Guía del arquetipo de la marca del cuidador

Alguien que se preocupa.

Cuando se trata de lo esencial para la vida, eso es todo lo que los humanos necesitamos, además de comida, agua y refugio.

Nuestra necesidad de conexión está conectada a nuestro cerebro porque nuestra propia supervivencia depende de ello. Como resultado, respondemos y nos conectamos con otras personas que satisfacen esta necesidad fundamental nuestra.

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Hay una gran oportunidad para que las marcas se diferencien no por ser “las mejores” o “las primeras”, sino por ser las que más se preocupan.

¿La misión de su empresa está impulsada por el deseo de ayudar y apoyar a los demás?

Si esta es su característica dominante, considere adoptar el arquetipo de la marca del cuidador. Como revelan los ejemplos a continuación, hay mucho que puedes lograr al adentrarte en esta narrativa.

¿Su marca se ajusta al arquetipo del cuidador?

Como clientes, tenemos una tendencia inevitable a personificar marcas. Esto demuestra cuán fuerte es nuestra necesidad de conexión emocional.

Si la personalidad de su marca ya favorece la construcción de relaciones en lugar de comunicar fríamente las características del producto, entonces ya está en camino de convertirse en cuidador.

Específicamente, las características del arquetipo del cuidador incluyen:

• Enfoque sostenido en las necesidades de los clientes que es visible en toda la empresa

• Propensión a ofrecer tiempo, energía y recursos para ayudar a los clientes

• La capacidad de notar cuándo alguien necesita ayuda y la capacidad de proporcionarla

• Una forma responsable y benevolente de hacer negocios

• Un enfoque constructivo de la participación de la comunidad

• Un historial de confiabilidad y apoyo a los demás.

Tradicionalmente, estos rasgos se han asociado con las ONG, pero hay varias marcas comerciales que también son verdaderos cuidadores.

En los últimos años, un número creciente de empresas han crecido basándose en estas características exactas. Esta sólida base les permitió desarrollar una marca fuerte y reconocible con claridad y confianza.

Los ejemplos de arquetipo de cuidador a continuación muestran exactamente cómo lo lograron.

El posicionamiento de marca veraz tiene un efecto dominó

Anhelamos relaciones amorosas y seguras no solo con las personas, sino con otras entidades que interactuamos. Cuanto más dependemos de una empresa, para el agua, los viajes seguros o los datos más confidenciales, más necesitamos poder confiar en ella.

Las organizaciones que adoptan el arquetipo del cuidador inspiran confianza debido a la misión de su marca de ayudar, proteger y cuidar a los demás de formas que ellos mismos no pueden hacer.

Por ejemplo, Johnson & Johnson articula la misión claramente en su página acerca de: “130 Años de cuidado”.

En 2018, Johnson’s Baby (sin afiliación con J&J) lanzó una campaña llamada “Choose gentle”que afirma su compromiso con una idea similar:

” Creemos en el inmenso poder transformador de gentle. Gentil es algo de lo que el mundo nunca puede tener demasiado. #ChooseGentle “

P& G aprovecha valores similares para articular su misión:

” Proporcionaremos productos y servicios de marca de calidad y valor superiores que mejoran la vida de los consumidores del mundo, ahora y para las generaciones venideras.”

Otra marca de la misma industria, Honest, cuenta su historia en la misma línea:

” Nuestra historia comenzó con un simple deseo: tomar las decisiones correctas para nuestras familias. Éramos padres en busca de opciones seguras, pero no sabíamos a dónde acudir. Necesitábamos una marca a la que pudiéramos acudir para obtener información y productos de confianza. Y cuando no pudimos encontrar lo que estábamos buscando, y nos dimos cuenta de que no estábamos solos, nació la idea de Honesto.”

Como puede notar, las marcas que se ajustan al arquetipo del cuidador buscan inspirar a otros a actuar sobre las mismas tendencias de crianza. Lo hacen actuando sobre los valores de su marca y operando desde una postura de:

• Generosidad

• Humildad

• Empatía

• Compasión

• Confianza

• Bondad

• Apertura

• Optimismo

• Transparencia

• Integridad

Las ONG son las que están mejor equipadas para aprovechar el poder de este arquetipo de marca de una manera significativa e impactante.

La USP de Unicef, “Para todos los niños”, habla de su dedicación a trabajar para mejorar el bienestar de los niños de todo el mundo.

” Hacemos campaña por un mundo en el que todos disfruten de los derechos humanos”, afirma Amnistía Internacional, señalando el panorama general e inspirando a otros a unirse a su búsqueda.

The Bill & La Fundación Melinda Gates tiene una posición similar dedicada al servicio desinteresado:

“Todas las vidas Tienen el Mismo Valor Somos optimistas impacientes que trabajamos para reducir la desigualdad”

Para una marca de cuidado, la estrategia principal es hacer cosas por los demás. Esto puede significar facilitar experiencias compartidas o alinear a las personas en torno a ideales comunes. Además, este arquetipo de marca destaca por crear un sentimiento de pertenencia a algo más grande que uno mismo.

