Protección de Devolución de Cargo

¿Es posible la Protección Completa de Devolución de Cargo para los Comerciantes?

No importa si decides luchar contra ellos o fingir que no existen: las devoluciones de cargo son una gran pérdida de tiempo y energía. Cuestan a los comerciantes sin tarjeta (CNP) merchants 31 mil millones cada año. Por supuesto, es posible disputar devoluciones de cargo. Pero si “una onza de prevención vale una libra de cura”, ¿no es la protección contra la devolución de cargo una mejor opción?

Sure…at al menos en teoría. Pero la realidad es mucho más complicada que eso.

¿Existe una Verdadera Protección de Devolución de Cargo?

Los costos y riesgos asociados con el proceso de devolución de cargo dejan a los comerciantes de todo el mundo haciendo la misma pregunta:

A partir de ahora, es imposible garantizar una prevención del 100% de las devoluciones de cargo. Sin embargo, puede reducir sustancialmente su riesgo, disminuir la pérdida de ingresos y proteger sus resultados finales. De hecho, no solo es possible…it es esencial. Debe crear un plan de mitigación de riesgos proactivo a largo plazo para garantizar la sostenibilidad.

Chargebacks911® se especializa en ayudar a los comerciantes a obtener la protección más cercana posible, pero antes de entrar en eso, echemos un vistazo más de cerca a cómo funcionan las devoluciones de cargo.

¿Por Qué Los Comerciantes No Pueden Evitar Todas Las Devoluciones De Cargo?

Ayuda a comprender exactamente dónde comienzan las devoluciones de cargo antes de que pueda apreciar todas las formas en que puede reducir su número de devoluciones de cargo. Por lo general, las personas asumen que el robo de identidad y otras actividades delictivas causan la mayoría de las devoluciones de cargo, pero, como muestra claramente este gráfico, ese porcentaje es comparativamente bajo:

Todas las devoluciones de cargo son causadas por una de estas tres cosas:

Fraude Criminal (1-10%), Fraude amistoso (50-80%) o Error Comercial (20-40%).

Afortunadamente, el riesgo de devoluciones de cargos criminales se puede controlar en gran medida. Lo mismo se aplica a las devoluciones de cargo causadas por errores del comerciante. Chargebacks911 ayuda a los comerciantes de todo el mundo a eliminar virtualmente las devoluciones de cargo que se originan en estas fuentes.

La tercera fuente, sin embargo, es la razón por la que los comerciantes no pueden garantizar una protección absoluta de devolución de cargo. Este llamado “fraude amistoso” se basa en un comportamiento poco ético e ilógico del consumidor, y simplemente no hay forma de anticipar y remediar cada caso de eso.

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Una lección rápida sobre contracargos

Cada fuente de contracargos requiere una estrategia de prevención única, pero los enfoques tradicionales de prevención de contracargos han sido en gran medida ineficaces. El único camino verdadero para la protección de contracargos es identificar y abordar los contracargos en su origen. Sólo una estrategia de múltiples niveles seguirá siendo viable a largo plazo.

Por ejemplo, la mayoría de los comerciantes tienen al menos algunos controles de fraude diseñados para atacar el fraude criminal general. El problema: estos controles generalmente se realizan en la etapa de salida, lo que, en muchos casos, crea un proceso más largo y complejo para el consumidor. Los controles de fraude de front-end dominantes pueden causar más problemas de los que corrigen. Desde falsos positivos hasta el abandono de tarjetas, la solución para combatir el fraude criminal puede ser más costosa que el problema si no se maneja adecuadamente.

Hay problemas similares relacionados con la lucha contra las devoluciones de cargo causadas por un error del comerciante. Nadie quiere pensar que su sistema tiene agujeros, pero cuando se trata de devoluciones de cargo, errores y descuidos aparentemente menores pueden conducir a una pérdida de ganancias sustancial. Aquí, el peligro está “fuera de la vista, fuera de la mente”; una vez que se implementa una política o procedimiento, los comerciantes pueden pasar por alto fácilmente los detalles que se garantiza que causarán devoluciones de cargo.

El fraude amistoso es otro dilema, uno que requiere un enfoque a largo plazo. A menudo, la única protección de devolución de cargo por fraude amigable disponible es establecer una reputación de defenderse.

