Demanda de Comcast: Todo lo que necesita Saber

Comcast es una gran compañía de televisión por cable que proporciona televisión por cable, Internet de banda ancha y líneas telefónicas fijas, ocasionalmente bajo la marca Xfinity. La compañía ha sido particularmente exitosa en el cabildeo de sus intereses, lo que le ha permitido asegurar un casi monopolio a pesar de la ineficiente gobernanza corporativa y la absoluta insatisfacción de los clientes.

De acuerdo con las encuestas del Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense (ACSI), Comcast tuvo la peor calificación de satisfacción del cliente de cualquier empresa o agencia gubernamental en los Estados Unidos.

The Consumerist realiza encuestas de lectores para nombrar a la compañía más odiada de Estados Unidos. Comcast también aparece regularmente en estas encuestas. El sitio web otorgó el premio a la “Peor compañía de Estados Unidos” a Comcast dos veces, en 2010 y 2014.

Los clientes están tan decepcionados con los servicios de Comcast y la falta de reacción a las quejas que incluso han creado un sitio web dedicado donde se invita a los clientes a “compartir su pesadilla”.”A muchos clientes insatisfechos les gustaría proteger sus derechos en la corte, pero el Acuerdo de Cliente bien pensado de Comcast y la falta de conocimiento legal de los clientes impiden que muchos presenten una demanda. Algunos abogados disuaden a los clientes de demandar a Comcast, diciendo que Comcast puede permitirse muchos abogados, y cualquier disputa será demasiado costosa para que la maneje un individuo.

Aún así, demandar a Comcast no solo es posible, sino también fácil. Especialmente si dejas que DoNotPay automatice el proceso por ti. Accede a DoNotPay en cualquier navegador web. Encontrará todo lo que necesita saber sobre las demandas de Comcast en este artículo.

¿Puede presentar una demanda contra Comcast?

El Acuerdo de Comcast para Servicios Residenciales establece claramente que cualquier disputa que involucre a un cliente y a la compañía debe resolverse mediante arbitraje individual. Eso significa que los clientes no pueden demandar a Comcast en la corte.

Si lo intentan, como en el caso de Kristian v. Comcast Corp, cuando un suscriptor demandó a la compañía por inflar los precios de sus servicios, Comcast invoca el acuerdo de arbitraje y obliga al arbitraje en respuesta a cualquier reclamación presentada en su contra. La corporación ha ganado con éxito muchos de estos casos demostrando que:

1. Impone acuerdos legales complicados a todos los clientes como parte de sus prácticas comerciales
2. “Cualquier disputa” cae dentro del alcance de la disposición de arbitraje, que se establece claramente en el Acuerdo
3. A los clientes se les da una alternativa clara, el derecho a excluirse de la cláusula de arbitraje.

Comcast dice que si no aceptas que tus disputas sean arbitradas, debes informarles de tu deseo por escrito dentro de los 30 días posteriores a la activación de tu servicio Xfinity, eligiendo una de las dos opciones:

• Visite esta página y llene el formulario
• Envíe una carta a Comcast 1701 John F Kennedy Blvd., Philadelphia, PA 19103-2838, ATTN: Departamento Legal/Arbitraje

Si opta por no participar a tiempo, tendrá derecho a presentar una demanda colectiva contra Comcast, pero tendrá que encontrar a muchos otros clientes que sufrieron el mismo problema y fueron lo suficientemente atentos y previsores como para optar por no participar en el arbitraje.

Otra alternativa al arbitraje es el derecho a demandar en un tribunal de reclamos menores, que se otorga en el Acuerdo de Comcast. Solo hay dos limitaciones para las demandas de reclamos menores en el acuerdo:

• la reclamación no debe acumularse con la reclamación de ninguna otra persona;
• la cantidad en cuestión debe estar dentro del límite del tribunal de reclamos menores.

DoNotPay puede ayudar a demandar a Comcast en la corte de reclamos menores. Úselo directamente en su navegador web. La aplicación lo guiará a través de todo el proceso, ahorrándole mucho tiempo y aliviando la confusión.

