Violonchelo Compuesto de Carbono Glasser
Política de devolución estándar
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver la mayoría de los artículos dentro de los 45 días posteriores a la entrega (a menos que se especifique lo contrario) para obtener un reembolso del importe original de la compra (los gastos de envío no son reembolsables). Para obtener un reembolso completo del producto, los artículos devueltos deben estar en el embalaje y estado originales, sin signos de desgaste o abuso, y deben estar completos con todos los materiales incluidos, como estuches, correas, cuerdas, kits de cuidado y cualquier otro material que se envió originalmente con el(los) producto (s).
Recomendamos usar un transportista confiable y asegurar su paquete al devolver su(s) artículo (s). Fiddlershop no es responsable de los daños de envío en las devoluciones. Requerimos devoluciones de instrumentos de hasta 1 1000 para enviarlos a través de FedEx. Para devoluciones por un total de menos de 5 500, podemos proporcionar una etiqueta y deducir el costo del reembolso adeudado (Nuestro costo promedio de envío de devolución para un violín en los Estados Unidos continentales es de 2 25, mientras que para un cliente que entra a una tienda FedEx, el costo puede ser superior a $100).
Todos los artículos devueltos se procesan el viernes de la semana en que llegan. A menos que haya un problema con su producto, usted será responsable de los gastos de envío de devolución. Si el artículo devuelto muestra signos de desgaste o no cumple con nuestros requisitos de devolución, puede ser rechazado. Emitimos reembolsos solo en la misma forma de pago que utilizó para realizar su compra.
*Si su instrumento incluye un certificado de autenticidad y no se devuelve con el instrumento, se le cobrará una tarifa de reemplazo de $150.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar un pedido que acabo de realizar?
Si acaba de realizar un pedido y, por cualquier motivo, ha cambiado de opinión y desea cancelar o realizar un cambio, tenemos una pequeña ventana para hacerlo. Para cualquier solicitud de cancelación/cambio de pedido, le recomendamos que nos llame lo antes posible al 800-595-0592.
Nos esforzamos al máximo para enviar su pedido lo más rápido posible. Si no puede cancelar o realizar cambios a tiempo, podemos ayudarlo a encontrar una solución. Nuestra política de devoluciones también facilita la devolución de su compra.
Política de cambio de Fiddlershop
Si llega un artículo roto o con un defecto del fabricante, le repararemos, reemplazaremos o acreditaremos el artículo(s) sin cargo. Llámenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su(s) artículo (s) para estas reclamaciones. Si un artículo se rompe/funciona mal dentro del período de garantía, también reemplazaremos/cambiaremos el artículo sin costo para usted. Cubriremos completamente el envío / manejo en ambos sentidos (no incluye envíos internacionales).
Artículos no retornables
No damos reembolsos por los siguientes artículos si se abren o usan: limpiadores, abrillantadores, colofonia, cuerdas, paños de pulido y kits de limpieza. Sin embargo, podemos cambiar estos artículos de forma gratuita, si corresponde. La mercancía devuelta con daños, piezas rotas o que de otro modo se considere no vendible no se puede devolver.
Devoluciones internacionales
Los artículos enviados internacionalmente solo se pueden devolver o reembolsar caso por caso. Si se devuelve un artículo y está en condiciones de reventa, le reembolsaremos el costo del artículo. El reembolso de los gastos de envío solo es posible en una situación en la que tengamos la culpa (por ejemplo, enviamos a una dirección que no sea la dirección indicada).
Cómo devolver un artículo
- Envíenos un correo electrónico a [email protected], proporciónenos su número de pedido y enumere los productos que va a devolver.
- Espere a que nos comuniquemos con usted y repase la devolución.
- Envíe el paquete de vuelta a nosotros a través de un transportista confiable. Recomendamos asegurar el paquete para que sea seguro. En algunos casos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución.*
*Desafortunadamente, no podemos proporcionar etiquetas de devolución para devoluciones que totalicen más de 5 500 en valor minorista, ya que nuestros transportistas no asegurarán nuestros envíos de devolución por encima de este valor. Tendrá que comprar su propio envío de devolución y enviarnos los detalles de seguimiento para nuestros registros.
Denegación de entrega
Si rechaza una entrega, falta a su(s) cita (s) de entrega, proporciona una dirección inexacta/no entregable, se considera Denegación de entrega. Si se rechaza un artículo en el momento de la entrega por cualquier motivo que no sea mostrar signos evidentes de daños, usted es responsable de los costos de envío de salida y devolución.
