Paseo
Gracias por usar el circulador de CC. Lamentamos que su(s) artículo (s) se haya (n) extraviado (s). Haremos todo lo posible para localizarlo y volver a conectarlo con sus pertenencias según las siguientes pautas.
Informar de un artículo perdido
Hay dos formas de informar de un artículo que se ha perdido dentro del sistema circulador de CC. Para informar de un elemento, asegúrese de enviar la mayor cantidad posible de la siguiente información:
- Fecha
- Ubicación
- Número de autobús
- Ruta
- Nombre del artículo
- Descripción del artículo
- Nombre/Descripción del Operador del Autobús
Para artículos perdidos dentro del sistema Circulador de CC, nuestro formulario de contacto en línea es la forma más fácil y eficiente de enviar un informe. Una vez que envíe la información del artículo perdido en línea, se ingresará en nuestro sistema de seguimiento para su procesamiento y será accesible para nuestro personal de servicio al cliente. Tenga en cuenta que nuestro departamento de objetos perdidos puede tardar hasta 3 días hábiles (72 horas) en buscar su artículo perdido. Si tenemos una coincidencia o un artículo similar en la descripción, nos pondremos en contacto con usted.
Reportar Artículos perdidos & Artículos encontrados Por Teléfono
Para reportar su artículo perdido por teléfono, comuníquese con nuestra oficina de Servicio al Cliente al 202-671-2020, de lunes a viernes de 8:15 a.m. a 4: 45 p. m., excepto días festivos federales. Un representante de servicio al cliente creará un registro de su solicitud en nuestro sistema de seguimiento. Se le contactará por correo electrónico o teléfono si se encuentra su artículo. Debe poder verificar la propiedad del artículo.
Recoger artículos
Se le contactará una vez que se encuentre un artículo para programar la recogida. La ubicación de recogida de objetos perdidos se proporcionará en este momento. Perdido y Encontrado está abierta de lunes a viernes de 1 pm – 4 pm. La oficina está cerrada los fines de semana y días festivos federales.
DC Circulator hace todo lo posible para devolver los artículos perdidos a sus legítimos propietarios. Las llamadas repetidas o el correo electrónico a nuestros objetos perdidos podrían inhibirnos de procesar la búsqueda de manera eficiente. Si no se pone en contacto con usted, significa que su artículo aún no se recuperó.
Los objetos perdidos se conservan durante 30 días. Después de 30 días, los artículos no reclamados se destruyen, desechan o donan a organizaciones benéficas según la política de Circuladores de Dev – DC de RATP.
Tenga en cuenta: Cualquier artículo peligroso, sospechoso o en mal estado que se deje en un autobús será desechado. Esto incluye:
- Productos de higiene personal
- Cualquier alimento, incluidos artículos descubiertos en objetos perdidos, bolsas de plástico y vasos de viaje.
- Ropa en mal estado.
El circulador de CC no es responsable de ningún artículo dejado por sus propietarios en el autobús. Sin embargo, intentaremos devolver cualquier artículo encontrado, a excepción de los artículos mencionados anteriormente.