Lo que necesita saber sobre las demandas colectivas y de reclamos menores contra Comcast

Una demanda colectiva es una demanda presentada por una” clase ” de demandantes, un grupo de personas afectadas negativamente por la misma acción ilegal de un acusado. Las demandas colectivas se pueden presentar en nombre de cientos o incluso miles de personas. Son comunes en casos de productos defectuosos, problemas relacionados con el empleo, reclamaciones de accionistas y prácticas comerciales desleales.

Las demandas colectivas son una forma efectiva de proteger los derechos del cliente por varias razones:

• Las personas pueden compartir los gastos y delegar un representante en lugar de ir a la corte por sí mismas.
• A todas las personas que puedan verse afectadas por el mismo daño se les enviará un aviso de demanda colectiva, dándoles la oportunidad de unirse. Que ayuda a proteger los derechos de todos los afectados.

Dado que la gran mayoría de los clientes de Comcast aceptan automáticamente la cláusula de arbitraje individual en el acuerdo con el cliente, la corporación está bien protegida contra demandas colectivas. Aún así, puede demandar a Comcast en la corte de reclamos menores.

La corte de reclamos menores ofrece una manera sencilla y rentable de resolver disputas por una cantidad limitada de dinero (entre 5 5,000 y 2 25,000; encuentre el límite de adjudicación de reclamos menores para su estado aquí). Los juicios en tribunales de reclamos menores son menos formales y no es necesario contratar a un abogado para que lo represente.

Cómo demandar a Comcast en un tribunal de reclamos menores sin esfuerzo con DoNotPay

DoNotPay reduce la demanda de Comcast en un tribunal de reclamos menores a varios pasos simples:

1. Utilice DoNotPay en su navegador web.
2. Responde a algunas preguntas del chatbot basado en IA de la aplicación. DoNotPay determinará si sus reclamaciones califican para un tribunal de casos pequeños. Su reclamo monetario debe estar dentro del límite de su estado.
3. DoNotPay generará una carta de demanda perfectamente compuesta para que la envíe a Comcast. Eso le da a la compañía la oportunidad de llegar a un acuerdo fuera de la corte, lo que potencialmente reduce el volumen de trabajo de la corte.
4. Luego, en función de sus respuestas al chatbot, DoNotPay llenará los formularios correctos para presentarlos a la corte de reclamos menores local. También proporcionará el número correcto de copias. Todo lo que tiene que hacer es presentarlos al secretario de la corte y pagar la cuota, generalmente menos de 7 75.
5. Tendrá que hacer la entrega legal a Comcast, lo que significa que tiene que hacerles saber que está intentando demandarlos en un tribunal de reclamos menores. DoNotPay le dirá cómo hacerlo de acuerdo con las reglas de su corte local.
6. Preséntese a su cita en la corte contra Comcast y siga el guión de DoNotPay para declarar su caso en la corte. A menudo, el demandado no se presenta en la corte, lo que significa que usted gana por falta de comparecencia. DoNotPay le dará instrucciones para cada eventualidad, incluida esta.

Demandas notables de Comcast

Costos causados por robo de identidad debido a la negligencia de Comcast

Elizabeth O’Neil presentó una supuesta demanda colectiva contra Comcast, acusándola de no proteger su información personal.

O’Neil usó Internet inalámbrico Xfinity en casa. En noviembre de 2017, se le notificó que a su cuenta de Xfinity se le cobraron varios teléfonos celulares enviados a varias direcciones en los Estados Unidos, transacciones de las que no sabía nada. La información personal y de pago de O’Neil había sido robada. La falta de medidas de seguridad suficientes había permitido a los ladrones de identidad acceder a su cuenta de Comcast.

El Tribunal de Distrito de los Estados Unidos dictaminó que O’Neil debe resolver las reclamaciones en arbitraje individual de acuerdo con el acuerdo de suscriptor que firmó.

¿Recuerda haber firmado el contrato?

En el caso de Strange v. Comcast Corp., Clinton Strange, se opuso a la moción de Comcast para obligar al arbitraje. Strange no creía que hubiera firmado ningún acuerdo de arbitraje con Comcast. Refutó la afirmación de Comcast de que había firmado un acuerdo inicial o recibido una versión actualizada del mismo.

