¿La Llamada En Frío Está Muerta? No tan Rápido.

Los que llaman en frío parecen tener la capacidad de llamar en el momento más inoportuno.

Mientras se prepara para una gran presentación o en medio de llevar a un gran cliente a una sala de reuniones.

” Este es Slick Rick de Amazing IT Services. ¿Tienes un minuto para hablar de tu estrategia de TI?”

Esa persona que llama probablemente termine en su lista de bloqueados.

Lo he hecho, y probablemente tú también lo has hecho.

Hay dos bandos en el argumento de las llamadas en frío: aquellos que piensan que las llamadas en frío están muertas y enterradas y aquellos que juran que es la forma más efectiva de atraer nuevos clientes.

Y luego está el viejo debate de llamadas en frío vs correo electrónico.

Entonces, ¿cuál es la verdad? ¿Está cold calling muerto, o puede ser revivido?

Nota: ¿Quieres generar mejores leads? Leadfeeder puede ayudar a llenar su pipeline con prospectos calificados que ya han visitado su sitio web.

¿Qué es la llamada en frío, exactamente?

Las llamadas en frío se refieren a los equipos de ventas (o propietarios de negocios) que hacen llamadas telefónicas no solicitadas a una persona o empresa en un esfuerzo por realizar una venta.

Las llamadas en frío son una tradición de ventas de larga data, pero ¿siguen siendo efectivas en el mundo hiperdigital posterior a la COVID de hoy en día?

Admitámoslo; la mayoría de nosotros odiamos cuando un extraño intenta presionarnos para comprar algo, a menudo sin saber si realmente necesitamos lo que tienen para ofrecer.

Y la mayoría de nosotros odiamos hacer llamadas frías. Es incómodo, y es más probable que te cuelgues que hacer una venta.

¿Así que está muerto cold calling? ¿O lo estás haciendo mal?

Las tasas de éxito de llamadas en frío son bajas, bajas, bajas

Un estudio de Kenan-Flagler Business School descubrió que “las llamadas en frío solo tienen una tasa de éxito del 2,5 por ciento.”

Esta tasa de éxito del 2,5 por ciento significa que un vendedor experimentado hará una cita u otra de seguimiento válido por día laborable. (Aunque seamos honestos, casi nadie está haciendo reuniones en persona actualmente.)

No veo el retorno de la inversión, ¿verdad?

Considere el esfuerzo que esto requiere: primero contrate a alguien, entrénelo y recopile una lista de contactos. Solo entonces pueden comenzar a hacer llamadas e intentar realizar, en el mejor de los casos, un seguimiento de Zoom al día.

Esta tarifa también supone que hacen 50 llamadas al día y gastan un promedio de 9,6 minutos por llamada.

Recientemente entrevisté al experimentado” susurrador de ventas ” Pasi Rautio de tuplaamo.fi, que ha entrenado a decenas de miles de personas de ventas B2B y B2C. Le pregunté cómo encuentra las llamadas en frío en el entorno de ventas de hoy.

Esto es lo que compartió:

” Hacer llamadas en frío es como tomar tu maleta e ir de puerta en puerta tratando de vender algo. Siempre hay alguien lo suficientemente loco como para comprar, pero la mayoría de las puertas no están abiertas.”

Las llamadas en frío verdaderas son una pérdida de tiempo y pueden darle un mal nombre, nadie quiere ser recordado como la persona molesta que no acepta un no por respuesta.

Las llamadas telefónicas, sin embargo, son una forma efectiva de comunicarse con los clientes potenciales. Entonces, ¿cómo se puede convertir la llamada en frío en algo beneficioso?

La clave del éxito de las llamadas en frío: precaliente antes de llamar

Si cree que las llamadas en frío no funcionan, es muy probable que lo esté haciendo mal.

La clave de las llamadas en frío no es hacer más llamadas, es tomarse el tiempo para precalentar su enfoque antes de sumergirse.

Usa técnicas de ventas más eficientes para atraer la atención de los clientes potenciales o determinar si realmente están en tu público objetivo antes de llegar.

