Similitudes y Diferencias Entre Los Conceptos De Cumplimiento Ensayo Psicológico

Cumplimiento, obediencia y conformidad son las tres formas de procesos de influencias sociales que pueden afectar la forma en que un individuo se comporta en un entorno social, desde seguir modas y normas sociales no escritas, hasta cometer actos inmorales solo porque alguien con una posición de autoridad le ordenó que lo hiciera. El cumplimiento es cuando un individuo cedió a una petición expresa de otra persona u otras personas, mientras que la obediencia se refiere a hacer lo que le dijo alguien y en cuanto a la conformidad es ceder a la presión del grupo o ir junto con la mayoría. La conformidad es presión de grupo, al individuo no se le pidió que lo hiciera, solo lo hizo para estar de acuerdo con todos los demás porque el individuo quiere ser aceptado. La obediencia, por otro lado, proviene de personas autorizadas, como maestros y policías. El individuo obedece la instrucción que vino de estas figuras autorizadas. Este artículo tiene como objetivo analizar las similitudes y diferencias entre los conceptos de los tres tipos de influencias sociales. Y también para observar específicamente los factores que afectarán a cada uno de los tres. En conclusión, se encontró que dos de las formas de influencias sociales son muy similares entre sí y casi a la etapa de intercambiables, mientras que la otra se encuentra sola con factores de influencia que son diferentes de las otras dos.

Similitudes y diferencias entre los conceptos de cumplimiento, obediencia y conformidad

Introducción

La influencia social es el proceso por el cual la presencia de una o más personas, ya sea real o imaginaria, puede afectar los pensamientos, los sentimientos y el comportamiento del individuo bajo presión extrema o sin presión o incluso persuasión. Hay tres áreas de influencia social, a saber, la conformidad, el cumplimiento y la obediencia. El propósito de este trabajo es comparar y contrastar los conceptos de cumplimiento, obediencia y conformidad y también observar los factores que influyen en cada uno de ellos para ver las diferencias y similitudes entre ellos. Parece que, en conclusión, la conformidad se distingue del cumplimiento y la obediencia, que comparten más similitudes que diferencias.

Cumplimiento

El cumplimiento ocurrió con frecuencia en la vida cotidiana, por ejemplo, cuando un individuo realizó una tarea cuando se le pidió, este individuo está cumpliendo con una solicitud. La ley no escrita del grupo y de los miembros es atenerse a las reglas para ser considerado como parte del grupo, esta se considera la característica más importante del cumplimiento.

El cumplimiento se refiere a una forma de influencia social en la que un individuo cede a las solicitudes expresadas de otra persona u otras personas (Vaughan & Hogg, 2011). Esto también se conoce como cumplimiento social. Se llevaron a cabo muchas investigaciones para averiguar qué influye realmente en el cumplimiento.

Hay cinco factores o estrategias que influyen en el cumplimiento (Jones & Pittman, 1982). Uno de los factores, la intimidación, es generar miedo para que el otro piense que eres peligroso. El segundo factor se conoce como ejemplificación, en la que un individuo intenta hacer que otros lo vean como una persona moralmente respetable. El tercer factor se conoce como súplica en la que un individuo hace creer a otros que es lamentable, indefenso y necesitado. El cuarto factor es la autopromoción, en la que un individuo intenta generar respeto y confianza convenciendo a otros de que es competente. La congraciación es el último factor por el cual un individuo intentará agradar a otros antes de solicitar posteriormente que otros lo cumplan. Otra estrategia que aumenta el cumplimiento es el uso de múltiples solicitudes en lugar de una sola solicitud. Múltiples solicitudes utiliza una configuración o suavizador al hacer primero una solicitud ‘falsa’ y seguir la solicitud real. Hay tres tácticas clásicas, conocidas como el pie en la puerta, la puerta en la cara y la bola baja (Cialdini & Goldstein, 2004). De acuerdo con las tácticas de los pies en la puerta, lo más probable es que una persona acepte una solicitud más grande cuando se haya acordado una solicitud inicial más pequeña. En cuanto a las tácticas de puerta a puerta, una persona pediría un gran favor al principio y luego un segundo favor más pequeño. Las tácticas de bola baja se basan en el principio de que uno estará de acuerdo en aceptar un aumento más alto una vez que se haya comprometido a una acción. El cumplimiento no solo está influenciado por las tácticas persuasivas utilizadas como se mencionó, sino también por el poder que tiene el solicitante. Hay 6 poderes básicos, el poder de recompensa, el poder coercitivo, el poder informativo, el poder experto, el poder legítimo y el poder de referencia (Raven, 1993). Una vez que hay cumplimiento, el poder de recompensa indica que se otorgarán recompensas. El poder coercitivo establece que el castigo será amenazado o dado en caso de incumplimiento. El influencer tendrá el poder informativo si los individuos objetivo pensaron que el influencer tiene más información que ellos mismos. Y el proceso individual el poder legítimo si la persona es una persona autorizada de organizaciones reconocidas con la autoridad de dar órdenes y tomar decisiones. Por último, el poder de referencia se refiere a la atracción o respeto al influencer (Vaughan & Hogg, 2011).