En este contexto, también puede lograr más claridad asignando un papel para que su marca desempeñe en el mercado o en la comunidad. Puedes ser:

• Un altruista

• Una criadora

• Un defensor

• Un ayudante

• Un partidario

• O incluso un mentor.

Desarrollar las características de su cuidador puede resultar especialmente poderoso para las nuevas marcas que buscan construir una personalidad reconocible. Puede ser igualmente útil para las empresas que intentan salir de su industria y llegar a un público más amplio.

Ser una empresa de apoyo y apoyo constante crea una marca sólida y consistente que los clientes están entusiasmados de respaldar. Esto se debe a que estas características apelan a los valores universales profundamente arraigados en nuestra humanidad.

Las marcas de cuidadores son buenas para todos

Cuando su empresa encarna el arquetipo de cuidador, es:

• Fomenta conexiones auténticas entre la marca y sus clientes y socios

• Fomenta la lealtad entre los clientes, reduce la pérdida de clientes y cultiva un interés constante en sus productos y servicios

• Empodera a los defensores vocales que transmiten su mensaje y generan promoción de boca en boca

• Reduce el coste de adquisición en función de la empatía y la afinidad por tu marca

• Crea valor a largo plazo al ayudar a las personas a tomar mejores decisiones y preocuparse por los demás.

Para lograr estos objetivos, presta atención a la voz de tu marca. El cuidador suele ser considerado, reflexivo, amable, positivo, tranquilo y comprensivo. Puede identificar estas características en su comunicación?

A continuación, evalúe su identidad visual. ¿Su combinación de colores, las opciones de fuente y los diseños crean experiencias que reflejan amabilidad y comprensión suave?

Por ejemplo, Headspace, “Tu guía para la salud y la felicidad”, respira positividad en la vida de sus usuarios a través de su sitio web, aplicación y todos los canales que utilizan para comunicarse.

Como puede ver, su marca es notablemente consistente, aunque adaptada al estilo de comunicación específico de cada canal.

Otro ejemplo igualmente cautivador es Wistia, cuyo posicionamiento de marca permite a sus clientes prosperar: “Crea, aloja, comparte y mide tus videos como el ser humano que eres. ?”.

Su marca es colorida pero de una manera suave y acogedora que combina sentimientos de calma y emoción de una manera que se siente saludable y equilibrada.

Wistia también ha sido reconocida por su excepcional servicio al cliente que refuerza el enfoque de su marca en ayudar a otros a tener éxito.

Los seguidores leales amplificarán tu misión

Ser una marca de cuidadores brinda a tus clientes una ventaja competitiva asociada con un poderoso mensaje positivo.

Ya sea a través de muestras de amabilidad o de empoderar a las personas para que se cuiden a sí mismas, lo más probable es que atraigas a personas que valoran la conexión.

Aquellos que tienen mucha responsabilidad gravitarán naturalmente hacia su marca, ya que su tendencia a cuidar de otras personas es más fuerte.

Si hace que estos clientes se sientan amados, seguros y atendidos, pronto estarán agradecidos por su apoyo. Nutrir ese sentimiento de” estamos juntos en esto ” puede llevarlos a convertirse en fuertes defensores de su misión que llevan su mensaje a sus propios círculos de influencia.

Por ejemplo, el Ejército de Salvación es lo más importante para aquellos que desean extender una mano de ayuda a personas de todo el mundo. Cuando se trata de donaciones, también son las primeras en venir a la mente.

Volvo lanzó a principios de 2019 la iniciativa E. V. A., que consistía en compartir más de 40 años de su propia investigación de seguridad para que otros fabricantes de automóviles puedan proporcionar un nivel de seguridad igual para hombres y mujeres (que están en desventaja).

Para que sea más fácil para tus seguidores compartir tu llamada a la acción, asegúrate de proporcionarles activos de marca llamativos y actualizados que puedan usar en sus propios canales.

Las imágenes siempre funcionan mejor, especialmente cuando las combinas con un mensaje claro y convincente. AVAAZ hace un gran trabajo en esto:

¿Listo para adoptar el arquetipo de la marca de cuidadores y aprovechar al máximo sus recursos para ayudar a los demás?

Comience unificando su comunicación en torno a un conjunto claro de valores que guiarán su estrategia. Elige el papel que quieres que desempeñe tu marca en tu comunidad. Dale voz, usando palabras, recursos visuales, texto y / o audio, y comienza a atraer a clientes y seguidores más leales.

Fortalecer su relación con ellos lo pone en un camino de crecimiento que se beneficia enormemente del efecto compuesto que estos actos de bondad tienen en la vida de todos.