Método de Ventas por Contacto
Descripción general
La métrica de Método de ventas por contacto mide qué métodos de contacto son los más exitosos para generar ventas, como correo electrónico, teléfono o en persona. Puede valer la pena considerar este KPI junto con las métricas de rendimiento de los representantes de ventas, ya que algunos representantes pueden ser más efectivos utilizando diferentes métodos de contacto.
También es importante considerar los costos asociados con cada método de contacto para comprender cuándo usar diferentes tipos de tácticas. Por ejemplo, los métodos de contacto en persona tienden a tener tasas de ganancias más altas, pero son más caros por adelantado porque incluyen gastos de viaje. Tal vez considere reservar contactos en persona para prospectos de alto valor, y confíe en el correo electrónico o el contacto telefónico para otros tipos de prospectos.
Términos clave
- Método de contacto: El método por el cual su representante de ventas se comunica con los clientes. Los métodos van desde en persona hasta el autoservicio.
- Costo de contacto: Los costos asociados con ponerse en contacto con un cliente, como los cargos por teléfono de larga distancia o los gastos de viaje.
Indicadores de éxito
- Aumento del volumen/valor de ventas para un método con un bajo costo por contacto.
- Disminución del porcentaje de ventas asociado a un método de bajo rendimiento y alto costo por contacto.
Monitoreo de KPI de ventas en un panel
Una vez que haya establecido métricas para medir las Ventas por Método de Contacto, querrá establecer procesos para monitorear este y otros KPI de ventas. Los paneles de control pueden ser críticos en este sentido. Echa un vistazo a estos ejemplos de paneles de ventas
