Ingeniería cognitiva

Fue un método de ingeniería utilizado en la década de 1970 en los Laboratorios Bell, centrado en cómo las personas forman un modelo cognitivo de un sistema basado en metáforas comunes. Como se explica, por Joseph Henry Condon:

“La idea es que la gente forme un modelo. Les presentas algunos instrumentos, herramientas, como un grifo, una estufa eléctrica o algo así y les demuestras cómo funciona. Luego forman en sus cabezas un modelo que muestra cómo funciona en su interior para ayudarlos a recordar cómo usarlo en el futuro. Puede ser un modelo totalmente erróneo de lo que está pasando dentro de la caja negra.”

– Joseph Henry Condon, ” Interview with Joseph H. Condon (transcript)”(en inglés). Historia de la Ciencia, Universidad de Princeton. Consultado el 17 de mayo de 2017.

Según Condon, las ideas de ingeniería cognitiva se desarrollaron más tarde e independientemente de los primeros trabajos en el sistema operativo Unix.

Don Norman citó los principios de la ingeniería cognitiva en su artículo de 1981, ” La verdad sobre Unix: La interfaz de usuario es horrible. Norman criticó la interfaz de usuario de Unix como “un desastre para el usuario casual”.”Sin embargo, el” usuario casual “no es el público objetivo de UNIX y, como indica la cita de Condon anterior, un alto nivel de abstracción de la interfaz de usuario conduce a modelos cognitivos que pueden ser “totalmente erróneos”.”