Entrenamiento de confianza para Gerentes: Cómo generar confianza en los equipos

La confianza es algo divertido: No solo es muy personal y difícil de medir, sino que fluctúa a lo largo del tiempo dependiendo de la situación. Esas son dos grandes razones por las que los gerentes deben dedicar tiempo a la capacitación de confianza para sus empleados.

Los gerentes, por su parte, pueden no entender por qué la confianza de un empleado (o la falta de ella) es su problema, o qué pueden hacer al respecto. Después de todo, la forma en que alguien se ve a sí mismo depende de su propia conversación interna, ¿no es así? Sí, lo hace…pero incluso algo tan interno e intangible como la confianza puede beneficiarse de la capacitación en confianza, que a su vez puede beneficiar a los empleados, los equipos y la empresa en su conjunto.

Por qué la confianza es importante en el lugar de trabajo

Una encuesta británica reciente reveló algunos datos sorprendentes sobre la falta de confianza en el lugar de trabajo: Encontró que el 32% de los encuestados tenían miedo de proponer nuevas ideas a sus equipos, el 29% temía reuniones con clientes, el 20% se consideraba a sí mismo “pushovers” y la mitad temía hablar en público o hacer presentaciones frente a grupos grandes. Cuando un tercio de sus empleados tienen miedo de hablar con una idea, ¡eso es un problema! Y aunque los estadounidenses son conocidos por ser un poco más extrovertidos, sospechamos que la mayoría de los empleados estadounidenses aún tendrían estos problemas de confianza.

Las personas seguras de sí mismas no solo se sienten mejor consigo mismas. La autoestima también juega un papel importante en cómo se llevan bien con los demás y cómo avanzan en sus carreras. La motivación, la actitud e incluso la ética están atadas a la confianza. Proporcionar capacitación en confianza a empleados y gerentes por igual puede mejorar el rendimiento, aumentar la satisfacción laboral y revelar un potencial de liderazgo oculto.

Consejos de Entrenamiento de confianza (y Cursos que Ayudarán)

Entonces, como gerente, profesional de recursos Humanos o líder de equipo, ¿cómo puede aumentar su confianza y evitar que se excedan? Estos son algunos consejos clave, junto con algunos de nuestros propios cursos de capacitación que podrían ayudar:

Comience con una evaluación

Proporcionar a los empleados información sobre las formas en que se comunican y colaboran para mejorar la comprensión de sí mismos, que es el primer paso para aumentar la confianza. Herramientas como una evaluación de disco pueden revelar cómo una persona comunica necesidades, responde a conflictos y resuelve problemas. Es increíble cuánto saber estas cosas sobre ti mismo puede hacerte más “cómodo en tu propia piel”.”

El uso de una herramienta de evaluación probada también ayuda a los gerentes. Cuando entienden la dinámica de comunicación que sucede en sus equipos, pueden lograr el equilibrio entre los miembros individuales del equipo. Por ejemplo, una persona más orientada a la acción podría necesitar detenerse y pensar las cosas; una persona a la que le gusta dominar la conversación podría necesitar aprender a dirigir una discusión en la que todos dan su opinión; una persona que anhela la estabilidad y reacciona a “balancear el bote” podría necesitar aliento para explorar nuevas ideas. Y así sucesivamente.

“Actúe con confianza para Sentirse seguro”

La confianza en sí mismo es fluida. Va y viene dependiendo de las circunstancias, y todo el mundo ha sufrido una falta de ella en algún momento. Nuestro curso sobre el fomento de la confianza anima a los empleados a aprovechar lo que les da confianza y a desterrar el diálogo interno negativo.

Verse y actuar con confianza puede ayudar. Intenta sugerir que ” fingan hasta que lo logren.”Eso no significa ser deshonestos o no auténticos, sino simplemente que actúan con confianza hasta que se sienten seguros.

