Älä koskaan sano ‘ miten voit?’: Miten aloittaa keskustelu (vaikka olet huono puhumaan)

yhtäkkiä, kun hissin ovet olivat sulkeutumassa, käsi pysäytti ne. Kirjanpidon Ramón astuu sisään, ja toisiaan katsoessaan he hymyilevät.

” Now what the hell am I going to talk about?sitä miettii, kun kädet alkavat hikoilla.

serkkusi häissä istuit pöydässä tuntemattomien kanssa?

Jäikö sinut juttelemaan pikkuserkkusi-La Güeran pojan-kanssa kastetilaisuudessa?

jasitko hissin tai käytävän jonkun yhtiösi johtajan kanssa?

asiakas antoi sinulle lopulta ajan, mutta keskustelu ei ala?

tuhansille ihmisille planeetalla (minä mukaan lukien) keskustelun käyminen tuntemattoman henkilön kanssa tai odottamattomassa ympäristössä (englanniksi small talk tai chit chat) voi muuttua pian epämukavaksi, stressaavaksi ja todennäköisesti tuhoisaksi tilanteeksi.

annan vinkin: älä koskaan aloita ” Mitä kuuluu?”, eikä mikään sen muunnelmista: “What’ s up? Mikä hätänä? Mitä kuuluu? Onko kaikki hyvin?”. Se on viestintäympäristössä täysin turha lause: et odota vastausta, eivätkä he anna sitä sinulle. Ainoa mahdollinen vastaus on toinen tyhjä ” Okei, tässä, ota se!… Entä sinä?”

olemattoman, epämukavan ja vilpillisen keskustelun absurdi kierre. Lyhyesti sanottuna se on menetetty tilaisuus.

Joten mitä tehdä? Ennen kuin pääsemme Kyllä, Annamme sinulle joitakin ei.

Kyllä: Säätiedotus

toinen paljon kysytty ulostulo on keskustelu ilmiselvistä tai merkityksettömistä asioista, joista ei edelleenkään saa yhtään mitään. Ne ovat tyhjiä ja epämääräisiä kommentteja, jotka on suunniteltu yksinomaan täyttämään tilaa ja vähentämään epämukavuutta. Molemmat tavoitteet epäonnistuvat surkeasti.

• “¿miten niin kohta sataa?”
• ” kuinkas nuo Chivat? aina sama juttu…”
• ” melkein perjantai, huh? Lähes… “
• “No,’ pos it ‘s hard, it’ s hard… “
• ” tässä olet…”

meillä ei tietenkään aina ole yhteistä aihetta tai ennakkotietoa edessä olevasta henkilöstä, ja tuntuu “turvalliselta” vaihtoehdolta puhua säästä brittien tapaan, jotta keskustelu ei vie eteenpäin. Lopputulos on kuitenkin sama: epämukavat hiljaisuudet.

Kyllä: Sytyttävät aiheet

tämä ei tarkoita, että sinun pitäisi käydä elämäsi syvin keskustelu tai puhua hyvin monimutkaisista ja tiheistä aiheista joka kerta, kun kohtaat jonkun kahvilassa. Se on vain keskustelu, ei inkvisitio. Vältä aiheita, jotka voivat olla kiistanalaisia tai vastenmielisiä: politiikkaa, uskontoa, seksiä.

• “he ovat hulluja, vai mitä?”
• ” Have You seen The new HR? Hyvin Kaunis… “
• ” talonpoikaismarssin, ei enää amuelan…”
• ” ¡Trump on järjissään!”

sen lisäksi, että ne voivat olla loukkaavia, jos henkilö on eri mieltä, se voi johtaa tarpeettomaan vihamielisyyteen tai erittäin epämiellyttävään keskusteluun. Muista, että kaikki eivät ajattele kuten sinä, eikä heidän pitäisikään. Mieti ennen kaikkea sitä, ovatko nuo todella ne aiheet, jotka haluat nostaa keskusteluun. Jos ne ovat vain täytettä, miksi mainita niistä?

ei: invasiivisia kommentteja

kaikilla ihmisillä ei ole samantyyppistä mielialaa ja makua; ole hyvin varovainen henkilökohtaisten kommenttien kanssa, jotka voivat olla invasiivisia, epämiellyttäviä tai jopa loukkaavia.

kommentteja painosta tai iästä? Eikä! Säästä nämä ihmisille, joiden kanssa sinulla on paljon luottamusta. Älä oleta asioita, joista et ole varma. Jos esimerkiksi vanhempi mies lähestyy nuorta naista, älä oleta: “kuinka iso on tyttäresi, lisensiaatti!”En aio sanoa,” hän ei ole tyttäreni, hän on vaimoni, ” tai jotain sellaista. Esittele itsesi ja anna heidän esitellä itsensä ennen kuin laitat kaikki neljä jalkaa.

