecuado para los empleados que ya tienen los conocimientos y habilidades, pero se encuentran con problemas o barreras que les impiden utilizarlos con pleno efecto y alcanzar su máximo potencial en el lugar de trabajo para la empresa. En lugar de enseñarles cosas nuevas, como sería el caso de la formación, el coaching y, en particular, las sesiones de coaching empresarial son dirigidas principalmente por el propio trabajador, que utiliza los conocimientos y la experiencia del entrenador de negocios para encontrar soluciones a los problemas por sí mismo.

Conclusión

Mientras que el coaching y la formación son dos cosas distintas, las dos se utilizan frecuentemente en conjunto con el fin de desarrollar realmente la capacidad de un empleado o empleados en el trabajo, para que puedan contribuir más al éxito de la empresa. Los empleados reciben capacitación para enseñarles habilidades, con sesiones de entrenamiento para que utilicen estas habilidades al máximo potencial.

Formación para Mejorar las Habilidades

La formación es vital para Todas las Organizaciones

El objetivo principal de una empresa que organiza la formación para sus empleados es desarrollar y mejorar sus habilidades y conocimientos. Ya se trate de cómo realizar una tarea o de cómo cumplir con la legislación aplicable, la falta de formación puede dar lugar a errores, malentendidos, mala productividad, aumento de los costes e incluso a un enjuiciamiento penal si hay un incumplimiento grave de la legislación, como las leyes de salud y seguridad.

La capacitación debe ser continua, No puntual

Un error común de los gerentes es pensar que al proporcionar capacitación una vez a los empleados, serán competentes, lo sabrán todo, lo recordarán todo y no necesitarán capacitación adicional en el futuro.

La realidad es que el entrenamiento es similar al coaching de negocios en el sentido de que las sesiones realizadas a lo largo del tiempo en lugar de un evento único y único son mucho más efectivas y producen resultados superiores. No solo muchas habilidades requieren más de una sesión para enseñar toda la información, sino que el cerebro humano no es perfecto para retener información, y a medida que pasa el tiempo, más de lo que se enseñó en el evento de capacitación se olvidará. Por esta razón, la formación de actualización es esencial para mantener la información y las ideas enseñadas en la mente del trabajador cuando realiza sus tareas en el lugar de trabajo.

Las sesiones de actualización son Tan Importantes

Mientras que capacitar a los empleados en nuevas áreas y tratar de enseñarles nuevas habilidades es altamente beneficioso para su desarrollo personal y los conjuntos de habilidades que son capaces de aportar a su puesto de trabajo en beneficio de la empresa, es vital que los gerentes no dejen que olviden y pierdan las habilidades que ya se les han enseñado en sesiones de capacitación anteriores. En este caso, el reciclaje puede ser tan beneficioso, si no más, que la formación en un área temática completamente nueva. Puede ser mejor hacer algunas cosas bien que tratar de hacer todo de manera promedio.

Coaching empresarial, Habilidades interpersonales y Capacitación

Mientras que hemos visto en otros artículos en el sitio que el coaching empresarial se puede utilizar para identificar las necesidades de capacitación de los trabajadores, estas necesidades de capacitación a menudo se dividen en dos grupos distintos.

Habilidades técnicas

Por un lado, están las habilidades técnicas específicas necesarias para hacer el trabajo en primer lugar. Por ejemplo, un electricista empleado en el departamento de mantenimiento de una organización tendrá que haber recibido capacitación y saber cosas como cableado, instalación de enchufes, cajas de fusibles, trabajo seguro con electricidad, etc.

Si bien es probable que necesiten formación de actualización, por ejemplo en las áreas de salud y seguridad, o para ampliar y desarrollar su gama de conocimientos sobre sistemas eléctricos, es muy probable que hayan completado su formación y se hayan cualificado antes de ser empleados por la empresa, en lugar de que la empresa contrate a alguien sin conocimientos eléctricos y luego los capacite desde cero.

