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Cualquier profesional puede beneficiarse de los servicios de un entrenador. Después de todo, el trabajo de un entrenador es observar, asistir y, en general, ayudar a la persona que está siendo entrenada a elevar su rendimiento, a veces en general y otras veces de maneras muy específicas. Por otro lado, los profesionales y ejecutivos altamente capacitados tienen innumerables demandas de tiempo. ¿Por qué deberían tomarse el tiempo necesario para trabajar con un entrenador ejecutivo? ¿No deberían saber ya qué hacer?

El coaching tiene similitudes en diferentes contextos.

El hecho es que el CEO que trabaja con un CEO coach lo hace con la expectativa de un ROI medible. El tiempo que pasas con un CEO coach experimentado y excepcional obtiene resultados reales, observables y medibles. Algunos de esos resultados son evidentes de inmediato, mientras que otros tardan en revelarse, pero en última instancia, el CEO que está entrenado de manera efectiva puede esperar tener un mejor desempeño y mantener los resultados a largo plazo. En otras palabras, es una inversión que tiene sentido para los negocios inteligentes.

Por la misma razón, el cantante de ópera en la cima de su carrera trabaja con un entrenador de voz, y el atleta de calibre olímpico trabaja con un entrenador de entrenamiento, el ejecutivo o CEO trabaja con un entrenador. Esa razón es convertirse en el mejor y más efectivo CEO que puedan ser, y ¿no es eso lo que la compañía quiere cuando nombra a un nuevo CEO?

El objetivo de cualquier gran entrenador es la excelencia sostenida.

El CEO coach es similar al coach ejecutivo o de liderazgo, pero con la responsabilidad adicional de trabajar con la persona que está al mando de la compañía, la persona que puede marcar la diferencia más significativa en el éxito de la compañía y en las vidas y carreras de aquellos que trabajan para la compañía.

Historia del Coaching Ejecutivo y CEO

El concepto de” necesitar ” un coach ejecutivo no siempre ha sido del todo positivo. Los entrenadores en varias formas, por supuesto, han existido durante más de un siglo, pero en los primeros días del coaching para ejecutivos y CEO, casi se veía como un proceso de recuperación, algo a lo que una empresa recurría cuando invertía en un CEO que estaba equivocado para el trabajo o claramente fuera de su profundidad. Un líder que garantizara los servicios de un entrenador probablemente no anunciara ese hecho.

Todo eso ha cambiado ahora que los individuos y las organizaciones pueden ver los inmensos efectos positivos que el coaching puede tener. El pensamiento ahora está más en la línea de, ” Estamos invirtiendo en esta persona que tiene una gran buena fe y una promesa tremenda. Contratar a un CEO coach ayudará a garantizar que esta inversión valga la pena para todos.”

Hoy en día, en todo caso, tener un entrenador se ve como una insignia de honor, o una señal de que alguien realmente ha llegado y tiene la intención de seguir avanzando en una trayectoria ascendente. Eric Schmidt, Steve Bennett, Oprah Winfrey, Steve Jobs y Barack Obama son ejemplos de profesionales en la cima de su juego que vieron la sabiduría de trabajar con un entrenador.

Como resultado, más empresas e individuos están trabajando con entrenadores, y no son reservados al respecto. Si Usain Bolt, el hombre más rápido del mundo, trabaja con un entrenador de carreras de velocidad, ¿por qué otros que se consideran los mejores de su profesión no trabajarían con entrenadores especializados también?

Cómo el coaching de CEO Ha cambiado Con el tiempo

El coaching de CEO ha madurado, se ha vuelto más objetivo y medible, y ha entrado en la corriente principal del mundo empresarial de hoy. Ya no se considera un acto desesperado para “salvar” a un CEO vacilante, el entrenador de CEO de hoy a menudo se emplea al principio del mandato de un nuevo CEO, para que la compañía prospere bajo su liderazgo a partir de lo antes posible.

