Marketing digital para organizaciones benéficas

El marketing digital para organizaciones benéficas y sin fines de lucro viene con una serie de desafíos que no enfrentan otras industrias

El marketing digital es una herramienta vital para organizaciones benéficas y sin fines de lucro, que le permite comunicarse a través de múltiples canales y estar donde se encuentra su público objetivo. Los sitios web, las redes sociales, el correo electrónico y otras estrategias en línea son vitales cuando se trata de inspirar y atraer a las personas, ayudarlo a recaudar fondos, iniciar discusiones y publicitar los servicios que ofrece.

Si bien hay muchos recursos de marketing digital disponibles para ofrecer asesoramiento general, las organizaciones benéficas y sin fines de lucro tienen desafíos diferentes a otros tipos de organizaciones. Esto significa que debe considerar una serie de áreas y problemas al planificar su marketing digital que otras industrias B2B o B2C no pueden.

Para empezar, debes ser capaz de transmitir tus propuestas de forma sencilla y fomentar la participación de una amplia gama de audiencias, teniendo en cuenta los diversos objetivos que puede tener tu organización. Por supuesto, también debe asegurarse de que sigue trabajando para lograr KPI y se adhiere a cualquier legislación y restricciones que afecte a su organización benéfica o sin fines de lucro.

Con tanto que considerar, ¿por dónde empezar exactamente con el marketing digital benéfico?

¿Por dónde empezar a crear una estrategia de marketing digital para una organización benéfica?

Saber cómo utilizar el marketing digital para su organización benéfica sin fines de lucro le permitirá ampliar su alcance y aumentar las donaciones que recibe, todo a un costo menor que los métodos de publicidad tradicionales. Sin embargo, no es tan fácil como simplemente saltar a Facebook y luego ver cómo llegan las donaciones. Necesitas una estrategia.

Comenzar con el desarrollo de estrategias de marketing digital para organizaciones benéficas es similar a otras industrias; debe comenzar por comprender a quién está promocionando.

Crear personas de audiencia

Las personas le permiten familiarizarse con sus audiencias, lo que a su vez le permite desarrollar estrategias y campañas de marketing digital altamente dirigidas. En última instancia, esto aumenta las posibilidades de éxito, ya que saber con quién estás hablando te permite enviar el mensaje correcto en el momento correcto a través del canal correcto.

Para crear personas, necesitas abordar la investigación de personas. Esto te mostrará quién es tu audiencia, cuáles son sus puntos débiles y dónde puedes encontrarlos, entre otras ideas.

Para ayudarte a crear tus personajes de cliente, hemos desarrollado plantillas de personajes que te mostrarán qué tipo de información debes incluir. Esto te permitirá estructurar tu investigación y obtener los mejores resultados de tus personajes.

Optimizar un sitio web de caridad

Una vez que sepa quién es su audiencia, puede comenzar a optimizar su actividad digital para adaptarla a ellos. Esto debería comenzar con tu sitio web, después de todo, aquí es donde dirigirás el tráfico con el resto de tu actividad en línea.

Los sitios web de caridad tienden a tener un tiempo de permanencia corto, por lo que necesita comunicar quién es usted, qué hace y por qué las personas deben preocuparse lo más rápida y sucintamente posible.

Algunos visitantes del sitio web conocerán y entenderán su marca a partir de experiencias anteriores. Sin embargo, muchos otros experimentarán su marca por primera vez y no tendrán conocimiento previo de su organización. Tu sitio necesita hablar con estas dos audiencias y, al mismo tiempo, optimizar la conversión, como las donaciones.

Nuestra guía de Prácticas de Sitios web para Organizaciones Benéficas puede ayudarlo a comprender mejor lo que su audiencia necesita hacer y cómo puede asegurarse de que su sitio web sea adecuado para su propósito.

Además de optimizar tu sitio para tu audiencia y para la conversión, también debes recordar tener en cuenta el SEO. Tu sitio debe poder ser buscado y optimizado para palabras clave para que sea detectable. Esto ayudará a atraer más tráfico a su sitio, mientras que el otro trabajo que realice conducirá este tráfico a través de un viaje de conversión.

Marketing en redes sociales para organizaciones benéficas

Además de su sitio web, debe explorar qué otros canales puede usar como parte de su estrategia general de marketing digital. Las redes sociales son uno de los canales más poderosos que existen porque se han convertido en parte de la vida cotidiana de las personas. Esto significa que no puede permitirse el lujo de no usarlo para promover su organización benéfica.

Uno de los mayores beneficios de usar las redes sociales para organizaciones benéficas y sin fines de lucro es el hecho de que ayuda a conectarte con una amplia gama de usuarios. Cada plataforma tiene una audiencia ligeramente diferente, por lo que puede utilizarlas todas para llegar a más personas y difundir su mensaje. Las redes sociales te permiten contar historias, iniciar conversaciones y crear conciencia con muchos, si no con todos, tus personajes.

Además de esto, las redes sociales pueden ayudarlo a abordar muchas de las necesidades de su audiencia, así como las necesidades de su organización. Seguro que tendrá muchos KPI para entregar, desde el aumento de donaciones hasta la publicidad de los servicios que ofrece, las redes sociales pueden ayudarlo a trabajar para lograr todo esto de varias maneras.

Aún mejor es el hecho de que las redes sociales son rentables, al menos lo son cuando se hacen correctamente. Puedes lograr un alcance orgánico y seguidores en la mayoría de las plataformas, mientras que los anuncios pagados dirigidos en las redes sociales también son increíblemente efectivos. Equilibrar el uso de ambos puede ayudarte a obtener resultados, por lo que la actividad orgánica y la de pago deben incluirse en tu estrategia de redes sociales.

Marketing por correo electrónico para organizaciones benéficas

Otra táctica de marketing altamente atractiva que ofrece un fuerte retorno de la inversión es el correo electrónico. Hay muchas oportunidades para que las organizaciones benéficas y las organizaciones sin fines de lucro hagan que sus estrategias de marketing por correo electrónico sean altamente atractivas para sus audiencias objetivo, así como más gratificantes financieramente.

Sin embargo, es importante recordar que no hay un solo tipo de correo electrónico. Debe considerar diferentes viajes y el mensaje que es adecuado para cada uno de ellos.

Esto puede incluir correos electrónicos de bienvenida para aquellos que acaban de registrarse en su lista de correo electrónico o para aquellos que han comenzado a donar. Los correos electrónicos pueden animar a las personas a hacer donaciones o agradecerles por ya hacerlo. También puedes usarlos para mantener a la gente informada de lo que estás haciendo y para seguir contando tu historia.

Todo esto significa que necesita una estrategia de marketing por correo electrónico documentada que muestre varios recorridos por correo electrónico.

¿Qué sigue?

Estas no son las únicas tácticas, canales de marketing y plataformas que debes considerar. Otras herramientas de marketing digital que utilices dependen en gran medida de la investigación de tu persona y de los objetivos de tu organización benéfica.

Para ayudarte a tener éxito en el marketing digital benéfico, echa un vistazo a nuestra gama de recursos de expertos.