Habilidades interpersonales/Interpersonales

A diferencia de estas habilidades técnicas o áreas de conocimiento obligatorias, también hay habilidades interpersonales que a menudo se pasan por alto en favor de las habilidades técnicas mencionadas en el párrafo anterior, pero que de hecho son esenciales para el funcionamiento exitoso de una empresa. Estas habilidades interpersonales abarcan una variedad de áreas diferentes, incluyendo la comunicación escrita y verbal (tanto interna como externa), la resolución de problemas, la gestión del cambio, las habilidades de presentación, el desarrollo de la gestión y las habilidades necesarias para ser un gerente exitoso y eficaz.

Los trabajadores A menudo Necesitarán Ambos Tipos de Habilidades

Mientras que los empleados pueden tener las habilidades técnicas que son esenciales para desempeñar su función laboral, sin trabajadores y gerentes que también posean estas habilidades interpersonales, es probable que trabajen aislados y con poca comunicación entre sí. Esto a menudo resulta en errores costosos y que consumen mucho tiempo, una falta de adaptación a las cambiantes condiciones del mercado, un mal servicio al cliente y una falta de trabajo en equipo con conflictos posteriores entre departamentos e individuos que ponen sus propios intereses por encima de los de la empresa en su conjunto.

Juego de roles en Sesiones de entrenamiento y entrenamiento

Practicar una Situación probable

El uso del juego de roles es una herramienta que muchos gerentes y capacitadores de todo el mundo utilizan con buenos resultados cuando se trata de desarrollar las habilidades, y particularmente la confianza, de sus empleados para desempeñar un papel particular en el trabajo. Aparte de dejarlos sueltos en una situación de la vida real, como lidiar con las quejas de los clientes por teléfono de verdad, el juego de roles es la mejor opción, ya que pueden practicar todas las habilidades y técnicas que necesitan para realizar la función, pero sin correr el riesgo de causar un incidente, como podría suceder si se les lanzara directamente a la tarea sin práctica.

Juego de roles y Coaching Empresarial para el Aprendizaje de Habilidades

El juego de roles a menudo se usa junto con proporcionar coaching empresarial, ya que ambos pueden resaltar el requisito de capacitación adicional que puede requerirse para el empleado, ya sea antes de comenzar con una nueva tarea o función laboral, o para hacerlos aún más competentes en el papel en el que están empleados actualmente.

Divertirse es una Forma efectiva de Aprender

Para muchos empleados, el juego de roles es una forma divertida de aprender y es mucho más efectivo para ellos que simplemente recibir lecciones sobre lo que deben y no deben hacer. También les da la oportunidad de cometer cualquier error en una situación de práctica que no causará ningún daño, y permitirá al entrenador corregir su técnica en preparación para el empleado que trabaja en una situación en vivo.

Todos los Niveles de Experiencia en el Puesto de Trabajo se beneficiarán

No solo los empleados nuevos e inexpertos se beneficiarán del juego de roles. Es poco probable que aquellos que han estado realizando la tarea de verdad lo sepan todo o lo hagan todo perfectamente. El juego de roles grupal, en el que se desarrollan situaciones mientras otros miembros del equipo observan, también puede proporcionarles valiosos consejos y sugerencias para cosas que sus colegas hacen y en las que no habían pensado.

El aprendizaje a Través del Juego de Roles Puede No Ser Adecuado Para Todos los Tipos de Trabajo

Mientras que el juego de roles es altamente efectivo para roles y actividades laborales, como ventas y relaciones con clientes, que requieren que las personas sean extrovertidas y extrovertidas a un cierto nivel, para otros empleados con diferentes tareas en el lugar de trabajo, la idea del juego de roles puede ser aborrecible y causar vergüenza, y en realidad no será necesario para el tipo de trabajo que hacen.

Los buenos gerentes se darán cuenta de que, si bien algunos empleados pueden necesitar empujones para salir de su zona de confort, habrá momentos y ciertos empleados que se resistirán a un método de capacitación en particular y requerirán un enfoque diferente. Ser capaz de reconocer que un enfoque único para la formación u otras formas de trato con los empleados es una habilidad de gestión particularmente importante que los gerentes deben aprender.