El entrenador está ahí para garantizar que el CEO sea lo más efectivo posible, lo más rápido posible.

Sin embargo, no todos los cambios en el mundo del coaching de liderazgo han sido positivos. Con el aumento de la popularidad de los entrenadores ha habido un aumento concomitante en el número de personas que se declaran entrenadores, pasan el rato en una teja y luego no logran entregar los resultados esperados.

Parte de eso se debe al hecho de que realmente no hay nada que detenga a la persona que quiere llamarse a sí misma un entrenador y tratar de obtener clientes. Sin embargo, las personas que están interesadas en contratar entrenadores están ganando más recursos que pueden usar para separar a los entrenadores verdaderamente calificados y talentosos de los hacks.

Organizaciones como la Federación Internacional de Entrenadores (ICF) no solo ofrecen certificaciones para los entrenadores, sino que también ofrecen acreditación para programas de capacitación de entrenadores, lo que ofrece a los clientes la seguridad de que los entrenadores que contratan han sido capacitados de manera adecuada y suficiente. ¿La certificación garantiza que un entrenador será efectivo? No, pero hace que sea más probable que un entrenador sea quien dice ser y haya recibido lo que se considera un entrenamiento establecido de alta calidad.

Ejemplos de CEOs que Promocionan los Beneficios del Coaching de CEO

Stephen Bennett se ha desempeñado como Presidente y CEO de Symantec, y pasó siete años en la cima de Intuit como CEO. Mientras estaba en Intuit, los ingresos anuales de la compañía aumentaron de 1 1 mil millones a 2 2.7 mil millones. Bennett ha entendido durante mucho tiempo el valor del coaching, particularmente para los que tienen más éxito en los negocios, diciendo: “Al final del día, las personas que tienen un alto rendimiento, que quieren seguir aprendiendo, creciendo y siendo eficaces, necesitan coaching.”

El director y CEO George Trow de Doncaster College en el Reino Unido utilizó el entrenamiento no solo para sí mismo, sino para 70 de sus gerentes al ser nombrado para el puesto. Su objetivo era instalar una cultura de entrenamiento, y los resultados fueron impresionantes. No solo la tasa de éxito de los estudiantes aumentó drásticamente, sino que las finanzas de la escuela se recuperaron de ser “mal funcionamiento” a ser estelares.

Mary Barra, una ingeniera que hizo una transición a Recursos Humanos y, en última instancia, a la oficina de CEO de General Motors, reconoce que los muchos mentores que ha tenido a lo largo de su carrera la ayudaron a alcanzar la cima de una importante corporación estadounidense. Ha afirmado en muchas ocasiones que los entrenadores marcan una diferencia positiva, y es considerada como “la entrenadora consumada”.”

Algunos de los directores ejecutivos líderes de la industria elogian los beneficios de trabajar con un entrenador.

La presidenta y CEO de PepsiCo, Indra Nooyi, recibió una vez el Premio John Wooden de Liderazgo Global de la Escuela de Administración Anderson de UCLA, basado en su capacidad para encarnar los ideales de Coach Wooden, la entrenadora más ganadora del baloncesto universitario masculino. También promociona los beneficios del coaching para ayudar a las mujeres a escalar las filas corporativas, diciendo a Good Housekeeping: “Las mujeres que se ayudan unas a otras — coaching, tutoría y consejos — es una gran manera de ser nuestra propia fuerza.”

He tenido el privilegio de entrenar a Steve Jobs (Apple), el ex Presidente y CEO de PepsiCo, Roger Enrico, el CEO de Nielsen México, Armando Uriegas, el ex CEO de FedEx, Bill Logue, el Primer Ministro de los Emiratos Árabes Unidos y su mejor equipo, el CEO de Oman LNG, Harib Al Kitani, y muchos otros altos ejecutivos y funcionarios gubernamentales, todos los cuales aceptaron plenamente la experiencia de trabajar en asociación conmigo. Si bien hemos logrado avances positivos en el mundo del coaching de CEO, la verdad sea dicha, la gran mayoría de los directores ejecutivos y líderes gubernamentales que de hecho podrían beneficiarse del coaching, aún no han aprovechado la oportunidad de trabajar con un entrenador. La buena noticia, sin embargo, es que está cambiando y continuará cambiando a medida que veamos más y más CEO trabajando con entrenadores en el futuro.