Sin embargo, el tribunal se puso del lado de Comcast, ya que la ley de Luisiana no requiere la firma de un acuerdo de arbitraje. De acuerdo con la sentencia, el demandante demostró la recepción del acuerdo y su consentimiento al mismo pagando la factura, a la que se había adjuntado el acuerdo, y continuando el uso del servicio.

Éxito en la corte de reclamos menores

Wayne, un ex cliente de Comcast, nunca recibió una señal de trabajo. Después de que los técnicos de Comcast lo visitaron varias veces sin mejoras, Wayne se negó a pagar a Comcast y canceló el servicio.

Comcast continuó esperando los pagos y los marcó como vencidos, dañando la calificación crediticia de Wayne, aumentando los intereses que pagó refinanciando su casa. Al presentar una demanda ante el tribunal de reclamos menores, Wayne ha logrado recibir una compensación completa.

Qué demandas de reclamos menores puede presentar contra Comcast

Como se ha señalado anteriormente, los tribunales de demandas de menor cuantía resuelven controversias sobre sumas de dinero relativamente pequeñas. Debe reclamar una compensación dentro de los límites de sus tribunales locales de reclamos menores, generalmente por debajo de $10,000, pero hasta 2 25,000 en Tennessee. Demandar a Comcast en la corte de reclamos menores es fácil con DoNotPay. Accede a DoNotPay en cualquier navegador web. Estas son algunas de las cosas por las que puede demandar a Comcast.

Demandar a Comcast por fallas de productos y servicios poco confiables

Los clientes de Comcast a menudo comentan sobre fallas permanentes de productos y conexiones lentas a Internet en los foros de Xfinity. Los clientes también se quejan de la necesidad frecuente de reemplazar enrutadores o módems.

Si recibe un servicio poco fiable o si los técnicos de Comcast tardan demasiado en reparar sus equipos (cables, módems, dispositivos de seguridad, etc.).), puede presentar un reclamo en la corte de reclamos menores.

Demandar a Comcast por publicidad falsa

Comcast es conocido por su publicidad falsa y tarifas ocultas. En 2017, la Junta Nacional de Revisión de Publicidad (NARB, por sus siglas en inglés) dictaminó que Comcast debería dejar de afirmar que “ofrece el Internet más rápido de Estados Unidos”.”Cuando hablan con los clientes para que se suscriban, los representantes de ventas de Comcast a menudo ofrecen tarjetas de regalo, que nunca se entregan. A menudo, también ofrecen un primer mes gratuito, por el que se cobra a los clientes.

Estos son motivos razonables para llevar a Comcast a un tribunal de reclamos menores. Documente cualquier oferta que reciba de Comcast.

Demandar a Comcast por cargos ocultos y cargos excesivos

Aquí hay algunos cargos ocultos en los que los clientes de Xfinity suelen incurrir.

Honorarios	Cantidad
la transmisión de TELEVISIÓN de la Cuota	$8.00 por mes
Regional de Deportes de la Cuota	$6.75 por mes
Instalación Profesional	$60.00
Auto-Kit de Instalación	Hasta $29.95
el Servicio de DVR Tarifa	$10.00 por mes
HD Cuota de Tecnología	$9.95 por mes
HBO® Suscripción	$15.00 por mes
Starz®, SHOWTIME®, Cinemax® Suscripción	$12.00 cada uno por mes
los Datos de Cuota de exceso de	$10.00 por cada 50 GB
Tasa por Pago Tardío	$10.00

También es común que Comcast cobre por llamadas de servicio y visitas de técnicos después de prometer no hacerlo. Por ejemplo, Tim Davis logró probar que el cargo de 8 82 por una llamada de servicio no es válido solo después de proporcionar la grabación de una llamada anterior con Comcast, en la que se le dijo claramente que no se le cobraría por ella.

El alcance de las prácticas comerciales engañosas de Comcast es tan grande que los Fiscales Generales de Minnesota, Washington y Massachusetts demandaron a Comcast por cobrar de más, no entregar las tarjetas de regalo Visa prometidas y cobrar a los clientes por servicios y entregas de equipos no solicitados.