Obediencia

La obediencia se refiere a una forma de influencia social en la que una persona cede para expresar instrucciones u órdenes de una figura de autoridad sin cuestionar. O simplemente definido como actuar simplemente de acuerdo con reglas u órdenes (Vaughan & Hogg, 2011). La obediencia comenzó a una edad muy temprana, por ejemplo, el individuo tiende a obedecer órdenes o instrucciones que provienen de padres o maestros de escuela y cuando el individuo entra en el trabajo social, tiende a obedecer a su jefe. También hay otros que son seguidores de líderes espirituales y lo ven como una autoridad legítima y tenderán a obedecer sus órdenes incluso si están equivocadas. La autoridad que estos individuos tienen es dada por la sociedad a ellos. En la mayoría de los casos, la obediencia es un rasgo que el ser humano desarrolló por respeto o miedo. La obediencia es un rasgo que permite a los seres humanos obedecer las leyes, creer en Dios y seguir las normas sociales. La obediencia es una virtud que permite que las escuelas sean un gran centro de aprendizaje, ya que de lo contrario sería difícil para un maestro dirigir una clase si algunos estudiantes se niegan a seguir o recibir órdenes del maestro.

La investigación experimental sobre esto fue iniciada por el psicólogo estadounidense Stanley Milgram (1963), quien llevó a cabo una serie de experimentos, en los que el 65% de los participantes administraron lo que creían que eran descargas eléctricas extremadamente dolorosas y posiblemente mortales a una víctima inocente, que en realidad era un confederado, cuando se lo ordenó un experimentador autorizado, a pesar de que muchos de los participantes se agitaron y enojaron con el experimentador. El nivel de shock que el participante estaba dispuesto a entregar se utilizó como medida de obediencia (Vaughan & Hogg, 2011).

Sin embargo, algunos factores que afectan el nivel de obediencia habían sido identificados por el experimento de Milgram. La ubicación es uno de los factores. En el experimento, cuando se llevó a cabo en la Universidad de Yale, una institución académica de confianza, muchos participantes creyeron que el experimento sería seguro y que las personas también tienden a obedecer a los demás si los reconocen como personalidad ética o autoridad legal. En este caso, los experimentadores eran percibidos como de una institución académica de confianza. La obediencia también aumenta cuando disminuye la responsabilidad personal de llevar a cabo la tarea. En el estudio, el experimentador llevaba un uniforme o una bata de laboratorio que simbolizaba el estatus superior de la persona, lo que influía en el aumento de la obediencia. El apoyo de los compañeros también influye en el nivel de obediencia, si la persona tiene el apoyo social de sus amigos o la presencia de otros que desobedecen la autoridad, esto reducirá el nivel de obediencia. La proximidad de la autoridad también afectará el nivel de obediencia. Es más fácil resistir órdenes o instrucciones de larga distancia que de cerca (Vaughan & Hogg, 2011).

Conformidad

La conformidad es un rasgo que hace que las personas cambien su comportamiento para ajustarse a las normas sociales y se comporten de acuerdo con los deseos de los demás (Crutchfield, 1955). En un grupo, las personas cambian sus creencias y actitudes para que coincidan con la mayoría de las personas dentro del grupo. Cuando un individuo se conforma, también está siendo obediente y para que las personas cumplan, debe haber una autoridad percibida dentro del grupo que pueda influir en el comportamiento de los miembros de ese grupo. Sin esta figura de autoridad, es difícil hacer que los miembros de un grupo se conformen. Y si un miembro de este grupo no se conforma, se enfrenta al castigo de la autoridad y, a su vez, pierde su credibilidad, que es tan importante para él. Es esta presión la que hace que las personas se conformen (Cialdini & Goldstein, 2004).

Hay muchos experimentos (Asch, 1951; Aarts & Dijksterhuis, 2003), hecho para mostrar que cuando se enfrentan a normas sociales, los individuos a menudo ajustan su comportamiento para aproximarse más a la norma percibida.

En el experimento Aarts & Dijksterhuis (2003), los participantes que fueron expuestos a imágenes de una situación en la que hay una expectativa social de silencio, una biblioteca, fueron más silenciosos en una tarea de pronunciación que los participantes a los que se les mostraron imágenes de una situación normalmente ruidosa, por ejemplo, una estación de tren. Esto demostró que el comportamiento normativo de estar en silencio se había activado inconscientemente en aquellos sujetos que vieron la imagen de la biblioteca.

