Las 10 principales Tendencias de comunicación para 2020-Convergence Prconvergencia PR
¿Dónde deberían centrarse sus esfuerzos de relaciones públicas y marketing en 2020? Convergence predice que las siguientes tendencias serán clave para que las empresas las consideren.
Transparencia, rendición de cuentas y veracidad
En el mundo de las “noticias falsas” y los vigilantes ciudadanos digitales autoproclamados (pero a menudo muy eficaces e influyentes), el “giro” de las comunicaciones es una estrategia cada vez más arriesgada. Las principales organizaciones definen su punto de diferencia creando confianza. Contar tu historia de manera auténtica y en formas que se relacionen con las experiencias personales de los consumidores es una estrategia que hará que tu marca tenga un corte y claridad en la niebla global de la desinformación.
Los hechos y las cifras no son persuasivos, la emoción es
¿Alguna vez se ha preguntado por qué ‘probar’ su mensaje o argumento lógica y científicamente no parece provocar el cambio o el apoyo que está buscando? La mayoría de la gente piensa con su “corazón”, no con la cabeza; una situación que se ve muy exacerbada por las redes sociales. Como especialistas en comunicaciones, asesoramos cada vez más a nuestros clientes sobre cómo interactuar emocionalmente con su público objetivo para obtener un acceso directo.
Incluya a su equipo de comunicaciones en la mesa de estrategia de negocio
Contar la historia de la empresa es más importante que nunca para cumplir con los objetivos estratégicos. Las empresas de alto rendimiento ya no desarrollan estrategias y luego piden a sus equipos de comunicaciones que las entreguen, sino que involucran las comunicaciones en la planificación inicial. La capacidad de pensamiento estratégico de los mejores profesionales de la comunicación es reconocida por su valor en la mesa superior, no solo en el departamento de “entrega”.
Forme una asociación con sus consultores de comunicaciones
En relación con el punto anterior, las consultorías de comunicaciones ya no se perciben como contratistas externos, sino como una parte crucial del equipo. Esto no solo genera confianza y transparencia entre la agencia y la organización o empresa, sino que ayuda al equipo de comunicaciones a crear campañas más eficaces que generen confianza y compromiso efectivo con las audiencias externas.
Medición
No hace mucho tiempo, las comunicaciones se consideraban inconmensurables, porque con frecuencia funcionan dentro de los campos de la opinión, la percepción y la emoción. Se esperaba que los clientes “confiaran” en que los proveedores de comunicaciones conocían su trabajo y lo harían bien “la mayor parte del tiempo”. Ahora no. Dedicamos mucho trabajo a la medición del rendimiento de los edificios en nuestros servicios. Si su asesor de comunicaciones dice que la medición no es posible, ¡busque otro asesor!
La mensajería audiovisual es clave y la interacción es el nombre del juego
En la era digital de períodos de atención cortos, es poco probable que el texto por sí solo proporcione el corte y el seguimiento que los clientes necesitan. Incluso los periódicos impresos prefieren obtener videos de las empresas de relaciones públicas para sus páginas web de sitios de noticias. Los planes de comunicaciones de calidad ahora requieren componentes audiovisuales diseñados para su público objetivo. Mejor aún, las comunicaciones audiovisuales e interactivas, que permiten la participación de la audiencia, están demostrando ser cada vez más eficaces.
Marketing de nicho
La campaña de comunicación de mercado masivo de amplio espectro con los mismos mensajes y mecanismos de entrega para todos los públicos está, si no muerta, sin duda tiene que ser altamente modificada para seguir siendo efectiva. En esta era digital, las oportunidades de marketing son enormes y complejas. Las empresas utilizan cada vez más las comunicaciones para identificar mercados muy especializados a los que pueden dirigirse con mayor eficacia.
Los influencers son cada vez más’micro’
Quizás, irónicamente, los influencers de amplio espectro que tenían un atractivo masivo, pero no una conexión real con el producto o servicio que estaban comercializando, están perdiendo influencia. En cambio, los microinfluencers son el nuevo conducto para llegar a tus audiencias de nicho. Establecer una asociación con un microinfluencer que participa activamente en tu servicio o producto, incluso si solo tiene, digamos, 50,000 seguidores, probablemente tendrá más influencia para ti que un influencer famoso, con medio millón de seguidores, que no tiene una conexión real contigo, con tu producto o servicio.
Artículos de opinión y anuncios publicitarios
El marketing que parece noticia sigue creciendo en uso y eficacia. Con la reducción del número de reporteros y salas de redacción, hay más oportunidades para que los redactores de comunicaciones llenen el vacío. Los artículos de opinión bien elaborados, precisos y de interés periodístico escritos para usted por su asesor de comunicaciones encuentran una ubicación lista en los medios de comunicación; al igual que los anuncios publicitarios inteligentes y atractivos que usan ganchos emocionales centrados en el cliente para interactuar con su audiencia.
Toma posición con tu marca
¿Notaste el número de anuncios relacionados con “causas” o “valores” que llegaron a las plataformas digitales antes de la Navidad de 2019? Vimos videos de Navidad sobre temas como las familias homosexuales, ser un gran padre, el cambio climático, la reducción de plástico, etc. Estos vídeos de “brandstanding” son utilizados cada vez más por organizaciones y empresas para establecerse con audiencias clave al tomar una posición sobre ciertos temas. Se solía pensar que tomar una posición alienaría a algunos clientes. Ahora la idea es que en la era del marketing de nicho, la presentación de marcas aumenta su atractivo para las audiencias con las que realmente desea interactuar.
