Pregunte a los expertos: The Comfortable Couch Company
El propietario de COCOCO Home sobre cómo llegó a vender sofás
STEVE Y Danielle Sechrest nunca tuvieron la intención de ganarse la vida vendiendo sofás. De hecho, Steve se refiere a la Compañía de sofás Cómodos (a menudo llamada COCOCO Home) como “una especie de compañía de muebles accidentales.”Junto a su socio de negocios, Gary Mangione, y su hija, Lilli, que supervisa la sala de exposición de Atlanta, los Sechrest producen sofás, seccionales, sillas y más artesanales de una fábrica a las afueras de Hickory. Lo que comenzó como una empresa estrictamente de comercio electrónico hace solo unos años floreció rápidamente en una operación exitosa con tiendas físicas en Cornelius, Atlanta y Brooklyn. Los sofás magníficamente acolchados ahora se pueden encontrar en hogares de todo el país, así como en espacios comerciales, como el Wit Hotel en Chicago y el Paramour Bar en San Antonio. Steve Sechrest explica que la base de COCOCO Home es proporcionar a las personas un lugar cómodo para sentarse, todo ello mientras se vigila de cerca el diseño.
¿Cómo te metiste en la fabricación de muebles?
Yo solía estar en finanzas y pasamos por momentos difíciles y nos quedamos arrasados y lo perdimos todo. Al reinventarme a mí mismo, en realidad comencé una empresa que fabricaba fundas de repuesto para muebles vendidos por Pottery Barn y Hardware de Restauración y empresas como esa. Como parte de eso, conocí a personas en Hickory que hacían muebles y, simplemente tratando de sobrevivir, les pregunté: ‘Oye, ¿te importaría si intento vender tus muebles en línea?”Comencé a vender los muebles en línea y tuve cierto éxito con ellos y se me ocurrió un buen nombre, The Comfortable Couch Company, y creció orgánicamente. La gente nos llamaba y nos decía ‘ Oye, ¿puedes hacer esto? y creo que es parte de nuestro éxito. Estamos muy orientados al cliente. Cada pieza y cada estilo de mobiliario que hacemos, lo hacemos porque algún cliente en algún lugar nos preguntó si podíamos hacerlo. Creo que eso nos da una gran ventaja sobre las empresas que intentan crear un estilo y esperan que a la gente le guste.
El secreto para hacer que las piezas caseras de COCOCO sean cómodas son los materiales que utilizan, dice Sechrest. Los clientes pueden elegir entre más de 1.000 cueros.
Cada pieza casera de COCOCO está hecha en Estados Unidos. ¿Cuál es tu razonamiento para hacer muebles aquí?
Es lo único que sabemos. Es lo que somos. Vivimos en Carolina del Norte, que es una especie de hogar ancestral de la fabricación de muebles en Estados Unidos, por lo que nunca se nos ocurriría, francamente, comprar muebles hechos en otro lugar. Ese es uno de nuestros grandes puntos de venta, porque muchas de las tiendas de cajas más grandes, como Hardware de Restauración, fabrican sus muebles en China. Simplemente no ofrecen la calidad que ofrecemos y no pueden ofrecer las opciones que ofrecemos.
¿Qué lo hace diferente del minorista de muebles convencional?
Todo lo que hacemos se puede hacer en tela o cuero. No ofrecemos, por falta de mejores palabras, cueros de mierda. Todo lo que hacemos está hecho en cuero de alta calidad. Tenemos varios proveedores excelentes a los que compramos cuero. En nuestra sala de exposición en Cornelius, literalmente tenemos más de mil cueros diferentes entre los que un cliente puede elegir. Es la capacidad de ofrecer una selección extraordinaria lo que nos diferencia. No tenemos que decir, ‘Esta temporada vamos a correr estos cinco colores’, porque esa no es la forma en que trabajamos. Por lo tanto, podemos ofrecer un espectro realmente amplio de colores y estilos de cueros o telas. En el lado de la tela, realmente nos centramos en los tejidos de ultra alto rendimiento de Bella Dura y Sunbrella, que son efectivamente resistentes a las manchas. Y ya sabes, para una familia, eso se ha convertido en un cambio de juego, porque puedes comprar un sofá de tela y siempre limpiarlo.
¿Qué inspira sus colecciones?
Tratamos de mantener nuestro dedo en el pulso tanto como sea posible, pero no vamos al Punto Alto y vamos por ahí mirando muebles. Tenemos muchos y muchos clientes excelentes que están buscando tendencias para nosotros, porque son los que llaman y dicen: “Esto es lo que me gusta.”Y, hay mucha personalización en nuestros muebles. Hay mucha capacidad para que un cliente nos llame y nos diga: “Me gusta ese estilo, pero ¿puedes hacerlo con la espalda apretada en lugar de almohadas?”O,” ¿Puedes ponerle clavos?”O,” ¿Puedo hacerlo en cuatro colores diferentes de cuero?”Sea lo que sea, tenemos la capacidad de hacerlo (si tiene sentido).
¿Con qué frecuencia crea nuevas colecciones?
De nuevo, eso es una cosa que nos separa. Podemos ser ligeros en nuestros pies. Podemos crear un nuevo estilo cuando un cliente viene a nosotros y nos trae algo que está interesado en que hagamos. Si nos gusta y si pensamos que a otras personas les gustará, entonces lo agregamos. Somos limitados porque somos pequeños. No vamos a agregar cinco estilos nuevos cada año, pero cada pocos meses, veremos algo nuevo y diremos: ‘Oye, hagamos esto.’
¿Cuál es el secreto para crear un sofá cómodo?
Lo fundamental es que estamos dispuestos a hacer pequeños sacrificios en apariencia para asegurarnos de que sea cómodo. Creo que la comodidad es lo primero. Y, eso es realmente una función del material. Utiliza muelles de alta calidad, marcos bien diseñados y espumas de alta calidad. La espuma es cara, y ese es uno de los primeros lugares donde las empresas cortan esquinas. Bueno, obtienes lo que pagas, y porque estamos haciendo cientos de sofás y no miles de sofás, simplemente no tenemos el incentivo de decir, ‘Wow, podemos ahorrar cinco dólares usando un cojín más barato. Usamos lo correcto.