El experimento Asch (1951) involucró a sujetos que realizaban una tarea de percepción, diciendo cuál de una selección de líneas coincidía con una línea de control en longitud. Desconocidos para el sujeto, los otros participantes en la sala eran todos confederados, y los asientos estaban dispuestos para que los confederados dieran su respuesta al juicio por turnos, con el sujeto dando su respuesta en último o penúltimo lugar. En ciertos juicios, todos los confederados daban la misma respuesta incorrecta a la pregunta. El experimento demostró que alrededor del 76% de los sujetos responderían incorrectamente al menos una vez. Después de que el experimento terminó, se preguntó a los participantes por qué se conformaron con la mayoría incorrecta durante los ensayos. Todos los participantes informaron sentir incertidumbre y duda como resultado de las diferentes opiniones entre ellos y el grupo. La mayoría de los participantes admitieron saber que veían las líneas de manera diferente al grupo, pero pensaron que podían haberlo percibido erróneamente y que el grupo en realidad tenía razón. Otros simplemente se unieron al grupo para no sobresalir o parecer estúpidos y evitar cualquier conflicto con el resto. Una pequeña minoría informó haber visto las líneas igual que el grupo. Parece que los seres humanos se conformaron para evitar la desaprobación social y también parecía que nadie quería ser la única persona sobresaliente que expresara una respuesta u opinión diferente (Asch, 1951).

Del estudio realizado por Asch (1951), se encontraron factores que influyen en el aumento o disminución de la conformidad. En primer lugar, la conformidad parece aumentar a medida que crece el tamaño del grupo y cuando el tamaño del grupo es pequeño, con solo cuatro o cinco personas, parece haber un efecto menor. Y cuando se trata de una tarea difícil, es casi seguro que los participantes que no estaban seguros de la respuesta tienden a mirar a otros en el grupo en busca de conformidad. La conformidad también aumenta cuando el estatus del grupo es más alto o más informado y casi siempre disminuye cuando los individuos debían proporcionar respuestas en privado sin la presencia del resto del grupo. El estudio sugirió que el individuo se conformó para ir junto con la mayoría, ya que el individuo está preocupado por cómo aparecieron a los ojos de los demás.

Es interesante observar que mientras la conformidad enfatiza en el poder de la mayoría para obligar a la minoría a conformar su comportamiento a las expectativas del grupo sobre cómo deben actuar, recientemente se están realizando investigaciones sobre la influencia social de las minorías (Vaughan & Hogg, 2011). La influencia social minoritaria se refiere a una forma de influencia social en la que la minoría desviada rechaza las normas del grupo e influye en la mayoría para que cambie su comportamiento. Dado este cambio en el proceso, los investigadores han comenzado a explorar cómo ciertos tipos de minorías pueden persuadir a la mayoría para que cambie su comportamiento. La investigación muestra que una minoría que presenta su punto de vista de una manera segura, consistente y flexible puede superar a una mayoría incierta o no involucrada.

Diferencia

Las diferencias entre obediencia, conformidad y cumplimiento es que, en la obediencia, hay una diferencia percibida de estatus entre el que da la instrucción y el individuo que obedece sin cuestionar. Y en conformidad, es el miedo del individuo a la desaprobación social y a ser diferente del grupo. Por otro lado, es la presión de grupo la que trae la conformidad entre los miembros de un grupo. La conformidad también se ve afectada por si la cultura del individuo está orientada hacia el individualismo o el colectivismo (Bond & Smith, 1996), sin embargo, es menos probable que el cumplimiento y la obediencia se vean afectados por este factor en particular.

Similitud

Los conceptos de cumplimiento, obediencia y conformidad, están todos interrelacionados y compartidos con algunas similitudes entre ellos. Tanto el cumplimiento como la conformidad han demostrado mejorar cuando hay actitudes interpersonales positivas (Gordon, 1996). Asimismo, prestar atención a las similitudes incidentales entre el solicitante y el individuo que obedece ha demostrado aumentar el cumplimiento (Burger et al., 2004) mejorando la relación entre ambos. De manera similar, se ha demostrado que la cohesión del grupo afecta la conformidad (Crandall, 1988).

El cumplimiento y la obediencia también tienen una similitud en el enfoque del pie en la puerta. Los estudios han demostrado que hacer que el participante se comprometa a un pequeño acto inicialmente, como aceptar un catador en un supermercado, puede conducir a una mejora en el cumplimiento de la solicitud posterior en la etapa posterior (Freedman & Fraser, 1966). Esto también se refleja en los experimentos de Milgram (1963) sobre la obediencia, donde el sujeto se acumuló de choques más pequeños a choques más grandes.

El cumplimiento, la obediencia y la conformidad están sujetos a los efectos de la influencia social informativa. Obviamente, la conformidad se basa en la influencia social informativa y los estudios (Cialdini, Kallgren, & Reno, 1990, 2000) han proporcionado evidencia adicional para la teoría del enfoque normativo; que la prominencia de la norma social tiene una correlación significativa con la conformidad. El cumplimiento está sujeto a la influencia social informativa bajo la categoría de validación social de Cialdini (Vaughan & Hogg, 2011), que apunta al deseo del individuo de encajar con las acciones y expectativas de la sociedad. Los estudios también han demostrado que la tasa de obediencia a órdenes destructivas disminuye drásticamente si se recuerda a los participantes la cantidad de responsabilidad que caerá sobre sus hombros (Hamilton, 1978).

Conclusión

En conclusión, de hecho, hay muchos aspectos comunes entre el cumplimiento, la obediencia y la conformidad, sin embargo, parece haber más similitudes entre el cumplimiento y la obediencia que las compartidas por la conformidad.