Symantec antivirus vuelve a bloquear algo. Esta vez navegadores Chrome 78
Se actualizó el 29 de octubre para agregar que Google ha decidido deshabilitar la integración de Chrome de la función de Integridad de código de Microsoft para hacer frente a los bloqueos después de que se descubriera que tres aplicaciones más causaban los mismos errores (Trampas PC-Matic, PrintAudit y Palo Alto). Artículo Original a continuación.
Por cuarta vez en tres meses, un producto de seguridad de Symantec está bloqueando las aplicaciones de usuario, y esta vez es la última versión de Chrome, v78, que se lanzó a principios de esta semana, el martes, 22 de octubre.
Según los informes de Reddit , los foros de soporte de Google y los comentarios en el blog oficial de Google Chrome, Symantec Endpoint Protection 14 está bloqueando las instancias de Chrome 78 con un ” ¡Aw, Snap! Algo salió mal al mostrar esta página web.”error, como se ve en la captura de pantalla anterior.
Los usuarios no han podido usar Chrome 78 en absoluto, según los informes, con el navegador negándose a cargar ninguna página web.
Los errores han estado afectando a los usuarios durante los últimos dos días, y la gran mayoría de los informes provienen de entornos empresariales, donde las instalaciones de SEP son más frecuentes.
Aunque Symantec no respondió a una solicitud de comentarios de ZDNet, la empresa publicó un documento de soporte en el que admitía los problemas.
Según el fabricante de antivirus, los problemas solo afectan a los usuarios del 14 de septiembre en los sistemas operativos Windows 10 RS1, Windows Server 2012 y Windows Server 2016. Los usuarios de Symantec en otras versiones del sistema operativo pueden corregir esto actualizando a la última versión de SEP 14.2.
Los usuarios de Microsoft Edge Chromium también se ven afectados, pero la versión Edge basada en Chromium no se ha lanzado oficialmente; por lo tanto, casi no hay usuarios afectados por este problema en el mundo real.
El problema de la caída de SEPTIEMBRE de los navegadores Chrome 78 no debería haber sorprendido al personal de Symantec, que recibió advertencias tempranas sobre esto hace más de tres meses, según un informe de error presentado a principios de agosto, mientras que Chrome 78 todavía estaba en pruebas en el canal de Canarias.
Symantec culpó del problema a la función de seguridad de integridad de código de Microsoft, que Google utiliza para proteger el proceso del navegador Chrome.
Como solución temporal, Symantec recomienda que los usuarios excluyan a Chrome de recibir protección de su producto antivirus o modifiquen sus clientes de Chrome para que el navegador se inicie sin protecciones de integridad de código.
Sin embargo, esto abre el navegador a varios ataques y no se recomienda siempre y cuando los usuarios simplemente puedan usar otro navegador hasta que esto se arregle.
Las instrucciones para ambas soluciones se detallan en el documento de asistencia de Symantec vinculado anteriormente.
Incidentes anteriores de Symantec
Esta no es la primera vez que Symantec borkea sistemas de usuarios o sus aplicaciones. En los últimos tres meses se han producido al menos otros tres incidentes importantes.
En agosto, los antivirus de Symantec y Norton bloquearon las nuevas actualizaciones de Windows firmadas con el algoritmo SHA2 porque los productos no se actualizaron para manejar el nuevo esquema de actualización, a pesar de que Microsoft anunció los cambios con seis meses de antelación.
También en agosto, Symantec Data Loss Prevention bloqueó los navegadores Google Chrome 76 en macOS.
A principios de este mes, en octubre, el mismo antivirus SEP provocó que los sistemas Windows 7, 8 y 10 entraran en un estado BSOD (Pantalla Azul de Muerte) después de recibir las actualizaciones del Martes de Parches de octubre de 2019. Algunas organizaciones informaron de que tenían hasta 10.000 sistemas que entraban en los BSOD.