Por qué los entrenadores de CEO han ganado popularidad

La razón principal por la que los entrenadores de CEO se han vuelto más frecuentes es que obtienen resultados positivos. El CEO establece el tono para toda la cultura del lugar de trabajo, ya sea para bien o para mal. Los entrenadores entienden esto y se esfuerzan por ayudar a los directores ejecutivos a desarrollar su autoconciencia para que puedan ver las muchas formas en que afectan lo que se siente al trabajar en su empresa.

Si bien muchos de los beneficios del coaching efectivo de CEO son subjetivos (como convertirlo en un “mejor lugar para trabajar”), muchos de los beneficios del coaching de hecho se pueden cuantificar. Un estudio de la American Management Association concluyó que las organizaciones que utilizaban el coaching tenían un mejor desempeño en el mercado.

Una encuesta de clientes de coaching realizada por PricewaterhouseCoopers encontró que el ROI promedio para las empresas que invirtieron en coaching fue siete veces su inversión inicial. ¡Más de un cuarto de los participantes de la encuesta reportaron ROI de 10 a 49 veces la inversión inicial! La razón de un retorno de la inversión tan impresionante tiene que ver con que los directores generales aprendan a “dar la charla”, inspirando a la gente a escuchar y difundiendo su entusiasmo a lo largo y ancho. La confianza y la eficacia del equipo también aumentan en todas las organizaciones que participan en el coaching.

Lo que hacen los Coaches de CEO

Entonces, si soy CEO, o he nombrado al próximo CEO y contrato a un coach de CEO, ¿qué sucede exactamente? En primer lugar, es importante tener en cuenta que, si bien los entrenadores de CEO deben ser flexibles y adaptables, una cosa que no hacen es “improvisar”.”Los coaches de CEO más efectivos son aquellos que han desarrollado procesos y metodologías claros que informan su dirección, pero que personalizan sus servicios para el cliente.

A menudo, la relación de entrenamiento comienza con la observación directa. Un entrenador puede seguir a un cliente en acción y tomar notas. Muchos entrenadores también usan herramientas de evaluación en profundidad para ayudar a identificar las necesidades más urgentes de un cliente, así como sus fortalezas y brechas de habilidades. Y los grandes entrenadores hablan y escuchan, al cliente, a sus superiores y a sus colegas e informes directos. Quieren comenzar con una visión integral de 360 grados de su cliente para poder adaptar los servicios en consecuencia.

Recopilar información completa sobre el cliente es una de las primeras tareas del CEO coach.

Una vez que se realiza la evaluación inicial y se discute con el cliente, tanto el entrenador como el cliente identifican objetivos, así como objetivos paso a paso para alcanzar esos objetivos. Establecen un calendario y desarrollan un conjunto personalizado de métricas para evaluar periódicamente el progreso hacia los objetivos. Los entrenadores pueden asignar “tareas” al cliente y pueden pasar tiempo en persona con el cliente al comienzo del contrato de entrenamiento.

Con metas y un plan viable establecido, los entrenadores generalmente determinan un horario para reunirse con los clientes regularmente, ya sea por teléfono, teleconferencia, en persona o de alguna otra manera. Durante el tiempo entre reuniones, se espera que el cliente trabaje en el logro de metas y objetivos específicos, y las reuniones futuras se pueden dedicar a revisar esos logros.