Kyllä: Yrittää paeta

on helppo välttää keskustelua hinnalla millä hyvänsä; keskittyä puhelimeen ja teeskennellä, ettei toista ole olemassa; katsoa äärettömyyteen tai soittaa valepuhelu.

mutta mitä oikein pakenet? Jos sinulla on vaikeuksia aloittaa keskustelu, tässä on joitakin vinkkejä, ja se on jotain voit parantaa. Todellisuudessa; elämässä ja liiketoiminnassa, keskustelut ovat ajoneuvoja, joissa suhteita luodaan; ja suhteet avaavat useita ovia odottamattomiin paikkoihin; ei vain liike, vaan ammatillinen ja henkilökohtainen. Se keskustelu kannattaa käydä.

itse asiassa klassikko ” How are you?”se on yleensä välitön pako: se on merkki annamme, että haluamme, että keskustelu päättyy välittömästi. Lähetätkö oikean signaalin?

mutta on tullut aika YES: the things you can do to start a great conversation.

Kyllä: kiinnitä huomiota

sanotaan, että olet asiakkaan eli yrityksesi johtajan toimistossa. Avaa silmäsi! Ehkä on joitakin valokuvia, diplomeja, koriste-esineitä tai näkyviä kirjoja, jotka voivat olla lupaavan alun perusta.

• “olet näköjään opiskellut Madridissa. Mikä oli kokemuksesi?”
• ” tuo maalaus on näyttävä. Onko sen tehnyt joku tunnettu taiteilija?”

varo: älä käytä yhteyttä puhua itsestäsi, mutta anna ihmisten puhua niistä. Älä esimerkiksi sano:

• “sinulla on näköjään kuva Pariisissa. Kävin Pariisissa viime vuonna ja pidin eniten Louvren museosta. Vähän kallis kuitenkin… Blaa, blaa, blaa. “

parempi sanoa:

• ¡miten hieno kuva Pariisissa! Kauanko olet ollut siellä?

näin annetaan ihmisen ottaa ohjat käsiinsä ja puhua itsestään. Pidä sillä välin huomiosi aktiivisella kuuntelulla ja jatka keskustelua. Mikään ei ole epätoivoisempaa kuin puhuminen, kun toinen ei kuuntele.

tälle…

Kyllä: kysy paljon kysymyksiä

keskustelun avain on tämä: kysy paljon kysymyksiä. (En minä, Harvard sanoo) ihmiset todella haluavat puhua itsestään; asioista, joista he pitävät ja ovat kiinnostuneita.

yleisohjeena: puhukaa missä tahansa keskustelussa korkeintaan 30% ajasta ja antakaa muiden puhua loput. Kysy paikasta ja henkilöstä riippuen fiksuja ja kohdennettuja kysymyksiä, jotka eivät ole invasiivisia tai henkilökohtaisia (älä kysy kuolemista, avioeroista tai epämiellyttävistä asioista), eivätkä suljettuja kysymyksiä (joihin vastataan kyllä tai EI, tai yksinkertainen hyvä).

Kysy ystävällisiä, positiivisia ja avoimia kysymyksiä. Esimerkiksi:

• tiedän sinun muuttaneen äskettäin mikä on ollut vaikeinta tässä kaupungissa?
• mikä on suurin haasteesi tällä viikolla?
• mitä aiot tehdä lomalla?

huomaa, että kaikki kysymykset täyttävät säännön: ne ovat avoimia, kilttejä ja positiivisia: ne kehottavat toista pysähtymään hetkeksi, kiinnittämään huomiota kysymykseen, ajattelemaan ja vastaamaan johonkin, mikä on hänelle tärkeää.

kaikki ovat kiitollisia siitä, että joku kuuntelee heitä. Kun kysymys on esitetty.

• ¡kuuntele tarkkaan!
• älä keskeytä!
• älä “voita” paremmalla tarinalla!
• älä jätä häntä kahtia!
• älä anna puhelimen häiritä!

kysy sen sijaan mahdollisuuksien mukaan uusia kysymyksiä, jotka syventävät ja parantavat suhdetta. Jos hissi on saapunut määränpäähänsä ja on aika sanoa hyvästit, lopeta nuotti korkealla, ja se liittyy siihen, mitä juuri kuulit:

• “¡onnea uuden koulun kanssa!”
• ” I ‘m sure you’ ll make it!”
• ” kuinka mielenkiintoista, toivottavasti puhut minulle myöhemmin!”

oli kyse sitten ensimmäisistä keskusteluista tai pienistä kohtaamisista, anna toisen viedä kaikki huomio ja mielenkiinto. Saat heidät tuntemaan olonsa hyväksi, ja sen seurauksena he hakevat seuraasi ja neuvojasi useammin.

vaikka se voi tuntua ristiriitaiselta, muista, että paras keskustelija on vähiten puhuva. Pane se käytäntöön tänään!