Puede proteger sus derechos y obtener una compensación por negligencia en el tribunal de reclamos menores sin esfuerzo con la ayuda de DoNotPay. Está disponible en su navegador web.

Demandar a Comcast por no desconectar un servicio a su solicitud

Si no está satisfecho con el servicio de Comcast, puede solicitarles que cancelen su suscripción. Eso no es tan simple como debería ser con Comcast. En primer lugar, es posible que la empresa ignore o rechace su solicitud. Por ejemplo, un cliente grabó un chat de 20 minutos de duración en el que el servicio de atención al cliente se negó a desconectar un servicio. Curiosamente, la compañía puede incluso cambiar su nombre en los correos electrónicos y en sus facturas y cuenta web a ‘un**agujero’ o ‘maniquí’.”

La compañía a menudo continuará cobrándole por el servicio que ya no recibe. Algunos clientes ni siquiera saben que la compañía continúa cobrándoles tarifas regulares después de la cancelación del servicio. Pueden terminar siendo acosados por cobradores de deudas o sufrir daños en su calificación crediticia. En todos estos casos, puede proteger sus derechos en la corte de reclamos menores. DoNotPay lo hace sin esfuerzo. Accede a DoNotPay en cualquier navegador web.

Demandar a Comcast por daños a la propiedad

La instalación de equipos incompetentes puede causar daños a su propiedad. Los casos más citados son los daños causados a tuberías de alcantarillado y sistemas de rociadores por técnicos que entierran cables. También se ha informado de que los técnicos arruinan los patios y jardines de los clientes. En algunos casos, los clientes descubren que sus tomas de corriente ya no funcionan después de la instalación de un servicio de televisión, o que su televisor no funciona después de la instalación de un enrutador.

Las reclamaciones por daños se pueden manejar fácilmente si reúne las pruebas necesarias y presenta una pequeña demanda judicial contra Comcast utilizando DoNotPay. Accede a DoNotPay en cualquier navegador web.

¿Con qué más puede ayudar DoNotPay?

DoNotPay es la primera capa de robots que puede ayudarte a resolver disputas de reclamos menores contra gigantes como Comcast, Equifax, Verizon, AT&T o Uber.

Con DoNotPay, puede fácilmente:

• Vencer multas por exceso de velocidad
• Multas de estacionamiento de apelación
• Multas de tráfico de concurso
• Demandar a empresas en tribunales de reclamos menores
• Obtener una cita con el DMV más rápido
• Cancelar cualquier servicio o suscripción
• Configurar una tarjeta de crédito virtual para que puede registrarse para pruebas gratuitas sin cobrar cuando caduquen
• Comunicarse con un representante de servicio al cliente humano sin esperar en espera

Acceder a DoNotPay en cualquier navegador web.

Para resumir

¿Puede presentar una demanda contra Comcast?	Puede demandar a Comcast en un tribunal de reclamos menores o someterse a un arbitraje individual.
Lo que necesita saber sobre las demandas colectivas y de reclamos menores contra Comcast	Las demandas colectivas son para cuando muchos clientes se ven afectados por el mismo acto ilegal, pero el Acuerdo con el Cliente de Comcast lo protege contra las acciones colectivas. Puede demandar a Comcast en un tribunal de reclamos menores si se cumplen ciertas condiciones. DoNotPay hace que este proceso sea fácil.
Cómo hace DoNotPay un caso de reclamos menores sin esfuerzo	DoNotPay automatiza el proceso de demandar a Comcast. Determinará si su caso es compatible con reclamos menores, generará una carta de demanda para usted, llenará los formularios correctos para su corte local y le dará un guión de qué decir en la corte.
Por qué razones puede demandar a Comcast en la corte de reclamos menores	Puede demandar a Comcast por servicios no confiables, fallas de productos, publicidad falsa, cargos ocultos y cargos excesivos, acoso, daños crediticios y daños a la propiedad.
DoNotPay también puede ayudarlo con otros asuntos legales	DoNotPay puede ayudarlo a demandar a compañías en tribunales de reclamos menores, vencer multas de estacionamiento y exceso de velocidad, obtener una cita con el DMV más rápido y comunicarse con el servicio al cliente de cualquier compañía, entre otros servicios.