El Mejor Consejo? Busca Ayuda externa

¿Ya estás confundido? Si es así, no estás solo. Todo el proceso de gestión de devoluciones de cargo es complejo y está en constante evolución. Siempre habrá aspectos de la gestión de un negocio en los que el comerciante está mejor buscando asistencia especializada. Ahí es donde entramos nosotros.

Chargebacks911 es el servicio original de gestión de devoluciones de cargo de extremo a extremo y mitigación de riesgos. Tenemos éxito al evitar devoluciones de cargo, así como al disputar devoluciones de cargo ilegítimas que nunca deberían haber sido aprobadas en primer lugar. Esta gestión de doble capa reemplaza los esfuerzos reactivos con una estrategia proactiva, lo que produce mayores tasas de ganancias y un retorno de la inversión garantizado.

Nuestra patente pendiente Intelligent Source Detection™ analiza cada devolución de cargo para determinar qué causó realmente la disputa de la transacción. De esta manera, gestionamos las devoluciones de cargo en su origen, sin depender de códigos de denegación ambiguos.

Una vez identificado el desencadenante de devolución de cargo, trabajaremos con usted para tomar las medidas adecuadas contra las causas:

FRAUDE CRIMINAL

Otras empresas de gestión de fraudes y devoluciones de cargos automatizan sus estrategias con soluciones estándar. Chargebacks911 combina de forma experta el aprendizaje automático con la ciencia forense humana. Trabajamos con nuestros clientes para refinar las estrategias de fraude, garantizar que se eviten las transacciones no autorizadas e interceptar falsos positivos.

Además, Chargebacks911 ofrece la red de alertas de devolución de cargo más amplia del mercado actual. Estas alertas reducen drásticamente el riesgo de que las disputas de transacción se conviertan en devoluciones de cargo reales.

ERROR DEL COMERCIANTE

Es posible que no se dé cuenta de cómo ciertas prácticas, políticas y operaciones afectan negativamente a sus tasas de devolución de cargo. Los errores simples e involuntarios pueden conducir automáticamente a devoluciones de cargo, dejándote totalmente inconsciente del problema en la raíz del problema.

Afortunadamente, encontrar y corregir estos errores es algo que Chargebacks911 hace mejor. Nuestra Revisión de Cumplimiento comercial ofrece una evaluación imparcial y objetiva para identificar posibles desencadenantes de devoluciones de cargo.

Con nuestra ayuda, los clientes pueden eliminar virtualmente la amenaza de devoluciones de cargo causadas por errores comerciales o actividad delictiva.

FRAUDE AMISTOSO

Es imposible erradicar por completo el fraude amistoso…pero es posible mitigar el riesgo. La única manera efectiva de reducir el fraude amistoso, y garantizar resultados a largo plazo, es disputar estratégicamente las devoluciones de cargo ilegítimas cuando se emiten.

Cada disputa de devolución de cargo transmite un mensaje poderoso al banco emisor. Restaura su inocencia y mejora su relación con ese emisor. Los comerciantes exentos de cualquier culpabilidad percibida están sujetos a menos devoluciones de cargo por fraude amistosas. Los bancos y los esquemas de tarjetas prestan más atención en su nombre, simplemente porque tiene la reputación de defenderse cuando es apropiado.

Las representaciones tácticas de devolución de cargo de Chargebacks911 son la solución de élite para los comerciantes en línea. Utilizamos estrategias que realmente aumentan la lealtad de los clientes al tiempo que identificamos más oportunidades de representación y brindamos la máxima mejora de la reputación. Recuperamos sustancialmente más ingresos comerciales que cualquier otra solución de devolución de cargo.

Chargebacks911 demuestra que ganar disputas de devolución de cargo no significa perder clientes valiosos.

Protección contra devoluciones de cargo En la que puede Confiar

Es desafortunado, pero ninguna solución puede garantizar una protección del 100% contra devoluciones de cargo. Sin embargo, con Chargebacks911, recibirás lo más cerca posible del 100%. Chargebacks911 es el único proveedor de servicios que ofrece soluciones para los tres tipos de contracargos. Contamos con la experiencia, los conocimientos y la tecnología para brindarle la protección que necesita, cuando más la necesita.

No pases ni un minuto sin protección contra contracargos. Póngase en contacto con Chargebacks911 hoy mismo y solicite un análisis de ROI gratuito.