Percepción Cognitiva

¿Qué es la percepción cognitiva?

La percepción cognitiva incluye, además de los sentidos escuchar, ver, oler, saborear y sentir, la forma en que tratamos la información. Mientras que la percepción se refiere a formas de obtener información de nuestro entorno, la cognición describe procesos como recordar, aprender, resolver problemas y orientarse.

La percepción y la cognición para software y sitios web están vinculadas con una alta usabilidad, es decir. la más alta calidad de uso posible. La concepción, el desarrollo y la evaluación de soluciones de software y hardware dependen de la percepción cognitiva, de modo que sea fácil para el usuario utilizar una aplicación tecnológica de manera sensata y adecuada. Además, la facilidad de uso se puede mejorar sobre la base de los resultados de la percepción cognitiva.

Esto se expresa en diferentes paradigmas de programación, como el diseño de interacciones o la usabilidad web. Teniendo en cuenta las habilidades cognitivas de los usuarios y las características de las interacciones de los usuarios, los diseñadores y programadores de sitios web intentan hacer que las aplicaciones técnicas sean más fáciles de usar, sin descuidar los principios estéticos.

Información general

Como absorbemos aproximadamente el 80% de nuestra información del medio ambiente a través de nuestros ojos, el diseño de sitios web y aplicaciones es un aspecto particularmente importante de la facilidad de uso. La percepción visual está influenciada por impulsos ópticos.

El texto, la estructura y el formato del texto, las imágenes, las animaciones, los gráficos y los vídeos son características importantes de los sitios web y las aplicaciones interactivas. La dificultad radica en el hecho de que la percepción visual de los sitios web tensa los ojos, y la información debe presentarse para que esta tensión sea lo menos posible. Hay muchos factores involucrados en esto, y dependiendo del objetivo de la aplicación, hay diferentes reglas a considerar, que se temáticas durante los procesos de ingeniería de usabilidad y diseño de interacción.

Influencias de la psicología, la fisiología, la lingüística, la tecnología de la información y el diseño de medios se utilizan para ofrecer al usuario, en la medida de lo posible, lo que espera. Procesos como resumir, comprender, aprender, recordar o tratar la información son un desafío adicional para el diseño de sitios web y aplicaciones cuando el objetivo es una experiencia de usuario excepcionalmente buena.

Aplicación práctica

En ingeniería de usabilidad, hay muchas reglas sobre cómo deben crearse los sitios web y el software para que el usuario pueda percibir y comprender la información fácilmente, o pueda interactuar con ella.

• Arquitectura: Durante la planificación del sitio web, se puede elegir la arquitectura de la información para que el sitio web sirva a las necesidades centrales del usuario, logrando así su objetivo.

• Estructura: La estructura de las diferentes páginas web y su descripción lingüística influyen en la navegación del usuario. A través de definiciones simples y útiles, el sitio web puede ayudar al usuario a comprender el contenido (y estas decisiones semánticas también influyen en la optimización de motores de búsqueda). Ejemplos de esto incluyen URLs significativas y barras de menú intuitivas.

• Diseño / maquetación: Un concepto similar se aplica a la presentación óptica de la información: ciertos colores de fondo pueden dificultar la lectura, mientras que los colores complementarios hablan a los sentidos del usuario. Las áreas en las que se encuentra información en particular también definen la rapidez con que se puede llegar a esta información y si se puede hacerlo; existen diferentes modelos para esto, por ejemplo, el modelo de forma F o el patrón Z.

• Interacción: El diseño de la interfaz se ocupa de principios como la forma en que se produce la interacción entre el usuario y el sistema informático. Estos aspectos han aumentado en importancia con la creciente popularidad de los teléfonos inteligentes o dispositivos móviles con pantallas pequeñas. La interacción con un sitio web, por ejemplo, también se determina con la intención de búsqueda. Los usuarios tienen diferentes intereses. Buscan información, productos o se fijan en el siguiente paso y en los botones de llamada a la acción. Con el diseño web, los aspectos psicológicos pueden ser útiles para satisfacer las expectativas del usuario.

Importancia para la usabilidad

La cognición y la percepción son dos áreas que, en cierto modo, son los primeros puntos de partida para una buena experiencia de usuario con el uso de sitios web y software. Construyen los fundamentos con los que debe comenzar la interacción de las personas y las máquinas. Debido a que las personas absorben y procesan la información de formas particulares, los sitios web y las aplicaciones tienen que orientarse a las áreas de psicología, tecnología de la información o biología.

Un sitio web, que tenga en cuenta factores tan diversos, y parcialmente conectados de manera muy compleja, no solo será fácil de leer y favorecerá la absorción de información, sino que también se adapta a ciertos principios de usabilidad y proporciona una experiencia de usuario fantástica. Los sitios web deben estimular la interacción y ajustarse a las expectativas del usuario, de modo que se anticipen las necesidades del usuario. Solo entonces se puede considerar la usabilidad. Si este no es el caso, esto podría tener una influencia negativa en la Tasa de Rebote y en el número de usuarios que permanecen en la página.

Para una mejor experiencia de usuario, también se puede utilizar el uso de la computación cognitiva, mediante la cual un sistema informático aprende de forma independiente en función de las experiencias. En el comercio electrónico, se utilizan algoritmos, por ejemplo, para evaluar el comportamiento del usuario y ofrecer a los clientes recomendaciones de productos basadas en estos datos. Incluso Google utiliza este tipo de técnicas para proporcionar mejores resultados a la consulta de búsqueda del usuario.

Relevancia para el marketing y el diseño web

En el diseño web, los hallazgos relacionados con la percepción cognitiva se pueden implementar directamente. Por ejemplo, el diseño de un sitio web puede diseñarse de tal manera que los usuarios puedan leer mejor los textos o que ciertos elementos de llamada a la acción puedan pasar a primer plano. En última instancia, como toda la publicidad, el marketing en línea tiene como objetivo influir positivamente en la percepción cognitiva. La forma en que percibimos las cosas determina el diseño de banners publicitarios, correos, páginas terrestres o aplicaciones.