One Communications Servicio al Cliente y Soporte Técnico
One Communications ofrece servicio al cliente y soporte técnico las 24 horas.
En One Communications, solo hay UN número de teléfono que debe recordar para el Servicio al Cliente:
Cuando se comunique con nuestro Centro de Atención al Cliente y Soporte Técnico, le ayudará a agilizar su solicitud si se refiere al número de cuenta en la página anterior como referencia.
Una vez que su servicio se haya cambiado a One Communications, visite http://www.onecommunications.com/ o póngase en contacto con nosotros para cualquier pregunta. Podemos analizar cómo usar las funciones de One Communications products &, agregar servicios y funciones y guiarlo a través de las facturas mensuales.
Cómo resolver Problemas técnicos & de servicio
Una vez que llame al 877-548-7447 y tenga a mano su(s) número (s) de cuenta, se le preguntará una serie de preguntas a continuación:
Preguntas generales de reparación
- Específicamente, ¿cuál es el problema?
- ¿Qué ocurre que es inusual?
- ¿Cuándo comenzó a suceder esto?
- ¿Hay algún tono/mensaje que escuches o experimentes?
Preguntas sobre Reparación de Voz
- ¿El problema se limita a llamadas a su edificio o a salir? ¿A qué números de teléfono no puedes hacer llamadas? ¿Hay números desde los que no se le pueden hacer llamadas?
- ¿El problema es evidente en múltiples líneas telefónicas o en una sola línea? Tenga en cuenta las líneas que están bien y las que son problemáticas.
Preguntas sobre Reparación de Internet
- ¿También está alojando su correo electrónico o sitio web con una sola Comunicación?
- ¿Es el problema con la velocidad del ancho de banda o el servicio de Internet no funciona en absoluto?
- ¿Ha realizado algún cambio en su red o LAN?
- ¿Hay una alarma o alguna señal en su equipo de Comunicaciones instalado?
Tenga en cuenta que si es cliente de MPLS o de Servicios VPN Administrados, se le redirigirá a otro equipo dedicado a estos productos en particular.