Cuando el contrato de entrenamiento llega a su fin, el entrenador y el cliente miran hacia atrás y evalúan el progreso, y pueden desarrollar un plan para mantener el impulso una vez que el entrenador se haya ido. Algunos clientes de coaching incluyen un seguimiento periódico después de que la parte intensiva del coaching haya terminado.

Cómo miden el Progreso los Entrenadores de CEO y los Clientes

El progreso debe medirse tanto objetiva como subjetivamente.

El progreso debe medirse de maneras que sean significativas para el cliente. A menudo, el progreso se puede marcar de diferentes maneras para diferentes tipos de progreso. En algunos casos, el progreso se puede” medir ” simplemente hablando con el entrenador. Supongamos que un CEO tiene dificultades para delegar sin tender a la microgestión. Un objetivo puede ser delegar una tarea específica por completo (por ejemplo, la producción de un informe semanal) y confiar en que el equipo se encargue por completo de ella en lugar de entrometerse y verificar constantemente que todos están haciendo lo que se supone que deben hacer.

Si el CEO logra esto, y el informe se escribe a satisfacción de todos, el CEO y el entrenador pueden discutir esto. ¿Cuánto tiempo se liberó delegando de manera efectiva? ¿Hubo algún sentimiento de disminución de la autoridad? ¿Qué beneficios se experimentaron como resultado de delegar de manera efectiva? Este tipo de progreso puede ser anotado por el cliente, el entrenador o ambos para ser revisado más adelante.

Otra forma en que los entrenadores y los clientes pueden medir el progreso es repitiendo las herramientas de evaluación al final del contrato de entrenamiento. ¿Cómo ha cambiado el cliente a lo largo de la relación? ¿Dónde queda todavía progreso por hacer? Las medidas de progreso tanto objetivas como subjetivas son importantes para el máximo éxito de la relación de coaching.

Cómo los CEOs y las Empresas se benefician del Coaching de CEO

Una mejor autoconciencia y autorregulación son dos de los beneficios más importantes del coaching de CEO, que afectan al CEO individualmente y a la organización en general. El CEO que es consciente de sus tendencias, tendencias, fortalezas y debilidades es un CEO que está preparado para adaptar sus acciones y sus procesos de pensamiento en consecuencia. Y la autoconciencia y la autorregulación son componentes críticos de la inteligencia emocional.

Entrenadores destacados ayudan a los clientes con habilidades “blandas” críticas como la autoconciencia.

La inteligencia emocional es en gran medida lo que facilita la comunicación efectiva entre las personas. Sin embargo, puede carecer de personas en la parte superior de la tabla de liderazgo. Las personas emocionalmente inteligentes son más transparentes, honestas y fáciles de hablar, y este simple hecho puede aliviar una cantidad significativa de estrés de las interacciones entre los directores ejecutivos y las personas que trabajan para y con ellos.

El coaching no solo ayuda a los directores ejecutivos a desarrollar mejores hábitos, abordar las brechas de habilidades y desarrollar una mejor inteligencia emocional, sino que también puede ayudarlos a comprender cómo los ven los demás y cómo sus palabras y acciones afectan a otras personas. Hasta cierto punto, se espera que los informes directos y otros funcionen alrededor de algunas de las peculiaridades del CEO talentoso, pero eso no significa que un CEO pueda actuar como le plazca en todo momento y no esperar que afecte a los demás (y en última instancia a la empresa). Los coaches de CEO pueden ser tremendamente efectivos para ayudar a los CEO a aprender cómo los consideran los demás y cómo sus acciones y palabras afectan a las personas con las que interactúan.

Cómo seleccionar un CEO Coach

Seleccionar un CEO coach requiere mucho más que ir a una lista y ver quién está disponible. Tiene que haber un buen ajuste entre el entrenador y el cliente, y esto es difícil de medir desde una página web. Además de verificar las credenciales de un entrenador potencial, es importante aprender algo de su historial y comunicarse directamente con él para ver si la relación parece fructífera.