Por alguna razón, esto me hace pensar en Carrie Fisher en la primera película de Star Wars. Solo tenía 19 años cuando fue elegida como la princesa Leia y se suponía que su personaje lideraría la resistencia. Cuando tenía 19 años, la única resistencia que podía liderar era una llamada de atención temprana.

Imagino que este papel le requería profundizar para poder actuar con un nivel de confianza que convenciera a una princesa de liderar una revolución, construir su equipo y crear unidad entre un elenco diverso de personajes.

Reconociendo Confianza vs Los empleados engreídos

que son buenos en lo que hacen pueden demostrarlo todos los días en el trabajo, o pueden presumir de ello ante cualquiera que lo escuche. Una sobreabundancia de confianza puede ser tan destructiva como ninguna. Ofrecemos un curso que explica la diferencia entre confianza y vanidad, y cómo los empleados pueden reconocer cuando han cruzado la línea.

Regina George de la película “Mean Girls” es un ejemplo perfecto de alguien cuya confianza ha cruzado la línea de vanidoso. Por supuesto, en su mente, sería un honor ser invitado a comer en su mesa. Y no olvides: “Los miércoles nos vestimos de rosa.”

Comunicarse con confianza

Un empleado puede tener la mejor idea en la sala, pero si no puede comunicarse con confianza, no irá muy lejos. Es crucial ser claros en nuestra propia mente sobre nuestro objetivo para una conversación o presentación. Estar preparado y controlar las emociones mientras se comunica también son buenos consejos para transmitir un punto de una manera clara y efectiva.

La confianza también proviene del engagement. Sugiera que los miembros del equipo tengan el hábito de hacer preguntas después de comunicarse. De esta manera, pueden aclarar su mensaje si no se ha recibido correctamente.

En la película “Legalmente rubia”, vemos a la querida Elle Woods evolucionar en la escuela de leyes. Aunque su personaje tenía mucha confianza desde el principio, luchó por encontrar su propia voz y es objeto de burlas por los otros estudiantes. Tienes que amar la escena de la corte cuando interroga a Chutney Windham. Ella lucha al principio y luego está ese momento…¡la primera regla cardinal del mantenimiento de la permanente! Elle cierra la escena comunicándose con confianza y haciendo que Chutney admita su culpa.

Descubrir Sus fortalezas

Todo el mundo es bueno en algo. La clave para generar confianza en el lugar de trabajo es descubrir en qué son buenos todos y aprovechar al máximo esas habilidades y disposiciones.

Los gerentes pueden ayudar a los empleados a descubrir aquellas áreas en las que sobresalen y encontrar formas de incorporarlas en su descripción de trabajo actual, o encontrar un puesto en el que encajen mejor. Si está haciendo algún tipo de evaluación formal, ese es un paso en la dirección correcta; solo asegúrese de darles retroalimentación sobre sus fortalezas junto con sus áreas de mejora. Nuestro curso sobre la identificación de sus fortalezas ofrece consejos para reconocer e identificar sus fortalezas, y cómo aceptar elogios por lo que es bueno naturalmente (con confianza).

¿Recuerdas la película de 1988 “Rain Main” cuando Tom Cruise y Dustin Hoffman están en el restaurante? Raymond está jugando con la máquina de discos de mesa y Charlie descubre la fuerza de Raymond en su memoria y capacidad de contar. ¡Así que presta atención! ¡Nunca se sabe cuándo se puede descubrir la fuerza de alguien!

Desarrollar sus fortalezas

Cuando se trata de mejorar en el trabajo, demasiadas personas se centran en sus debilidades. Si bien trabajar en cosas que podrían necesitar mejoras es una buena idea, no siempre es el mejor uso del tiempo y la energía limitados. En su lugar, anime a los empleados a trabajar en sus fortalezas, mejorando cada vez más en lo que ya son buenos. Haga que los empleados elijan una habilidad y creen un objetivo mensurable de mejora. Luego, revisa cómo han progresado. Como muestra nuestro curso sobre el desarrollo de fortalezas, “la práctica hace permanente”, y aprovechar una fortaleza puede convertirse en una verdadera experiencia en esa área: nada aumenta más la confianza de una persona que sentirse como si realmente fuera el experto en la sala.