Coaching y Entrenamiento por Demostración

Las demostraciones en vivo son Uno de los Métodos Más Efectivos de Enseñanza

Uno de los métodos más comunes y efectivos de capacitación e impartir conocimientos a otros es a través de la demostración de la tarea o tareas reales que usted requiere que aprendan y luego supervisarlos llevando a cabo la tarea de la misma manera.

Dependiendo de la naturaleza de la tarea, esta puede realizarse “en vivo” con el instructor allí listo para intervenir si la persona está a punto de cometer un error que podría causar problemas, o si es posible que pueda llevarse a cabo en una práctica o en una pieza ficticia de equipo, maquinaria o aparato, de modo que si se comete un error o un paso equivocado, no causará ningún daño a las operaciones existentes.

Aprender mediante la Participación Activa En lugar de Leer Libros de Texto

Las personas aprenden mucho más rápido y absorben más información que se les imparte si participan en actividades prácticas que refuerzan el aprendizaje en lugar de simplemente sentarse allí a ser hablado por un entrenador o instructor, o a través de sentarse a leer un libro de texto grande, ya que su concentración pronto comienza a flaquear. Por esta razón, los programas de aprendizaje a distancia o en línea pueden ser un método difícil para obtener una cualificación acreditada, ya sea en el coaching o en cualquier otro ámbito de la formación.

Aprender Haciendo y Practicando Antes de lo Real

Al hacer realmente la tarea en lugar de simplemente aprender el lado teórico de cómo hacerlo, es mucho más probable que absorban el conocimiento requerido para realizarlo cuando el instructor no está allí con ellos. Si son capaces de trabajar en una pieza de equipo de práctica, el instructor puede dejar que cometan un error mientras realizan la tarea, lo que deben recordar no volver a hacer cuando se trata de trabajar en la cosa real.

El coaching y la capacitación No deben ser una Tarea Onerosa

Asegurarse de que el coaching Empresarial se vea como un Positivo

Un error clásico que cometen muchos gerentes que se preparan para proporcionar sesiones de coaching empresarial o capacitación a sus empleados está dando la impresión de que hacerlo es una tarea y es un robo de tiempo en lugar de una experiencia productiva. Al hacerlo, los delegados que asistan a las sesiones comenzarán a pensar que el gerente no lo ve como importante y, como resultado, tampoco lo toman demasiado en serio.

No solo emite vibraciones negativas con respecto a la importancia de la capacitación, sino que los empleados también pueden comenzar a preguntarse si el trabajo que están haciendo es considerado tan importante por la administración, lo que a menudo puede resultar en desmotivación y una disminución en el rendimiento y los estándares.

Los gerentes También necesitan adoptar positivamente el coaching Empresarial

Las sesiones de coaching y capacitación son mucho más efectivas cuando se planifican cuidadosamente con objetivos predeterminados y se les ha asignado una cantidad suficiente de tiempo dedicado e ininterrumpido. Si un gerente las ve como una tarea onerosa, es probable que intente encajarlas cuando pueda, en lugar de reservar un intervalo de tiempo específico para la capacitación. En esta situación, es probable que los temas sean apresurados y no se cubran con el detalle necesario, lo que debilita la eficacia y el potencial de las sesiones.

Priorizar la capacitación y el Desarrollo

Obviamente, los gerentes son personas ocupadas y surgen situaciones de vez en cuando que requieren su atención inmediata y pueden hacer que una sesión de entrenamiento se retrase o posponga. Sin embargo, un director que considera la capacitación y el desarrollo de sus miembros del personal como una prioridad y dedica una cantidad adecuada de tiempo y atención a las sesiones de capacitación, con frecuencia será recompensado más adelante con una fuerza de trabajo más motivada y capaz de cumplir con los requisitos de su lugar de trabajo de una manera eficiente y lo mejor que pueda.