Para un CEO en particular, es importante seleccionar un entrenador que tenga una experiencia laboral y de vida significativa. Los entrenadores de CEO que han sido directores ejecutivos pueden ser una buena opción. Independientemente de si el entrenador ha sido un CEO, debe tener la experiencia para saber cómo es tener que contratar y despedir a personas, y en general asegurarse de que un negocio siga siendo operativo y rentable.

Cualquier CEO coach debe estar preparado para describir su metodología, sus herramientas de evaluación y cómo planea medir el éxito. Del mismo modo, deben ser lo suficientemente fuertes como para responsabilizar al CEO por hacer el trabajo involucrado en una relación productiva entre coach y cliente. Deben estar preparados para determinar dónde se encuentran las deficiencias en las aptitudes, dónde hay más margen de mejora, y técnicas específicas para superar las deficiencias y medir los progresos.

Diferentes entrenadores de CEO tienen diferentes métodos para evaluar las mediciones de referencia y las brechas de habilidades.

Finalmente, un gran entrenador de CEO no tiene miedo de llamar al cliente cuando es negligente, perezoso, actúa mal o generalmente no participa en el proceso de entrenamiento. Un entrenador no es un compañero de bebida o un hombro en el que llorar, sino un compañero dispuesto y capaz de mejorar el rendimiento mensurable.

El CEO coach se está convirtiendo en un recurso cada vez más importante para las empresas que desean sobresalir en un entorno empresarial ultra competitivo. Se espera mucho del CEO de hoy, y aunque muchos de ellos son personas altamente competentes y experimentadas, eso no elimina por completo la curva de aprendizaje de cómo orquestar las operaciones de todo un negocio.

El papel del entrenador no es capacitar a un CEO en cómo ser un CEO, porque ya deben saber lo que se espera de ellos. Sin embargo, lo que puede hacer el CEO coach es ayudar al CEO a ser más efectivo, perder menos tiempo, comunicarse mejor y preparar el escenario para un legado positivo y duradero. Los estudios han demostrado que invertir en el coaching de CEO también vale la pena en el balance final.

Mi trabajo como CEO coach ha sido uno de los más gratificantes de mi carrera. Ver a otro ser humano desarrollar su potencial es tremendamente inspirador y satisfactorio, y hace que el trabajo duro y la planificación valgan la pena. Te animo a que eches un vistazo a mi blog, que cubre aspectos importantes de la cultura corporativa, el talento y el liderazgo para que puedas aprovechar al máximo las oportunidades que encuentras en tu carrera.

Glosario de términos

• Herramientas de evaluación: cuestionarios y otras herramientas utilizadas por los coaches de CEO para identificar brechas de habilidades, fortalezas y oportunidades por parte de su cliente de coaching
• Entrenador de CEO: un entrenador personal que ayuda a los directores ejecutivos a llevar a cabo sus muchas responsabilidades de manera más efectiva y dejar un legado positivo y duradero
• Delegación: la habilidad de confiar una responsabilidad a otra persona sin interferencia indebida
• Federación Internacional de Entrenadores (ICF) – una organización diseñada para avanzar la profesión de coaching a través de programas de certificación y acreditación que representan las más altas cualidades en coaching.
• Coaching de liderazgo-al igual que el coaching de CEO, el coaching de liderazgo ayuda a aquellos en posiciones de liderazgo a llevar a cabo sus responsabilidades con la máxima eficacia, tanto a corto como a largo plazo
• Microgestión: gestión que cruza el límite hacia el control, en la que un gerente observa o controla el trabajo de los subordinados en un grado excesivo y perjudicial
• Métricas de progreso: indicaciones específicas del progreso que se está realizando. Por ejemplo, si un CEO quiere aumentar los ingresos en un cierto porcentaje, los ingresos representan una métrica de progreso. Hay muchos tipos de métricas de progreso, incluidas las que se adaptan a la medida de un cliente de coaching de CEO.

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