Equipos
La escalera de Cog es un modelo utilizado para representar la formación y el comportamiento de grupos, desarrollado por el gerente de Proctor y Gamble George Charrier, en 1972. El autor señaló cómo interactuaban los grupos, desde su reunión inicial hasta convertirse en un equipo de alto rendimiento, y qué patrón esperar a lo largo de este proceso. Su conclusión fue que hay cinco etapas de progresión grupal, la fase de cortesía, la fase de “por qué estamos aquí”, la fase de poder, la fase de cooperación y la fase de espíritu de cuerpo. Los equipos avanzarán naturalmente a través de estas fases, pero también deben ser guiados por su líder, para llegar a la etapa final y más productiva lo antes posible.
El modelo puede ser utilizado por un líder de equipo para dirigir los esfuerzos de un grupo grande, ayudando a evitar que el grupo pierda recursos y tiempo. Los grupos tienen una tendencia a llevar a interacciones nerviosas, choques de personalidad y comportamiento distractivo, sin embargo, el modelo no elimina estas acciones, permite que el grupo pase por las etapas y llegue a la etapa final. Comprender esta progresión natural, mientras se mantiene el impulso para llegar a la etapa final, es la habilidad clave de cualquier líder. A continuación, hemos entrado en más detalles para cada fase.
Etapa uno: La Fase Educada
Inicialmente, los miembros del equipo estarán nerviosos y reservados, no dispuestos a divulgar demasiada información sobre sí mismos. Esta es una reacción natural, ya que los individuos intentan obtener la aprobación de otros miembros, al mismo tiempo que juzgan a sus personajes. Sabiendo que las primeras impresiones cuentan, la mayoría de las personas jugarán a lo seguro escariando en silencio, tratando de averiguar dónde encajan en el grupo. Esta etapa suele estar dominada por introducciones y conocidos.
Segunda etapa: El ” ¿Por qué estamos aquí?”Etapa
Se han completado las presentaciones, el equipo pasa a establecer una idea clara de por qué han sido convocados juntos. La atención se aleja de los propios individuos y se dirige hacia los objetivos del equipo, generalmente dirigidos por el moderador. Las responsabilidades individuales se delegan y las camarillas pueden comenzar a formarse a medida que los individuos revelan intereses y habilidades similares. La comunicación se vuelve más natural a medida que disminuyen las barreras y, aunque todavía se está haciendo poco trabajo, el grupo comienza a ser más efectivo.
Etapa Tres: La Fase de Poder
En esta etapa del proceso, los individuos compiten por la influencia y el poder a medida que el grupo comienza a desarrollar una jerarquía natural. En general, son los individuos más seguros y competitivos los que se elevan a la cima en este escenario. La lucha para llegar allí puede volverse acalorada, sin embargo, esta es una etapa de desarrollo importante para el equipo. Esto significa que, mientras controla los niveles de conflicto, el moderador debe permitir que esta etapa se realice de forma natural. Los individuos expondrán sus puntos de vista sobre cómo creen que deben llevarse a cabo los proyectos, mientras que figuras más reservadas pueden elegir con quién ponerse de parte. Muy rara vez se producen resultados en esta etapa, pero es importante para desarrollar la composición del equipo.
Etapa Cuatro: La Fase de cooperación
Una vez establecida la jerarquía del equipo, el grupo puede comenzar a trabajar hacia los objetivos generales. El impulso comienza a acumularse a medida que los individuos completan sus propias tareas y se avanza. Es importante en esta etapa que, a pesar de que los líderes naturales comiencen a hacerse cargo, todos los miembros sigan contribuyendo a la producción y la dirección del equipo. El autor señala que se debe evitar agregar nuevos miembros en este punto, ya que el espíritu de equipo ha comenzado a desarrollarse y el equipo debe tener cuidado con cualquier cosa que pueda interrumpir esto.
Etapa Cinco: La Fase Espíritu de Cuerpo
En esta etapa, el equipo está funcionando bien, los individuos han recibido las tareas apropiadas delegadas, la comunicación es sólida y el trabajo se está completando de manera eficiente. El equipo está completamente establecido y esto significa que no se desperdicia energía en preocupaciones internas. La productividad está en su punto más alto y lo importante ahora es mantener esta etapa el mayor tiempo posible.
El modelo es muy similar al modelo de Formación, Asalto, Normalización y Rendimiento de Bruce Tuckman. Todas las etapas son naturales, sin embargo, el trabajo del líder es mover al grupo a través de cada etapa lo más rápido posible para llegar a la quinta etapa. Hay varias herramientas que puedes usar para ayudar al grupo a pasar por estas etapas rápidamente. Por ejemplo, un “ejercicio para romper el hielo” puede ser útil para ayudar a las personas en la primera etapa. Como líder, debes actuar como facilitador durante toda la tarea, resolviendo cualquier conflicto y dirigiendo al equipo hacia la etapa final.
