Wells Fargo cerró mi tarjeta de crédito sin advertencia ni explicación, ahora me llama casi 120 días después – ¿cómo manejo esto?

He sido cliente de Wells Fargo desde que todavía se llamaban Wachovia, y esta fue mi primera tarjeta de crédito (por lo tanto, mi cuenta de crédito más antigua). Por lo general, pagué mi saldo completo cada mes, pero tuve un par de meses en los que tenía un saldo de mes a mes, y una o dos veces tuve que pagar una tarifa de sobrecarga.

Un día inicié sesión en el sitio web de Wells Fargo y vi un mensaje que decía que mi cuenta de tarjeta de crédito de WF había sido cerrada. Sin advertencia, sin llamadas telefónicas, nada. Todavía tengo un saldo en la tarjeta y todavía me piden que lo pague. Debido al cierre, por supuesto, tuvo un gran impacto negativo en mi puntaje de crédito, pero eso no me importa en este momento. Estoy concentrado en pagar toda mi deuda y no quiero agregar más.

Hoy finalmente recibí una llamada de alguien de Wells Fargo, pidiéndome que lo llamara para que pudiéramos “discutir mis opciones.”

¿Qué debo hacer? ¿Puedo hacer que restablezcan mi tarjeta de crédito? ¿Debería molestarme? ¿Debo hacer referencia al hecho de que cancelaron mi tarjeta sin aviso previo, llamadas ni nada?Actualización

: Llamé al número que figura en el reverso de mi tarjeta y me transfirieron a Servicios de Tarjetas. Hablé con una señora agradable sobre la situación, y enfatizé que no había recibido comunicación de Wells Fargo antes de la cancelación. Afirmó que habían enviado dos cartas a la dirección que figuraba en el expediente; yo insistí en que no había recibido ninguna de las cartas. Se disculpó profusamente por la falta de comunicación (en realidad, la falta de comunicación jajaja), renunció a los intereses devengados y la tarifa de pago atrasado, y organizó un plan de pago para eliminar el saldo. También dijo que si los llamo de vuelta en un mes más o menos, podrían consultar con su supervisor sobre si restablecerían o no la tarjeta. Dado que esa tarjeta era mi cuenta más antigua y tenía mi segundo límite de crédito más grande, al cancelar la tarjeta, el daño a mi puntaje de crédito ya se ha hecho. Ahora estoy dudoso de si restableceré la tarjeta o no, pero esperemos un mes y tal vez las cosas sean diferentes.

Gracias a todos.