Esto reduce la importancia de llamar. Si necesita hacer una llamada, hágalo como último recurso, aún mejor si puede continuar con la siguiente fase del proceso de ventas sin hacer una llamada.

Las llamadas deben integrarse con todo su plan de marketing. Acérquese a clientes potenciales con marketing dirigido y valide clientes potenciales antes de acercarse a clientes potenciales.

de Esta manera, se está aproximando perspectivas, no cables fríos que no tienen idea de quién es usted.

Cómo mejorar tus tasas de éxito de llamadas en frío

Para que las llamadas en frío no estén muertas, al menos no del todo. Muchas industrias, especialmente en B2B, aprovechan las llamadas en frío para atraer clientes potenciales y cerrar acuerdos.

Antes de renunciar a las llamadas en frío, pruebe estos consejos para mejorar su tasa de éxito de llamadas en frío:

Reduzca sus objetivos

Si el responsable de la toma de decisiones es el director financiero de una PYME, no se moleste en llamar a nadie más de la empresa. Es posible que hagas menos llamadas — pero los lanzamientos serán mucho más efectivos.

¿Tiene más sentido llamar a diez personas que podrían tomar una decisión o dos que definitivamente pueden tomar la decisión de comprar?

Investiga antes de llamar

Antes de llamar, revisa el perfil de LinkedIn de tu contacto e intenta apelar a sus intereses.

Es posible que veas que están en un tipo específico de tecnología o que han mencionado un desafío al que se enfrentan. Es posible que descubra que ama la misma franquicia de ciencia ficción o asistió a la misma conferencia.

via GIPHY

Puede usar esa información de prospección de ventas para personalizar su llamada y llamar su atención.

Aquí hay algunos consejos más sobre cómo llamar en frío como un profesional:

Afina tu discurso de ventas

Dentro de los 10 segundos de llamar a alguien, necesitas ganar su atención. Usa la empatía y la inteligencia emocional para demostrar que entiendes los desafíos que enfrentan.

Recuerde que están más interesados en los beneficios que puede ofrecer que en quién es como persona.

Proponer un beneficio para que el cliente no pueda decir que no. Por ejemplo, puede probar este:

” Este es Driller O’Rocket de Amazing Service. Hemos cooperado con “nombre del peor competidor del cliente” (o nombre de dos o tres empresas relevantes de su industria.) “Con nuestra ayuda, pudieron aumentar los ingresos en 30.000 USD y aumentar los ingresos en un 30 por ciento. ¿Le interesaría reunirse para hablar de trabajar juntos?”

Haga un seguimiento de sus esfuerzos

Mida lo que funciona y lo que no. Vea qué enfoques lo ayudan a lograr una reunión y luego repase los puntos anteriores de nuevo.

Nota: ¿No está seguro de qué herramienta de prospección de ventas es adecuada para usted? Vea cómo Leadfeeder se compensa con Leadworx.

Básicamente, no duermas en llamadas en frío

El viejo adagio de que las llamadas en frío están muertas no va a desaparecer.

¿Las ventas B2B malas están muertas? Absolutamente.

¿Pero cold se llama a sí mismo muerto? Ni siquiera un poco.

Su enfoque, sin embargo, podría necesitar ser ajustado. Los prospectos esperan más que un argumento de venta frío sin personalización ni investigación.

Pero si los representantes de ventas se esfuerzan antes de tomar el teléfono, y realmente entienden los puntos débiles de sus clientes potenciales, pueden entablar una relación real, proporcionar un valor genuino y mejorar sus posibilidades de hacer una venta.

Nota: Utilice herramientas de prospección de ventas como Leadfeeder para ver qué empresas visitan su sitio web y qué acciones toman. Entenderás sus problemas y metas mientras todavía estén “fríos”, lo que te permitirá establecer una conexión real la primera vez que te comuniques con ellos.

Regístrese para una prueba gratuita de 14 días para ver cómo Leadfeeder puede ayudarlo a mejorar sus llamadas en frío.