Esta fue la lección que vimos en la película “Akeelah y la abeja.”Akeelah era una niña de once años del sur de Los Ángeles. Es una perdedora que proviene de un entorno familiar y vecinal desafiante y se encuentra ganadora del concurso de ortografía escolar. El personaje de Lawrence Fishburne la toma bajo su ala para ayudarla a desarrollar su nueva fuerza. Me da escalofríos cuando pienso en su cita, ” Nuestro miedo más profundo no es que seamos inadecuados. Nuestro miedo más profundo es que somos poderosos más allá de toda medida.”

Dar retroalimentación Regular y Sincera

La retroalimentación no es solo una herramienta para elogiar o corregir. Si se hace correctamente, puede reforzar y motivar como parte de la comunicación regular y natural con los empleados. Nuestro video sobre cómo dar comentarios describe cuatro pasos para dar buenos comentarios sin dejar que las emociones complicen las cosas o se interpongan en el camino. Desafíate a ti mismo a ofrecer comentarios sobre su trabajo diario a cada persona que administres, aparte de cualquier proceso de revisión formal.

Si los comentarios se dan regularmente y con confianza, es más fácil tener conversaciones difíciles cuando son necesarias. Los empleados están mucho más abiertos a la crítica constructiva si su supervisor realiza verificaciones sinceras con ellos de forma regular.

En” Akeelah y la Abeja”, el personaje de Lawrence Fishburne, el Dr. ¡Larabee dio retroalimentación diaria! “Si quieres llegar allí, no puedes ser una violeta encogida.”

Practicar Habilidades de presentación

Como mencionamos al comienzo de este artículo, aproximadamente la mitad de todos los empleados están aterrorizados de hablar en público, incluso cuando se trata de sus compañeros de trabajo. Los empleados pueden ganar confianza en sus habilidades de presentación a través de toda una serie de videos que ej4 ha creado sobre el tema.

Incluso si dar presentaciones y hablar en público no es una parte normal de su trabajo, dominar la habilidad puede ayudar a los empleados a ganar autoestima y confianza en otras áreas de su vida laboral y personal. En la próxima reunión de personal, haga que cada persona se ponga de pie y hable durante unos minutos. Podría ser cualquier cosa, desde un informe de progreso rápido hasta cuáles son sus planes para el fin de semana. Con suficiente práctica, ¡algunos incluso llegarán a disfrutarlo!

La serie incluye “Habilidades básicas de presentación”, como cómo estructurar una presentación, conocer a su audiencia y manejar una sesión de preguntas y respuestas. También hay un paquete de “Capacitar al Capacitador” con segmentos sobre saber si su función es como capacitador, presentador o facilitador, crear materiales de programa atractivos e interactivos y convertirse en un experto en la materia.

Me hizo pensar en la película “Sobre la base del sexo” cuando Felicity Jones, actuando como la joven Ruth Bader Ginsburg, practica sus argumentos en su sala de estar frente a sus colegas y familiares. En ese momento era profesora de derecho, no abogada litigante. Ella era una experta en el tema de la igualdad de género y escribió un informe increíble que probó su punto, pero estaba luchando con la presentación de su argumento frente a una audiencia en vivo.

¿Su Equipo Necesita un Aumento de Confianza?

Sí, a veces los empleados y los equipos necesitan un impulso de confianza. Aunque la confianza en sí misma es algo muy interno e intangible, sigue siendo algo que se puede cultivar a través de la enseñanza y la capacitación. En algunos casos, la capacitación en confianza puede ser la respuesta para mejorar las relaciones de trabajo, la productividad y la satisfacción laboral.