La teoría de la disonancia cognitiva: Una perspectiva de marketing y gestión
La teoría de la disonancia cognitiva se concentra en crear conocimiento sobre procesos psicológicos importantes de los individuos. Específicamente, se centra en las relaciones entre cogniciones que son elementos de conocimiento que las personas tienen sobre sus comportamientos, actitudes, percepciones, creencias, sentimientos o entornos. Dado que la naturaleza humana es el tema principal de todas las ciencias sociales, la teoría ha despertado interés y ha llevado a investigaciones significativas en diferentes dominios académicos. Este estudio realiza un análisis exhaustivo de la aplicación de la teoría en los campos de la psicología, la gestión y el marketing con el objetivo de evaluar la contribución de la teoría al desarrollo del conocimiento en estas áreas. Se observa que la teoría es comúnmente utilizada por los vendedores para explicar el comportamiento del consumidor, mientras que su adopción en el campo de la gestión para examinar cuestiones relacionadas con los seres humanos está considerablemente subdesarrollada. En consecuencia, el objetivo de este artículo es ampliar la literatura sobre la disonancia cognitiva mediante el descubrimiento de las áreas poco investigadas y allanar el camino para una mayor investigación teórica y empírica. También se cree que la identificación de las lagunas existentes y las sugerencias para nuevas investigaciones académicas contribuyen a los recientes esfuerzos por regenerar el interés por el tema y aumentar su generalización mediante una mayor utilización en el desarrollo del conocimiento.
